秘书实务复习资料

1、单项选择题1.1秘书实务的对象是【B】A秘书工作及其规律B秘书业务活动C文书和文书工作D文字工作1.2秘书业务活动的中介要素是【B】A秘书实务的一般理论B秘书实务的工作规范C秘书实务的工作环境D秘书实务的操作方法1.3秘书的基本能力是【A】A应用写作能力B谈判能力C调研能力D信息工作能力1.4秘书实务的性质【B】A是由秘书的工作对象规定的B是由秘书实务的对象规定的C是由秘书实务的范围规定的D是由秘书实务的特点规定的1.5秘书实务的本质属性是【A】A专业性B实用性C规范性D可操作性1.6秘书业务活动中的主体要素是【C】A工作规范B领导意图C秘书人员D专业工作1.7领导意图是秘书业务活动中的【D】

2、A中介要素B载体要素C随机要素D依据要素2.1秘书上班后的第一件要事是【A】A整理办公场所B报告当日工作安排C请求工作指示D处理日常事务2.2秘书记录当日大事应于【D】A第二天上班之前B当日下班之后C当日上班之后D当日下班之前2.3下列事务中属于急办之事是【D】A例行活动的协调B例行文件的制发C例行会议的组织D重要会议的组织2.4下列事项中秘书无须向领导请示的是【D】A事关大局而又无权处理的问题B难度较大而无力解决的问题C某一重要会议如何组织D一般文件的收藏2.5秘书上班后的第二件要事是【B】A整理办公场所B报告当日工作安排C请求工作指示D记录当日大事2.6必办之事是指【C】A当日必须办结的事

3、项B当日可着手办理，但可延缓办理的事项C当日必须办理，但不必当日办结的事项D有期限要求，但无须立即办结的事项3.1秘书的基本素质是【A】A文字功底B政治素质C个人修养D文化功底3.2秘书的首要能力是【B】A交际能力B文字表达能力C口头表达能力D抽象思维能力3.3秘书做好文字工作韵前提和基础是【C】A文稿撰拟B文稿审核C文字记录D收集信息3.4文稿签发前的最后一道文字工序，也是文书制发阶段的关键环节是【D】A文稿修改B拟定提纲C会议讨论D文稿审核3.5重要文稿的审核一般采用的审核方法是【B】A个人审核B集体审核C会商(审)D专家审核4.1对文书工作的第一位要求是【D】A及时迅速B安全保密C集中统

4、一D准确无误4.2北京市政府与上海市下属的宝山县政府间若行文商洽公务，应用下列文种中的【C】A指示B决定C函D请示4.3制发公文的关键环节是【C】A拟稿B签发C审核D校对4.4下列公文传递渠道和方式将成为主要方式的是【B】A无线电报B计算机网络C传真机D专职人员4.5公文封发的程序和任务是【A】A清点、写封、填写回签单、装封、加封B写封、清点、填写回签单、装封、加封C装封、清点、填写回签单、写封、加封D填写回签单、清点、写封、装封、加封4.6请示不得【A】A。同时抄送下级机关B只写一个主送机关C一文一事D由主送机关负责答复5.1党中央的基本路线和方法、政策属于【A】A上级信息B社会信息C内部信

5、息D国际信息5.2“打破沙锅问到底”的方法在信息加工中属于【C】A归纳法B浓缩法C纵深法D剪接法5.3信息简报的四个显著特点是【A】A“新、深、实、短”B“真、新、实、详”C“真、深、实、短”D“新、深、实、详”5.4秘书信息服务的首要对象是【B】A上级领导机关B本级领导机关C下级机关和基层单位D同级业务相关部门5.5秘书机构提供信息服务，必须符合【A】A针对性、多样性、适时性B科学性、客观性、适时性C科学性、多样性、适时性D针对性、客观性、多样性5.6目前最先进的信息传递手段是【D】A简报递送B电报递送C传真递送D网络传送5.7目前信息存储的最佳方式是【A】A计算机存储B信息简报存储C多媒体

6、存储D信息资料存储6.1秘书调研的特点是【C】A主动性、常规性、补缺性B奉命性、常规性、补缺性C奉命性、非常规性、补缺性D被动性、非常规性、补缺性6.2调研过程中最重要、最关键的一步是【A】A选题B占有相关材料C制定调研计划D实施调研计划6.3“解剖麻雀”属于调查中的【B】A全面调查B典型调查C重点调查D抽样调查6.4把调查对象总体的名单编号放在一起，用抽签的方法任意抽取若干单位作为样本进行调查，是【A】A简单随机抽样B系统抽样C分层抽样D多段抽样6.5秘书在运用类比方法时，以该事物性质相同、发展趋势也相似的事物作为类体，去说明本体的性质的方法，属于【D】A实体类比B拟体类比C喻体类比D质体类

7、比6.6把研究对象的各个方面、部分、阶段、属性和层次联系起来进行考察，形成对研究对象整体认识的研究方法，属于研究方法中的【D】A比较方法B分析方法C类比方法D综合方法7.1根据不同工作任务的需要，在一定范围内有目的、有计划地邀请有关人员，就某项工作或议题征求意见，进行讨论，属于【D】A规定性会议B日常性会议C专业性会议D座谈性会议7.2会议成本的计算公式是【B】A会议成本ABT；B会议成本2ABT；C会议成本3ABT；D会议成本4ABT7.3会议简报总的编写要求是【A】A新、实、短、快B新、深、实、短C真、新、精、快D真、深、短、快8.1下面建议(提案)具有法律约束力的是【B】A人大代表建议B

