房地产营销部部门岗位职责

1、精品文库 营销策划部的组织架构 、组织架构图（随着项目的开发量等相关情况的变化，人员配 备也会做相应补充）。 二、岗位职责 （一）营销总监岗位职责：（） 1、参与公司战略规划，提出建议并参与决策; 2、负责项目前期调研工作、市场定位、目标客户的确定和 研究; 3、以市场调研为基础，实现楼盘开发价值为中心，整合建 筑、策划、设计、营销、工程建设; 4、研究掌握行业动态及发展方向，参与产品研发，实现公 司开发项目定位; 5、参加公司例会，及时、准确地掌握项目的销售进度、推 广进度、费用等情况，提出建设性意见; 6、根据公司年度经营计划，组织编制本部门整体工作计划， 并负责监督落实; 7、根据公司经

2、营管理的要求，做好房地产市场基础研究工 作和各项目竞争楼盘资料收集; 8针对项目的特性，制定相应的营销策划、研发、调研等 工作的考评、考核制度，使每个员工的利益与能力相结合; 9、负责甄选策划机构、销售代理机构以及广告媒体; 10、审核部门提交的各阶段定位、营销策划、执行方案; 11、指导部门营销策划方案转化成设计成果; 12、统筹、监控、管理房地产项目的营销工作，确保开发项 目顺利实现销售及回款目标; 13、定期开展营销团队的专业培训，全面贯彻企业文化，建 设一支业务能力精、 专业性强的营销团队; 欢迎下载10 14、建设完善的客户服务体系， 组织和监督有关部门人员进 行补救和整改，为业主提

3、供优质服务，创建和提升企业品牌; 15、负责对项目销售的执行情况和数据进行监控，根据计划 的完成状况向公司提出相关改进意见; 16、控制部门内部的管理费用支出; 17、协助组织下属人员的招聘、培训和职业发展等工作，提 升下属人员素质和能力; 18、负责直接下属的绩效管理工作，帮助下属提高工作绩效; 19、负责部门内部的工作安排，指导下属人员完成各项工作; 20、负责完成总经理交办的其它工作。 （二）营销策划部长岗位职责：（） 1、 负责主持本部门的日常管理工作，协调与其它部门的工 作关系; 2、 负责本部门新聘员工的招聘、 面试和试用期的考核工作， 并公正、 客观地提出转正建议。负责本部门员工

4、辞职报告的审核 及上报工作; 3、建立营销管理部制度、流程，完善相关管理体系; 4、负责本部门员工业务培训的组织安排工作; 5、负责按照公司制定的考核方案和规章制度，对本部门员 工进行日常业务考核，根据员工的实际表现，提出晋升、奖罚等 相关建议; 6、负责本部门的办公用具、家私和设备的日常维护和使用 管理工作，并根据需要对购置、领用或报废处理的报告进行审核; 7、负责房地产项目促销活动的组织实施，适时配合做好媒 体广告宣传，严格控制营销费用的开支; 8参与广告策划、广告创意的审定和广告的设计制作工作; 9、负责组织实施公司房地产项目开盘的各项准备工作，包 括: (1) 对广告公司编制销售手册提

5、出合理化建议; (2) 对售楼现场和楼盘环境的设计和布置提出合理化建 议; (3) 对代理公司售楼处工作制度，售楼员的工作纪律和行 为规范进行督导工作; 10、负责现场疑难客户的处理，并及时上报给上级领导; 11、处理现场守价或折扣，领导封房以及销控封房等; 12、负责监督销售部人员计划工作的执行情况; 13、根据公司的阶段状况要求或市场回馈，对销售工作做 出策略调整和对策决策; 14、评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售 人员的培训、奖惩及调配; 15、负责督导商品房的售后服务工作，自觉维护公司信誉; 16、负责楼盘入伙的组织实施工作，做好与物业管理公司 的衔接工作; 17、负责组

6、织部门员工考察参观知名楼盘、公司项目竞争 楼盘及各类促销活动、仪式，并督导相关人员在事后完成考察报 告; 18、了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识 到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力; 19、负责完成总经理和各级领导交办的其它工作。 （三）策划人员岗位职责：（） 1、在营销部领导的指导下全面负责、组织开展策划相关工 作; 2、参与项目阶段性的推广工作和主题创意; 3、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上 报给营销策划部领导; 4、参与策划方案的落实和执行细则，与合作方沟通; 5、负责房地产市场调研工作，随时掌握竞争对手的动态和 本地区域主要楼盘的销售情况，及

7、时提出销售策略调整建议; 6、协助营销活动的组织与负责执行; 7、负责相关数据的统计与上报; 9、负责完成营销策划部领导交办的其它工作。 （四）合约部职责：（） 1、在营销部领导指导下，负责协助客户办理银行按揭和公 积金贷款业务，自觉维护公司信誉，树立良好企业服务形象; 2、负责大定时的单价、总价、户型、面积、朝向以及商 品房买卖合同相关内容的审核，确保合同内容准确无误; 3、负责网上签约相关工作; 4、负责合同签订后的审核工作，确保客户数据真实、准确、 无遗漏; 5、负责已成交客户档案管理，保证客户数据无泄漏，做好 保密工作; 6、督促客户在指定期限内到银行办理按揭手续; 7、维护以及管理夏

