如何有效解除压力

1、如何有效解除压力如果说，进入e时代的人们最深的感触是什么？-我想，那就是日益沉重的压力！有来自工作上的、生活上的，可以说压力也是全方位的。 如何解除压力？已是刻不容缓、迫在眉睫了。 在这种情况下，陈安之老师提出以下三个方法，相信可以帮助大家解除压力： 方法一：重新降低扮演的角色程度。 方法二：要减低该角色的压力，必须解除你对那个角色不合理的规则。 方法三：改变对该角色的定义及付出的责任与义务。 你要学习如何分配责任和义务，以使自己更快乐及更有效率。当你在减少一些要求时，其实是在增加实力，这是以退为进的策略。选择做得最好且最喜欢的事全力以赴，往往产生高价值和高效率，会比要求自己面面俱到更有效果。

2、 例如，一个人开牛肉面店，身兼采买、厨师、会计、跑堂，必让你手忙脚乱，效率不彰，乍看之下是节省成本，其实是浪费成本，不如找各部门员工分工合作，反而更能赚钱。 又如麦当劳汉堡店最主要的致富来源并非销售汉堡所得，而是贩卖麦当劳的品牌，因为那是该企业最强势之处，因此麦当劳不断在其最强的地方发展，不断获利。若认为自己万能，一手包办所有角色，反会降低效率。 观想致富（think and grow rich）书中曾提到成功者运用的三个原理： opi：other peoples idea，其他人的主意或点子。 ope：other peoples energy and experience，其他人的能力和经验

3、 opm：other peoples money，其他人的钱财。 这即是运用最佳专家来帮助你较弱的一环，以达到最佳结果的做法。由此之故，你必须删除对你不具意义的活动，在写下所有使你快乐的事物时，把负面及不好的想法延后位置或干脆扔掉。 从自己的环境来改变思想，慢慢的，一些负面词汇和思想会逐渐解除，你也必定更能完全享受生命过程。 好问题=奇迹最近，读到一篇传记，大体上是这样的： 有位叫密契尔的人士，在一场车祸中连人带摩托车掉进大卡车下，不幸遭油箱漏油起火灼伤，全身三分之二为三级烫伤，在医院躺了七天七夜，面目全非，妻子因此遗弃他。但他并未因此而被击倒，出院后改做火炉生意而获利甚丰，但悲剧再度发生，密

4、契尔在一次飞机失事中腰部以下终生瘫痪，当时，他还是自问：我还有哪些地方比别人更幸运？他在医院中遇到一位美丽的金发护士，他马上想：我怎样才可以约她出去？密契尔就是这么一位问好问题的人，一年后，他娶了那位金发护士，至今恩爱逾恒，目前他已成为百万富翁，是美国最具影响力的人士之一。 不知不觉中它让我在感动之余，还陷入一种深深的人生思考。 如果密契尔的经历发生在我身上，我会怎样？-不敢想！但可以肯定的是：处于崩溃边缘！为什么密契尔会在经历一连串灾难之后，依旧笑看人生、成就不凡？ 我疑惑，我思索。 陈安之老师给了我这样的答案- 一个人若要改变事实则需改变注意力，而改变注意力的方法就是改变所问的问题，因为你

5、问问题的方式决定你所注意的事情的方向和角度。而密契尔和常人的差异就在于他的思想和所问的问题，因此他活得快乐且充满信心。 陈老师还提到，我们每一个人每天都在问自己一些问题，都是好问题吗？-no！一个成功者并非比我们聪明，而是比我们会问更好的问题。与此同时，他还特别强调正面问题的好处。 正面问题的好处（摘自自己就是一座宝藏） 一、使我们有更深的体验。 二、使我们专注在解答方案而非问题本身。 三、会让人采取行动。 四、让人负责任且可以改变它。 五、让人学到即使下次不要问同样的问题也是正面问题。 我相信我们每个人都会有自己的bad time，如何面对？-从问正面问题开始！一切难题都会迎刃而解。 发展内

6、在潜能的四个步骤我们知道，当一个人思想和行为一致时，就可以产生极大的力量。我们还知道，每个人都有许多潜能尚未发挥。 那么如何发展内在潜能呢？陈安之老师认为发展内在潜能有方法可循！ 接下来让我们共同分享陈老师提出的四个步骤： 步骤一：发展个人魅力。 个人魅力的定义是：一致性，表里一致。 具一致性者，不管从内在外在看起来，或是其谈吐、思想、所使用的物品、所居住环境及事业等，都让别人感受到谐调和平衡。 一致性其实是最独特的。例如啦啦队，由不同的人组成，但当每人动作一致时，却能展现它美好及独特的一面。当一个人思想和行为一致时，就可以产生极大的力量。 步骤二：如何有效改良身体，即体质。 身体要发展出精力