8、人大议案C政协提案D政协建议案8.2人民代表大会的主要职能包括下列中的【D】A政治协商B民主监督C参政议政D法律监督8.3议案的承接单位，一般是【C】A全国人民代表大会B省人民代表大会C本级人民代表大会D上级人民代表大会8.4法定的提案机关和代表【A】A可以在大会举行前提出议案，也可以在大会期间提出议案，但必须在主席团规定的截止日期内提出B必须在大会举行前提出议案C必须在大会期间提出议案D不受时间限制8.5下列可作为议案提出的问题是【D】A制定行政法规B申请经济文化项目C解决某项专款D婚姻法的修订8.6下列建议(议案)的处理程序是由法律规定的是【C】A政协提案B政协建议案C人大议案D职(教)代

9、会9.1信访工作的焦点是【C】A信访人B信访受理者C信访事项D信访工作方式9.2信访工作主要有以下特点【B】A群众性、自发性、经常性、思想性B群众性、经常性、政策性、思想性C广泛性、民主性、政策性、思想性D群众性、相关性、经常性、政策性9.3机关分工协作制度是【B】原则在信访工作中的具体体现。A调查研究、实事求是B分级负责、归口办理C执行政策、依法办事D解决实际问题与思想教育疏导相结合9.4信访工作必须遵循的根本原则是【A】A调查研究、实事求是B分级负责、归1：2办理C执行政策、依法办事D解决实际问题与思想教育疏导相结合9.5来访接待的过程中，【C】是接待来访的关键。A接待B处理C接谈D回访9

10、.6坚持【D】是保证信访人实现信访目的的重要措施，也是衡量信访工作好坏的根本标准。A回告制度B回避制度C奖惩制度D答复制度9.7秘书可以不作处理的来信是【C】A联名信B匿名信C精神病患者的来信D涉外信9.8来访接待的程序依次是【A】A接待、登记、接谈、处理、回访B登记、接待、处理、回访、接谈C接谈、登记、接待、处理、回访D登记、接待、接谈、处理、回访10.1接待工作，实际上是组织的一项【A】A公共关系工作B事务性工作C业务性工作D政务性工作10.2按事先是否有约定划分，可将接待分为【C】A临时接待和长期接待B对上接待和对下接待C有约接待和无约接待D高规格接待和一般性接待10.3内宾接待和外宾接

11、待划分的根据是【B】A组织关系B国别C来宾人数D事先是否有约10.4秘书应把【D】作为接待工作的主要依据。A领导指示B单位条件C来宾要求D接待方案10.5秘书帮助来宾乘车时，应为来宾打开轿车的【C】A右前门B左前门C右后门D左后门10.6会见合影，按礼宾次序，一般由主人居中，以主人【A】为上，主客双方间隔排列。A右手B左后C后排D前排10.7到达目的地后，应首先下车者是【B】A单位领导B秘书C客人D秘书或客人均可11.1在谈判过程中，特别是前期谈判，【C】往往是隐蔽的。A谈判时机B谈判条件C谈判目的D谈判策略11.2成语“将欲取之，必姑与之”说明了【B】A参加谈判的自愿性B构成谈判的平衡性C谈

12、判方法的灵活性D谈判工具的言语性11.3按谈判主体的数量划分，谈判可分为【D】A一对一谈判、组织谈判和国际谈判B主场谈判和客场谈判C政治谈判和经济谈判D双边谈判和多边谈判11.4谈判的议题属于谈判构成要素中的【A】A谈判客体B谈判主体C谈判的目的D谈判环境11.5影响谈判效果的客观因素主要是【D】A物质准备B谈判经验C议程安排D时间和地点11.6谈判准备阶段的最后一项工作是【C】A组成谈判班子B拟订谈判方案C模拟谈判D准备谈判资料11.7谈判的最后阶段是【D】A开局阶段B磋商阶段C交锋阶段D签约阶段11.8谈判者在谈判过程中为达到预定目标，根据形势所采取的行动方针和方式，是【A】A谈判策略B谈

13、判战略C谈判技巧D谈判艺术12.1随从工作流动性大的特点要求秘书必须【B】A在“快”字上下功夫B在“动”字上下功夫C在“全”字上下功夫D在“苦”字上下功夫12.2秘书做好随从工作的主要目的是【D】A为领导者创造良好环境B保证领导者身体健康C节约领导时间D提高领导效能13.1国内包裹重量的最大限度为【A】A28kg；B90kg；C25kg；D40kg13.2【D】是一种融会了光学、化学、电子、半导体等科学的现代通讯手段。A电话B电传C电报D传真13.3通讯工作，是秘书工作尤其是【B】的一项重要内容。A秘书联络工作B秘书信息工作C秘书协调工作D秘书日常工作13.4以下可以作电子信函寄递的文件是【B

14、】A注有“密”字样B注有“图表”字样C注有“秘密”字样D注有“机密”字样14.1一切秘密文件资料使用后，均须存放在【A】A保密室B办公室C阅览室D资料室14.2任何保密都有一定的时间限制和知密范围，是指保密的【D】A封闭性B利益性C排他性D相对性14.3涉及国家核心秘密的会议，是【D】A机密会议B普通会议C秘书会议D绝密会议14.4对商业秘密做出明确界定的是【B】A消费者权益保护法B反不正当竞争法C保密法D刑法14.5权利人对产品设计、工艺流程、配方、质量管理等方面的技术信息采取保密措施，属于【B】A经营策略保密B生产工艺保密C商业资料保密D科研技术保密15.1按职责范围划分，值班可分为【B】

