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2、在广大同事的支持下,作为一名厨师长,我始终坚持以身 作则,高标准、严要求,团结和带领广大食堂员工,为顾客提供了精 美的菜肴和优质的服务 ;为实现食堂经济利益和社会效益,勤勤恳恳、 兢兢业业。现将一年来的具体工作总结如下: 一、经营方面:我在各位领导 的指导下集思广益、制定较合理的经营计划。如:根据顾客的消费心理,我们推出一些绿色食品和野生食品;根据季节性原料供应特点,我们推出一些特价菜。二、管理方面:以人为本,我结合员工实际情况加强素质教育,每天都对员工进行有针对性的厨艺培训,并经常激励他们把工作看作是自己的事业经过努力,员工整体素质得以提高,如注重仪表、遵守厨房规章 制度等;有些员工甚至还开

3、始自己琢磨新菜谱。现在,我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。三、质量方面:菜肴质量是食堂得以生存发展的核心竞争力。 作为厨师长,我严把质量关。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单,做菜时严格 按照标准执行,确保每道菜的色、香、味稳定 ;我们还认真听取前厅员 工意见及宾客反馈,总结每日出品问题,并在每日例会中及时改进不 足;我们还经常更新菜谱,动脑筋、想办法、变花样,确保回头客每次 都可以尝到新口味。四、卫生方面:严格执行,认真抓好食品卫生安全工作,把好食 品加工的各个环节。按规定,每个员工都必须对各自的卫生区负责,同时,由我进行 不定期检查 ;其次,规定食品原料必须分类存放

4、,分别处理,厨房用具 也必须存放在固定位置 ;另外,厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也 进行定期的温度和湿度测量。我们利用一切可以利用的力量,确保食品卫生安全,防止顾客食 物中毒,造成不必要的后果。五、成本方面:在保证菜肴质量的情况下, 降低成本, 让利顾客, 始终是我们追求的一个重要目标。作为厨师长,我也总结出一些降低成本的新方法。 如:掌握库存状况,坚决执行先进先出原则,把存货时间较长的 原料尽快销售出去 ;研制无成本菜品, 把主菜的剩余原料做成托式菜品, 以降低成本 ;还让每位员工都知道自己所用原料的单价,每日估算所用 原料的价值,这样就把成本控制落实到每个员工身上,使所有厨房员 工都关

5、心成本,从而达到效益最大化。综上所述,在本年度,通过团队的共同努力,我们在厨房经营管 理方面取得了显著成效 ;在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质 提高等方面都取得相当高的成绩。当然,我们也还存在不足,比如,受甲流和金融危机的影响,消 费者就餐的品味与档次下降, 这使我们的年收入受到一定程度的影响。但面对不可抗力,我们需研制更加物美价廉的佳肴来招揽顾客, 最大程度的增加年收入,从而达到转危为机的良好效果。从这个事件上,我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。 今后,我一定会带领我的团队不断接受挑战、勇于创新,烹饪更 精美的菜肴。辞旧迎新之际,我们将在 2010 年的基础上,继续加强经营管理、

6、质量卫生监控和成本控制,同时要改进自己的工作思路,考察新的菜 品,加快菜肴的创新,从而寻求在 2010 年创造更好的经济效益和社会 效益。上海世博会将会给我们带来又一次的发展机遇与此同时,周边酒楼和饭店的与日俱增也使得 2010 年餐饮业的竞 争更加白热化。但是,我相信,在各位领导和同仁的指导和帮助下,我们的团队 一定能够抓住机遇, 迎接挑战,走向一个收获的 2010! 我的报告完毕, 谢谢大家 ! 年终工作总结范文 20* 年以来,在县卫生局及我院领导班 子的正确指导和大力支持下,我科全体医护人员以党的十七大精神为 指导,认真贯彻科学发展观,更新思想观念、改进工作作风、强化内 部管理,进一步

7、增强职工的竞争意识、质量意识,圆满完成了全年各 项工作目标,现总结如下: 一、不断扩大业务,顺利完成本年度目标 任务。20* 年是我科挑战与机遇并存的一年,这一年我院进行门诊综合 楼及职工楼的建设,很大程度地影响了全院尤其是我科的就医、办公 环境,但由于院领导及职工同心协力,共渡难关,最终又明显地改善 了我科就医、办公环境,使我科取得了可喜的成绩,全年的业务收入 达到 240 万元,比去年同期增长了 11.2%;入院人数达 1452 人次、门诊 人数达 15560人次,分别比去年同期增长 11.6%和 13.8%,取得经济效 益和社会效益双丰收。二、深入开展先进性教育,提高干部职工的政治思想素

8、质。 自今年 2 月份以来,我科贯彻开展创先争优活动,统一思想,坚 定信心,从责任意识、安全意识、服务意识来教育职工,提高职工的 事业心和责任心 ;从工作作风和工作能力等方面查找不足,认真整改通过义诊、下乡随访体检等活动进一步提高了职工救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育,并通过实施开展诚信在卫生,满意在医院活动、组织展白衣天使风采,树共产党员形象活动、开展医院管理年 活动和实施医疗惠民工程四项举措推动了医院各项工作的进一步发展, 全面提升了科室形象。三、加强科室内部管理,优化服务环境,提高服务质量。从今年 1 月份起,在全科广泛开展向社会服务承诺活动,自觉接 受社会监督。科室所有医护人员不接受病人的请客送礼,不为了创收而搞乱收 费、乱检查、乱用药。把服务环境人性化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创 建常态化、投诉处理快捷化、提高社会美誉度等管理理念落实到科室 的日常

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