7、power，体力strength，平衡balance,活力energy,和谐harmony。 发展潜能从身体开始而非心灵的原因，是因身体与思想有极大关系，改变身体之后，思想也会跟着改变，思想改变，身体也会慢慢转变，这是身心互相影响的道理。 但若从改良体质着手，让身体愈来愈健康后，再学习如何保持良好的心态的话，效果更佳。 步骤三：控制情绪。 愈来愈成功的人，面对的人事往往也愈来愈多，所负的责任加大，总不能把上一个会议状况的情绪带到下个场合去。 因此，成功者必须让自己的情绪处在平衡状态，让他能在任何状况都稳如泰山，很轻松地表达自己的意见且接受他人的讯息。 因此，有效地控制情绪，无论在做人处事、工作

8、表现、沟通、运动时，都能保持颠峰的心情，则表现必然出色，进步的速度自然加快。 步骤四：建立良好的人际关系。 发展人际关系的秘诀是，良好的人际关系来自于良好的沟通能力，亦即自我沟通的能力，和与他人沟通的能力。 增强自身热忱度的方法热忱是什么？热忱就是将内心的感觉表现出来，挖掘人们对讨论自己感兴趣的问题的兴趣，并打动人们的内心世界。那么在有了热忱以后，怎么才能把热忱的程度增加五倍、十倍呢？ 下面就与大家分享如何增强热忱度的方法： 第一，强迫自己采取热忱的行动，并持之以恒，这样你就会逐渐变得热忱。第二，深入挖掘你的问题，研究它，学习它，和它生活在一起，尽量搜集有关它的资料，这样就会在不知不觉中使你变

9、得热忱。 我们就以卡耐基为例，他以前对崇拜林肯并不热忱，直到写了一本关于林肯的书以后才改变了这种态度，对林肯非常热忱地崇拜。所以，对于任何事情，只有在深入了解之后，你才会产生出热情。 第三，必须永远拥有真诚。 真诚是不可伪装的，是无法使人拒绝的，它同阿谀奉承有着截然不同的区别。分辨真诚如同判定赞美和阿谀奉承一样的简单，一是由心而发，另一是出自唇齿；其一是不自私，另一个则包含自私。而表现真诚就如同表现微笑一般简单，如果你做了，你很快就能相信自己；而后，由衷的真诚感觉将随行动而至。 试试看，你会发现一个非同一般的自己！ 提高效率并享受过程也许你跟我有同样的经验，那就是常常信誓旦旦的对自己说：我一定

10、要珍惜时光，做最具生产力的事情。然而，结果呢？与自己最初的设想相差太大！ 正所谓：成功一定是有方法的！在这里，陈老师的观念对我影响很大，让我得到一些启示，也希望以下方法对你也能产生同样的效果。 请参考： 方法一：停止拖延。 方法二：不要再找借口。 方法三：有些不用的东西就形同失去，因此请持续。 例：肌肉不锻炼就会松弛。 方法四：放弃从前不好的观念，丢掉一些不喜欢的东西。 方法五：不要总是想从别人身上得到什么，而是愿意付出。 方法六：设定一些能自我纪律的限制。 方法七：进新货时，一定有些旧货要清除。 方法八：愈少可能是愈多。 方法九：物归原处。 方法十：有效率比完美更重要。 勇于承认错误是建立良

11、好人脉的关键勇于承认错误也是建立良好人脉的关键。很多人难于做到的一条是：如果你错了，你就迅速而郑重地承认。有些人认为承认错误就是表示自己有缺点。不过，如果一个人错了，承认之后下一步就容易做了。 好的人际关系的基础在于诚实，承认错误就是通往诚实关系之门的钥匙。加州沙加拉门杜市一位教小学四年级的教师苏珊席曼士太太所说的事，足以证明这项原则的正确。一天在学校里，她说，我觉得很不舒服而心情烦躁。我警告班上学生说我不舒服，他们应该好好守规矩。一名男生气时就很调皮，那天他真的惹火了我，我走过去猛摇他说，你到走廊上去待一会，我现在不想看到你。 过了一会儿，我知道是自己不对，我心情太暴躁了。我把他叫回来，然后

12、对全班说：孩子们，我为我刚才脾气不好的情形向你们道歉。刚才是我不对-不是他的错。我很抱歉，尤其是对不起他。我要更耐心一点。那一天剩下来的时间一切就更好了。我警告他们我不太舒服，要他们好好守规矩，事实上孩子们并不能十分了解，所以根本就没有注意。但是在我承认了我的错，不是他的错以后，他们就很守规矩。我想我是第一个问他们道歉的教师。 在业务往来方面应用这条原则，往往能为公司保住顾客。罗拔毕克是一家暖气、冷气专利空气调节器制造公司的代表，他发现自己处在一种很糟糕的情况中。他的公司和一家金属板公司做生意，有些电风扇要送到市区一幢正在建筑的大楼里，这家金属板公司打电话来要求把电风扇送去，但是由于毕克的公司

