医院信息系统突发中断应急预案_第1页
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文档简介

1、医院信息系统突发中断应急预案一、信息系统的重要性在优化就医环境， 提高医疗服务态度与质量， 共同构建和谐社会的今天，如何有效预防与及时处置突发公共事件，提高保障公共安全和应对风险能力，已经成为各家医院的重要课题。面对医疗信息化建设的快速发展，目前，全县各医院的信息系统建设已经实现了第一阶段一一即以收费为主的管理信息系统 (HIS) 应用，部分医院开始实行医疗信息为主的临床信息系统 (CIS) 应用。医院的业务流程与信息系统的联系已经非常密切，特别是医疗保险的实时结算方式，对医院信息系统运行的稳定性和安全性提高了更高的要求。每天面对数千人次的门、急诊，一旦信息系统发生故障，势必影响到正常的医疗秩

2、序。二、突发中断的原因医院信息系统故障原因各异， 有的因为区域的网络链路中断，有的因为磁盘阵列老化， 还有的因为 UPS 故障导致信息系统不能正常使用。造成系统瘫痪的原因有很多，有客观的原因一一比如中断等：有人为的原因一一比如操作员操作不当等。有些是可以避免的，有些是不可预知的。由于某段时间电力供应不足， 可能导致医院停电，那么整个系统就会瘫痪。这也是医院系统容易出现故障的原因之一。另一种可能是因为病人数量过多，十多个操作员可能同时使用一项功能，可能造成系统负荷不了。三、出现突发中断事故的应急处置l、成立应急小组组长：当日总值班，院领导到位移交成员：网管室工作人员2、应急小组的职责：在医院信息

3、系统突发各种意外情况时，应及时上报意外情况，分析产生各种意外情况的原因，并采取相应的措施，在最短的时间内保证医院管理系统的正常运转。3、网管室工作人员应通过对电路、服务器、交换机等关键设备进行冗余备份：内、外网物理隔离；对医院数据备份；加强操作人员培训等方式力图避免故障的发生。4、对于一些如断电等不可估计的突发事件，一方面通过配置使得系统同时在数个服务器运行，均衡服务器负栽，同时备份医院的数据。5、医院的服务器应配备有相应的UPS，以保证电源对服务器的最小影响，当断电时应积极通知电力系统负责人，尽快恢复电力。当医院与医保中心发生中断时，应在排除本院系统的问题后，积极与医保中心联系，尽快解决问题。四、平时的安全防护医院对系统安全方面的考虑还是以预防为主。在系统上线前，对医院的各级操作人员及医院领导做系统操作培训，告诉他们如何正确使用系统，以及如何解决一些操作问题。系统上线后，技术人员也要到现场对操作员做指导和监督。同时，不能被动地应对医院信息系统故障，而是预防为主，应急方案为辅。同时加强安全管理，严格按照规范操作，尽可能确保医院信息系统的稳定

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