15、A固定值班和轮流值班B综合值班和专项值班C总值班和分值班D永久性值班和临时性值班15.2对于来访者，视情况或婉言谢绝，或安排约见和直接引见，属于秘书值班工作作用中的【C】A应急作用B窗口作用C过滤作用D联络作用15.3领导者外出寻求合作伙伴、洽谈生意、签订合同等，属于【D】A参观考察活动B会见会谈活动C走访慰问活动D商务旅行活动15.4【A】是公章最重要的特点和作用。A权威性B代表作用C法律作用D凭信作用15.5领导人让秘书收集某一信息，核实某一情况，传达某一精神等，属于【D】A会务工作事项B文书工作事项C信访工作事项D信息工作事项15.6危急事件往往出乎人们的意料之外，是大多数人意想不到的，

16、是指危急事件的【B】A突发性B意外性C偶然性D危害性16.1秘书在为他人作介绍时，应遵循这样的顺序【A】A把男士介绍给女士，把年轻者介绍给年长者，把身份地位低的介绍给高的B把女士介绍给男士，把年长者介绍给年轻者，把身份地位高的介绍给低的C把年轻的男士介绍给年长的男士，对双方身份地位相当的，不分先后顺序D无所谓先后顺序16.2秘书在办公室上班时宜【A】A化淡妆B化浓妆C不化妆D随便16.3鞠躬礼始于【B】A朝鲜B中国C日本D越南16.4社交场合握手，一般应由【C】先伸手。A晚辈、年轻的女士、年长的男士、地位高的客人B客人、年轻者、身份地位低者、男士C主人、年长者、身份地位高者、女士D谁都可以16

17、.5中餐桌次排列，主桌排在首位或中心位置，其余桌次的高低以离主桌的【D】而定。A左右B南北C东西D远近多项选择题1.1秘书业务活动就其结构来看，构成要素有【ABCDE】A秘书人员B专业工作C工作规范D领导意图E工作环境1.2秘书实务的主要研究范围有【ABCDE】A秘书实务的一般理论B秘书实务的具体内容C秘书实务的工作规范D秘书实务的运作程序E秘书实务的操作方法1.3秘书实务的特点有【ACDE】A实用性B科学性C程序性D规范性E可操作性1.4秘书业务活动就其结构来看，其要素构成有【ABCDE】A主体要素B依据要素C保证要素D随机要素E载体要素1.5专业性是秘书实务的【AC】A性质B根本特点C本质

18、属性D非本质属性E一般特点1.6秘书实务的主要研究内容有【ABCDE】A文字工作B文书工作C调研工作D接待工作E会议工作1.7秘书实务主要回答【DE】A“是什么”的问题B“为什么”的问题C“做什么”的问题D“怎么做”的问题E“做得怎样”的问题1.8学习秘书实务的直接目的有【ADE】A熟悉秘书业务知识B增加应考者的知识总量C培养应考者的专业素质D提高从事秘书工作的实际能力E掌握日常秘书工作的规范、程序和操作方法1.9学习秘书实务应采用的方法有【ACD】A同学习相关学科相结合的方法B同一般自然学科相结合的方法C同实地调查相结合的方法D同实际操作相结合的方法E同科学实验相结合的方法2.1秘书在上班之

19、前，应【ACE】A回顾昨日工作B记录昨日大事C修饰个人仪表D请求工作指示E构思当日工作2.2秘书在记录当日大事时，应做到【ABD】A及时B全面C详尽D客观E公正2.3秘书在随从领导人应酬时，应做好【ABCE】A提前安排车辆B及时进行联络C注意修饰仪表D多做请示E负责领导人的安全2.4下列属于秘书工作重大事项的有【ACD】A集体上访事件的处理B整理领导者的办公场所C社会热点问题的调查D重大经贸活动的谈判E整理文件资料3.1秘书的文字工作的职业特点有【ACDE】A受动性B主动性C抽象性D综合性E程序性3.2秘书常用的文字记录方法有【ABCDE】A要点记录法B详细记录法C常用的速记法D特殊的标识法E

20、笔记与录音并用法3.3下列文书属于法定公文的有【ABDE】A决定B报告C政务简报D议案E请示3.4下列文书属于常用文书的有【ABC】A信处摘报B公约C工作总结D政府工作报告E批复3.5下列文书属于公关文书的有【ABCDE】A贺信B贺电C感谢信D开幕词E说明书3.6文稿的体式审核包括下列中的【BC】A语言是否规范B文种是否恰当C秘密等级是否符合有关规定D发文机关是否遵循行文次序及其规定E数字和计量单位的使用是否符合有关规定3.7下列文稿一般采用个人审核方法的有【ABCD】A例行性报告B事务性通知C业务性请示D专题性计划E大型会议文件3.8下列文稿一般采用集体审核方法的有【BCD】A专题性总结B大