13、出现差错，没有把电风扇送出去。金属板公司的负责人未能在预定时间拿到电风扇，非常生气，表示不但以后不再跟毕克的公司做生意，并且要告毕克的公司没有按时送货，要毕克公司付出罚款。毕克等这位负责人说完后，答复说：我知道你是对的，我们公司确实不该不按时交货。你是我们最好的顾客，这完全是我们的错，我们犯了错就应该尽量去改正。我马上去租一辆卡车，亲自到公司去把电风扇拿来。那个负责人已安静了下来，他告诉毕克不必专程去跑一趟，他会在大楼里做些其他工作，不让毕克的公司受到合约中罚款那一条的处分。毕克说，如果不知道人际关系的这条原则，他可能会恼羞成怒，也发起脾气来，或者把错误推到别人身上，或者对那位负责人说话的态度

14、表示不满。结果由于他承认了错误，他也就保住了这位顾客。 由此可见，作为一名优秀的行销人员，勇于承认错误也是建立良好人脉的关键！行销人员如何建立正确的态度？现代心理学最伟大的发现是，人类可以借由改变心中的态度来改变人生。态度是一项决定性的因素，或许是你最需要祈求的。对自己的信念必须有坚定不移的态度，才能够期望肯定的结果。不论你想要行销任何东西-商品、个人的服务或任何一种理念，都必须以态度作包装。一个态度消极否定的人，什么也卖不出去。或许有人会向他购买产品，但绝不会是因为他的态度。成功的业务员在与客户洽谈、争取订单之前，先想象成交的情景，建立积极的态度。他们深知必须先肯定自己，才可能得到客户的肯定

15、。决定自己的态度，就几乎决定一个人一生成就的高低、交往的朋友，甚至包括对后代的贡献。有这样一句诗：我是自己命运的主宰，我是自己灵魂的舵手。的确，只要掌握自己的意志，建立正确的态度，朝着明确的目标努力不懈，我们都是自己命运的舵手。有很多方法可以建立正确的态度： 以一项或几项基本的动机为基础，确立目标，培养旺盛的进取心。 与积极进取的人们密切合作，他们将鼓励你以同样积极的态度思考及行动。自我暗示，以明确的方向引导你的意识。你应该经常告诉自己，并且在心里冥想，说服你的潜意识。对你所拥有的一切表示感恩。不要贪得无厌，祈求更多的智慧，善用你所拥有的财富。这种习惯非常重要，它可以增强你的信念，达成任何你所

16、选择的目标。有一次，一个推销员在街头推销气球。生意稍差时，他就会放一个气球。当气球在空中漂浮时，就有一群新顾客聚拢过来，这时他的生意又会好一阵子。他每次放的气球都变换颜色，起初是白的，然后是红的，接着是黄的。过了一会儿，一个小男孩子拉了一下他的衣袖，望着他，并问了一个有趣的问题：先生，如果你放的是黑色气球，会不会上升？气球推销员看了一下这个小孩，就以一种同情、智慧与了解的口吻说：孩子，那是气球内所装的东西使它们上升的。具有深刻洞察力的人，可以看穿别人的心意，并启发其内在潜质。气球推销员的做法是对的，能使你飞黄腾达的就是你本身内在具有的事物。 你的内心有一个沉睡的巨人，你可以命令他实现你所有的愿

17、望。当你有天早上醒来，发现成功的光辉笼罩着你，会恍然大悟，原来你早已拥有所有成功所需的条件。 坚持、忍耐为什么很重要？意志的忍耐能发出神奇的功效。在别人都已停止前进时，你仍然坚持着；在别人都已失望放弃时，你仍然进行着，这是需要相当的勇气的。使你得到比别人较高的位置、较多工资，使你超乎寻常的，正是这种坚持、忍耐的能力，不以喜怒好恶改变行动的能力。忍耐的精神与态度，是许多商人得到成功的大关键。行销产品时，不管对方的人怎样傲慢无礼，总不要愤怒而返，这种商人才能得到胜利。一次行销不成，两次、三次、四次，最后，对方不但要钦佩他的勇气与决心，并会感到他的忍耐与诚恳的精神而成全了他，照顾他的生意。在商界中，

18、能做最多的是生意，有最多的主顾，行销最多的商品的，只是那种不灰心、能、忍耐，不在回答中说出不字来的人，那种有忍耐的精神、谦和的礼貌，足以使别人感到难拂其意、难为其情的人。一受刺激就不能忍耐的人，不会有大成就。人的天性，对于各商家的行销员总是有些不欢迎；能打发他走，就总想办法打发他走。但当他们遇到了一个有忍耐精神、谦和态度的人，事情就变得不同了。他们知道，有忍耐精神的行销员是不容易打发走的；他们往往因钦佩那个行销员的忍耐精神起见，承购了那个行销员的商品。有谦和、愉快、礼貌、诚恳的态度，而同时又加上有忍耐精神的人，是非常幸运的。做我们所高兴的事，做我们所喜欢的而感到热忱的事，这是很容易的。但是要全

