汽车毕业论文24501

1、河北工业职业技术学院毕业论文目 录摘要1一、引言2二、安吉星品牌介绍2三、安吉星服务工作原理2四、安吉星服务主要功能3五、安吉星品牌文化及使命5六、安吉星救人应用实例6 七、结论8参考文献9上海通用汽车安吉星服务技术分析汽车技术服务与营销 郭晓辉 21号摘要： 本文主要论述上海通用汽车的安吉星服务技术，包括安吉星品牌的介绍，安吉星技术服务系统的工作原理，安吉星技术服务的主要功用及其品牌文化和使命，还通过实例证明安吉星的人性化设计。上海安吉星只用了短短三个月的时间，中国注册用户已突破20万大关。实现从10万名注册用户到20万名注册用户的飞跃，充分体现了安吉星以及中国车载信息行业的迅猛发展。关键词

2、：安吉星，人性化设计，安全气囊Abstract：The thesis is written to the OnStar service system , including the introduce of the trademark of OnStar service system, The working principle of the OnStar service system and its Brand culture and business miss. The thesis also proves its Personal Design from the truth. Shang

3、hai OnStar Telematics Co., Ltd. more than doubled its subscriber base in the last three months to surpass 200,000, a positive sign for OnStar and China telematics industry as well.Key words：OnStar , Personal Design , Air bag一、引言安吉星系统并没有华丽的外表也没有眼花缭乱的新功能，在导航方面安吉星系统可能只能提供最基本的服务。将安全放在首位才是安吉星系统所崇尚的，人车合一的

4、理念验证了安吉星系统的最大特点。当今世界科技日新月异，汽车科技也高速发展，人们对ABS防抱死系统、倒车雷达等等词汇以不再陌生，这些科技都使汽车行驶更加安全，通用汽车配备的安吉星服务技术也是做的相当成功。二、品牌简介安吉星信息服务有限公司（“安吉星”）是通用汽车、上汽集团和上海通用汽车于2009年10月28日正式新建立的合资公司，总投资额超过3亿元人民币，并于2009年底为上海通用汽车在中国生产、销售的旗下各主力车型提供汽车安全信息服务。作为通用汽车和上汽集团各自的全资子公司，OnStar和上海汽车工业销售有限公司分别持有安吉星40%的股权，而双方在华合资企业上海通用汽车公司持有安吉星的20%股

5、权。安吉星是通用汽车与上汽集团之间的第八家合资企业，也是北美市场之外的首家On Star信息服务业务机构。OnStar是通用汽车最成功的品牌之一，在2008年底北美上市的95%通用汽车产品都安装了该系统。OnStar系统将通过应用全球卫星定位系统（GPS）和无线通信技术来为中国的消费者提供广泛的汽车安全信息服务，包括碰撞自动求助、路边救援协助、全音控免提电话、实时按需检测和全程音控领航（Turn-By-Turn Navigation）等十多项。母公司之一的OnStar公司是通用汽车的全资子公司，也是美国处于领先地位的汽车安全信息系统服务商。如今，在北美使用OnStar服务的用户已经超过600万

6、。配备安吉星的主要车型：安吉星行车智能安全系统已经全面搭载于上海通用汽车旗下的主力车型：凯迪拉克新赛威、凯迪拉克凯雷德、凯迪拉克CTS、别克昂科雷、别克新君威、以及别克新君越；同时，安吉星服务也已经受到了广大上海通用汽车车主的认可和赞赏。三、安吉星工作原理1. 配备了安吉星的车辆会通过GPS卫星实时获取车辆的位置信息。2. 安吉星设备将通过无线通讯信号将车辆位置信息及呼叫类型（紧急事件、安全气囊爆开、一般服务请求）即使传输至安吉星数据中心。3. 安吉星数据中心将根据信息类别及重要性、及时将这些信息分配至安吉星客户服务中心。4. 24小时待命的安吉星客户服务顾问会根据具体求助信息为您提供相应的帮

7、助。5. 必要时，我们会联系相应的救援机构（第三方）或服务听过伤进行救援，他们将根据安吉星客户服务顾问提供的信息，在第一时间赶赴事发地，为您提供所需帮助。四、安吉星主要功能1.碰撞自动求助即使当用户受伤无法呼叫，也能及时获得帮助。当车辆发生较为严重的碰撞时，即使安全气囊没有爆开，车辆也会自动发出求救信号呼叫安吉星，安吉星客户服务顾问会立即做出响应，并在必要时将以下信息提供给相应的救援机构进行救援。2.安全气囊爆开自动求助如果车辆碰撞导致安全气囊爆开，车辆会自动与安吉星客户服务中心取得联系。同时车辆的当前位置也将由全球定位系统（GPS）确定，并发送至安吉星客户服务中心。安吉星客户服务顾问会与用户

