【论文】供电企业抄核收工作管理与控制论文

1、浅议供电企业抄核收工作管理与控制摘要：供电营业抄核收管理作为电力营销工作的关键环节，是供电企业生产经营成果的重要体现，也是影响企业经济效益的重要因素。对于供电企业来说，传统的手工电费抄核收工作存在效率较低和失误多的弊端，其已经不能满足现实的需求。为了适应现代人的生活需求和企业未来的发展，电费的抄核收工作必须要紧跟时代发展潮流，通过管理模式的不断创新来实现供电企业经济效益的最大化实现。本文根据多年的基层供电营业管理实践经验，探讨了供电营业抄核收工作差错出现的问题及解决措施。电费抄核收是电力企业获得经济收入的有效措施，抄核收工作的顺利进行对电力企业经济效益有很明显的影响，电费抄核收工作差错的出现不

2、仅影响到电力企业的经济效益，同时也对用电客户的利益产生影响，所以在当前电力企业应该重视电费抄核收工作，积极采用各种方法减少工作差错的产生。1电力企业抄核收工作的流程电费电价的管理工作是电力营销工作中重要的一项，关系到电力企业的经济效益。在电力营销工作中，主要包括抄核收三个环节，其中各个环节是环环相扣的，只有做好上一道工序才能够保证下一道工序的顺利进行，所以要保证每个环节的工作效率和工作质量。加强抄核收工作的准确性和有效性，是保证电力营销工作的基础，为电力企业创造更大的经济效益。目前电力企业抄核收的工作步骤为先抄，再对抄的数据进行核对，核对之后进行电费的收取。抄是电力企业收取电费的基础环节，抄表

3、的环节是否顺利直接影响了后面两个环节的工作能否顺利开展。抄表需要工作人员在固定的时间里对用户的电表度数进行统计，为了防止在抄的过程中发生数据输入的错误，抄表员工还需要对数据进行核算，避免因为数据的错误给电力企业带来不必要的损失。在完成对数据的核算之后，确保数据的准确性，对用户收取电费。收取电费的环节是电力企业获得收益的直接体现。抄核收三个环节缺一不可，看似简单的工作流程实则关系着企业的经济效益。2电费抄核收中存在的问题分析2.1抄表工作中的问题与对策（1）抄表工作中常见的差错在电费的抄核收三道工序中，抄表是基础，只有确保抄表的准确性，才能够为后续的工作提供一个可靠的基础，减少错误的几率。a.引

4、起抄表错误的主要是原因是抄表人员主观意识方面不认真造成的，在抄表的过程中，对于表的示数没有认真的审核，所以在最后进行核对的时候，出现抄表的示数存在负电量，并且将总表的示数分扣后出现负数。出现这些状况不利于复核工作的进行，所以会让抄表人员对于有差错的表示数重新核对，这样不仅耽误了电费发行的时间，同时也增加了工作人员的工作量。b.对于有些用户的电表抄收是按照最大需量来收取基本电费的，对于这部分用户，在抄表的过程中，有特别需要注意的地方，比如说如果抄表的日期不在每个月的零点，同时在正常的抄表日期的需量示数又小于月末值的时候，必须要补回。但是在有些时候，抄表员就忘记了这一点，所以造成了需量电费存在漏收

5、的情况。c.在进行现场抄表的过程中，抄表人员一定要对用户的电表与用户档案进行认真的核对，对于表号、表位数以及倍率等都要详细的核对，以免导致电费出错。如果核对的不准确，那么在换表的时候，问题就会暴露出来，电费发票报错。（2）抄表差错的应对措施提升抄表人员的思想意识，在工作态度方面要加强管理，培养认真严谨的工作习惯。对于用户的电表抄录时，要仔细认真的核对，尤其是大工业用户的电表，在核对后，发现有异常，要分析原因重新核对，避免重复作业。a.针对于需量漏抄的现象，抄表员可以建立一个台账，在每次抄表的时候，将日期清晰的记录，并且将每个零点时的需量记录在台账上。在执行抄表任务时，要提高认真的态度，避免漏抄

6、、估抄的现象出现。b.在每次抄表的过程中，抄表人员都应该认真的对待，将用户档案与表的表号、表位数以及倍率等仔细的核对，在确认无误后在记录示数。如果在事后发现问题，要及时的汇报，及时处理，避免事故扩大化。2.2电费复核中的问题与对策（1）电费复核差错的分析电费复核是抄核收工作的中枢环节，工作质量的高低直接影响了供电企业的经济效益，是保证电费发票正确与否的最后一道关卡。a.对抄表数据疏于审核引起的差错，电费复核人员应首先依据抄表数据等表卡资料进行核对，在工作中复核人员应认真核对表卡上的本月抄表示数和系统发票中的本月示数，两者示数应完全一致，但日常工作中特别是负控抄表用户中时常出现数据不一致或峰平谷

