酒店保安部职责及制度

1、酒店保安部职责及制度保安部经理岗位职责岗位名称：保安部经理直属上级：总经理督导下级：保安领班、保安员、消防监控员联系部门：餐饮部、客房部、营销部、工程部、工程部、前厅部等 岗位职责：全面负责大饭店的安全保卫工作，确保酒店和客人的人财物的安全，使酒店的业务和经营活 动有序运转。1. 制定和落实保安部的工作计划，督导下级工作。2. 主持部门例会，传达贯彻总经理的指令。3. 处理客人、员工有关安全保卫方面的投诉。4. 负责制定、完善酒店的各项安全保卫制度及措施。5. 负责组织调查酒店内发生的各类案件和事故，协助公安机关做好侦破工作，并查处一般安 全事故。6. 与各部门保持良好地保安互助关系，协助各部

2、门建立和落实各项安全保卫负责制度，以酒 店的安全为整体目标去解决日常运作中所产生的不同异议。7. 对各部门的相关人员进行安全教育与培训，提高酒店人员的安全意识。8. 定期给保安部各岗位员工进行工作培训，消防安全操练，藉以保持及提高保安部员工之最 佳水平。9. 每天检查酒店内各营业点及消防死角，及时发现隐患，通知并协助有关部门采取措施、限期解决。10. 组织酒店的义务消防队，定期开展训练活动，防止火灾发生。11. 批核保安部属下各岗位执勤，并考核员工工作表现。12. 审核保安部人员物品申领及申购。13. 参与酒店管理级人员会议。14. 配合公安部门做好酒店重点活动的内保工作。15. 对上向总经理

3、负责及报告。16. 负责制定重大活动的警卫方案。17. 负责其他由管理当局安排的工作及安全防护。保安部领班岗位职责直属上级：保安部经理督导下级：保安员、消防监控员联系部门：酒店各部门岗位职责：在部门经理的领导下，带领保安员做好酒店的安全保卫工作。1. 热爱本职工作，秉公执法、办事果断、思想敏捷。能承受一定的工作压力。以身作则，模 范遵守酒店的各项规章制度，团结同事，勇于奉献。2. 在保安部经理的领导下，直接负责本班次、本岗位的安全保卫工作，妥善安排在岗执勤人 员的岗位、分派工作，组织替换岗，保证重点部位的保安人员无脱岗现象。3. 负责处理涉及客人生命财产和酒店安全方面的调查，具体调查犯案事实经

4、过，并上报保安 部经理。4. 接到各部门案件报告时，要迅速与值班保安奔赴现场，及时采取恰当果断的处理措施，重 大问题要及时上报主管部门经理。5. 负责对重大安全事故进行立案调查，核实情节，发现线索，组织追查，及时整理结果并及 时上报上级领导。6. 直接负责本班查哨、检查保安员坚守岗位情况，督促检查下属保安员执勤、着装、替代班 等事宜。7. 认真落实部门的各项措施，及时了解保安员的思想情况及执勤中发生、发现的问题，做好 处理登记，并及时上报。8. 认真落实部门的各项措施，及时了解保安员的思想情况及执勤中发生、发现的问题，做好 处理登记，并及时上报。9. 经常检查各项防火安全措施，负责消防器材和防

5、范措施的检查落实工作。重点巡查防范有 关的薄弱环节，确保酒店的安全。10. 负责检查、督促本班各岗位的保安设备、器材的保管工作，确保完好无损。保安部保安员岗位职责直属上级：保安领班联系部门：酒店各部门岗位职责：1. 具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则，秉公办事，不徇私情，保持高度的警 觉性，敢于挺身而出，制止犯罪活动及违法乱纪行为。2. 具有良好地酒店服务意识，仪表端正，干净整洁、礼貌待人，努力奉行宾客至上、服务第 一的服务宗旨，在保安部服务中真正体现敬客、温暖、敏捷、周到的酒店服务风格。 3.努力钻研保安服务的业务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值是要保持旺盛的斗志和良 好地精神状态。4. 服从上级的指令和工作安排，熟悉本岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位责任制， 做好本职工作，确保酒店安全。5. 认真处理在店内发生的事故并采取必要行动，协助酒店各部门处理宾客或员工汇报的安全 问题，并要熟悉岗位的分布，爱护通讯器材和岗位上的各种设施6. 在酒店范围内进行巡查，果断处置本岗位发生的问题