19、神贯注地去做那种不快的、讨厌的、为我们的内心所反对的，而同时又因为别人的缘故不得不去做的事，却是需要勇气，需要耐性的。订下了一个固定的目标，然后集中全部的精力去实现那目标。这种能力，最能获得他人的钦佩与尊敬。 你树立了有毅力、有决心、有忍耐的名誉，世界上就不怕没有你的职位，但是，假使你显出一些意志不坚定与不能忍耐的态度，人家会明白，你是白铁，不是纯钢；他们要瞧不起你，你会失败。没有忍耐精神，就不能成就大的事业。懦弱、意志不坚定、不能忍耐的人，不能得到他人的信任与钦佩。只有积极的、意志坚强的人，才能得到人家的信任；而要是没有人家的信任，则事业的成功是很难期待的。世界上不怕没有意志坚定的人的位置。

20、人人都相信百折不回、能坚持、能忍耐的人。意志的忍耐性能生出信用来。假使你能够不管情形如何，总坚持着你的意志，总能忍耐着，则你已经具备了成功的要素了。所以，从某种角度来说，忍耐不失为一种技巧，一种行销策略。 电话行销法则（一）信息时代，电话已成为最快捷的销售工具之一。假设两个人同时掌握到一个准确的商业信息，请问你是通过电话马上行销快还是去登门自访销售快呢？毋庸置疑，今天，讲究销售的速度已显得是多么地重要，稍有贻误会便会失去商机，而电话行销就能做到这一点。以下是给几个打电话的建议：及时接听。不要让你的电话响铃超过三声而使得打电话的人等待（或挂电话）。自报家门。报上你的名和姓，让对方知道接听电话的人

21、正是他要找的人。别耍花招。自己的电话最好由你亲自接听。如果你必须由某人为你接别人打入的电话，应该指示那个人做得有策略些。先问请问你是谁？然后回答说：噢，是这样的，某先生（女士）不在。这是一种拙劣的做法。相反，你的助手应该首先说某先生（女士）不在，然后再问是谁打来的电话。吐词清晰。缓慢而清晰的讲话-并带微笑。微笑将会从你的声音中反映出来。通报姓名。往外打电话时，应该先说明你是谁。如果你的电话被转接，则应该向提起分机的任何人重复一次你的姓名。是否合时。在你开始没完没了地讲话之前，始终应该问一句这时候给你打电话是否合适。不要让对方久等。谁也不愿意坐到充满臭氧的环境里面去等待。如果你绝对是这样做的话，

22、应该把对方等待的时间限制是20秒以内。断线后应重新拨打。假如你的通讯因故中断，拨叫方有责任重新拨通对方的电话。迅速回复别人的电话。假如你不能在二十四小时之内回别人的电话，应该让另一个人代你回复。说明自己不在办公室。假如你打算离开办公室到外地去度长假，可以让你的语音信箱把有关信息告诉打入电话的人。电话行销法则（二）首先给大家分享一个真实故事：某晚，有个推销员在睡梦中突然醒来，因为他想到还有一业务电话未打，于是他马上起身穿好衬衣，打好领带才抓起电话去打，他老婆觉得甚是奇怪，就问他：老公，你打个电话还穿得那么整齐干嘛，你要出去啊？她老公回答：我穿好衣服打电话，表示我对顾客的尊重，虽然顾客看不到，但我

23、想顾客能感觉到我对他的尊重。所以，我一定要穿衣服打这个电话。成功者就是不一样，连打电话都是如此。你不能忽略你未来要打的每个电话。以下是一些成功的电话行销观念，仅供参考：1、你所接听或拨出的每个电话都是最重要的。2、对方都是你生命中的贵人或你将成为他生命中的贵人。3、我喜欢打电话的对方，也喜欢我打电话的声音。4、电话是全世界最快的通讯工具。5、我打电话可以达成我想要的结果。6、我下一个电话比上一个电话都有进步。7、因我帮助他人成长，所以我打电话给他。8、我充满热忱，我会自己感动，一个感动自己的人，才能感动别人。9、我会成为电话行销的顶尖高手。10、没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是等于他不够了解，我

24、说话的角度也不是最好的。11、电话是我的终生朋友，我爱电话。 如何拥有创富的思想？意念有着无穷的能力，可以直接影响到你未来命运的发展方向。一切的成就，一切的财富，都始于一个意念。什么叫做意念？它就是意识里产生的念头。为什么财富是根源于意念？美国成功学的奠基人拿破仑希尔对这问题的答案，在唯物主义盛行的年代里，有如核弹般的爆炸力。他说：真的，念头就是实物；当你有固定的目标，坚定不移的毅力和炽热的愿望去追求财富，你的念头是会转化成物质的。用现代术语解释，希尔是在告诉我们，当我们财富的意识非常旺盛的时候，我们那发达的念头会被硕大无比的意识力量所带动，由无形的意识的领域，转化而进入有形的物质世界！大诗人

25、亨雷（henley）曾经说过：我是自己命运的主宰，我是自己灵魂的舵手。这是一句大家应该骨铭心的至理名言，因为它为思考致富学做了一个重要注脚：意识的力量是无穷无尽的，我们学到控制自己的意识，就学到如何掌握生命的节奏-而财富就是生命之歌中一个极优美的章节。谈得再浅显明白一点：你心念的意向与强弱，从一定意义上说就是你贫与富、成与败的决定主因。人家会告诉你-或者也在告诉自己-将意识转化成为物质，运用意识的力量去征服物质的世界，这实在是天方夜潭，太不可能的事。当汽车大王福特决心制造他著名的v8型汽车时，他要求工程师在一个引擎上铸造八个完整的汽缸。但是，他那班目瞪口呆的工程师一起说，这是不可能的事啊！尽管

