物业年度工作总结

1、物业年度工作总结第1篇：物业(工程)年度工作总结2xx年度工作总结部门: 工程部编制:审核:日期:2xx年12月17日2xx年度工作总结（三）、部门工作开展情况（涉及业务板块、人事、行政、后勤板块。）（四）、工作不足之处及改进措施（五）、总结与展望工程部2xx年度工作包含，前期介入、示范区设备维护运行、节能降耗、水电管理、返修管理、装修管理、员工管理等7项。 一前期介入：本年通过参加监理会议、地产工程部会议、图纸会审以及施工现场走巡，全年提出重要意见及建议16条，被采纳14条，有效改进14条。二示范区设备运行维护、日常巡视与维修本年度示范区明确员工责任及分工，对所有涉及示范区的设备全面覆盖，满

2、足公司对设施设备管理的要求。但该项在11月份交房后期有部分设施设备未按计划进行养护到位。中央空调设备在夏季运行时出现故障一次，已通过保修解决；示范区电瓶车在11月时由于电池老化，更换一次。厨房消毒柜由于长期处于潮湿坏境，报废跟换一台。水体运行基本正常，已无2xx年频发故障的情况。 配电运行正常。 电梯运行正常。泳池运行正常，在管理时出现一次失控，导致水池误放，引起损失。 三节能降耗在2xx年的测试基础上，完成了对会所水晶灯的节能改造，通过一年的运行，照明故障明显减小、功率减小，能耗降低。 四水电管理本年315变压器运行的月电量误差比上年减小（由高峰期误差8000kw减少至4000kw），全年水

3、电费收取和缴纳正常。 五返修管理本年实施委外工作3项，实际委外2项，剩余1项移交地产负责。客户返修方面，由于分户验收的整改内容未得到有效整改，在后期业主验房也未得到及时解决。通过公司的采取补救措施，最终推动返修及时进行。 六员工管理本年度离职员工1名，新增员工3人，现有员工5人，月度培训12次，内含作业指导书、日常管理要求，应急处理、设备操作。全员培训2次（全体新员工），小区概况。交房培训、装修管理培训4次以上。 七装修管理装修管理方面，拟定了外立面封方案，并在装修管理中实施。部门设装修管理员一名，稍显不足。在2xx年计划在现有人员数量不变的情况下，增加一人做装修巡视，同事支持返修工作 。2x

4、x年度工作总结部门: 工程部编制:审核:日期:2xx年12月17日2xx年度工作总结（三）、部门工作开展情况（涉及业务板块、人事、行政、后勤板块。）（四）、工作不足之处及改进措施（五）、总结与展望工程部2xx年度工作包含，前期介入、示范区设备维护运行、节能降耗、水电管理、返修管理、装修管理、员工管理等7项。 一前期介入：本年通过参加监理会议、地产工程部会议、图纸会审以及施工现场走巡，全年提出重要意见及建议16条，被采纳14条，有效改进14条。二示范区设备运行维护、日常巡视与维修本年度示范区明确员工责任及分工，对所有涉及示范区的设备全面覆盖，满足公司对设施设备管理的要求。但该项在11月份交房后期

5、有部分设施设备未按计划进行养护到位。中央空调设备在夏季运行时出现故障一次，已通过保修解决；示范区电瓶车在11月时由于电池老化，更换一次。厨房消毒柜由于长期处于潮湿坏境，报废跟换一台。水体运行基本正常，已无2xx年频发故障的情况。 配电运行正常。 电梯运行正常。泳池运行正常，在管理时出现一次失控，导致水池误放，引起损失。 三节能降耗在2xx年的测试基础上，完成了对会所水晶灯的节能改造，通过一年的运行，照明故障明显减小、功率减小，能耗降低。 四水电管理本年315变压器运行的月电量误差比上年减小（由高峰期误差8000kw减少至4000kw），全年水电费收取和缴纳正常。 五返修管理本年实施委外工作3项

6、，实际委外2项，剩余1项移交地产负责。客户返修方面，由于分户验收的整改内容未得到有效整改，在后期业主验房也未得到及时解决。通过公司的采取补救措施，最终推动返修及时进行。 六员工管理本年度离职员工1名，新增员工3人，现有员工5人，月度培训12次，内含作业指导书、日常管理要求，应急处理、设备操作。全员培训2次（全体新员工），小区概况。交房培训、装修管理培训4次以上。 七装修管理装修管理方面，拟定了外立面封方案，并在装修管理中实施。部门设装修管理员一名，稍显不足。在2xx年计划在现有人员数量不变的情况下，增加一人做装修巡视，同事支持返修工作 。第2篇：2xx年物业年度工作总结2xx年年度工作总结2xx年是公司实施“三自发展”方针的第二年。在这一年里,管理处始终遵循第一部分：2xx年工作回顾（一）、2xx年主要工作(一) 综合客服（1）、客服接待方面综合客服部是管理处信息及资料归口部门，前台接待更是综合客服部整个服务接待最为重要的一个窗口。在日常服务工作中，不仅接待业主