商业画布-PPT报告模板(最新完整)[讲课适用]

1、2008-03-26Your Business Here 画布设计战略 流程 式样展望 2021-4-25 商业模式新生代 主主 讲：讲： 2008-03-26Your Business Here 画布设计战略 流程 式样展望 管理 2.0: 通过商业模式设计和创新 获得竞争优势 作者：Alexander Osterwalder 更多不定时更新的内容及工具，敬请关注 网站：http:/Www.BizModel.OrG 微博：http:/W Mail：PostMasterBizModel.OrG Copyright 2010 Your Business here . All rights res

2、erved. 目录 我们该如何系统地发明、设计和实现这些强大全新的我们该如何系统地发明、设计和实现这些强大全新的 商业模式？商业模式？ 我们该如何质疑、挑战和转换那些陈旧过时的商业模我们该如何质疑、挑战和转换那些陈旧过时的商业模 式？式？ 我们又该如何把富有远见的想法转变转变成商业模式我们又该如何把富有远见的想法转变转变成商业模式 来挑战游戏规则、挑战权威或重新使它恢复活力？来挑战游戏规则、挑战权威或重新使它恢复活力？ 商业模式创新商业模式创新 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 目录目录 画布 式样 设计 流程 战

3、略 画布画布 式式 样样 设计设计 战略战略 流程流程 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 你如何来讨论沟通商业模式？ 你如何来描述一个商业模式？ Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 没有一个通用的语言 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 商业模式画布画布 http:/Www.BizModel.OrG 一种用来描述商业模式、可视化商业模一种用来描述商业模式、可视化

4、商业模 式、评估商业模式以及改变商业模式的通用式、评估商业模式以及改变商业模式的通用 语言语言 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 到底什么是商业 模式？ 商业模式描述了 企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理 商业模式定义 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 价值 主张 成本 结构 客户 关系 客户 细分 核心 资源 重要 伙伴 关键 业务 收入 来源 基础设施客户提供物 财务 这个框架可以作为一种共同语言， 让你方便地描述和使用

5、商业模式，来构建新的战略性替代方案。 渠道 通路 Osterwalder (2010) Business Model Generation ，即商业模式新生代 商业模式框架 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 9个构造块 重要伙伴重要伙伴关键业务关键业务 价值主张价值主张 客户关系客户关系客户细分客户细分 核心资源核心资源渠道通路渠道通路 收入来源收入来源成本结构成本结构 为为: : 设计设计 由由: 设计设计 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserv

6、ed. 9个构造块客户细分 客户细分构造块用来描绘 一个企业想要接触和服务的不同人群或组织 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 客户为中心 我们正在为谁创造价值？ 谁是我们最重要的客户？ Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 利基市场利基市场 n价值主张、渠道通路和客户关系都针 对某一利基市场的特定需求定制。这种 商业模式常可在供应商-采购商的关系 中找到 客户细分客户细分 群体类型群体类型 1 12 2 3 3 4 4 区隔化市场区隔化市场

7、 n客户需求略有不同,细分 群体之间的市场区隔有所 不同,所提供的价值主张也 略有不同 大众市场大众市场 n 价值主张、渠道通路和客户关 系全都聚集于一个大范围的客户 群组，客户具有大致相同的需求 和问题 多边平台或多边市场多边平台或多边市场 n服务于两个或更多的相互依 存的客户细分群体 5 5 多元化市场多元化市场 n经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不 同需求的客户细分群体 9个构造块客户细分 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 9个构造块价值主张 价值主张构造块用来描绘 为特定客户细分创造价值的系列产

8、品和服务 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. describing how a wealth management bank acquires its clients 你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张？ 我们该向客户传递什么样的价值? 我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题? 我们正在满足哪些客户需求? 我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务? Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 9个构造块价值主张 以满足个别客户或客户细分群体

9、的特定需求来创造价值以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值 改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法 产品因优秀的设计脱颖而出产品因优秀的设计脱颖而出 可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值 产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求 价值主张简要要素价值主张简要要素 客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值 以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体以更低的价格提供同质化的价值满

10、足价格敏感客户细分群体 帮助客户削减成本是创造价值的重要方法帮助客户削减成本是创造价值的重要方法 帮助客户抑制风险也可以创造客户价值帮助客户抑制风险也可以创造客户价值 把产品和服务提供给以前接触不到的客户把产品和服务提供给以前接触不到的客户 使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 9个构造块渠道通路 渠道通路构造块用来描绘 公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张 Copyright 2010 Your Business here .

