网络营销理论基础与环境

1、,社会工作的哲学基础与价值评判 The Philosophy Foundation and Value Judgment of Social Work,问题引入,1、专业性社会工作产生、发源于西方国家，但目前世界上有许多国家已建立了社会工作协会（学会）及社会工作专业。 那么，在不同文化背景下工作的社会工作者们，是否具有专业沟通与交流的共同的认识基础呢,2、在中国、在西方都有许多社会工作者忘我工作的感人的事例。 那么，背后支持着他们的哲学基础、价值理念是什么呢,社会工作的哲学基础,各种社会工作理论与实践背后的（底层的）理论学说 关于人、社会、人与社会关系的宏观认识及社会理想 不同文化背景条件下，

2、各国社会工作者共同追求的社会理想,社会工作的价值评判,价值：（参照教材 P39)： 社会工作价值观：（参照教材 P39) 社会工作的价值评判：,几种不同的研究视角,历史分期方法 国别或区域式研究方法 寻找共同点、基本点方法,一、社会工作的西方哲学基础和价值理念,1、基督教教义（参照教材 P39） 2、人道主义（参照教材 P45-46) 3、新教伦理（参照教材 P45) 4、精神分析学说 5、早期实证主义,社会工作的深层哲学理念,1、人的本质、人性 2、人权、人的需要 3、人的发展、人的价值 4、人和社会的关系、人类理想,二、社会工作者的面临的价值冲撞,1、公平与效益 2、传统与现代 3、介入与

3、尊重 4、专业化与本土化 5、价值中立与价值评判,三、社会工作的价值理念,1、个人层面上的价值理念 承认个人的尊严、平等、自我实现等权利 尊重个人在各个层次上的各种需要 接纳个人在现实中的差别 鼓励个人积极进取，自强不息的精神 提倡个人对群体和社会的奉献,2、社会层面上的价值理念,承认社会对个人负有关心及满足其需求的责任，个人应当受到社会关怀，尊重个人的各种权利 社会应最大限度地创造平等的机会，让每一个人都有可能实现其最大的潜能，获得成长和发展,四、社会工作者的专业价值理念,美国全国社会工作者协会的专业守则的 主要组成部分 社会工作者应有的操守与行为； 社会工作者对服务对象的道德责任； 社会工

4、作者对同事的道德责任；,总的理念,1、尊重：高度尊重是社会工作得以进行的基本前提，每一个人都是平等的，对每一个社会成员都应该给予平等的对待。 2、接纳：应该理解案主的内心感受并给予充分表述内心感受的机会，包括各种不良的感受。要带着耐心和同情心去倾听叙述。不要对案主的叙述轻易地作出价值判断，所有的存在都有其理由。,3、自决：尊重自决权，也就是让案主自己决定自己的事情。“助人自助”的原则就是要相信每一个人都有能力来解决自己的问题。工作者的任务就是协助案主认清自己所面临的问题，对自身的个性、能力、家庭、社会环境有一个清晰的了解，引导案主挖掘并发展个人潜在的能力，培养其自信心、自尊心和自己解决问题的勇

5、气、能力与习惯，为案主提供心灵支持，并协助案主获得政策、信息和社会网络资源的支持，促使案主能够通过自己的努力，发挥生命的潜能，去改善个人的生活环境，回归社会主流。工作者只能建议，不能承诺；只能帮助，不能包办。当然自决应以案主拥有足够的自决能力和意志，其自决的后果和方向对案主无害为前提。,4、个别化：世界上没有一片相同的树叶，每一个人都是互不相同的个体，应该尊重这种差异。正因为人和人之间因其生活环境及成长经历不同而不同，所以我们不能用同一种思维、同一种方法去对待不 同的人。只有个别化，双方才能真正沟通互动起来。当然，就职业指导而言，应届大中专毕业生、国有企业下岗失业人员等群体不排除共性特征,五、

