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文档简介
1、供电所工作务实手册,讲解人:朱婧,目 录,第一章 供电所规范化管理概述 第二章 供电所规范化建设的基础 第三章 供电所安全管理 第四章 供电所生产运行管理 第五章 供电所营销管理 第六章 供电所优质服务工作 第七章 供电所工程管理 第八章 供电所物资管理 第九章 供电所信息化管理 第十章 供电所经济活动分析,结束,返回,第一章 供电所规范化管理概述,第一节 供电所规范化管理重要意义 第二节 供电规范化管理发展方向,返 回,第一节 供电所规范化管理重要意义,一、推行规范化管理是发展农村经济、改善农民生活条件的需要 二、推行规范化管理是巩固“两改一同价”成果的需要 三、推行规范化管理是农电企业适应
2、市场经济和体制改革的需要 四、推行规范化管理是加快供电所自身发展的需要,返 回,第二节 供电所规范化管理发展方向,一、规范化管理最终必须落实到常态的制度管理上 二、规范化管理必须运用科学的方法和手段,提高专业化管理水平 三、规范化管理必须注重队伍建设,认真搞好培训,提高全员素质 四、规范化管理必须继续深化改革,不断求发展,探索新模式,返 回,第二章 供电所规范化建设的基础,第一节 供电所定位和设置 第二节 供电所基本职责及所设岗位职责 第三节 供电所生产经营场所的建设标准 第四节 供电所生产经营指标及考核 第五节 培训管理,返 回,第一节 供电所定位和设置,一、供电所的定位: 在隶属关系,供电
3、所属于县供电企业的派出机构,其人、财、物由县供电企业统一管理;在工作性质上,是直接为农业、农民、农村供用电服务的“窗口”。 二、供电所的设置: 1、供电所名称的统一为: 县(市)供电公司 供电所,跨越乡镇设置时,供电所的命名必须考虑当地习惯称呼,体现地区特点。,下一页,返 回,2、供电所营业(服务)范围的设置: 应以便于管理、方便客户、经济合理为原则,一般应于乡(镇)行政区域划分一致。用电量较少的地区,可根据需要按几个乡(镇)设置一个供电所,但一个乡(镇)不能对应两个或以上供电所。 3、供电所的选址 一般以接近乡(镇)中心、方便客户、交通快捷、有利于生产维护的地点为宜。一些地方结合变电站建设实
4、行“站所合一”模式的,若供电所离集镇较远的可在集中中心设立客服部门。,返 回,上一页,第二节 供电所基本职责及所设岗位职责,一、供电所工作的特点: 1、工作的综合性 2、管理的全面性 3、相对独立自主性 4、社会的公益性 5、与地方政府的密切联系性,下一页,返 回,二、供电所岗位设置 1、岗位设置的原则 “精简高效、按需设岗、依岗定人、一人多岗、一岗多责” 2、定员管理 坚持“以人为本”,实行“竞争上岗”和优胜劣汰“制度,建立规范的劳动管理秩序。 三、供电所基本职责 四、供电所岗位职责,上一页,返 回,供电所的职责是: 1、认真贯彻执行国家有关电力的各项方针、政策、法律、法规、标准和上级主管部
5、门颁发的规章制度。严格执行电价政策,搞好农村电费、电价管理。 2、负责供电区域内农村10kv及低压电网的运行、维护和检修管理。 3、按规定受理客户的业扩报表申请,及时办理变更用电及临时用电等用电业务。对业务界定不属供电所办理的高压客户申请,由供电所受理后转报上一级办理。 4、负责供电区域内的抄表、审核、电费票据管理和电费收缴、合同管理和开拓农村电力市场。 5、负责供电区域内计量装置的安装、更换、维护和管理。 6、负责供电区域内10kv及低压配电区的线损管理。 7、搞好农村供用电优质服务,认真完成供电优质服务要求,建立优质服务常态机制,树行业新风,搞好两个文明建设。 8、搞好农村用电检查,宣传普
6、及安全用电常识,指导客户安全用电、节约用电、依法用电、维护农村供用电秩序。 9、建立和完善所内的各项规章制度、基础资料,搞好综合管理,并按规定及时、准确地填报有关业务报表。 10、做好供电所人员的培训考核,积极推广农电新技术、新材料、新工艺、新设备,推进现代化管理。 11、完成县供电企业下达的各项技术经济指标和其他工作任务。,返回,1、所长岗位职责 2、安全管理岗位职责 3、设备运行管理岗位职责 4、电费管理及核算岗位职责 5、业扩管理岗位职责 6、计量管理岗位职责 7、线损管理岗位职责 8、专职电工岗位职责,返 回,1、所长岗位职责: 1)认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级
