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文档简介

1、银行新员工工作感悟 最是一年春初好。暮然回首，我投身xx单位事业已经快两年了，我已经不是那个刚刚进入工作，懵懂羞涩的少年了。回想当初，刚刚从学生身份转入上班族的角色时，我显的有点茫然、拘谨，对陌生的环境有点不适应，但和蔼可亲的领导、热情的同事给予了我细心的教导和关怀，让我很快的适应了新的环境，同时也让我快速掌握了岗位技能，以最短的时间融入了xx单位的大家庭。 作为一名刚刚毕业的大学生，尤其是我们这种有着好高骛远，想着一蹴而就的实现自我的年轻人，我们根本想不明白“千里之足，始于足下”的哲理，往往眼高手低，悬浮于空。现在我明白了，一件事情无论多么简单，要十年如一日的把它做好、做精、做专都不是一件简

2、单容易的事情，这个过程不仅需要耐心、细心和毅力，还需要热情，就是那种你中有我，我中有你彼此融入的体会。 回顾我的工作历程，我发现对于以下几点我需要加强。 一、业务能力。 总所周知，银行的竞争是业务，业务的提高在于学习。在当今社会，信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法不断适应新的要求。面对种种而来的新问题，我们必须加强自我学习能力，不断提升自己的知识含量，这个才能更好的为客户提供全方位的服务。只有当我们的服务越来越全的时候，客户才会发现我的重要性。同时也会提升我们在客户心中的地

3、位，让我们在群众中的口碑越来越好。 二、服务态度。 作为一名临柜人员，我要时刻注意自己的文明服务素质。时刻要做到：1.微笑服务，只有微笑才会流露出自己的真情，建立起与客户的信任，形成良好的合作关系。2.端庄仪容。坚持统一着装，突出自己的精神状态和气质，体现企业的文化意识。同时也回让客户有一种耳目一新的感觉。3.文明姿态。坐姿要给客户一种端直、稳健和积极向上的感觉。4.优美语言。在与客户交流的时候语言非常重要，语言不仅仅是信息的传递，也是思想和感情交流。 三、团结同事。 有一句话让我们大家都牢记了很多年，就是“团结就是力量”。无论在什么岗位上，只有大家团结一致，才会创造处无穷的力量。对于我们基层员工，我们只有相互之间默契的合作，我们才会提升业务能力、业务速度，给客户一种高效率高品质的服务。我们时刻要加强团队之间的默契合作，提升业务效率，让客户有一种高速率的自我满足感。从此来提高我们在客户中的口碑。 在此同时我要感谢领导同事的帮助，只有大家无微不至的关心帮助，我才会有了发展，工作态度、工作质量有了质的飞跃。 展望xxxx，新的一年里，我一方面还要加强理论学习，进一步提高自身素质。另一方面我还要转变工作作风，克服自己偶尔的消极情绪，提高工作质量和工作效率，积极配合领导和同

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