26、大但去做，福特命令道，不管花多少时间，你们都要把这任务完成。因为他们都不愿意失业，这班工程师别无选择，只好照着老板的命令去做。6个月过去了，计划一无进展。这一班无奈的雇员，心里都有一个共同的意念：这是一件不可能的事。到了年底的时候，福特核查计划的进展，工程师们要这种车子，我一定要得到它。工程师们再做进一步的研究。过了一段时间，忽然，他们好象被一股神秘的力量击中，找到了制造v8型汽车的关键窍门。这是福特一生许许多多不可能完成的计划中的一个成功例子。是什么令v8型汽车从无到有？是什么令这不可能的计划奇迹地成功-亨利。福特意念的力量！世上无难事，只怕有心人！成功是产生在那些有了成功意识的人身上。失败

27、要源于那些不自觉地让自己产生失败意识的人身上。很多人认为这太理想化，太不可能。正因为如此，很多人都是半红不黑，既不太穷，亦不发达。这些人的思想，从社会学、统计学的角度来看，是正常的。不穷不富，一日三餐，稍有存款，时有欠债，的确是大部分人的正常生活。改造命运，自我创富，不为不可能难倒，不受群众意识所牵制，在人类历史长河中常常是绝少数人的思想、心理和行为主导这个社会。从社会学、统计学的角度来看，压根儿就是不正常的。你愿意过大部分人那正常的生活，还是要拥有绝少数人那不正常的成功生命？你愿意做一个被存在主义描述为无面无目、无主无宰的群众人(mass man)，还是要做一个能够主宰自己、有见地、真正有生

28、命的造命人？ 如何时间管理增加销售业绩富兰克林说过：不浪费时间，每时每刻做些有用的事，戒掉一切不必要的行动习惯。做营销业务也要格外重视时间管理。不要浪费不必要的时间在路程的无谓重复往返中，有时可代之以电话、信笺、传真、e-mail来进行沟通。在拜访顾客时，可安排同一路线、同一时段去拜访，不要东跑一下，西绕一下。也不要在毫无准备、无预期或忙碌的情况下拜访顾客。业务人员以外勤为主，不要占太多的时间在行政作业中，在公司开会、聊天、写报表的时间尽可能缩短，另外在外勤时间与内勤时间的所占比例也应加以检查改善。在外勤时间耗用上：路线是否集中，是否必须亲往，是否先确认时间，是否顺路拜访在内勤时间耗用上：是否

29、简化表格填写，会议是否有效，是否浪费时间，能否使用电话、传真、信笺、e-mail代替外出拜访若加以检查评估后，能将实际面对客户商谈的时间予以增加，一般无谓的时间减少，则时间管理的效益便可使业务绩效更杰出。例如：原先作业的各项目时间分配为：服务10%、等待15%，面对客户商谈33%、午餐22%、交通20%。检查调整后为：服务10%、等待10%、面对客户商谈33%、午餐22%、交通10%。这样，面对客户商谈的时间增加了，等待的时间减少了。行销的时间增多，绩效将更能表现出来。世界上最伟大的成交话术（一）话术一：我要考虑一下成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？销售员话术：先生（小姐），很明显的

30、，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗？我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗？因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？话术二： 鲍威尔成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？推销员话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。现在我们讨论的不就是一项决定吗？假如你说是，那会如何？假如你说不是，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。假如你

31、今天说是，这是你即将得到的好处：1、2、3、显然说好比说不好更有好处，你说是吗？世界上最伟大的成交话术（二）话术三：不景气成交法当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？销售员：先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。先生（小姐），你现在也有相同的机会做出相

32、同的决定，你愿意吗？话术四：不在预算内成交法当顾客（决策人）以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？推销员：经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗？假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，经理，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算？世界上最伟大的成交话术（三）话术五：杀价顾客成交法当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办？销售员：先生（小姐），我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，

33、他会注意三件事：1、产品的品质；2、优良的售后服务；3、最低的价格。但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢？ 愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢？所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗？（我们什么时候开始送货呢？）话术六： no close成交法当顾客因为某些问题，对你习惯说：no close，你该怎么办？推销员：先生（小姐），在生活当中，有许多推销员他们都有

34、足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品。当然，你可以对所有推销员说不。在我的行业，我的经验告诉我一个无法抗拒的事实，没有人会向我说不，当顾客对我说不的时候，他不是向我说的，他们是向自己未来的幸福和快乐说不。今天如果你有一项产品，顾客也真的很想拥有它，你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说不 呢？所以今天我也不会让你对我说不！ 世界上最伟大的成交话术（四）话术七：不可抗拒成交法当顾客对产品或服务的价值还不太清晰，感觉价格太高，仍有一定的抗拒点时，你怎么办？销售员：上了这个课你感觉可以持续用多久，你觉得可以在未来的日子里让你多赚多少钱？顾客：1000万！销售员：未来5年