7、主管部门颁发的各项规章制度,维护国家和企业利益。带领全所职工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标。 2)制定本所年、季、月的工作计划,并具体组织实施落实。抓好综合基础管理,建立和完善各项规章制度。 3)坚持“安全第一,预防为主”的方针,加强设备运行、维护管理工作。落实安全生产责任制,定期组织安全检查,制定和落实防范事故措施,做到安全、可靠、经济供电。 4)加强电力营销管理,严格执行电价政策,认真落实“三公开”、“四到户”、“五统一”管理。 5)定期主持召开经济活动分析例会,对售电量、线损、售电单价、电费回收、增供扩销等工作进行分析研究,提出改进工作的方法与措施,并组织实施,
8、对实施结果要进行考核。 6)严格执行上级有关财务管理制度,遵守财经纪律。 7)加强行风建设,提高服务质量,坚持客户接待与走访制度,按有关规定处理好客户的来信来访和投诉。 8)定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训,提高人员素质。 9)督促有关业务报表的按时、准确报送。,返 回,2、安全管理岗位职责 )坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度。 )提出本所安全生产工作计划和工作目标,监督本所各岗位安全责任制的落实,监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的落实。 3)严格执行“两票”、“三制”。协助所长定
9、期或不定期地召开安全工作例会,分析安全形势,研究安全工作,制定并落实安全管理办法,认真开展安全考核。 4)组织对10kv及以下电力设施进行定期安全巡视检查,搞好劳动保护和安全工器具的管理。 5)抓好安全工作,按照“三不放过”的原则,参与事故调查,并做好事故的调查、统计和上报工作。 6)协助所长组织季节性安全检查,对检查中发现的问题与事故隐患,要及时提出整改意见,并详细做好记录,向领导汇报。 7)依法保护供电区域内的电力设施,负责做好交通、放火、防盗等安全工作。 8)负责全所人员的安全技术培训、安全规程学习与考试工作,及时、准确填报安全报表。,返 回,3、设备运行管理岗位职责 1)严格按照有关规
10、程的要求,负责全所设备的运行、检查、维护管理工作。 2)组织对设备的日常巡视检查工作,定期巡视配电室、变压器、线路、接地装置、漏电保护装置等,确保设备的正常运行。 3)对供电区域内的电力设施进行周期性和有针对性地维护,按照设备的检修试验周期,编制检修计划,并负责组织实施。 4)按照规定组织对供电设备的测量检查,包括配电变压器的接地电阻、线路的对地距离、交叉跨越距离的测试,并认真做好记录。 5)负责供电设备的缺陷管理及消缺工作。发现设备缺陷应进行现场鉴定,做好详细记录,并进行分类处理。 6)负责供电区域内高低压电力设备的评级工作,提高设备完好率,完成供电可靠性指标。 7)建立健全供电区域内的供电
11、设施资产台帐,加强备品备件管理,按规定建立备品备件管理制度,定期对备品备件进行检查、修复、补充,满足事故抢修的需要。 8)按时、准确地填报有关业务报表。,返 回,4、电费管理及核算岗位职责 1)认真贯彻执行电价政策,负责电费电价管理和客户的电费电价查询工作。 2)负责抄表卡(抄表器)的发放与回收以及电费发票的领取与管理;负责组织按时、准确的输入、核算、打印、分发电费票据。 3)负责本所抄表卡、电费结算单、电费票据、应收电费清淡的审核与传递,建立健全客户电费台帐资料,并编制应(实)收电费月报表,按时完成电费回收任务。 4)负责计算退补电费,填写退补电费审核表,办理退补电费手续。 5)监督供电所营
12、业工作中的“三公开”、“四到户”、“五统一”的执行情况,杜绝农村用电中的“三乱”和“三电”现象。 6)对本所售电量、平均电价、抄表率、电费回收率、客户用电的波动情况进行统计分析。 7)负责供电所相关费用的收支管理,按时、准确填报有关业务报表。,返 回,5、业扩管理岗位职责 1)认真执行有关业扩报装政策与规定,负责本所的业扩报装工作。严格按照业扩报装流程和服务承诺,为客户办理业扩报装相关手续。 2)建立客户台帐资料;负责接待客户有关业扩报装及用电业务的咨询和服务。 3)按照业务界定,负责办理营业区内客户的新装、增容、变更用电和临时用电业务。 4)经县供电企业授权,与客户签订供用电合同。 5)负责
