企业电子商务应用

1、授课教师：陆刚 E-mail: 电子商务电子商务 牛牛文库文档分享 第六章第六章 企业电子商务应用企业电子商务应用 课前思考： 1 电子商务与企业经营管理 你了解哪些电子商务企业？为什么企业要采用电子商务？电子商务为 企业带来哪些方面的优势？企业如何实施电子商务？ 2 生产企业 生产企业有什么特点和其他类型的企业有什么不同？电子商务会为生 产企业哪些方面产生影响？你知道海尔集团吗？ 3 流通业 你知道哪些网上商店？你在网上买过东西吗？流通业的电子商务为我 们带来了哪些便利？流通业的电子商务为传统商业企业带来了哪些好处？ 4 信息服务业 你了解哪些信息服务的门户网站？你从网站获得了哪些服务？你认

2、为 证券电子商务应提供了哪些服务？门户网站哪些方面还需要改进？ 学习目标 通过本节的学习，使学生对电子商务和企业之间的关系，电子 商务对企业产生的影响和作用，企业实施电子商务的方法和策 略有一定的了解。 掌握：电子商务在企业竞争中的作用。生产企业电子商务电子 应用的主要方面。电子商务对流通业的影响。信息服务型电子 商务的基本功能。 理解：电子商务对企业组织结构和业务流程的影响。生产企业 的网上销售模式。企业一体化经营模式。证券电子商务的特点， 形式，类型。 了解：企业实施电子商务的策略。生产企业的网络采购系统。 一些著名流通企业的电子商务应用。证券电子商务的各种平台。 第一节 电子商务在企业竞

3、争中的作用 一、电子商务在企业竞争中的作用 1、降低成本提高竞争力 2、创造新的市场机会 3、个性化管理 二、企业实施电子商务的策略 波特五力竞争理论 企业可采取以下竞争战略来提高竞争力： a、成本领先战略 b、差异战略 c、创新战略 d、目标聚集战略 e、电子商务战略 企业实施电子商务战略转变 商务电子商务的制定与规划 三、电子商务与企业资源重组 电子商务不仅是一种技术变革，它还带来了一种通过技术的辅助、引导、 支持来实现的新的商务经济活动形式。对企业而言，电子商务不仅是一种 贸易的新形式，而应该是一种业务转型，引起了企业多方面的重大变革。 变革之一：企业组织形式的变化 以网络为基础的电子商

4、务对企业传统的组织形式带来很大的冲击。它 打破了传统职能部门依赖于通过分工与协作完成整个工作的过程。企业组 织单元间的传统边界被打破，生产组织形式将重新整合，开始建立起一种 直接服务顾客的组织单元。 变革之二：组织信息传递方式的变化 在电子商务条件下，企业组织信息传递的方式由单向的“一对多式” 向双向的“多对多式”转换。为适应这种变化，企业组织结构从“金字塔” 式的垂直组织结构向“扁平化”的水平组织结构转变。 三、电子商务与企业资源重组 变革之三：企业的决策活动方式的变化 企业的决策活动由集权制向分权制的转变。 集权制采用高度集中的单一决策中心，这种结构权利比较 集中，存在许多缺点，如官僚主义

5、、低效率等。 分权制采用适当分散的多中心决策组织，这种结构使决策 由多个跨部门、跨职能的组织单元共同参与、共同承担责任。 变革之四：企业业务流程的变化 为了更有效地开展电子商务，要对企业的业务流程进行重 组。在企业内部，电子商务将使各职能部门的业务有机联合起 来，协作完成任务。在企业外部，电子商务通过电子化的贸易 手段把贸易各方连接在一起。 案例分析：电子商务对波音公司的影响 电子商务要求按照价值链（内、外）构造业务流 程实施企业管理与经营运作，满足顾客需要，要 求实施BPR 波音公司：航空公司波音零件公司波音库存 航空公司 变为：航空公司(波音电子商务网 站)零件公司航空公司 第二节 生产企

6、业电子商务应用 生产企业电子商务应用主要有八个方面： 市场调查 原材料采购与生产要素的招标 发布企业信息 产品的销售与服务 利用电子商务进行生产经营管理 通过网络收集与企业经营相关的各种信息 实现上下游企业及客户的沟通 新产品开发 生产企业的网上采购与销售 网上销售的三种模式 卖方控制型市场 买方控制型市场 中介控制型市场 生产企业典型案例- 青岛海尔集团 1由传统企业转向电子商务企业 2海尔电子商务的运作方式 WWW.HAIER.COM 1999：物流、商流 2000：B2B、B2C 3后台的支持系统 第三节 流通业电子商务应用 一、商务活动的变迁 传统的柜台式售货 传统商业采用的是柜台式，

7、“一手交钱,一手交货”的交易 方式。 开架与自选的新方式 零售商为方便顾客，推销商品，采用了开架与自选的新销 售方式，具有代表性的是超级市场。 无店铺销售与电子购物 零售商在网上推销自己的产品并建立网上的购物系统，逐 步形成了选择商品、订货、付款等通过电子方式完成的购物过 程。 二、电子商务对流通业的影响 1、对流通业的直接影响 生产制造商直接参与流通活动，成为流通的主体 “产销合一”，“批零一体”的销售模式（DELL 公司） 2、一体化经营模式 (1)前向一体化 企业控制销售渠道，减少流通的中间环节 (2)后向一体化 企业向后控制自己的原料供应企业，建立自己的供应网 络 (3)水平一体化 企

8、业运用并购或契约形式，控制同类竞争企业 第四节 信息服务业电子商务应用 信息服务型电子商务基本功能 目前一些信息服务网站所具备以下几个方面的功能： 导航(Context) 通过网络搜索引擎，为客户提供网上信息搜索的服务。 提供内容(Content) 为客户提供各种信息和资源。 通信(Communications) 为客户提供电子邮件、Internet电话等信息交流手段。 社区(Community) 为客户提供包括像聊天室和兴趣小组这类社区服务。 小结 一、掌握几个关键概念 电子商务降低了企业的成本（P97），波特竞争理论（P100）， 对抗型和协作型企业竞争战略（P101），电子商务战略的制订

9、 与规划（P102）网络采购系统(p105)，卖方控制型市场 (p106)，买方控制型市场(p106)，中介控制型市场(p106) 前 向一体化（p110），后向一体化（p110），水平一体化 （p110）证券电子商务的特点（p122），证券电子商务的形 式、平台和类型（p123） 二、课后思考题 二、企业实施电子商务的策略 波特五力竞争理论 企业可采取以下竞争战略来提高竞争力： a、成本领先战略 b、差异战略 c、创新战略 d、目标聚集战略 e、电子商务战略 企业实施电子商务战略转变 商务电子商务的制定与规划 生产企业典型案例- 青岛海尔集团 1由传统企业转向电子商务企业 2海尔电子商务的运作方式 WWW.HAIER.COM 1999：物流、商流 2000：B2B、B2C 3后台的支持系统 二、电子商务对流通业的影响 1、对流通业的直接影响 生产制造商直接