35、多赚1000万，那你愿意出多少钱来提高这些能力呢？顾客：？（10万）销售员：假如不用10万，我们只要5万呢？假如不用5万，只需1万？不需1万，只需4000元？如果现在报名，我们只需要2000元你认为怎么样呢？可以用20年，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每天只要投资0、3元 。0.3元/天，如果你连0.3元/天都没有办法投资，你就更应该来上课了，您同意吗？ 话术八：经济的真理成交法当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品，而你的产品价格不能商量，怎么办？销售员： 先生（小姐），有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的，对吗？ 没有人会想为一件产品投资过多的金钱，但是有时候

36、投资太少，也有它的问题。投资太多，最多你损失了一些钱，但投资太少，你损失的可就更多了，因为你买的产品不能带给你预期的满足。这个世界上，我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品，这是经济社会的真理，在购买任何产品时，有时多投资一点，也是很值得的，对吗？假如你同意我的看法，为什么不多投资一点，选择品质，比较好一点的产品呢？毕竟选择普通产品所带来的不是你能满足的。当你选择较好的产品所带来的好处和满足时，价格就已经不很重要了，你说是不是呢？ 世界上最伟大的成交话术（五）话术九：十倍测试成交法当顾客对产品价值还没有完全认识，不敢冒然决定的时候，你的产品或服务又经的起十倍测试的考验，你可以用这个方法。

37、销售员： 先生（小姐），多年前我发现完善测试某件事情价值的方法，就是看这件事情是否经得起10倍测试的考验。比如，你可能投资在住宅、车子、衣物、珠宝或其它为你带来快乐的事情上，但在拥有一阵子之后，你是否能够肯定回答这个问题：你现在愿不愿意为这个产品支付比过去多10倍的价钱呢？就象今天你上了一个课程，帮助你增加了个人形象和收入，或投资了某件产品改善了你的健康，那你所付出的就值得了。在我们日常生活中，有些事情我们认为我们享受所带来的好处之后，我们愿意付他10倍价钱？你说是吗？话术十：绝对成交心法自我暗示：我可以在任何时间销售任何产品给任何人！ 你的命运决定于你的朋友你的朋友对你的影响力是巨大的，甚至

38、可以说你的命运不决定于你自己，而决定于你的朋友。因为你的朋友会影响你的行为模式。一个很诚实的、很老实的人，他可能不敢作怪，两个在一起也不敢作怪，三个在一起就可能开始起哄了。所以人的行为会经由团体而改变，假如你今天和一个人在一起，他很重视健康，你跟他在一起，他每天运动。你发现自己不运动好象很奇怪，所以你也开始运动。你今天所在的这个环境之下，每个人都开发顾客，只有你在那里游手好闲，你自己会觉得自己很奇怪，不自在。然后你会跟他们一样努力，不然你就会离开这个团体。朋友对一个人的影响实在是非常大。当你了解这点之后，接下来我要求你做两件事情，不妨拿出你的纸和笔，分析一下你目前跟你时常最接近的有哪五位伙伴，

39、这五位对你到底是正面的影响还是负面的影响？我时常看到一些业绩不好的伙伴，天天和业绩不好的人在一起，可是他的目标却说是要成为公司第一名sales，我觉得这有很大的问题存在。因为第一名有第一名的想法，第一名有第一名的习惯，假如你老是跟这些业绩不好的人在一起，他们整天只会抱怨，只会质疑制度，这样的影响对你是非常不利的。所以你必须想办法让自己不要陷入负面的影响中，你必须主动去参与正面积极有影响力的组织和团体。这样对你的成功才是有帮助的。 永远要找最棒的人来帮你工作所有成功的人之所以会成功，是因为他们先培养自己的实力，有了实力之后，有人开始会慢慢地找他们。我们的业务可以说99%都是别人主动来找我的。大部

40、分的媒体也是主动地来访问我的，因为我开始慢慢地累积我的实力，一旦我有这个实力之后，人家发现了我的才华，会主动来询问，有什么地方我可以帮助他们。所以每一个人都需要找最棒的伙伴来支持你，其次他们可能可教你一些事情。我一再地强调，成功最快速的方法：第一、 帮成功者工作；第二、 和成功者一起合作；第三、 找成功者帮你工作；微软公司总裁比尔盖茨认为，成功经营公司的第一个法则，就是找最棒的人来帮你工作。他找的人不但懂计算机，同时也懂得如何做生意。假如你只是懂计算机，只是懂芯片和软件，这个人他是不要的。所以他找的人一开始就具备了经营和技术上的条件，所以他可以不断地良性地循环。然而一般公司在增员的时候，都没有