7、示数之和不等于总表示数等情况，同时，从错误日志中还经常看到一些常见数据差错日志。b.对工作传票分析核算不对引起的差错，在新营销系统中已发现多次由工作传票引起的发票差错。若不仔细核对用户两次暂停传票，确认变压器现场停用情况，则无法准确判断系统发票为错票。c.对系统档案疏于核对引起的差错，电费复核人员除依据抄表数据、工作传票等资料，还要依据客户档案信息进行电费复核，在新营销系统工作中因档案信息核对不准确引起的差错比较常见。电费或业务知识欠缺引起的差错，电费复核工作相对于抄收工作需要更多更全面的电费电价政策知识和营销业务知识，从上面三点中也可以看出，电费知识和业务知识的全面掌握是做好复核工作的基本前

8、提。（2）电费复核差错的控制措施a.加强电费复核人员复核把关力度和工作责任心，一旦发现数据有问题，即刻向抄表人员反映，核对真实情况，找出原因，保证结算数据的准确真实。b.因工作传票种类繁多，且影响电费发票的结算，故在电费复核过程中，要及时查阅相关工作传票并准确核对，保证电费发行正确。c.完善档案的建立，加强对档案的管理工作。d.由于各种原因经常会导致发票出错的情况出现，这时，就需要复核员运用专业知识准确判定发票出错的原因，分清用户计量点中各表的串并接关系等，了解电价、力调等基础知识，确保传票、档案信息的准确性。因此，电费复核员应定期组织自我学习、技术培训、对外业务知识交流等系列学习活动，以不断

9、加强电费知识和营销业务知识学习，熟悉最新的各种电费电价政策，提高业务水平和解决各种问题情况的能力，从而确保电费发票及时准确地发行。3减少电费抄核收工作差错的措施3.1建立电费抄核收工作责任制电费抄核收工作中各种错误的发生最主要的原因是工作人员的责任意识不强，工作不认真造成的。要对这种情况进行有效的解决就需要建立完善的电费抄核收责任制，对相关工作人员的责任进行明确，让他们在各个环节工作能有责任意识，每个人工作中出现失误需要追求其责任，同时责任制的执行还需要相关的激励制度的配合，按照抄核收工作状况的好坏给予奖励和惩罚，提高每一个工作人员的积极性，在工作中能更认真，避免不必要错误的出现。3.2采用先

10、进的电费抄核收管理模式如今的社会处处与信息网络接轨，计算机和互联网已经广泛运用于各行各业以便提高工作效率。我国的电力企业也可以改进抄核收的工作方法，将计算机融入到传统的工作中，利用先进的信息技术进行信息管理，通过建立先进的电费抄核收管理模式，这样在一定程度上有利于提高工作人员的工作效率，节省了大量人力不说，还能够在审核的时候便于发现数据的错误，有利于核算的准确性。同时通过建立信息管理模式，还可以及时地了解用户的信息，对用户的具体用电情况进行核对和分类。利用先进的管理技术可以及时地对一些用电漏洞进行发现和排查，为企业减少不必要的损失，提高工作人员抄核收的工作质量和工作效率。3.3加强抄核收三个环

11、节相互的监督对于电力企业来说，抄核收三个环节缺一不可。在进行抄核收这三个环节的时候，核算人员应当在旁边对抄表人员的工作进行监督，让抄表人员更加细心，提高初始数据记录的准确性。在进行数据核对的时候，电费回收人员和抄表人员要在一旁进行监督，让数据的准确性更高，避免甚至杜绝因为粗心或者其他原因所发生的失误。从抄核收三个方面入手，让工作人员互相监督，督促，极大地减少了数据录入的失误，从而减少了因为数据记录错误而引起的电力企业的利益直接损失。这样的方式也让工作人员提高了他们的业务水平，并让他们能够及时地认识到他们工作过程中的错误并加以改正，减轻了信息管理的负担，也直接减少了电力企业的利益损失。3.4作好

12、机构调整，明确分工推行供电营业的抄表、核算、收费三分离，首先涉及的是机构设置、人员配置和制度管理的问题。供电企业应有统一的机构模式，建立起完备的电费管理中心，建立健全工作制度、标准和业务流程，使电费账务、电费资金管理、电费发票管理、电费核算、抄表管理实现省（市）集中，确保营销实收与财务实收时时对应。在远程抄表装置还不能普及的情况下，可以采用委托抄表公司抄表、推行专门抄表（计量）班抄表和交叉抄表等模式。电量电费核算必须由专职人员进行，并制订相应的抽查、考核办法。电费回收要推进委托银行代收，既能够避免收费过程中的徇私舞弊，双可规避现金传递过程中的风险。3.5加强计量管理，明确关键准确计量是实现供电企业经营成效的关键。要成立电能计量中心，开展用电营业普查，建立计量装置台账，严格要求电能表的安装规范化，不同用电性质的表计要以不同颜色的标牌来标明，加强对铅封的管理。为了适应不熟悉地理情况人员，供电所要绘制抄表路线图，使熟悉情况的人只要持有图纸就能顺利完成抄表及巡视工作。使用统一的抄表卡，确保电量、电费、电价正确无误。电费票据由专门的微机员统一打印，抄表卡和微机开具的电费发票，要经过核算员核对无误后加盖电费专用章方才生效。4结语总之，电费抄核收是电力企业获得经济收入的有效措施，抄核收工作的顺利进行对电力企业经济效益有很