康体部岗位职责

1、.篇一：康体部岗位职责一、康体部经理岗位说明书职务名称：康体部经理直接上级：总经理直接下级：康体部主管岗位职责及主要工作内容：（一）全面负责康乐部的日常工作，贯彻会展中心各项规章制度和总经理的工作指令，保证各项任务的顺利完成。（二）分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报总经理审批。纳入会展中心预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级主管和领班完成预算指标。（三）根据会展中心规章制度和各设施项目具体情况，提出部门管理制度和主管、领班的具体任务，并监督贯彻实施，保证各设施项目各项管理工作的协调发展。（四）研究审核各设施项目的服务程序、质量

2、标准、操作规程。并检查设施项目的贯彻实施状况，随时分析存在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量。（五）制定部门各设施项目人员编制，安排员工培训；根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率。（六）根据市场和客人需求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。根据会展中心销售活动，组织游泳用品销售、以及网球、保龄球比赛等销售活动，适应客人消费需求变化，提高设施利用率和销售水平。（七）审核签发各设施项目主管的物品采购、领用、费用开支单据，按部门预算控制成本开支，提高经济效益。（八）做好各设施项目主管、领班工作考核，适时指导工作，调动各级员工积极性，随时搞好

3、巡视检查，保证康乐部各设施项目管理和服务的协调发展。（九）随时收集、征求客人意见、处理客人投诉、分析康乐中心服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改进措施。（十）搞好康乐部和会展中心各部门的协调配合，完成总经理交办的其他工作任务。二、康体部主管岗位说明书职务名称：康体部主管直接上级：康体部.经理直接下级：康体部领班岗位职责及主要工作内容：（一）督导检查各项康乐设施项目业务活动的开展，研究安排人员配备、班次确认等日常工作并报上级批准后贯彻实施。（二）巡视检查各康乐设施项目日常工作，督导领班搞好设施环境、设备布局、清洁卫生、安全服务，活动开展时深入现场，帮助解决有关问题，为客人提供良好的消费环境，

4、满足客人精神享受需要。（三）督导各康乐设施领班贯彻会展的各项规章制度、服务程序、操作规程、质量标准。定期研究存在的问题，适时提出改进措施，保证不断提高服务质量。（四）巡视检查各康乐设施项目的设备使用和保养、用品及费用消耗，督导营业完成情况，适时提出改进建议，提高各康乐项目的收入水平和经济效益。（五）做好各康乐设施领班工作考核，领班与服务工作的协调发展。协调各项目领班的关系，做好考核评估，促进各项目（六）协助康乐部经理做好新员工挑选、培训工作，安排培训计划。培训实习生和新员工的工作，帮助了解会展和部门的管理制度、岗位职责、服务程序，不断提高员工素质。三、康体部领班岗位说明书职务名称：康体部领班直

5、接上级：康体部主管直接下级：康体部员工岗位职责及主要工作内容：（一）全面负责所管康乐项目的日常营业活动和对客服务的组织工作。保证服务质量。贯彻落实酒店及康乐中心各项规章制度，监督和指导所管康乐项目员工，使其保持良好的工作态度和工作效率。（二）在主管指导下，制定本康乐项目日常服务计划，布置工作任务。每日召开班前班后会议，检查员工着装仪表、礼节礼貌、工作规范、服务程序和质量标准的落实情况，适时提出改进意见，提高管理服务水平。（三）每日检查所管康乐项目各项设施设备，配套设施及其周围的环境卫生。负责物品领用。填写领用单，经主管审核后领取，发放。做好财产保管，控制用品消耗。（四）根据所管康.乐项目经营方

6、式，与所属员工一起，做好康乐活动的售票、接待、活动过程的组织工作。有礼貌地处理货劝阻个别客人的违章行为，维护活动场所的安全，保障康乐活动的健康、文明。（五）按照酒店财务制度，健全财务手续，每日审核货检查康乐设施的票房收入、财务报表，定期分析营业情况、客人消费，针对存在的问题适时采取措施，提高销售水平，并保证营业收入的实现。（六）负责员工技术培训，知道新员工的工作，处理客人投诉。（七）负责所管康乐项目设施设备报修，对需要维修的项目，填写签发请修单，通知工程部及时维修，确保康乐设备安全运行，满足客人康乐需要。（八）根据康乐中心有关规定，做好本康乐项目员工考核评估工作。健全和完善交接班制度，严格交接

7、班手续。（九）贯彻执行上级有关指标、保持信息畅通，完成康乐项目主管和康乐部经理交办的其他工作。四、康体部服务员岗位说明书职务名称：康体部员工直接上级：康体部领班岗位职责及主要工作内容：（一）熟悉本项康乐设施、项目的特点。负责本项客人康乐活动的预定、活动中的酒水饮料服务。售票/卡和接待工作，向客人提供康乐（二）热情、主动、有礼貌地接待来客，引导、安排客人入座。善于运用语言技巧为客人提供最佳服务，解决客人提出的要求和疑难问题。（三）严格执行有关康乐规定。坚持精神文明，维护康乐场所秩序，协助主管排解客人之间可能发生的纠纷。保证康乐活动的正常开展。（四）负责康乐场所的清洁卫生。在主管安排下，每日清洁康