41、考虑得非常周密，都是觉得反正他是做行政，他只要懂得行政就好了，他是做业务，他懂业务就好了，他懂那么多干什么。事实上，每一个人都需要负担两三个人的责任，所以在找人的时候是非常重要的。同时，最好的人才大都分都在你的竞争对手那边，所以你应该想办法吸引你竞争对手的那些伙伴。当然有些人说这是很不道德的事情，事实上，只要你的条件具备，人才就会被你吸引而来。有很多人时常问我：产业界低层的员工怎样找？我都是这样告诉他们，你不了解他们的期望是什么，同时你的条件还没有具备。所以他们为什么要跟着你？这些人老是在抱怨ktv比较好赚钱，什么地方比较好赚钱，他们就跑到什么地方去。人家有吸引人的条件，那你的条件在什么地方？

42、企业经营者自己不妨思考一下，假如你在增员的话。我想很多的工作都需要增员，因为增员可以倍增时间，可以倍增效率，可以倍增业绩，这是很重要的。然而你增不到员的话，就是自己条件不够，永远不要怪别人。所以你必须了解，为了要吸引人才，你自己需要具备什么样的条件。你要彻底了解顾客到底要的是什么？你了解这些最好的员工要的是什么？这样才会大量吸引人才，这一点是非常重要的。达成目标一定要有一套奖励的计划 我每次实现一个目标，都会告诉自己，我要拥有什么样的奖励。詹姆士说：人类最渴望的需求就是渴望被肯定。这个奖励也许是去国外旅游，也许是去买另外一台奔驰汽车，为的是给自己一个奖励，这些都是所谓的小果冻。这个小果冻理论最

43、近不是很流行了，最近流行大果冻理论，也就是越大的奖励会给自己越强烈的进取心。所以不妨你自己在设立每一个目标之后在旁边写着，实现这个目标之后要给自己什么样的奖励。这个奖励也许是出国旅游，也许是买什么东西，也许是给自己一个假期，也许是让自己单独思考，也许是去交一个女朋友。不管是什么，反正就是要给自己一个大果冻。日本销售天王夏目次朗在每次销售成功后，每个目标实现后，都要给自己一份奖励，大成功有大奖励，小成功有小奖励。有时奖励自己买一套衣服，有时奖励自己看一场电影，奖励是给自己一个肯定、一个激励。一定要实现目标之后，才给自己一个奖励，千万不要先把小果冻吃了之后才去工作。有许多人这样想：为了激励我自己这

44、个月更努力地工作，我先去买一个东西来奖励自己，再努力地工作。这是不对的，你只有实现目标之后才给自己一个奖励，这样才会在你的意识里生根，你才会更努力地朝下一个目标前进。每个人都需要给自己一个小果冻，同时，也要想办法给别人一些小果冻，这样大家会觉得很愉快。成功是一种选择成功是一种选择，是一种决定，它更是一种承诺，一种持续不断的过程。每一个人之所以会处于他目前的位置，完全是因为他的选择。有人说：我没办法选择，我爸爸是当医生的，我爸爸要我从医，所以我只好从医。事实上这根本是一派胡言，这其实还是他的选择。有人说他一定要去上课，但每次上课时却逃课，这还是他的选择。有人说他一定要找一份这样或那样的工作，不然

45、他没办法生活，这也是他的选择。每一个人都必须对自己的选择负责，这是很重要的一个概念。所以假设你不满意目前的生活模式，不妨重新选择一下。重新选择也许有风险，可是也可能带给你更好的机会，所以你不妨思考研究一下，在目前的生活处境当中，有哪些是你不满意的地方，因为这是你过去做了错误的选择。每一个人每一天都在选择和决定过程中度过，所以不妨仔细研究在过去十年当中，你做了哪些对的决定或哪些错的决定，来好好的自我反省一下。如此一来，可以在21世纪让我们的明天变得不再是梦，未来一定会更好！ 电话行销突破接待人员的8个策略（一）我们的销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。接待人员总是挡在我们和

46、决策者进行实质接触的大门之外。在这里提供你一些诀窍，让你利用人性和心理学，增加突破的机会，获得见面的机会。你还可以选择你个人风格的方法，或者根据对方的反映随机应变。1、 克服你的内心障碍；不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：是否因为过去的经验造成的心理障碍；必须突破这种心理障碍；是否从小就被教导：跟陌生人通电话要客气。否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。2、 注意你的语气-好象是打给好朋友；早安，请问张先生在吗？不要说：我是xx要说出公司的名称。不要说我是xx的xx人，如果

47、接电话的人说出他自己的名字，就说：嗨，李小姐，请问张先生在吗？3、将接待人员变成你的朋友；你以平常的开场白说：早安！我是xx，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名？接电话的人说：我是他的秘书，李小姐。你说：假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢？4、避免直接回答对方的盘问；接电话的人通常会盘问你三个问题：你是水？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答：我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。我也不确定。你觉得这会讲很久吗？我是打长途电话呢！喂喂，你那边在下雨吗？ 电话行销突破接待人员的8个策略（二）5、使出怪招，迂回前进；让接

