关于各商户日常经营管理的函1

1、北京金源时代购物中心有限公司购物中心(2012)函字第020号关于加强运营管理的通知各商户：为进一步提升购物中心整体品质，增加客流量，提升各商户销售额，自2011年开始，我司先后投入巨资对购物中心外墙体、停车楼、卫生间、五楼公共区域、南广场进行了升级改造工作。在升级改造过程中，感谢各商户对我司工作的理解与支持，同时我司也考虑到各商户的实际经营需要，从支持商户的角度出发，对各商户门前的广告发布、迎宾台等方面采取较为宽松的方式进行管理。时至今日，整体改造工作即将接近尾声，购物中心将以崭新、时尚的面貌迎接四面八方的客人。在购物中心硬件设施不断提升的同时，我司也不断听到顾客反映关于五层商户门前摆放的临

2、时性广告及迎宾台较乱的言辞，要求购物中心在提升硬件设施的同时加强环境管理。为提升整体竞争力，我司结合实际情况，制定了“商户日常经营管理规范”（附件一），及“关于垃圾站及运货的管理规定”（附件二），在实施过程中，请各商户给予支持与理解，共同提升购物中心整体品质。特此通知。 北京金源时代购物中心有限公司 签发人： 二0一二年八月二十七日附件一： 商户日常经营管理基础规范一、 成品保护管理1、 地砖保护（1） 各商户在运送货物、垃圾、泔水、外卖等时，应严格按照运货管理规定执行，运货车辆必须使用软胶轮式推车，不得出现铁轮、钢轮等对公共区域地砖造成损害的硬质轮推车。（2） 各商户装修及日常维护时所使用的

3、梯子、广告牌、经批准使用的侯客椅及其他工具均应采取相应保护措施，保证五层公共区域地砖及公共设备不受损害。（3） 各商户装修时，因搭围挡需要将公共区域地砖围在商户装修范围内时，应保证此区域地砖完好无损，如有损毁，应照价赔偿。（4） 中岛、边厅商户应在现状地面上设置保护层，并保证做好经营场地内的卫生管理。如因装修方案或日常管理不善导致油渍、污水等对地面造成损坏，须在发现时或撤场时进行修复或照价赔偿。（5） 其他损害地面的行为。2、 吊顶及墙面保护（1） 各商户应定期检查自营区域管道，查看是否存在漏水及漏油的情况，一旦发现应及时修理。如果已对公共区域吊顶造成影响，应自觉将吊顶修复。（2） 各商户因经

4、营需要进行吊顶上方穿线走管等行为，应先报我司审批，审核同意后方可动工，并保护吊顶不受损害。（3） 未经我司批准同意，不得在公共区域吊顶、装修后墙面或外墙上进行打孔、粘贴及固定围挡等装饰物。（4） 其他损害吊顶及墙面的行为。3、 环境保护（1） 各商户不得排放含有刺激性、难闻的气体，如有刺激性气味应及时通知我司，保护环境空气清新。（2） 各商户应及时对后厨进行卫生清洁，保证后厨干净整洁，避免后厨异味扩散至公共区域。（3） 各商户后厨通道内外必须各铺设1块吸油垫并定期清洗，无特殊情况后厨工作人员不得在公共区域逗留，及时清洁后厨出入口，保证地砖清洁。（4） 各商户应加强员工教育，不得在公共区域、电梯

5、前室、消防通道、各卫生间墙面及隔断门上乱涂乱画，一旦发现此种行为我司将采取严厉处罚措施。2、 宣传规范管理1、 广告形象管理（1） 各商户门前摆放的易拉宝、水牌等宣传品均需通过我司审批后方可摆放，并接受我司管理人员管理。否则，我司将有权利处理违反规定的宣传品。（2） 禁止在对外门头、橱窗等悬挂宣传条幅和张贴宣传海报、招聘海报等。（3） 各商户门前绿植摆放及更换须事先申请，并无条件配合我司的调整要求，应摆放在我司指定位置，不得随意挪动，不得随意增减或更换品种。出现枯死、花盆损坏的情况应及时更换同种类绿植。（4） 未经我司书面同意，禁止各商户于店前安排人员发放宣传单、菜单等宣传品。（5） 装修类商

6、户应将围挡效果图提前报至我司，待我司审核后方可悬挂围挡进场施工。2、 宣传活动管理（1）各商户如进行产品促销活动需提前一周将活动方案以书面形式报至我司，经我司审核批准后方可举行。（2）各商户活动促销场地、促销人员、促销宣传品等均须按照我司管理人员的具体要求执行，并接受我司管理人员的监督，不得出现违规行为。（3）各商户如需组织大型活动，人数较多的，应提前二周将活动方案报至我司，同时应出具海淀区公安局的备案凭证，方可执行。3、 迎宾人员管理1、 形象管理（1） 各商户领位台应摆放在各店面区域内，不得摆放在公共区域，如有特殊情况经申请后以我司具体批复意见为准。（2） 各商户应及时更换破损、陈旧的领位

7、台，保证整体形象。（3） 各商户迎宾人员应着相应服装，佩戴各店工号牌，人数控制在2人内，特殊情况应另行申请。2、 现场管理（1） 营业期间，禁止各商户工作人员在公共区域大声喧哗、叫卖。（2） 未经我司书面批准，禁止在购物中心范围内发放宣传品，禁止使用扩音器等设备（扩音器设备仅用于叫号，但也应控制音量，不宜过大）。（3） 各商户迎宾员应了解“门前三包”制度，即包括环境卫生、店面清洁、门前秩序。环境卫生指各商户应自行负责门前公共区域卫生，遇到地面存水、污渍等情况应及时安排人员清扫；店面清洁指各商户应每天对自家店面、广告进行清洁工作，不留卫生死角；门前秩序指保证自家门前客流通畅，遇排队等位情况应自行