21、型会议文件C法规性文件D中长期规划E业务性请示3.9文稿审核的内容有【ABCDE】A法律审核B政策审核C文字审核D事实审核E体式审核4.1文书工作的基本原则是【ABCDE】A准确无误B及时迅速C安全保密D力求精简E党政分开4.2一个市政府机关，可以向它所属的各区、县政府机关下发【ACD】A命令B请示C指示D通知E报告4.3下列可以实行联合行文的机构是【BCE】A同级政府与同级政府各部门B政府与同级党委C政府与同级军队机关D上、下级政府机关E上级政府部门与下一级政府4.4收文处理的环节有【ABCDE】A收文与阅文B筛选与传阅C拟办与批办D承办与催办E立卷与归档4.5发文处理的环节有【ABCDE】

22、A交拟与拟稿B审核与签发C印制与校对D用印与登记E封发与传递5.1信息具有以下特征【ABDE】A客观性B时效性C有限性D无限性E共享性5.2信息工作具有以下特点【ABCD】A服务性B综合性C针对性D适时性E准确性5.3信息获取的渠道主要有【ABCDE】A信息网络渠道B文书渠道C书刊渠道D调查渠道E会议渠道5.4信息获取的方法主要有【ABCDE】A网络查询法B文字阅读法C会议记录法D相互交流法E专题调查法5.5高层次信息的特点有【ABCDE】A宏观性B完整性C典型性D深刻性E预测性5.6开发高层次信息的方法有【ABCDE】A中心跟踪法B热点扫描法C难点突破法D光点放大法E超前预测法6.1秘书调研

23、的特点有【BDE】A主动性B奉命性C常规性D非常规性E补缺性6.2调查的方法有【ABCDE】A个别交谈B开调查会C现场观察D问卷调查E统计调查6.3研究的方法有【ABCDE】A比较方法B分析方法C类比方法D归纳方法E演绎方法6.4调研成果转化的途径有【ABCDE】A以文转化B口头汇报C以会转化D形成调研报告E以宣传转化7.1会议工作的原则有【ABCDE】A充分准备B严密组织C周到服务D安全保密E勤俭节约7.2在会议秘书长统筹下的会议机构，一般有【ABCDE】A秘书组B材料组C组织组D宣传组E后勤组7.3会议类型可以按以下标准来划分【ACDE】A按规模划分B按地点划分C按性质划分D按形式划分E按

24、时间特征划分7.4会议有以下功能【ABCDE】A决策功能B沟通功能C指挥功能D协调功能E动员功能8.1人大议案不同于政协提案，主要表现在【ABCDE】A性质不同B内容不同C形成过程不同D处理方式不同E提出时限不同8.2建议(提案)工作的原则有【ACD】A分级负责、归口处理B准确可靠、经济高效C认真负责、积极主动D实事求是、调查研究E科学高效、力求精简8.3下列事项不宜作为议案提出的有【ABCDE】A调整行政区划B调整机构编制C申请经济文化项目D增加劳动工资E解决某项专款9.1信访工作由以下要素构成【ABCDE】A信访人B信访受理者C信访事项D信访工作方式E信访工作效果9.2信访工作主要有以下特

25、点【ABDE】A政策性B群众性C广泛性D经常性E思想性9.3信访工作的作用有【ABCDE】A联系群众B民主监督C调解矛盾D反馈信息E维护社会稳定9.4信访工作的原则有【ACDE】A调查研究，实事求是B分别处理，综合反映C分级负责，归口办理D执行政策，依法办事E解决实际问题与思想教育疏导相结合9.5信访工作制度包括【ABCDE】A领导阅信接访制度B机关分工协作制度C回告制度D回避制度E答复制度9.6对集体上访的处理可以采取的方法有【ABCD】A稳定情绪，控制局面B摸清情况，研究措施C领导出面，协调处理D区别情况，恰当处理E加强纵横协调，做好基础工作9.7信访案件查办应符合以下基本要求【ABCDE

26、】A手续完备B案情清楚C定性准确D处理恰当E善后工作落实9.8信访信息具有的特点有【ABCDE】A客观性B广泛性C灵敏性D直接性E负反馈性10.1一项接待活动，通常由以下要素构成【ABCD】A来访者B接待者C来访意图D接待方式E接待环境10.2接待工作具有以下作用【ABD】A展示形象的窗口B牵线搭桥的形式C广交朋友的手段D获取信息的渠道E扩大影响的方式10.3按接待的组织关系划分，可将接待分为【ACDE】A上级来访接待B外宾接待C群众来访接待D平级来访接待E下级来访接待10.4下列属接待工作原则的有【ABCDE】A热情大方B细致周到C确保安全D俭省节约E内外有别10.5接待前的准备工作，主要包

27、括【ACD】A心理准备B形象准备C方案准备D信息准备E环境准备10.6信息准备包括以下内容【AB】A来宾情况的掌握B接待材料准备C接待方案的准备D领导意图的掌握E来宾来访意图的掌握10.7来宾刚到达时，应安排领导看望来宾，目的是【ABD】A表示欢迎和问候B了解客人的要求C表示对客人的尊重D商定活动日程E表达领导意向10.8做好外宾接待工作，应遵循以下基本原则【ABCD】A遵循国际惯例，符合外交礼仪B根据我国国情，符合我国礼仪C发展友谊，交流合作D内外有别，不卑不亢E平等互利，一视同仁10.9赠送礼品，应本着【ABCDE】的原则来选择。A纪念性B象征性C实用性D文化性E宣传性11.1谈判的构成要

