态度、能力、周遍、管理能力考核指标描述教学文案

1、周边绩效考核指标定义表abcd评价等级超出目标分值区间100-90达到目标89-80低于目标79-60远低于目标59-0经常主动去其他有时去其他部门几乎不去其他部从来不去其他部主动性部门询问，是否有询问，是否有工作门询问，是否有工门询问，是否有工工作协作需要协作需要作协作需要作协作需要其它部门/人员提其它部门/人员提其它部门/人员提其它部门/人员提响应时间出合理工作协助出合理工作协助出合理工作协助出合理工作协助要求时，每次及时要求时，多数及时要求时，少数及时要求时，从不及时响应响应响应响应尽快协助，解决问解决问题时间题远低于预期时间尽快协助，解决问尽快协助，解决问题在预期时间内题超出预期时间对

2、于需协助解决的问题根本不处理协助工作完成后，协助工作完成后，协助工作完成后，信息反馈及时每次都及时将完多数能及时将完偶尔能及时将完成情况反馈到要成情况反馈到要成情况反馈到要求协助部门/人员求协助部门/人员求协助部门/人员协助工作完成后，从来没有及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员其他部门对协助其他部门对协助其他部门对协助其他部门对协助服务质量工作结果非常满工作结果比较满工作结果不太满工作结果很不满意意意意管理绩效考核指标定义表abcd评价等级超出目标分值区间100-90达到目标89-80低于目标79-60分远低于目标59-0分与下属沟通顺沟通效果畅，人际关系和谐；下属碰到各种问题愿意主动和上

3、级沟通与下属保持良好的关系，经常与下属进行有效的沟通难以和下属沟能够与下属沟通，下属不愿意通，但是存在沟和上级沟通，上通不完全现象级难以了解下属的想法工作分配合理分派工作，充分发挥下属潜能；对下属工作中的重要问题及时给予指导根据下属的个性和能力合理地分配工作，并能给予必要的指导给下属分派工给下属分派工作基本能让下作存在较大问属满意，没有明题，导致严重下显的忙闲不均属不满意；基本现象；有时会指不能指导下属导下属工作工作帮助全部下属明确自己的发关心大部分下下属发展展道路，并且得属的个人发展，到下属认同；随并能提出改进时指出下属的的要求或建议改进点对下属的自身不能让下属明发展会提出一白自己的发展些意

4、见，也能偶方向，并且基本尔提出改进要不能指出下属求的改进点下属行为成为管理力度其他部门员工效仿的榜样能够严格规范基本能够规范难以规范下属下属行为下属行为行为能力考核指标定义表abcd评价等级分值区间超出目标100-90达到目标89-80低于目标79-60分远低于目标59-0分人际交往能力容易与他人建关系建立立可信赖的积极发展的长期关系善于与他人合能够与他人建较为自我，不易刚愎自用,不易立可信赖的长与他人建立长与他人相处，自期关系期关系我封闭作共事，相互支能够与他人合团队合作持，充分发挥各作共事，相互支自的优势，保持持，保证团队任良好的团队工务的完成作氛围团队合作精神不能与他人很不强，对工作有好

5、合作，独断专影响行巧妙地和建设解决矛盾性地解决不同矛盾能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行遇到矛盾不知如何解决对他人较关心，容易感知别人能关心他人，体的想法，体谅他谅他人，领会他有时能关心他不太关心他人，敏感性人，善于领会他人的请求，有时人，体会他人的对他人的需求人的请求，并付帮助想办法解苦衷之于适当的言决行毫无感觉判断决策能力能透过现象看主要忙于事务对公司的将来本质，把握组织能够根据现状，性工作，有时也不太关心，也不战略思考面临的挑战和了解组织面临会注意公司的注意工作上可机会，兼顾短期的挑战和机会和长远目标工作中能不断提出新想法、新工作中能够努措

6、施，善于学力学习，提出新创新能力习，注意规避风想法、新措施与险，锐意求新，新的工作方法在工作中有较并有风险意识大创新前景和对策等能出现的机会问题和挑战按步就班，很少提出新想法、新因循守旧，墨守措施与新的工成规作方法解决问题的能力能迅速理解并把握复杂的事物，发现关键问题、找到解决办法问题发生后，能发现问题，能够够分辨关键问想办法解决，但遇到问题，束手题，找到解决办有时抓不注关无策法，并设法解决键对所做决策有大致能做出正推断评估能力良好的权衡和确的判断和评判断评估估有大概的判断和评估，缺乏方法和手段，结果不能十分可信对日常工作经常判断失误，耽误工作进程善于确定决策时机，提出可行决策能力方案，合理权

