当当网B2C电子商务模式的五力影响分析报告

1、当当网b2c电子商务模式的五力影响分析报告1基本概念1.1b2c电子商务模式b2c是英文business-to-consumer（商家对客户）的缩写，其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。1.2五力模型五力模型是由麦克尔波特于80年代初提出的用于竞争战略的分析的模型，可以有效的分析客户的竞争环境。五种力量模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即潜在进入者的威胁，现有企业间的竞

2、争，替代产品的威胁，购买商讨价还价的能力，供应商讨价还价的能力。一种可行战略的提出首先应该包括确认并评价这五种力量，不同力量的特性和重要性因行业和公司的不同而变化。五力模型认为：潜在进入者的威胁，现有企业间的竞争，替代产品的威胁，购买商讨价还价的能力，供应商讨价还价的能力，这五大竞争驱动力，决定了企业的盈利能力，并指出公司战略的核心，应在于选择正确的行业，以及行业中最具有吸引力的竞争位置。2基本介绍2.1背景2008年7月，中国互联网络信息中心的中国互联网络发展状况统计报告中显示，目前中国已经有2.53亿的网民，6329万的网络购物人群。而这些用户群的平均收入与支出水平要远远高出全国平均水平，

3、随着宽带等基础设施建设更加完善，未来我国的网民和网络购物人群年均增幅48%以上。可见网上购物的消费者越来越多。当当网由民营的科文公司、美国老虎基金、美国idg集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资。自1999年11月成立6年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。2005年底中国互联网协会公布了2005年度互联网企业行业调查报告，当当网荣登中国b2c网站排名第一，并且入选了中国互联网企业品牌50强。2.2行业介绍当当网b2c

4、行业介绍1、经营定位品牌化（以当前市场上的大众主流消费、中高档品牌为主，在顾客心中牢固树立起主流品牌网上正规销售渠道的形象）；专业化（加强专业化的经营和管理，营造最佳的购物氛围，缔造最专业的网上卖场）；品质保障（严格执行对供应商资信的审查及准入审核，加强对所有商品的监管力度，最大限度地保证商品和服务质量，建立正品行货和优质服务的企业形象，提高顾客忠诚度和美誉度）。当当立志将当当网商城打造成国内最具规模、最便捷、最专业、最值得信赖的网上购物中心，成为b2c电子商务行业的领袖和标杆。2、经营理念以顾客感受和利益为中心，最大限度地满足顾客需求，引领消费潮流，为顾客提供网上“一站式”的购物场所。以顾客

5、的快乐购物体验、商品品质保证和优质的售后服务为公司的核心价值，以创新的经营方式实现公司高速发展和经济效益最大化。3、经营模式品牌厂商利用当当网积累的优质用户优势和技术优势，与当当网合作经营，由当当网统一收银、统一店面管理，商家自主经营、自主负责商品的配送和售后服务。 4、b2c平台的独特优势当当网全新的b2c网络平台，为入驻商户提供个性化的全方位服务。3五力模型分析3.1潜在进入者的威胁任何有利可图的市场都会吸引新进入者，潜在进入者的加入会让利润变少。1、传统非网上销售的商家进入网上销售。线下许多大型的供销商，还有许多有实力的供销商家也在这方面蠢蠢欲动。因为它们在线下已经积累了很多具有优势的竞

6、争力，它们转向线上的零售，具备一定的优势。它的品牌和诚信都有一定的基础，将这些忠实的客户发展成为网络消费者，难度不大。线下零售商逐步开展b2c业务，产业链上下游将深度合作随着线上零售环境的进一步好转，传统线下零售商将继续加快尝试线上业务，包括线下的大型卖场，如国美，直销厂商等加快b2c网上销售渠道建设。产业链上下游将深度合作，作为拥有大量消费人群的综合b2c电子商务厂商将成为传统领域厂商进入互联网进行推广的门户，b2c网站与传统厂商之间的合作会继续加深。2、各大网络巨头的潜在威胁。随着这些网络巨头的业务的不断深化，它们在众多的业务领域中开始扩展，并且会逐渐地涉猎b2c行业。而这些巨头的资金实力

