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文档简介

1、规章制度1资料内容仅供参考,如有不当或者侵权,请联系本人改正或者删除。新乡市天马物业管理有限公司规章管理制度2资料内容仅供参考,如有不当或者侵权,请联系本人改正或者删除。目录1 会议管理制度12 工作管理制度63 文件处理管理制度114 礼仪管理制度145 物资管理制度216 档案管理制度267 仓库管理制度278 客户投诉管理制度309 消防工作制度3110 有偿服务管理制度3611 重大事件报告制度3712 保洁项目操作规程及检查控制规程3813 保安部工作规程5014 水电项目操作规程及检查控制规程5415 物业服务质量检查考核规程613资料内容仅供参考,如有不当或者侵权,请联系本人改正

2、或者删除。1 会议管理制度1.1 管理原则 :1、 为保证管理效率和会议质量 , 根据服务中心日常工作安排和服务规范要求 , 制订本管理制度。2、 会议管理制度旨在增强会议的规范性和操作性, 提供会议质量和效果。1.2 会议组织会议组织遵照”谁提拟, 谁组织”的原则。1、 部门综合会议 : 公司员工大会 , 整体工作部署、 安排、 计划总结等 , 由办公负责组织 , 部门领导主持召开。2、 专业会议 : 公司性技术 , 业务综合会 , 由主管部门提出 , 部门负责人审批 , 部门主管负责组织召开。3、 部门工作会 : 各部门召开的工作会由各部门负责人决定召开并负责组织。4、 外办会议 : 有外

3、办单位组织的各种会议 , 由办公负责组织安排。1.3 会议安排1、 行政事务会总评当月行政工作情况 , 安排布置下月工作任务。1资料内容仅供参考,如有不当或者侵权,请联系本人改正或者删除。2、 公司员工大会总结上期工作情况, 部署本期工作任务。3、 经营活动分析会汇报、分析公司计划执行情况和经营活动成果 , 评价各方面的工作情况, 肯定成绩 , 指出失误 ,提出改进措施 , 不断提高公司的经济效益。4、 部门事务检查、总结、 布置工作。5、 每周例会每周五2: 30 由部门负责人组织召开例会, 提出对各部门的工作安排及各部门汇报一周工作情况, 布置下周工作安排。6、 每日晨会每天早上8: 00

4、 由部门负责人组织召开晨会,听取各部门昨日的工作汇报, 存在问题 , 提出具体要求, 对本日工作进行安排。7、 临时会议主要是临时交办的工作任务, 突发事件 , 和其它外办单位会议等。8、 会议安排的原则小会服从大会, 局部服从整体 , 临时会议服从例会。各类会议的优先顺序为 : 公司例会、 公司临时行政会议、 部门会议。因处理突发事件而召集的紧急会议不受此限。9、 公司月度例会、临时行政会议一般应控制在2 小时以内 ,其它会议尽量控制时间。2资料内容仅供参考,如有不当或者侵权,请联系本人改正或者删除。1.4 会议准备 :1、 会议主持人和召集单位都应分别做好有关准备工作( 会议议程 , 提案

5、 , 汇报总结提纲 , 发言要点 , 工作计划草案决议决定草案 , 落实会场 , 安排好座位 , 通知参会者 ) 。2、 已列入月度会议计划表的会议 , 月中无调整的 , 不再另行通知 , 由中心 /部门按计划表直接通知与会人 ;3、 属下列情况之一者 , 按”谁提拟 , 谁通知”的原则进行会议通知 :? 未列入月度会议计划而临时提拟的会议;? 虽然已列入月度会议计划 , 但需对会议议题、 需准备的会议资料、 会务安排等作特别说明 ;? 其它提拟人认为应另行通知的情况。? 参加公司例会人员无特殊原因不能请假, 如请假需经主持人批准。4、 会议通知期一般应提前一天以上 , 通知对象为与会人、 会

6、务服务提供部门 ;5、 会议通知形式一般为电话通知。但需对会议议题、需准备的会议资料、会务安排等作特别说明的会议, 应以会议通知单进行书面通知; 涉及多个部门和参加人数众多的大3资料内容仅供参考,如有不当或者侵权,请联系本人改正或者删除。型会议 , 主办部门还应编制详细的会议计划通知相关部门。6、 会议的其它准备工作遵照以下规定:? 会议提拟部门应提前做好会议资料( 如会议议程议题、提案、 汇报材料、计划草案、决议决定草案、与会人应提交资料等 ) 准备的组织工作;? 会务服务提供部门应提前做好会务准备工作, 如落实会场 , 布置会场 , 备好座位、 会议器材、 茶具茶水等会议所需的各种设施、 用品等 ;? 公司总部召开的公司级会议会务服务统一归口总经办负责。1.5 会议纪律 :1、 应准时到会 , 并在会议签到表上签到 , 主持人为会议考勤的核准人 , 考勤记录由会议记录员负责。

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