7、衡，优化选择，对困难的事件处理果断得当考核执行能力善于确定决策时机并提出可行方案，但在权衡、选择时偶有失误，大多数日常事务处理果断得当能够确定决策时机，但很少提遇事优柔寡断，出可行方案，常缺乏主见求助于他人能根据部门目标对下属提出目标确定能力合理可行的个人考核目标，并能充分的使下属理解和接受能根据部门目标对下属提出目标，但部分目标不太合理或标准不清晰，难以为下属理解并接受直接以命令的形式向下属下达工作目标，部分部门和标准不为下属理解或接受由下属自己提出工作目标和考核标准，自己不做或很少做修改较为主动的去主动了解下属了解下属的任的任务完成状务完成状况，对工作指导能力况，并对疑难问一般性的问题题及

8、时指导下给于指导完成，属完成但缺乏一定的时效性很少了解下属基本不去主动的工作完成状了解下属的任况，但对一般性务完成状况，出的疑难问题也现疑难问题时会给予指导帮一般让下属自助行处理考核数据提供考核数据完整、考核数据真实，部分考核数据考核数据有虚真实数据不充分未核实假对下属考核结考核结果评定果的评定非常客观准确能够及时主动和下属对考核面谈反馈能力期内的优劣进行客观的评价，并得到下属的认可对下属的评定较为客观基本能主动和下属对考核期内的优劣进行评价，总体评价较为客观、大部分内容得到下属的认可对下属的评定有一定的主观性有时和下属主动面谈，评价内容缺乏针对性，重点不明对下属的评定基本以主观性很少和下属面

9、谈，评价内容空泛沟通能力简明扼要，具有口头沟通能力出色的谈话技巧，易于理解抓住要点，表达语言欠清晰，但意图，陈述意尚能表达意图，含糊其词，意图见，不太需要重有时需反复解不明复说明释能够很好的倾听别人的倾述，倾听能力很快明白倾述人的想法和要求能够注意倾听，能够倾听，有时力求明白一知半解不注意倾听，常常不知对方所云基本不需修改表达清晰、简补充，比较准确文章不够通顺，文理不通，意图书面沟通能力洁，易于理解，的表达意见，有但尚能表达清不清，需作大修无可挑剔进一步提高的楚主要意图空间改表达能力出色，表达能力一般工作中和领导但工作中和领及同事沟通顺导及同事沟通沟通理解能力畅；能完全理解没有问题；工作领导的

10、意图；能中能理解领导完全理解岗位的意图和岗位的职责和分配的职责和分配的任务的任务知识技能工作中和领导及同事沟通有时会出现问题；基本能理解领导的意图和岗位的职责和分配的任务工作中和领导及同事沟通困难不太能理解领导的意图和岗位的职责和分配的任务知识面广博，自然科学和社会知识面较广，对知识面一般，除知识面较窄，除基础知识科学知识都很自然科学和社本行业知识外，本行业外，对其丰富，对某些问会科学知识都对其他知识略他知识了解甚题有较深的研有较多了解究系统全面掌握知一二少本专业理论知专业知识识，对某些问题有独立见解，是本专业内的行家掌握本专业的理论知识，具有一定的深度一般地掌握本对本专业知识专业的知识，能仅

11、有粗浅的了够满足工作要解，影响工作的求正常开展业务水平高超，业务水平能达业务水平基本理论功底和技到岗位要求，能能达到岗位要专业技能术水平扎实，并够完成上级安求，但仍需一定能得到领导和排的各项岗位的努力才能完同事的一致认职责范围内的全胜任该岗位业务能力一般，工作中经常出现差错可能够积极的学习各方面的知识，注重不断提学习能力高自己的能力，遇到问题虚心向别人请教，能不断的积累经验工作工作能够学习工作认真学习工作中所需的专业很少学习工作所需的专业知知识和岗位技中所需的知识识和岗位技能，能，参加公司组和技能，培训考并在工作中能织的培训，培训核成绩较差，工不断总结提高的考察能够通作中遇到问题解决实际问题过，但是主动性不能虚心听取的能力不够，涉猎面不别人意见广态度考核指标定义表abcd评价等级超出目标分值区间100-90达到目标89-80低于目标79-60分远低于目标59-0分长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能积极性高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。主动学习业务偶尔主动学习基本上不主动知识；主动承担业务知识；有时学习业务知识；一般的额外任主动完成一般很少主动请求务；工作中能够额外任务；有时承担额外任务；提出新的思路能提出个别的不能提出新思和建议新思路和建议路和建议主动协助同事协作性出色的完成工作能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作根据同事的请求能