13、营业区域内的负荷预测、农村电力发展规划和需求侧管理工作。 6)按时、准确地填报有关业务报表。,返 回,6、计量管理岗位职责 1)认真执行计量法和有关电能计量装置管理方面的规定,负责全所的计量管理工作。 2)负责计量装置的检查、检定和维护管理工作。 3)负责计量法在本所的贯彻实施与落实,按规定负责业务范围内电能计量装置的定期检修、校验和轮换工作。 4)按业务界定的要求,根据客户的报装容量、负荷性质和负荷变化情况,科学合理地配置、安装计量装置,并建立计量管理档案,记录客户计量装置的新装、暂停、迁址、轮换等相关资料。 5)负责客户表计和用电数据的管理,建立健全计量管理台帐。 6)编制本所计量装置的定
14、期轮换和计量器具、仪表的送检计划。 7)按时、准确地填报有关业务报表。,返 回,7、线损管理岗位职责 1)负责线损管理工作,完成上级下达的线损指标。 2)编制10kv及低压线损管理的工作计划和指标分解方案,并协助所长提出对本所人员的线损考核和奖惩。 3)提出并落实供电区域内的电网结构优化、无工补偿配置,改善电压质量及其他降损节能的技术措施。 4)按时对供电区域内的电压质量、线路功率因数和负荷分布变化情况进行统计分析。 5)定期组织营业普查,查处违约用电,打击窃电行为,堵塞管理漏洞,对用电量波动异常的客户,及时调查分析。 6)协助所长定期召开经济活动分析会,提供各种分析资料,制定并落实降损措施。
15、 7)按时、准确地填报有关业务报表。,返 回,8、专职电工岗位职责 1)负责供电区域内高低压设备的运行维护、巡视检查。 2)负责供电区域内低压客户计费表计的抄表和收费工作。 3)负责供电区域内低压用电客户的用电检查和低压用电报装申请的传递工作。 4)负责完成供电所下达的电费回收、线损、安全、抄表率等经济技术指标,及时反映和汇报工作中出现的问题,提出改进工作的建议。 5)遵守农村电工服务守则,履行服务承诺,服从统一调配,参加紧急业务处理。 6)做好农村安全用电的宣传,普及安全用电常识,做好漏电保护装置的运行管理工作;指导客户安全用电、节约用电、依法用电,维护农村供用电秩序。 7)完成供电所交办的
16、其他工作。,返 回,第三节 供电所生产经营场所的建设标准,一、客户服务部(厅) 二、办公室 三、材料库房 四、工器具室 五、备品备件室 六、电能表库房 七、会议室 八、值班室 九、资料室 十、食堂及其他后勤服务设施,第四节 供电所生产经营指标及考核,一、供电所生产经营指标 1、安全管理指标 2、设备管理指标 3、营销管理指标 4、专业技术指标 5、优质服务指标,下一页,返 回,1、安全管理指标 1)无违章作业; 2)无电气火灾; 3)无农村触电伤亡事故; 4)无本所职工触电伤亡事故; 5)无交通事故。,返 回,2、设备管理指标 1)无倒杆、断线事故(自然灾害除外); 2)无配电设备烧毁事故;
17、3)无电力设施失窃事故; 4)无因系统设备烧毁家用电器事故; 5)总保护安装率、投运率达100%; 6)配电设备完好率达100%,低压设备完好率达95%以上; 7)两票合格率达100%,维修计划完成率达100%。,返 回,3、营销管理指标 1)供售电量(以县供电企业下达的指标为准); 2)售电均价(以县供电企业下达的指标为准); 3)计量装置完好率、计量电能表实抄率达100%; 4)电费电价差错率0.05%; 5)年电费回收率、上缴率达100%; 6)低压用户电度表轮校率100%,抄表合格率100%。 7)成本费用(以县供电企业下达的指标为准)。,返 回,4、专业技术指标 1)电能损失率指标:
18、10kv线路综合损失率(包括配电变压器损耗) 10%,低压线路损失率12%; 2)供电质量指标:高压用户电压合格率95%,低压用户电压(线路末端电压)合格率90%; 3)供电可靠率(以县供电企业下达的指标为准); 4)功率因数指标:农村生活和农业线路cos 0.85, 工业、农业、农副业专用线路cos 0.90。,返 回,5、优质服务指标 1)电压质量指标:10kv线路到户允许波动范围为额定电压的7%,低压线路允许波动范围:380kv为额定电压的7%,220kv为额定电压的-10%+7%; 2)执行电价合格率100%,公布率100%; 3)客户满意度达100%; 4)农村电费电价上访案件次数为