48、电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。例如：对方：这是某某公司，您好！你：嗨！张先生在吗？对方：请问你是哪家公司？你：我也不知道，所以我才打电话找她。对方：你要推销什么？你很迷惑地说：我实在搞不懂。对方提高声音再问一次：你要推销什么吗？你还是很迷惑地说：有没有可能是李勇要卖东西给我？6、摆高姿态，强渡难关。你跟陌生人讲电话都是这样的吗？你老板交代你要这样吗？你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事？你为什么不让我跟你的老板说话？你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗？既然你不愿意接电话，能不能告诉我你的名字？如果贵公司还有人打电话

49、来询问，我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。7、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果买方不在或是没空，再找机会试试。如果你是我，你会再打电话来吗？我想我再打电话过来，什么时间比较恰当？8、对于语音信箱；如果是语音信箱，通常不必留下任何讯息。不过要仔细听他的声音，想象以后如何沟通比较好。如果在语音信箱留话，务必令人印象深刻。你可以这么说：有三个理由你一定要打电话给我。将这通留言消去，并不能消去你的问题。将这通留言消去，你可能付出很高的代价，你愿意冒这个风险吗？你还可以，先留下你的名字和电话号码，然后在重要事项讲一半时切断电话，好象是电话线突然中断一样。 打预约客户电话要记住的三件事销售员要充

50、分利用电话，主动给预期客户打电话。不要在中午午睡时间打电话给预期客户，那绝对不是所谓的勇气或有效的杰出表现。第一件要你记得的是，你可以总是说：对不起，我打扰你了。再见。你要记得的第二件事情是：你必须设定成功的目标。写下这个目标：我明天早上九点开始开始要打十五个预期电话。成功的目标还有如：明天早上九点，我开始电话预期，这项预期电话会持续到我得到三个会面机会来证明我的产品对人们能够且相信应该购买它为止。第三件要记得的事情是，在你开始打电话之前，你必须有一个有效的打电话的公式及好的名单和他们的电话号码。你成功的机会不会比的公式和你的电话号码好。如果你在打完十个电话之后得不到激励，暂停，看看你的名单和

51、公式，考虑作些改变。 成功在于体能的胜利任何人能成功都来源于他拥有非常好的体能。台湾巨富王永庆一贯坚持持续运动的习惯，他说：你必须学习如何将体能保持在颠峰状态，才会有颠峰表现。谈到体能，我们说说运动。很多人会感到遗憾，他们知道要运动，他们想要运动，他们曾经运动过，可是他们现在都不再运动了。一般人都不太运动，主要是因为他们曾经一没时间，二是肌肉会酸痛。然而到底要怎样做呢？事实上很简单，我一再地提到，你必须找一些自己喜欢做的运动，它不受任何天气的因素或是环境的影响。假如你不运动的话，你不可能拥有健康的身体。所以运动是一定要，而不是应该要，不是希望要，也不是想要，是你必须做的事情。所以从现在起定一个

52、时间，每天在几点到几点，你要做什么样的运动。世界上最好的运动，就是有氧运动。而世界上最好的有氧运动就是：一是散步；二是游泳；三是慢跑；四是骑单车；只要坚持下来你就会喜欢运动。运动只有愉悦而没有痛苦，会让你感到前所未有的活力。 如何处理预期客户打进来的电话？1、什么是接电话的好时机？最完美的时间，最专业的时间接电话是在电话铃响的第三声接起来！如果你在电话铃声的第一声响的间隙中接起来，一些客户会认为你太忧虑了；如果你在电话铃响了六到十六次，客户会认为你不在意生意。2、你的声音给客户应创造哪一种想象？顶尖的销售员接电话用有点兴奋的声音。他的声音有些快乐的讯息，有些热诚。如果你的声音听起来象晚期病人的

53、声音，保证客户不会想和你见面。这也是为什么你要在第三个电话铃响响接起电话的理由之一，因为在第一响时，打断了你正在做的事情，把你的心绪理清，把你自己的意识提高起来。这是简单的小计谋。不管你什么时候听到电话铃声，暂停你手上的事情，立刻闪烁出心灵的想象。3、承认他人的兴趣。让给你来电的人告诉你他为什么打电话来。他或她可能会拒绝你的广告或者问你一些关于特殊项目的事情。你可以这样回答：是的，先生（女士），我们已经接到好多电话询问我们的新产品，我们真的很高兴。然后你继续下一步。4、为名字总结一个顶尖的推销员为了许多原因，尽他的力量得到打电话来的人的名字。其中一个理由是因为这样非常有助于与来电的人建立联系。如果你能用名字叫出他们，最好得到名字的方法很简单，但正确的话语十分重要，如下：当你回到线上，说：谢谢你的等候。通常用礼貌来赞扬他们的耐心。然后说：我是把你的名字报上去。停下来一下子，你的来电话的客户可能会立刻报上他的大名。但是不要尝试用等待逼他说-只是给他一个机会说出他的名字，如果他那时觉得自然，他会说出来，如果没有，那就回到原来的温柔和信心的语调说：请问我可以知道您是哪一位吗？你总是可以知道他们的名字，如果他真的对你和你的公司有兴趣