7、和它们本身所拥有的品牌忠诚度并不比当当网的差。这些强大的网络公司它们对网络用户有着强大的影响力。3、c2c的渗透威胁c2c电子商务模式的渗透，b2c电子商务与c2c电子商务的界限日益模糊。一些c2c平台也开始进入b2c市场，增加了b2c电子商务模式的威胁。3.2现有企业间的竞争在网上购物行业，相互之间的利益都是紧密联系在一起的，作为整体战略一部分的各网站竞争战略，其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势，所以，在实施中就必然会产生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。b2c的主要经营企业有：当当，卓越，京东商城，中国申网，忆典定制，美国的亚马逊网上商店等等。卓越网

8、。卓越网于2000年1月由金山软件股份公司分拆，金山公司及联想投资公司共同投资组建，2003年9月引入国际著名投资机构老虎基金成为第三大股东。卓越网发布于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国10大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站100强”。卓越网也是国内b2c模式电子商务网站排名比较靠前

9、的经营网站，和当当网业务模式、所卖商品都极其类似，当当网与卓越网在营销主体方面，都是以书籍为主，其他附属品为副。他们也取得不同程度上的成功，两者之间的直接竞争也是不可避免的事，角逐b2c领域竞技场。3.3替代产品的威胁替代品是指那些与客户产品具有相同功能的或类似功能的产品。当当所在的b2c网络销售行业的主要替代品为: 传统实体销售行业和c2c网络零售行业。传统实体销售行业。中国的b2c电子商务应用，从起步至今时间不长，市场并没有完全成熟。传统的商品销售渠道和购物渠道，如商场、超市、便利店仍是商品流通的主要渠道，所以是当当所处行业的主要替代品。传统实体销售在对b2c网络销售的替代作用还是比较强的

10、。c2c网络零售行业。面向消费者的c2c型电子商务也为消费者网上购物提供了一种渠道，并具备一些相对优势。从消费者网上购物选择的角度来看，b2c也是c2c的可替代品之一。3.4购买商讨价还价的能力购买者能够压低价格，或要求更高的质量或更多的服务。1、网络行业集中程度较密集，致使购买商讨价还价的能力较高。当当，卓越，京东商城等网上购物行业的选择性较高，产品缺少唯一性，导致购买商不需要锁定一家供应商，可以转换其他供应商，购买的成本较低。2、商品的可替代程度较高，致使购买商讨价还价的能力较高。当当网上提供的产品或者服务，比较容易被替代，在网上、现实市场上充满供货商的竞争者。3.5供应商讨价还价的能力供

11、应商影响一个行业竞争者的主要方式是提高价格，降低所提供产品或服务的质量。1、供应商的买主数量较多，致使讨价还价能力提高。供方行业为一些具有比较稳固市场地位而不受市场剧烈竞争困挠的企业所控制，其产品的买主很多，以致于每个都不可能成为供方的重要客户。2、供应商前行一体化比当当网后向一体化较易。供应商能够方便地实行前向联合或一体化，而当当网难以进行后向联合或一体化。4个人总结4.1个人看法五种竞争力量模型深入透彻的阐述了当当网b2c网上销售行业的竞争模式。当当网要想成功的与竞争力量展开竞争，管理者所制定的战略必须做到：1、尽可能的摆脱这五种竞争力量的影响。2、影响竞争压力，使其向着有利于当当网的方向

12、改变。3、建立强大的安全的优势。4.2个人建议1、改进库存和物流。在当当网b2c电子商务模式中，库存和物流这两块儿是成本较高的因素。既然这两块是成本比较高的因素，我们可以做以下改进：（1）扩大销售信息类产品，减少销售实物类产品。 （2）实物类产品销售的话，你就需要要整合相关的资源。2、减少广告投放，致力创新营销。当当网b2c网络营销模式，适当减少广告成本。网络最大的优势就是，它是一种低成本的营销平台。当当网要想得到快速发展获，减少硬广告的投放，降低营销成本，然后多花一些精力在营销上进行创新才是硬道理。3、增加支付方式，增强消费者购物欲望。支付方式的是否便捷，直接决定着用户的购买欲望。大部分消费者都属于冲动性购物者，如果在购物过程中遇到了一些麻烦的话，这些消费者就会转化成理智型购物者。所以，支付的越便捷，就对b2c的销售越有好处。4、丰富导购资讯。当当网大部分都是展品展示和产品销售，内容单调，很难留住回头客。很多消费者在有