28、素有【ACDE】A谈判主体B谈判内容C谈判的目的D谈判客体E谈判环境11.2谈判的客体大致包括【CDE】A谈判的时间B谈判的地点C谈判的内容D谈判的议题E谈判的议程11.3谈判者在信息准备阶段收集信息的途径有【ABD】A文献查询法B媒体收集法C会议记录法D直接观察法E专题调查法11.4人员准备的内容包括【ABC】A谈判班子的规模B谈判人员的素质C谈判人员的构成D谈判人员的培训E谈判人员的选择11.5集体谈判一般应有下述人员组成【ABCDE】A专业人员B商务人员C法律人员D翻译人员E管理人员11.6谈判目标可分为三级，包括【ACD】A最低目标B第一目标C最高目标D可以接受的目标E第二目标11.7

29、对于商务谈判来说，磋商阶段的主要内容有【BCD】A底价B开盘价C讨价D还价E成交价11.8选择谈判策略要考虑以下要素【ABCD】A对象B内容C地位D阶段E环境12.1秘书随从工作环境复杂的特点主要包括【ACD】A环境复杂陌生B时间规定性强C人际关系复杂D自然环境变数多E工作要求比较高12.2秘书下班后，随从领导应酬，应做的工作有【BCDE】A电话告知家人B提前安排车辆C注意修饰仪表D及时进行联络E负责领导安全13.1.秘书应掌握的主要邮政业务包括【ABCDE】A.国内函件寄递B.国内包裹寄递C.邮政特快专递D.国际邮件寄递E.电子信函。14.1保密工作是一个复杂的系统工程，它由以下要素构成【A

30、BCDE】A理论形态要素B法律法规要素C体制机构要素D物质技术要素E信息系统要素14.2保密技术大体分为以下几类【BD】A反窃听技术B保密防御技术C计算机网络安全技术D泄密侦察技术E防窃照技术14.3保密工作具有以下特点【ABCDE】A排他性B封闭性C技术性D相对性E利益性14.4涉密文件的撰制，必须严格执行以下保密制度【ABDE】A起草人应提出发送范围、定何密级等意见，报领导人或上级核定B应在符合保密要求的场所拟制C起草文件应符合公文格式的要求D文件草稿应按正式文件的密级管理E文件印制过程中的校样、废页等，由印制部门及时彻底销毁14.5秘书工作与保密的关系，主要表现在以下方面【ACD】A知密

31、时间早B涉密范围小C涉密程度深D知密内容多E涉密范围大14.6商业秘密具有以下法律特征【ACDE】A秘密性B利益性C经济性D权利人采取了保密措施E实用性14.7会议召开期间的保密管理，主要抓好【ACD】A对与会者进行保密教育B制定会议保密措施C运用先进的保密技术D严格执行保密纪律E进行必要的保密检查14.8凡接待境外人员和单位，应制定接待方案，做到【ABCE】A明确参观区域和路线B明确介绍情况时该讲和不该讲的的内容C明确标明不准参观的区域D明确境外人员的来访意向E明确接待人员的职责、任务和方法14.9有线电通讯中的保密主要包括【ABD】A防止电子窃听盗密B防止电话串音泄密C防止移动电话泄密D防

32、止载波辐射泄密E防止涉密计算机泄密15.1秘书值班主要有以下作用【ABCE】A联络作用B应急作用C过滤作用D服务作用E窗口作用15.2值班工作主要有以下制度【ABDE】A岗位责任制度B请示报告制度C接待制度D保密制度E安全防范制度15.3值班工作对秘书的要求是【ADE】A认真负责B照章办事C不怕麻烦D待人热情E保持警惕15.4印章具有以下作用【CDE】A法律作用B识别作用C代表作用D权威作用E凭信作用15.5领导交办事项的特点是【ACDE】A广泛性B重要性C临时性D具体性E紧迫性15.6领导活动日程表的种类有【ABCDE】A季度计划表B年度计划表C日志表D周计划表E月计划表15.7办理领导交办

33、事项的原则是【ACE】A既要符合政策，又要灵活变通B服从领导，听从指挥C积极主动，千方百计D认真负责，不怕麻烦E件件有着落，事事有回音15.8危急事件的处理程序是【ABCE】A现场保护和报告B预测和监控C调查和判断D分析和综合E处理和重建15.9危急事件有以下特点【ABCE】A突发性B意外，生C偶然性D重大性E危害性15.10重大危害事件报告的内容如下【ABCD】A事件发生的时间、地点和单位B事件的简要经过、伤亡人数，直接经济损失和初步估计C事件发生原因的初步判断D事件发生后采取的措施及事件控制情况E主要教训16.1礼仪主要有以下特性【ABDE】A交往规范性B社会历史性C循序渐进性D继承发展性

34、E复杂多样性16.2秘书礼仪主要有以下功能【ABDE】A规范社交行为B塑造良好形象C优化工作环境D促进工作绩效E协调人际关系16.3秘书在工作和社交场合的服饰要求是【ABD】A整洁大方B展示个性C追求时髦D整体和谐E简单朴素16.4秘书人员在施礼时应遵循【ABE】A灵活原则B平等原则C互利原则D守信原则E尊重原则16.5秘书服饰要达到整体和谐的要求，应做到【ABE】A要从俗B要适体C要分场合D要分时间E要入时16.6致意是一种常用的礼节，一般有以下几种形式【ABCE】A举手致意B欠身致意C脱帽致意D问候致意E点头致意16.7秘书在与人交谈时应注意以下礼仪【ABCD】A注意倾听B互相交流C语调平