8、安排客人有序等待，保证客人不扎堆、不阻碍消防通道。上述管理规定，望各商户积极组织店内人员学习并严格遵守，共同提升购物中心整体品质，为广大消费者提供良好的经营氛围。注：本规定自2012年9月3日起执行。 特此通知。 北京金源时代购物中心有限公司 二一二年八月二十七日附件二：关于垃圾站及运货的管理规定一、生活垃圾管理规定1、生活垃圾不能与建筑垃圾混装，必须做到垃圾分类工作 。2、各商户清倒垃圾时间为：周一至周四14:30-16:00、21:00-22:00；周五至周日15:0016:30、22:0023:00点，请各承租商户严格按照此时间执行。3、垃圾必须装袋，在运送垃圾过程中不得有撒漏现象，垃圾

9、放入垃圾站时必须保证袋子没有破损，如发现有垃圾撒漏现象商户需立即安排人员进行清理，并处罚垃圾清运费100元。4、购物中心垃圾站只提供购物中心商户垃圾的收纳，各商户需凭垃圾准倒证清倒垃圾。5、请各商户携带书面申请至购物中心营运部办理垃圾准倒证。 二、泔水 1、为了方便管理，减少拉泔水车辆脏、乱、差的现象，由我司统一进行泔水清、运、倒工作。 2、泔水车辆统一停放在我司指定的停车位，不得随意停放和在地库绕行。3、装运泔水使用的桶由我司统一发放。4、在使用过程中必须时刻保证容器外观干净无污渍，应妥善保管好我司提供的泔水容器，如有损坏需照价赔偿。 5、在使用电梯运泔水时必须在21点30分以后进行操作。拉

10、泔水车过去以后，路面上不得有洒漏的现象，如发现撒漏现象商户需立即安排人员进行清理，并处罚垃圾清运费100-500元。 6、泔水运下来以后需直接装车，或直接放入垃圾站冷库房，泔水容器盖子不得打开。三、货梯管理规定：1、南侧e04-1、e07-1、e20-1；北侧e23-1、e24-1、e25-1、e26-1、e28-3、e30-3为货梯；2、运货时间为：每天上午10：50分之前；下午14：3016：50点之间，周一至周四晚上21：00以后，周五至周日晚上21:30分以后； 3、运货应使用软胶轱辘的手推车，严禁使用铁轮、钢轮轱辘的手推车。北京金源时代购物中心有限公司 二0一二年八月二十七日下面总结

11、范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快！员工年终工作总结【范文一】201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和

12、实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。(二)201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考

13、评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能

14、更好适应工作岗位。(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了

15、底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才

16、，总结工作成绩与问题，及时采取对策!六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频

17、监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。七、下步的打算针对201x年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作

18、才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好!员工年终工作总结【范文二】一个人静静的站在窗边，看着路上一辆辆行驶的车辆，不由的想起了以前。转瞬间来到红牛已经一年多了，有过开心与欢乐，悲伤与泪水，还有坎坷。xx，崭新的一年，而现在已经过去了半年，在这半年里我又学到了很多的知识。在这半年的工作中我学到了许多平时学不到的岗位知识，尤其这几次停机时跟着设备维修人员一起检修设备时又让我对设备的工作原理有了更深了解，从而使我提高了岗位操作技能，更重要的是，在处理故障的同时，我能够熟练的将学到的新知识与操作技能相结合，减少了处理故障的时间，提高了处理故障的能力。

19、同时也还存在着许多的不足与缺点。学到了什么：1现在对所在岗位的设备工作原理有了更进一步的了解，从而提高了处理故障的能力与技巧，减少了处理故障的时间。2对整条生产线也有了的了解，在其他岗位出现故障时自己也能过去帮上忙。3现在和相邻岗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的岗位出现故障时只要对方一个手势就会明白自己该做些什么。4在开班后会时通过主管描述生产线场的情况和岗位点评时悟出了什么情况重要。什么情况紧急，在同时出现多个突发事件时怎样能有条不紊的处理好每件事。5在观看“xx年度感动中国人物”颁奖典之后我感受到我们每个人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我们每个人都可以通过自己的努力

20、实践，也可以从他们的身上吸取力量，不断前进。存在的不足与缺点：1在岗位出现较大的故障时有些手足无措心里还有些急躁，如果长时间没处理好的话心里还来气。2缺乏较好的工作方法，同样的一件事看别人做起来时觉得挺轻松，当轮到自己做的时候不但没做太好而且还累的满头大汗。3口语表达能力较差，在岗位之间的沟通或者是和伙伴们聊天的时候自己心里想的意思总是不能用理想的语句表达出来。下半年的目标：在今后的日子里，争取把自己不足的地方弥补回来，多加学习以提高自己的综合能力，上班时调整好自己的心态，多加认真，争取以零失误来回报公司对我的培养。最后，中心的祝愿公司的明天会更加的灿烂辉煌。员工年终工作总结【范文三】时光荏苒

21、，xx年年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵

22、章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之

23、余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作报告：一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察

24、事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提

25、高自身综合素质水平。(1)是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。(2)是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、计算机知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。(3)是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了中华人民共和国森林法、森林防火条例、中华人民共和国土地管理法、广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例、通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。三、努力工作，按时完成工作任务一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公悸非逦计划性、前瞻性、领导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其它工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交