11、 All rights reserved. 你如何接触你的客户？ 通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？ 我们的渠道如何整合？ 哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？ 如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？ Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 9个构造块渠道通路 企业组织可以选择通过 自有渠道、合作伙伴渠道或两者混合来接触客户 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 9个构造块客户关系 客户关系构造块用来描绘 公司与特定客户细分群体建立的

12、关系类型 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 你如何建立客户关系？ 客户希望我们与之建立和保持何种关系？ 哪些关系我们已经建立了？这些关系成本如何？ 如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？ Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 9个构造块客户关系 客户关系客户关系 类型类型 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 个人助理个人助理 n 基于人与人之间的互动，可以 通过呼叫中心、电子邮件或其他 销售方式等个人肋理手段进行 专用个人助理

13、专用个人助理 n 为单一客户安排专门的 客户代表，通常是向高净 值个人客户提供服务 自助服务自助服务 n 为客户提供自助服务 所需要的所有条件 自助化服务自助化服务 n 整合了更加精细的自动化过程 ，可以识别不同客户及其特点， 并提供与客户订单或交易相关的 社区社区 n 利用用户社区与客户或 潜在客户建立更为深入的 联系，如建立在线社区 共同创作共同创作 n 与客户共同创造价值，鼓励 客户参与到全新和创新产品的 设计和创作 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 9个构造块收入来源 收入来源构造块用来描绘 公司从每个客户

14、群体中获取的现金收入（包括一次性收入和经常 性收入） Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 你如何用商业模式赚钱？ 什么样的价值能让客户愿意付费？ 他们是如何支付费用的？他们更愿意如何支付费用？ 每个收入来源占总收入的比例是多少？ Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 使用收费使用收费 通过特定的服务收费通过特定的服务收费 订阅收费订阅收费 销售重复使用的服务销售重复使用的服务 资产销售资产销售 销售实体产品的所有权销售实体产品的所有权 经济收

15、费经济收费 提供中介服务收取佣提供中介服务收取佣 金金 授权收费授权收费 知识产权授权使用知识产权授权使用 租赁收费租赁收费 暂时性排他使用权的暂时性排他使用权的 授权授权 1 2 3 4 5 6 广告收费广告收费 提供广告宣传服务收提供广告宣传服务收 入入 7 不同的收入来源,有固定定价及动态定价两种方式 9个构造块收入来源 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 9个构造块核心资源 核心资源构造块用来描绘 让商业模式有效运转所必需的最重要因素 Copyright 2010 Your Business here . A

16、ll rights reserved. 我们的价值主张需要什么样的核心资源? 我们的渠道通路需要什么样的核心资源? 我们的客户关系呢?收入来源呢? Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 核心资源类型 n实体资产 包括生产设施、不动产、系统、销 售网点和分销网络等 n知识资产 包括品牌、专有知识、专利和版权、 合作关系和客户数据库 n人力资源 在知识密集产业和创意产业中，人力 资源至关重要 n金融资产 金融资源或财务担保，如现金、信贷 额度或股票期权池 9个构造块核心资源 Copyright 2010 Your Busi

17、ness here . All rights reserved. 9个构造块关键业务 关键业务构造块用来描绘 确保其商业模式可行，企业必须做的最重要事情 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 我们的价值主张需要哪些关键业务？ 我们渠道通路需要哪些关键业务？ 我们的客户关系呢？收入来源呢？ Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 与设计、制造及发送与设计、制造及发送 产品有关，是企业商产品有关，是企业商 业模式的核心业模式的核心 网络服务、交易平台

18、、软网络服务、交易平台、软 件甚至品牌都可看成平台件甚至品牌都可看成平台 ，与平台管理、服务提供，与平台管理、服务提供 和平台推广相关和平台推广相关 为客户提供新的解决方案，为客户提供新的解决方案， 需要知识管理和持续培训等需要知识管理和持续培训等 业务业务 制造制造 产品产品 平台平台/ 网络网络 问题问题 解决解决 9个构造块关键业务 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 9个构造块重要伙伴 重要伙伴构造块用来描绘 让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络 Copyright 2010 Your Busine

19、ss here . All rights reserved. 谁是我们的重要伙伴？谁是我们的重要供应商？ 我们正在从伙伴那里获取哪些核心资源？ 合作伙伴都执行哪些关键业务？ Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 合 作 关 系 类 型 在非竞争者之间的战略联盟关系战略联盟关系 竞合：在竞争者之间的战略合作关系战略合作关系 为开发新业务而构建的合资关系合资关系 为确保可靠供应的购买方供应商关系供应商关系 合 作 关 系 作 用 降低风险和不确定性 商业模式优化和规模经济 特定资源和业务的获取 可减少以不确定性为特征的 竞争环境的风险 优化的伙伴关系和规模经济的 伙伴关系通常会