35、和D亲切自然E有问必答16.8典礼与仪式作为一种礼仪活动，具有以下特点【ABE】A气氛热烈B色彩隆重C庄严神圣D场面宏大E形式正规16.9典礼与仪式的类型主要有【ABCDE】A节日庆典B开业开幕典礼C发奖授勋仪式D开工竣工典礼E阅兵式分列式16.10秘书组织宴请活动应做的工作是【ABCDE】A确定宴请时间、范围和菜单B确定宴请目的、规格和种类C制作、发送请柬D安排餐桌主次E迎送宾客简答题目录1.1何谓秘书实务?其学科对象是什么?1.2秘书实务的研究范围和主要内容是什么?1.3秘书实务的性质和特点是什么?1.4秘书实务与秘书学概论有何关系?1.5学习秘书实务的目的是什么?1.6秘书实务的一般理论

36、包括哪几部分?1.7秘书业务操作规范分为几类?1.8秘书实务的专业性表现为几个方面?1.9秘书实务与文书学有何关系?1.10秘书实务与应用写作有何关系?1.11学习秘书实务有何意义?2.1秘书在构思当日工作时，就正常情况而言，应注意哪些问题?2.2秘书修饰个人仪表有何意义?2.3为什么秘书应先于他人上班?2.4秘书提前上班，旨在做好哪些准备工作?2.5秘书在拟定日程表并向领导报告当天工作安排时，应注意哪些事项?2.6秘书请求工作指示应把握哪些要点?2.7秘书下班之前如何“突击未了事宜”?2.8秘书在浏览当日收文时须把握哪些要领?2.9秘书怎样整理当日的文件资料?2.10秘书记录当日大事时应做到

37、哪几点?2.11秘书下班后继续工作应防止哪些不良情绪?2.12秘书在随从领导人应酬时，应做好哪些工作?2.13如何正确认识“秘书无休息日”?3.1何谓文字与文字工作?3.2文字工作的意义是什么?其特点是什么?3.3简述文字记录的一般过程。3.4文字记录的方法有哪些?3.5简析文稿撰拟的宏观过程和微观过程。3.6文稿撰拟的特殊要求是什么?3.7文稿撰拟的方式有哪几种?3.8文稿审核有何作用?3.9文稿审核的主要内容有哪些?3.10简述文稿审核的三审制度。3.11文稿审核的方法有哪些?4.1文书工作的含义、作用和原则是什么?4.2简述行文关系和行文制度。4.3发文处理主要有哪些环节?4.4收文处理

38、主要有哪些环节?4.5交拟公文有哪些注意事项和要求?4.6签发公文要符合哪些要求?4.7印制公文的基本要求是什么?4.8传递公文的基本要求是什么?4.9传阅文件的方式主要有哪几种?4.10传阅文件应注意哪些事项?4.11一般情况下，需要秘书部门拟办的文件有哪几种类型?4.12公文拟办有哪些要求?4.13批办意见一般包括哪些内容?4.14简述公文立卷的基本要求。4.15简述文书归档的要求。5.1什么是信息与信息工作?秘书部门的信息工作有何特点?5.2信息工作的作用和基本要求是什么?信息工作有哪些制度?5.3秘书获取信息的主要范围、渠道和方法有哪些?5.4信息加工有哪些主要方法?5.5信息简报编写

39、的要求是什么?5.6信息深加工的要求是什么?5.7信息提供的对象和方式是什么?5.8高层次信息的特点和作用是什么?5.9信息存储的意义、要求和方式是什么?5.10高层次信息开发的途径和方法有哪些?6.1调查与研究的含义和关系是什么?6.2秘书调研有何重要意义?6.3秘书调研的特点和原则是什么?6.4秘书如何进行调研准备?6.5简述调查方式和方法的种类。6.6调研报告有哪些种类?如何写好调研报告?6.7秘书如何实现调研成果的转化?7.1简述会议和会议工作的含义。7.2会议有哪些类型和功能?7.3会议工作的主要任务和原则是什么?7.4会议准备阶段有哪些秘书工作?7.5如何制定会议预案?7.6如何布

40、置会议场所?7.7会议召开阶段有哪些秘书工作?7.8如何组织会议选举?7.9会议结束后有哪些秘书工作?8.1什么是建议(提案)工作?8.2什么是代表建议?什么是政协提案?8.3人大议案与政协提案有何区别?8.4建议(提案)工作的意义是什么?8.5建议(提案)工作的原则是什么?8.6代表建议和政协提案的形成必须符合哪些条件?9.1什么是信访与信访工作?9.2信访工作的构成要素和特点是什么?9.3信访工作的作用和原则是什么?9.4信访工作有哪些主要制度?9.5简述信访条例的基本内容。9.6处理匿名信应注意哪些方面?9.7如何处理联名信、涉外信?9.8如何正确处理集体上访?9.9做好上访老户工作的方

41、法是什么?9.10信访案件查办的基本要求和程序是什么?10.1什么是接待与接待工作?10.2接待工作有何作用?10.3接待有哪些类型?10.4接待工作应遵循哪些原则?10.5接待实施的一般程序是什么?11.1什么是谈判?什么是商务谈判?11.2谈判的特点是什么?11.3谈判的准备包括哪些内容?11.4什么是模拟谈判?其意义是什么?11.5秘书在受权谈判中如何把握自身的双重角色?12.1.随从与随从工作的含义是什么？12.2.随从工作有哪些类型和特点？12.3.随从工作的意义和要求是什么？12.4.秘书在出差途中应做哪些工作？12.5.秘书在出差结束后应做哪些工作？12.6.秘书的商务随从工作主

