停车场保安制度

1、停车场保安制度1.0 严格执行公 司的车场管理制度，服从上级安排，听从指令；2.0 熟悉小区车 辆和车场的行驶路线及各种交通指示牌；3.0 熟悉车场的地理 环境，各个消防通道、进出口及车位的具体编 号情况；4.0 熟悉车场消防设 施的配备情况，掌握消防器材的使用，以及车 场软件配套设施 ；5.0 熟练掌握车 辆 指挥手势和文明执勤用语；6.0 对进出车辆必须坚持“车到人迎，车走人送”的服务宗旨，指 挥车辆停放在指 定位置；7.0 做好进出车辆的 登记工作及验证工作，车牌号、车位编号、停 车卡号一定要相 符；8.0 当值必须按公司具体收费标准执行，杜绝收费不撕票或乱收费 现象，及时协助 收费员催

2、促车主按时交纳停车管理费；9.0 当值必须熟悉业 主 车辆的车牌号及业主的单元号，以方便开展 工作；10.0 当值必须坚守岗位，每班提前 15 分钟交接班，交代清楚停车 登记表、车票和 岗位情况；11.0 定时巡查车场，发现问题及时处理并记录备 案；12.0 当值过程中，发现有车门未锁的，一定要先 通知领班到场查看， 并及时通知车主 ，若发现有遗留物品，保管并登记等候认领；13.0 禁止载有易燃易爆物品的车辆进入，禁止在 车场内洗车、修车，闲杂人等不得在 车场内逗留；14.0 定期检查车场的公共设施，维护车场的清洁 ，及时提出维护、 修复建议，确保 车场正常使用；15.0 定期总结车场的车辆停

3、放问题及车位使用问 题，及时汇报，提 出整改意见；基本要求： 1.0 严禁车辆堵塞出 入口及安全通道，和出现乱停乱 放现象。 2.0 杜绝因管理不善工作失误而被投诉。车辆管理制度1. 各物业处对所管 物业项目区内车辆依法循章开展管理工作。2. 需要收取车辆保 管费的，负责按物价部门收费规定收取车辆保管 费。3. 各物业处应熟悉 掌握小区（大厦）车辆流通情况，车位情况，合 理布置安排，优 先保证业主使用车位。4. 负责指挥区内车 辆行驶和停放，维持小区（大厦）交通、停车秩 序。5. 负责对小区（大 厦）内道路和停车场的停放车辆进行巡视查看， 保证车辆安全。6.2.5 吨以上货车（搬家等特殊情况除

4、外 ）、大型客车以及载有易 爆、 剧毒、放射等危 险品的车辆禁止进入小区。7. 机动车辆在区内 行驶，时速不得超过 15公里，禁止 鸣号、试车、修车、练车。8. 不准在人行道、 车行道、消防通道上停放车辆。9. 对小区（大厦） 车辆管理情况定期向公司汇报。大厦停车场管理 制度1. 停车场护管员负 责指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护，并 在停车库车辆 进出登记表上做好记录。2. 应确保停车场内 的设备、设施和停放车辆的安全，保证车场内整 齐有序。3. 大厦内所有客户 的机动车辆必须登记备案。4. 当有车辆驶入地 下车库时，值班人员应迅速指引车辆慢行 ,安全地 停放在指定的车 位上，并提醒司机

5、关锁好车门、窗 , 并将车内贵重物 品随身带走，无 车辆停放许可证的车辆不得停放。5. 每隔半小时或临 时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、未关 好车门窗、未上 锁等现象及时处理并通知车主。6. 严密注视车辆情 况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻， 并报告班长及时 处理，避免交通意外事故发生。7. 车辆出库时，仔 细核对出库之车和驾驶员 （车主） ，有疑问时，应 立即到车挡面前 向司机敬礼，再有礼貌盘问。8. 当停车库发现可 疑人员时，保安岗应急时前往对可疑人员进行查问，同时巡视检 查停车所有车辆，有无丢标志，车辆有无损伤，车 门窗、后备箱有 无撬痕。小区停车场管理 制度1、指挥进入

6、车 辆慢行，按规定行驶方向行驶，停放车辆位置适当， 使车场车辆停放 整齐。2、指挥开出车辆按 规定方向行驶，慢行开出停车场。3、随时巡检地面车 辆情况，发现门、窗未关好 , 有漏油、漏水, 刮 蹭现象应及时通 知车主，并做好记录。4、夜间应对停 放在大厦停车场内的车辆进行登记，以保证车辆的 安全状况。5、留意进入车场的 车辆情况，对带有危险品车辆，禁止进入车场。6、如有特殊情况及 时上报。停车场、车库管 理制度停车场、车库， 如果没有健全的管理制度，就不能把车辆管好。健全的管理 制 度应该包括：门卫管理制度、车辆保管规定等。 一、车辆管理负 责人职责1. 依法循章对住宅 区（大厦） 、交通、车

7、辆进行管理。2. 负责按物价部门 收费规定收取车辆保管费。3. 熟悉掌握住宅区 （大厦）车辆流通 情况，车位情况，合理布署安排， 优先保证业主使 用车位。4. 负责监督和落 实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写员工日考核表 。5. 负责每日工作检 查，并填写车辆管理日检表 。6. 负责对外协调与 联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。7. 负责对员工进行 法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。8. 负责对员工进 行岗位培训，并做好培训记录。9. 定时向管理处 主任汇报工作。车辆管理员的职 责及纪律（1） 车辆管理员的职责如下1. 负责对停车场 （库）的汽车，摩托 车，以及保管站内的自行