8、乐室门前、室内、设施设备卫生，保持康乐场所环境整洁，空气新鲜，符合质量标准。（五）负责维护康乐场所设备用品。每日按要求准备好用品、酒水饮料，调试好设备。保证营业需要，如有需补充的用品，填好申领单报经理审批后按时领取。设备损坏，及时报告维修。（六）遵守会展中心和部门的各项规章制度，按时上下班。做好交接班工作。上班期间不串岗，不脱岗，不作与工作无关的私事。四、康体部游泳馆救生员岗位说明书职务名称：康体部救生员.直接上级：康体部领班直接下级：无（一）熟悉游泳馆接待服务工作、工作程序、懂得游泳馆设备、设施维护保养知识、清洁卫生知识及救护知识、应持有省市一级救生人员培训证件上岗。（二）救生员应热爱本职工

9、作，勤于煅炼，不断增强身体素质，努力提高救生技能，有较强的水中拖带和岸上救护能力。（三）能运用准确规范的服务语言、服务于客人。（四）做好救生物品的检查管理与摆放工作。使之随时处于良好状态。发现破损及时报修。（五）掌握救生知识，熟悉救护工作基本要领，工作时间着游泳裤，做好随时救生的准备。对来游泳的人，要纳入重点保护目标，确保客人的人身安全。vip客（六）对不会游泳的泳客，应加倍看护，事先提醒并及时制止其进入深水区域，避免发生意外。严格做好安全服务，婉言谢绝饮酒过量者入水。（七）注意发现游泳馆内游客的违规现象，主动配合服务人员进行劝阻，对屡劝不止、态度恶劣的及时向主管汇报。（八）负责围绕水面进行巡

10、视并认真观察、时刻注意老幼体弱者，随时记录水中人数做到心中有数，发现溺水者，迅速进行救护并及时向上级汇报。保证安全，（九）发现溺水者迅速救护并报告上级领导。（十）救生员在工作时要集中精力、认真观察；不准聊天、吸烟、看书、吃东西、嘻笑打闹，做一些与工作无关的事情。（十一）救生员每天向主管汇报当天工作情况，每周负责向经理汇报本周内的安全工作情况。五、康体部领位岗位说明书职务名称：康体部领位直接上级：康体部领班直接下级：无（一）保持工作区域的清洁卫生，站姿站位符合标准，站在指定区域迎接客人。（二）向客人问好，把客人引领到要去的消费区域，积极主动介绍、经营服务项目、结构分布、营业时间等，耐心、细致回答

11、客人的问题。.（三）严禁在岗期间有聊天、说笑等与工作无关的事情。热情欢送客人，给客人拿东西、把客人送到俱乐部门外及停车场。仪表、礼仪、礼节和个人卫生。服务质量、处事能力，接待客人的照顾能力，语言表达能力。貌，热情招待。篇二：康体部岗位职责部岗位职责1卫生的清洁工作和清洁状态的保持工作。2设施设备的定期检查工作,并做好记录。3设施设备的定期维护、保养工作。4设施设备的报修工作和报修人员的接待、验收工5公共区域秩序的维护工作。6客人收费项目单据的填写、入帐、收费和转单工7库的管理工作。8布草的管理和送洗工作。9的消防、安全工作。10物料管理工作。11固定资产管理工作。12客人的维护工作。13员工的

12、管理工作。14工的培训工作。15（四）客人离开时，（五）注意仪容、（六）具备一定的（七）注意礼节礼康体、负责所辖区域、负责所辖区域、负责所辖区域、负责所辖区域作。、负责所辖区域、负责所辖区域作。、负责部门二级、负责所辖区域、负责所辖区域、负责所辖区域、负责所辖区域、负责所辖区域、负责所辖区域、负责本部门员、负责本部门员.工的考核工作。16客人的接待工作。17客人的安全工作。18度的制订和完善工作。19交代的工作。相关配合部门：1施设备保养所需药剂和必要的维护工作，如：地面的保养。2收所有的工程报修信息，并安排人员尽快进行维况及时进行反馈。3在康体部所辖公共区域应遵循其管理原则。4收费单据的接收和核对工作。5草洗涤的接收和送回工作，并建立布草洗涤记录6心消防、安全工作的总控工作，并对康体部的消督、检查工作，同时协助其对客人的安全起到监督作用。7门物料管理、固定资产管理的总工作，对部门有8客关系的维护，协助其他部门处理宾客关系。9的员工管理工作起到