42、要有哪些内容？12.7.为领导安排商务旅行计划时应注意哪些事项？13.1.什么是通讯工作？其作用是什么？13.2.功能先进的电话有哪些？13.3.简述通话的程序和原则。13.4.意外电话有哪些？如何处置意外电话？13.5.秘书应掌握哪些邮政业务？13.6.简述邮政函件的处理程序。13.7秘书在通讯工作中应坚持的原则及其重要意义？14.1秘密与国家秘密的含义是什么?14.2保密工作的含义和特点是什么?14.3保密工作的意义和方针是什么?14.4秘书应如何做好文书保密工作?14.5商业秘密的含义和法律特征是什么?14.6商务保密的内容和方法有哪些?15.1值班工作有何重要作用?15.2秘书如何做好

43、值班工作?15.3印章的含义和作用是什么?15.4秘书如何做好印章管理工作?15.5秘书处理危急事件有何意义?16.1什么是礼仪和秘书礼仪?16.2秘书在实施礼仪时应遵循哪些原则?16.3秘书在仪表方面应注意哪些事项?16.4秘书在与人交谈时应注意哪些事项?16.5秘书在体态方面应注意哪些事项?简答题答案1.1何谓秘书实务?其学科对象是什么?答：秘书实务，意指秘书或秘书机构实际从事的业务活动。秘书实务作为秘书科学的一个分支，它是一门研究秘书业务活动及其规律的综合应用学科。秘书实务的对象是秘书业务活动，就是秘书或秘书机构为领导工作和机关工作的实施所采取的专业辅助行为。1.2秘书实务的研究范围和主

44、要内容是什么?答：由于秘书实务的对象是秘书业务活动，而秘书业务又有常规业务和非常规业务之分，因此秘书实务的研究范围相当广泛，并有不断扩大之势，就其日常秘书业务活动而言，秘书实务的主要研究范围包括：研究每项秘书业务工作的一般理论；研究每项秘书业务工作的具体内容；研究每项秘书业务工作的操作规范；研究每项秘书业务工作的运作程序；研究每项秘书业务工作的操作方法等。1.3秘书实务的性质和特点是什么?答：秘书实务的学科性质，是由它的学科对象确立的。也就是说，秘书业务活动的性质，规定了秘书实务的性质。所谓秘书业务活动，就是秘书专业工作。因此，专业性是秘书实务的本质属性。受秘书实务专业性的规定，秘书实务具有实

45、用性、规范性、程序性和可操作性等特点。1.4秘书实务与秘书学概论有何关系?答：在秘书科学的众多分支学科中，秘书学概论是秘书学的基础理论学科，属于理论秘书学的研究范畴。它以秘书工作为其学科对象，以秘书学的自身理论为研究内容。而秘书实务是秘书学的应用理论学科，属应用秘书学的研究范畴。它以秘书业务活动为其学科对象，以各项秘书业务工作为其研究内容。两者之间是纲与目、总与分、虚与实的关系，也是统领与被统领的关系。1.5学习秘书实务的目的是什么?答：学习秘书实务的直接目的是：使应考者熟悉秘书业务知识，掌握日常秘书工作的规范、程序和操作方法，提高从事秘书工作的实际能力。其根本目的是：通过对秘书实务的自学和考

46、试，增加应考者的知识总量，培养应考者的专业素质，提高应考者的业务能力，以适应现代社会及秘书职业的实际需要。1.6秘书实务的一般理论包括哪几部分?答：其内容大体上包括两部分：一是秘书实务自身的理论，如秘书实务的定义、秘书实务的对象、秘书实务的范围、秘书实务的性质、秘书实务的相关学科和秘书实务的研究方法等；二是各项秘书业务自身的理论，如每项秘书业务的含义、作用、特点、原则和要求等。1.7秘书业务操作规范分为几类?答：秘书业务操作规范可分为两类：一类是由国家机关明文规定的法定规范，如文书工作、信访工作、信息工作、建议(提案)工作和保密工作等，已由中国共产党机关公文处理条例、国家行政机关公文处理办法、

47、信访条例和保密法等做出明文规定。另一类是约定俗成的规则，如会议工作、接待工作、调研工作和随从工作等，至今尚按照长期形成的习惯和经验行事。1.8秘书实务的专业性表现为几个方面?答：秘书实务的专业性表现为以下三个方面：首先，它表现为秘书职业的专门化。其次，它表现为秘书业务的常规化。再次，它表现为秘书职能的具体化。1.9秘书实务与文书学有何关系?答：文书学是一门研究文书及文书工作的应用理论学科。它主要研究文书自身及其制发、传递、办理和保管等全过程的管理工作。由于秘书业务工作包括文书工作，文书工作是秘书实务的重要内容之一。因此，两者之间是整体与部分的关系，也是包含与被包含的关系。为保持学科知识体系的完