19、0; 5)遵纪守法人次达100%。,返 回,二、供电所生产经营指标的管理 1、安全生产:层层落实安全生产责任制,查处“两票三制”和设备缺陷处理执行情况,加强配电网运行管理。 2、营销管理:“三公开”、“四到户”、“五统一”,增强电费电价的透明度。 3、专业技术:(1)线损率指标;(2)电压质量指标和功率因数指标;(3)供电可靠性。 三、供电所生产经营指标的考核 1、对供电所的考核 2、供电所内部考核 3、考核办法,上一页,返 回,第五节 培训管理,一、加强农电人员职业道德和职业技能培训工作的必要性 二、指导思想和原则 三、主要培训内容 四、具体措施 1、岗前、在岗、转岗培训 2、职业道德培训
20、3、职业技能培训 4、培训管理,返 回,第三章 供电所安全管理,第一节 安全管理的重要性及其体系 第二节 安全管理内容 第三节 安全管理工作的实施 第四节 事故调查分析,返 回,第一节 安全管理的重要性及其体系,一、安全管理的重要性: 1、艰巨性 2、复杂性 3、全员性 4、经常性 二、安全管理体系: 1、思想保证体系:处理好安全、生产、效益的关系,统一全员思想。 2、组织保证体系:明确安全责任制,做到分工明确、措施得力、监督到位。 3、管理保证体系:确保工作人员合格、持证上岗。 4、两措保证体系:从新建、投运到维护、检修确保设备安全管理在监控之中。 5、信息反馈保证体系:监督体系的信息反馈运
21、行状态畅通。,下一页,返 回,第二节 安全管理内容,一、供电所的安全控制目标: 1)控制未遂和异常,不发生轻伤和障碍; 2)不发生中低压的电力设备事故和电力设施失窃事件; 3)不发生本所负同等及以上责任的触电伤亡事故。,下一页,返 回,二、供电所安全管理的主要职责: 1、所长的安全职责 2、运行管理人员及专职电工的安全职责 3、安全管理人员的安全职责 4、其他人员安全职责 三、供电所安全管理的主要内容: 1)坚持“安全第一,预防为主”的方针,落实各级人员安全生产责任制,严格执行安全生产管理制度,实现安全生产管理目标。 2)负责供电区域内低压电网的安全运行。 3)负责供电区域内电力设施的巡视检查
22、、维护检修、安装验收,保证设备安全运行。 4)负责供电区域内分级剩余电流动作保护器的检测和维护管理。 5)负责对本所人员安全知识、安全技能的培训、定期组织安全活动和安全生产业绩的考核。 6)负责供电区域内安全用电的宣传普及和客户用电的安全管理。 7)负责供电区域内电力设施保护条例的宣传和贯彻落实。 8)负责本所机动车辆和交通安全的管理。 9)坚持本所防火安全管理。,下一页,上一页,四、对供电所安全管理的主要要求: 1)坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法律法规和电力行业有关安全生产的规程、标准和制度。 2)建立健全以所长为第一责任人的安全生产责任制,明
23、确各类人员的安全生产职责。 3)严格执行安全生产规章制度,定期组织安全活动和安全性评价工作。 4)健全安全生产管理的各项技术资料、台帐、记录,按规定及时编报事故技术措施计划、安全技术劳动保护措施计划。 5)严格界定设备的产权分界点,依据产权归属明确各方的安全责任。 6)负责监督检查线路及设备标志的齐全、完整、醒目。 7)根据用电检查管理办法的规定,定期或不定期地对供电区域内的客户安全用电进行检查。对检查中发现的问题以书面形式通知客户,并督促限期整改。 8)按照剩余电流动作保护器农村安装运行规程的要求,定期或不定期地对剩余电流保护器进行巡视、检查、测试、维护,保证各级剩余电流动作保护器的安装率、
24、投运率、正确动作率达到100% 。 9)宣传电力法、电力供应与使用条例、电力设施保护条例等法律法规和电力行业的规章制度,做好安全用电知识的普及工作。,下一页,上一页,10)对供电设备进行操作和检修时,必须严格执行“两票”、“三制”。具体内容如下: (1)工作票、操作票应按月统计,妥善保管,“两票”合格率应达到100%。 (2)供电所工作票签发人、工作负责人、工作许可人由隶属县级供电企业组织培训、考试,并发文公布。 11)按照“按需配备、登记造册、定期检验、坏的封存、缺的补齐、正确使用、妥善保管”的原则,搞好安全工器具和施工工具的配备、检验、使用和保管。 12)对本所发生的事故、障碍和供电区域内触电伤亡事故,应及时报告县级供电企业并立即组织事故处理。 (1)按照“四不放过”的原则,配合县级供电企业搞好事故的调查、分析、处理和上报。 (2)尽快查出事故的地点和原因,消除事故根源,防止事故扩大。 (3)尽量缩小事故停电范围和减少事故损失,对已停电的用电客户要尽快恢复供电。 13)贯彻安全生产重奖重罚规定,制定并
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