8、建立最高优先级的通话，并确认用户及其他乘客的安全状况。若无法应答，安吉星客户服务顾问将主动联系事发地的公共紧急救援协助服务机构，以便救护车、消防车、警车或其它紧急救援协助服务车辆和人员立即赶到事发地。3.紧急救援协助到达救援现场的时间，以秒计算。在紧急情况下，按下红色紧急按钮，会听到以下提示语：“正在连接安吉星紧急救援协助部门”。如果在无意中按下此按钮，请立即按下白色电话按钮以终止呼叫。 当按下红色紧急按钮时，安吉星将优先接听您的电话，并确认您车辆的位置。专业的安吉星客户服务顾问可以对各种紧急情况做出响应，并联系当地的紧急救援协助机构，如警方、医疗、消防等，以便救援队伍迅速抵达所处的确切位置。

9、4.爱心援助路人在行车途中如发现他人遇到紧急情况，可按下红色紧急按钮即可向安吉星告知该情况。安吉星将根据情况联系相关机构。5.车门远程应急开启当不慎将车钥匙锁在车内时，只需致电安吉星24小时客户服务热线400-820-1188，在身份被验证后，安吉星客户服务顾问就会帮助用户进行远程车门应急开启。（为确保此项功能的正常使用，车辆必须配备有原厂安装的中控门锁。）6.车停位置提示当忘记车辆停放地点，致电安吉星24小时客户服务热线400-820-1188，安吉星客服可以发出信号让您车辆鸣号或启动双跳灯。根据需要，安吉星可以仅启动双跳灯，也可以鸣号同时启动双跳灯。7.路边救援协助如果遇到困难，如爆胎、燃

10、油耗尽、蓄电池没电、需要拖车牵引等，均可向安吉星寻求协助。只需按下蓝色安吉星按钮，安吉星客户服务顾问将获取车辆的准确位置，从而指引道路援助人员及时到达并提供帮助。8.被盗车辆定位安吉星不仅仅能保护人身安全，还能保护车辆的安全。如果车辆被盗，请立即致电公安部门报告车辆被盗，然后致电安吉星24小时客户服务热线 400-820-1188。安吉星客户服务顾问会与当地公安部门紧密配合，尽力查找被盗车辆的位置。9.全程音控领航需要导航时，只需按下蓝色安吉星按钮，将目的地告诉安吉星客户服务顾问，安吉星即可将语音导航数据直接下载到车辆。在行驶过程中，系统会自动分析判断需要驶过的每个路口，并在接近下一个路口时给

11、出语音提示。10.目的地设置协助如果车辆出厂时配有带屏幕的导航仪，可以在行驶中致电安吉星客户服务中心，要求安吉星客户服务顾问将目的地信息发送至车载导航系统。在目的地成功下载后，按照车载导航系统的提示进行操作。11.车辆检测报告在登记注册车辆信息之后，每月会自动收到一封来自安吉星的车况检测报告。它清晰罗列多项车辆核心部件的检测结果。如发动机、变速器、安全气囊系统等。安吉星通过提供专属车辆信息，确保车辆得到更好的维护。例如，它将依据汽车机油寿命监控系统来准确告知何时需要更换机油，并可提醒及时对轮胎进行充气，这样可以提高燃油效率，并节省开支。报告内容涉及以下部件： 1) 发动机和变速箱2) 安全气囊

12、系统3) 防抱死制动系统4) 安吉星设备终端5) 里程表读数和机油寿命6) 轮胎压力（如果车辆配备有轮胎压力监控系统）7) 车辆保养提醒12.全音控免提电话1) 按下白色电话按钮，在提示语“安吉星就绪”和提示音之后，说“拨号”。2) 听到“请说号码”和提示音之后，连续说出号码。如果停顿过长，可以在系统重复完所有的数字后继续说出其余数字。3) 在听到提示音后，说出“拨号”。4) 安吉星提示“好的，正在拨号 ”，然后拨打呼叫的电话。五、安吉星品牌文化和使命1.安吉星品牌文化安吉星，依托北美 OnStar 强大的实力，以友好可信赖的品牌个性为中国用户提供更成熟的随车服务。在安全优先、简捷操作、人性接