48、整性，又不出现研究内容上的重复，秘书实务仅限于对公文处理过程的研究。1.10秘书实务与应用写作有何关系?答：应用写作是写作学的部门学科，它是一门研究应用文体写作活动及其规律的学科。由于秘书的文字工作，如文字记录、文稿撰拟和文书审核等，渗透于秘书的各项业务工作之中，因此秘书实务与应用写作学之间，实际上存在着相互交叉、相互包容的关系。1.11学习秘书实务有何意义?答：学习秘书实务，对于应考者具有重要的意义，它不仅能够造就出为现代秘书职业所需要的应用型秘书人才，有助于满足现代领导工作的需要，而且能够提高秘书工作的质量和效率，还有助于理解秘书专业其他课程的相关知识。2.1秘书在构思当日工作时，就正常情

49、况而言，应注意哪些问题?答：(1)对于尚未办结的重要事项，要构思如何承上启下。(2)对于列入计划的紧急事项，要构思上班后如何分步实施。(3)对于重要而不紧急的事项，要构思上班后如何顺便处理。2.2秘书修饰个人仪表有何意义?答：人们常说，秘书和秘书机构是机关的门面和窗口。言下之意，秘书的形象问题，直接关系到组织和领导者的信誉与权威，不可小视。因此，秘书在上班之前，应注意个人仪表的修饰，以便给人以美好的印象。2.3为什么秘书应先于他人上班?答：不少领导者，特别是事业型领导者，习惯于提前上班。即使不提前上班，也习惯于在上班之前向秘书发号施令。因此，一位追求效率的秘书，应先于他人上班。这样做，一则可以

50、随时听候领导者的调遣；二则可以提前处理急办事项；三则可以接待急于办事的外地客人。2.4秘书提前上班，旨在做好哪些准备工作?答：具体地说，秘书提前上班，旨在有充裕的时间做好如下各项准备工作：(1)重新检查送领导者当天签批的文件。(2)重新检查当天上午开会的各项会务工作。(3)重新检查接领导者上班车辆的运行情况。(4)重新检查对来访客人的接待工作。(5)承接领导者临时交办的事项。2.5秘书在拟定日程表并向领导报告当天工作安排时，应注意哪些事项?答：应注意的事项有：(1)拟定日程表一定要简单明了、切实可行，便于领导者进行工作。(2)拟好的日程表除向领导者口头报告外，还必须请领导者过目，并充分听取领导

51、者的意见。(3)领导者首肯后，秘书要即刻将日程表印制出来，并呈送领导者一份，自己手执一份，以便付诸实施。(4)日程表在实施过程中，如出现变故而难以按预定计划行事时，秘书应与领导者及时沟通，由领导者决定是否改动。2.6秘书请求工作指示应把握哪些要点?答：秘书在请求指示时，应把握以下要点：(1)秘书请示的内容一般为：事关大局而又无权处理的问题，难度较大而又无力解决的问题，以及超出秘书职责范围的问题。而对于在常规性工作中遇到的问题，秘书则不必事事请示。(2)秘书在请示工作时，要做到主旨明确，要言不烦，态度谦和。切忌面面俱到，语言冗长，恃才不恭。(3)请示是一门学问，也是一门艺术，秘书要注意请示方法的

52、选择，并把握好请示的时机和分寸。(4)领导者在口头指示时，秘书要凝神聆听，必要时可做记录，然后予以复述。如果没有听清，或有不理解之处，秘书应当面提出，请领导者予以解答。2.7秘书下班之前如何“突击未了事宜”?答：秘书下班之前“突击未了事宜”的范围，大致有以下几个方面：某些重要而复杂的事项，难以在当日办结，但又必须在当日办结；某些事项虽然简单易行，也无关大局，但属于领导者的临时交办，又务必在下班之前办结；某些出人预料的突发性事件，一旦发生在下班之前，必须迅速处置。此外，上级组织突然下达的指示，或合作单位突然提出的要求，而且又必须立即贯彻或答复，等等。面对下班前的突击事项，秘书应做到以下几点：(1

53、)秘书要以“正常上班”的心态应对未了事宜，善始善终，一丝不苟。不可因行将下班而心神不定，以至手忙脚乱，失去条理，或草率处理，敷衍应付。(2)秘书仍要本着急事先办的原则，集中力量，加快速度，在有限的时间内办结必办之事。(3)如果个人的力量不足，秘书们应分工合作，协同突击，以保证下班之前办结必办之事。2.8秘书在浏览当日收文时须把握哪些要领?答：(1)尽快从繁琐事务中解脱出来，静下心来认真阅读当日来文，以及下级组织请求批准的来文。(2)秘书在有限的时间内阅读大量的来文，以采用泛读、扫读、跳读等模糊阅读方式为宜，旨在迅速获取有价值的信息，从中筛选出急需送领导者阅示的重要来文。(3)为方便领导者对重要

54、来文的阅示，秘书可按照行文目的，将来文分为办件和阅件，分送有关领导者或有关部门审批。2.9秘书怎样整理当日的文件资料?答：秘书整理文件资料的工作内容有以下几个方面：(1)秘书在浏览的基础上，要对文件资料初步加以分类、排序和存放。凡需要领导者及有关部门当天阅知或指示的文件，秘书要及时分送。(2)凡暂缓办理的文件及内部交换资料，秘书要如数收藏在保密柜里，并注意上锁，以防失泄密。(3)凡当天收到的报纸、杂志，秘书要逐一归类和摆放，使其各就各位。2.10秘书记录当日大事时应做到哪几点?答：秘书记录当日大事时，应做到：(1)及时。记录大事，一定要当日事当日记，不可拖延，不能积压。如果拖至第二天，就会因时过境迁，难免遗忘与疏漏。(2)客观。所记大事，一定