6、社会工作者的专业守则,专业伦理就是工作者的职业道德，职业道德是从事一定职业的人们在工作和劳动过程中所应当遵循的与其职业活动相适应的行为规范。,职业指导工作者和社会工作者一样，其职业道德具体体现在从业人员履行其职责的全部过程，具体包括：敬业、真诚、合作、保密、正义、公德等。是工作者从事专业活动的行为准则，是工作者在实践中实现自己的价值的表现。社会工作者、职业指导工作者要有高度的专业责任感，要为维持和增进专业的价值、信誉和尊严而努力工作。,香港社会工作者的专业守则,基本价值观 工作守则,社会工作的道德操守和伦理守则,一、道德操守 二、伦理守则,一、道德操守,（一）社会工作专业的道德要求（1） 第一

7、，在专业实践范围内，社会工作者应该以受助者的利益为优先考虑，他们的专业决定必须是在充分考虑了受助者的利益前提下做出的。 第二，社会工作者应充分尊重受助者的个人决定，同时极力保护受助者个人隐私。 第三，社会工作者任何时候都不应该利用受助者达到个人目的，也不能利用职务之便剥削受助对象。,（一）社会工作专业的道德要求（2） 第四，在实践过程中，社会工作者应该将专业决定的任何信息充分告知受助者，受助者应该享受充分的知情权，专业人员还必须耐心为受助者解释专业决定所产生的后果。 第五，社会工作者对机构和专业本身都应该有一种负责任的道德承诺，即对机构的忠诚和对专业的奉献精神，努力完善专业知识，推动专业发展。

8、 第六，对总体社会福利和社会发展规律的道德使命，社会工作者不应该只考虑个人专业成就与发展，而是应站在更高的层面上将自己的专业发展同社会正义和社会发展这些崇高的目标联系在一起。作为助人的专业人员，社会工作者必须清楚一点：真正的专业成就不是个人的，而是属于专业知识共同体和人类道德共同体的一种进步。,（二）社会工作作为一种道德实践的发展 第一，社会工作的专业本质究竟是满足于个人治疗（微观层面）还是积极推进社会正义和社会改革的进程？ 第二，社会工作专业对人权问题的关注，社会工作者已经不满足于解决当地社会和社区的社会问题，而是要把视野扩展到其他不发达和发展中国家的有关公民的基本权利和生活保障问题，在国际

9、层面上建立一个统一的和有效的人权对话体系与实践模式。 第三，社会工作专业对工作者从政问题的看法。,二、伦理守则,一）伦理行为的约束 伦理是指人与人之间关系及其相互约束，不同的文化中伦理同特定的社会规范和价值观联系在一起。社会工作专业范围内的伦理约束，主要是指通过专业价值观和专业共同体制定的伦理守则来约束工作者正确处理实践中的价值观问题。社会工作的伦理约束是对偏离道德要求的行为进行纠正，同时对处于伦理困境的专业人员提供一般的指引。,（二）社会工作专业的伦理守则 各国的社会工作专业守则主要内容包括以下指标： 第一，尊重受助者利益； 第二，严守受助者秘密； 第三，公平服务大众； 第四，重视同僚工作；

10、 第五，恪守公私界限； 第六，维护社会正义； 第七，信守机构政策； 第八，充实社会工作知识和能力； 第九，促进专业发展； 第十，约束不当行为； 第十一，增进公共福利； 第十二，共同执行守则。,六、社会工作者所需的知识结构,Alfred Kadushin 五个层次的社会工作知识： 全面性的社会工作知识： （a）社会福利政策与服务及社会福利动力； (b) 人类行为与社会环境; （c) 社会工作实践的方法，包括研究方法 和行政管理方法。,Alfred Kadushin 五个层次的社会工作知识：,2. 某一特定实践领域的知识：包括某一特殊服务的政策，它的发展、服务目标，它转化为服务方案的方式，它对服务对象的了解等。,Alfred Kadushin 五个层次的社会工作知识：,3 . 某一特定机构的知识：包括对种族和文化上的差异，对机构对其目标的解释，机构的动力，机构所在的社区有敏锐的洞察力。,Alfred Kadushin 五个层次的社会工作知识：,4 . 某一特定服务对象的知识：它包括了解服务对