13、触、服务公众的品牌精髓下，以时刻守护驾驶者的驾程为服务宗旨。2.安吉星使命安吉星信息服务有限公司希望基于科技与人性，以丰富驾驶者的无限驾车生活为信仰，以每一次的贴心服务践行我们的真切承诺。我们相信，今天的科技创新总能解决未来的种种挑战。我们还有这样一个信念：要让驾驶者的每一次旅途因我们而有所不同。在未来的几年内，通过更可靠的安全保障，更简易的人机互动，更成熟的随车服务为驾驶者守护驾程，开创美好生活。安吉星作为国内先进的汽车信息服务系统，从2009年年底起开始将应用于上海通用汽车旗下的各主力车型，现已领衔搭载于凯迪拉克新SLS赛威。凯迪拉克新赛威SLS除了有卓越的动力性能之外，首次标配高科技安吉

14、星车载信息服务系统。通过尖端的信息集成技术，安吉星为车主提供“碰撞自动求助”、“紧急救援”、“安全保障”、“导航”、“车况检测”和“全音控免提电话”六大类随车服务。新赛威SLS车主可通过一键式沟通界面迅速连接专业的安吉星客户服务顾问，享受全天候安全保障、通讯导航和安心便利服务。安全护航、实时在线、即时互动、精简易用的专属尊崇服务将为凯迪拉克车主提供更多贴心可靠的高科技体验。六、安吉星救人实例1.2010年5月26日，晚上9点08分，安吉星客服中心突然接到了安吉星车载系统发出的“碰撞自动求助”电话。安吉星客服顾问黎艳立即与车中的客户取得了联系，电话系统的那一头传来了客户卫先生极其微弱的声音。原来

15、卫先生的车辆发生了碰撞事故，他现在被困在车内，头部受了伤。于是，黎艳趁卫先生神志清醒并还能说话的情况下，立即与他核对了车辆的信息和方位，当时卫先生的车辆位于河南省漯河市郾城区靠近祁山路（漯河市淞江医院）附近。接着，黎艳立刻打通了120急救电话和110报警电话，并与急救人员和警方沟通了此次事故发生的具体地点和详细情况。几分钟后，救护车和警车已经在开往车祸现场的路上了。然而，当黎艳与警方联系的时候，与客户卫先生的通话却中断了。随后， 她连续拨打卫先生的车载电话和手机，却一直没有联系上。客户杳无音信，安危未卜，黎艳和她的组长都为卫先生捏了一把汗。大约15分钟以后，当黎艳再一次拨打卫先生的车载电话时，

16、终于接通了，是120救护人员接听的电话，对方表示已经将卫先生送上了救护车。听到卫先生已经得到救助的消息，大家终于舒了一口气。10点23分，车主的弟弟致电安吉星，告知黎艳卫先生被诊断为脑震荡，并无大碍，车辆有轻微损伤。“谢谢你们的迅速反应，我哥哥才能在那么短的时间内得到救助。”他说，“他现在已经脱离危险了！谢谢你们一直来电关心他的情况。”如果不是安吉星“碰撞自动求助”服务，卫先生未必能在第一时间得到警方和医护人员的救助，可能会延误了医治伤势的最佳时机，而导致不堪想象的后果。安吉星随时、随处可得的安全专属服务为每一位车主提供了有力的安全保障碰撞自动求助系统是安吉星的最大亮点，也是安吉星区别于一般车

17、载服务系统的不同之处。安吉星的车辆安全碰撞自动求助在行业内属于最先进水平，当车主的车辆发生较为严重的碰撞时，即使安全气囊没有爆开，车辆也会自动发出求救信号呼叫安吉星，安吉星客户服务顾问会立即做出响应，并在必要时将以下信息提供给相应的救援机构进行救援。即使车主身处在任何遥远的偏僻地区，安吉星都能精准、及时地定位事故发生地的精确位置，并立即连接呼叫中心，为车主随时提供安全保障。从今年第四季度起在中国的安吉星能够同时传送碰撞信息，其包括碰撞严重程度，碰撞角度，多次碰撞，安全气囊引爆状况以及是否翻车，能用于帮助紧急救援人员回应事故现场。在2010北京国际车展上，安吉星凭借其领先的科技，荣膺了2010北京国际车展“最佳领先科技奖”；同时，安吉星失窃车辆减速技术也荣获美国重量级创新奖爱迪生奖。来自国内外奖项的肯定，再一次证明了安吉星的领先科技将引领未来车载信息服务行业的发展方向。七、结论通过本文的研究发现与普通车载前装产品甚至是便携式PND产品相比而言，安吉星系统并没