8、都会的相关工作; 8负责汇总每周认购以及签约情况; 9、负责检查销售现场的清洁卫生以及案场管理工作; 10、负责完成营销策划领导交代的其它工作。 （五）客服部职责：（） 1、负责收集客户提出的疑问以及投诉，并与各个相关部门 衔接，提出整改、解决方案; 2、及时将无法解决的投诉问题上报给客服部领导; 3、每周电话回访客户，及时记录客户建议; 4、探询客户对本公司印象，收集客户对项目的质疑，定期 总结形成文字，回馈给营销部领导，以完善销售策略，改进项目 销售工作中出现的不足; 5、负责完成营销部领导交代的其它工作。 （六）销售主管岗位职责：（） 1、在营销部长领导下负责具体销售工作; 2、根据公司

9、整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定 本组每月销售计划，掌握销售进度; 3、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送营销 部长; 4、主持周会和每日例会; 5、每日确认各置业顾问的当日业绩; 6、根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略） ，并负 责具体销售方案实施; 7、销售现场管理日常工作; 8根据公司规定，定期对置业顾问进行考核; 9、参与并制定现场销售的工作流程和标准; 10、组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践; 11、做好项目解释、现场业主投诉等工作; 12、负责对销售代表的日常管理; 13、负责培训及市场调研，收集房地产信息并进行分析、评 估，提交市场调查报

10、告; 14、协助本组销售代表与客户谈判，签署认购书、预售合同 并进行审核; 15、及时收缴销售代表填写的各种数据及日常工作汇报; 5、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修 养，不断提高业务水平 16、完成经理交办的临时性任务、对营销部长交代的事需马 上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字通知下去。 （七）品牌推广主管岗位职责：（） 1、负责为公司整体形象建设做品牌化规划，提升公司的整 体形象; 2、负责确定公司项目的属性与个性，并提出项目的品牌核 心，描绘出项目的品牌形象轮廓; 3、根据项目的品牌发展战略，制定年度品牌推广目标; 4、负责网络媒体的文字审核以及内容更新; 5、负责

11、网络媒体的风格以及色调搭配，布局的合理性; 6、负责与各个网站沟通联系，及时提出对公司宣传有利的 策略; 7、负责联系和沟通广告公司以及代理公司参加公司例会， 并监督外协单位完成总结材料; 8负责对广告公司等外协单位的业绩和策划水平的调查评 估; 9、负责企业发展历程中的图片、视频记录工作; 10、参与公司营销目标以及营销策划的研究并提出可行性建 议; 11、负责夏都会的方案研究以及启动的执行工作; 12、维护公司品牌形象，及时发现并清除对公司品牌有损的 事件或广告宣传; 13、组织宣传阶段性推广计划，掌控实施过程; 14、加强与广告设计公司和代理公司的配合与协调工作; 15、负责广告公司和代

12、理公司企划文案的指导、审核等相关 工作; 16、负责房地产促销活动的策划和组织实施，适时做好媒体 广告宣传，并在事后做好总结报告; 17、负责完成营销部领导下发的各项工作; （八）置业顾问岗位职责：（） 1、必须服从主管领导的工作安排; 2、完成销售主管下达的销售指针和任务; 3、尽心尽职，完成公司或销售部布置的各项工作; 4、能够独立、熟练地完成客户的接待、下定、签约等一系 列服务工作，对下定客户按照要求及时督促其完成签约、交付房 款、以及办理贷款手续等签约步骤; 5、认真如实填写来访、来电登记表; 6、认真接待每一位客户，做好个人数据，整理并做好当日 小结; 7、认真收集市场信息并及时回馈

13、; 8要有成本意识，学会守价，以维护公司的利益作为首要 职责; 9、节约公司每项花费，并爱护公司财产; 10、坚持学习，充实专业知识，加强业务能力的提高; 11、视跟进客户的情况及时更新调整，针对困难客户要与销 售主管协商对策; 12、完成来访客户量定额和达到洽谈时间的要求; 13、保证经手的销售合同的准确性和有效性; 14、对周边竞争项目的物业条件和销售进度要做到充分了 解; 15、上报每日各种工作报表。 （九）销售秘书岗位职责：（） 1、在营销部长的指导下完成整个销售过程中流转单的审 核以及确定工作; 2 、负责销售现场来电来访的分配; 3、负责来电来访客户资料的电脑录入; 4、负责销控把关，审核置业顾问所推房源准确性; 5、负责销售认购以及签约的房号审核以及价格审核，并及 时做好销控更改和电脑记录; 6、负责销售数据的统计工作，为公司策划分析提供准确依 据; 7、负责本部门的物料申请以及