8、车管理。2. 实行 24小时轮流值班，服从统一安排调度。3. 按规定着装，佩 戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行， 并认真填写车 辆出入登记表 。4. 遵守规章制度， 按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。5. 按规定和标准收 费，开具发票，及时缴交营业款。6. 负责指挥区内车 辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。7. 负责对小区道路 和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安 全。8. 负责停车场 （库） 的消防以及停车场 （库） 、值班室，岗亭 和洗车台 的清洁工作。 （ 分别按小区清洁工作手册中停车场清洁 、值班室、 岗亭的清洁进 行清洁 )(2) 车辆管理员的纪律1. 仪

9、容整洁，遵守 仪容仪表规定 。2. 执行公司文明礼 貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。3. 严格遵守交接 班制度。4. 值班时禁止喝酒 、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班 时会客、看书报 、听广播，及做其他与值班职责无关的事。5. 爱护各种器具， 不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。6. 依法办事，廉洁 奉公，坚持原则，是非分明。7. 禁止在公司所管 物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。8. 团结互助，禁止 闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。9. 遵守员工宿舍 管理规定，不得带人留宿，来客留 宿必须经管理 处分管主任 (或房管员 )批准。门卫管理制度这里的门卫包括 停车场库

10、的门卫和物业区域大门门卫。某些区 域，既需保持相 对宁静， 又需保证 行人的安全和环境的整洁，为此， 必须控制进入物 业区域的车辆，这便是大门门卫的一部分职责。除 救护车、消防车 、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外，其 他车进 入物业区域时，都应限制性规定，经过门卫允许后方能驶入。 大门门卫要坚持 验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行；对 从物业区域内外 出的车辆也要严格检查，验证放行。对 可疑车辆要 多观察，对车主 要细询问，一旦发现问题，大门门卫要拒绝车辆外 出，并报告有关 部门处理。 停车场库门卫一般需设两人 ， 一人登记收费， 一人指挥车辆出入和停放。其职责是： 1. 严格履

11、行 交接班制度。 2.对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。 3. 指 挥车辆的进出和 停放。4. 对违章车辆，要及时制止并加以纠正。 5. 检查停放车辆的 车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。 6. 搞好停车场库的 清洁卫生。 7.定期检查消防设施是否完好、有效， 如有损坏，要及 时通报上级，维修更换。不准使用消防水源洗车等。 8.停车场库门卫 不准私自带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员 要劝其离开。 9. 值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执 勤无关的事，要 勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场库的车辆情 况及车主的行为 ，对发现的问题，要及时报告上级部门。4、车辆管理员交

12、接班制度1.按时交接班，接班人员应提前10min到达岗位，在接班人员未 到达前，当班人 员不能离岗。 2. 接班时，要详细了解上一班车辆 出入和停放情况 以 及本班应注意事项。 3. 向下一班移交值班记录 和车辆出入登 记表。4. 交接班时应将上一班移交的值班 物品 如对讲机等及其 他 设备清点清楚，并在值班记录上签名。五、停车场管理 规定管理处负责业主 （住户）的车辆管 理，小区车辆行驶停放，管理处主 任负责协调指导 停车场（库） 的管理工作，房管员监督、检查，车管员负责车辆的存 放、保管、放行等具体管理。 1. 对进入停车场车辆 的管理规定进 入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证

13、或待办理证明、 保险单等，车辆 号牌应与行驶证相 符，待办车辆应 与待办证明相符。进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理 停车手续，并按 指定的车位停放。车辆停放后，司机须配合车管 员做好车辆的检 查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品 ，车管员没 有帮司机保管物品的义务。进场车辆严禁在场内加油、修车、试 刹车，禁止任何 人在场内学习驾驶车辆。进场车辆和司机要保持 场内清洁，禁止 在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸 烟。 进场司机必须 遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入 停车 场。禁止超过停车场限高规 定的车辆、集装 箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。进场车辆如不

14、服从车管 员指挥，造成本 身车辆受损时，后果自负。 2. 小区（大厦）交通车辆 行驶停放管理规 定遵守交通管理规定，爱护小区（大厦）的道路，公用设 施，不乱停放车辆。车辆不准在小区（大厦）内长 期停放，临时停 放按车辆保管统一收费标准缴费。小区（大厦）内 车辆行驶停放服 从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在指定 位置停放。停 放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备 状态，车内贵重 物品须随身带走 。机动车辆在本 区行驶，时速不 得超过15km/h，严禁超车。机动车辆在小区（大厦）内禁止鸣号。 不准在小区（大厦）任何场所试车、修车、练车。不准辗压绿化 草地，损坏路牌和各类标识，不准损坏

15、路面及公用设施。不准在人行道、车行道 、消防通道上停放车辆，机动车辆只能在停车场、 库或道路上 划线停车位内停放，非机动车必须停放在自行车棚或保 管站。除执行 任务的车辆（消防车、警车、救护车）外，其他车辆 一律按本规定执 行。 3. 停车场 （ 库） 管理规定停车场必须有专职保 管人员 24h 值班，建立健全各项管理制度和岗位职责，管理制度、 岗位责任人姓名 和照片、保管站负责人、营业执照、收费标准悬挂 在停车场（库）的出入口明显位置。停车场（库）内按消防要求设置消防栓 ，配备灭火器，由管理处消防负责人定期检查，由 车管员负责管理 使用。在停车场 （ 库）和小区车行道路 须做好行车线、停 车

16、位（ 分固定和临时 ） 、禁停、转弯、减速、消防通 道等标识，并在 主要车行道转弯处安装凸面镜。在停车场（库）出入口处设置垃圾桶（箱），在小区必要位置设路障和防护栏。 机动车进场 （库）时应服从车管员指挥，遵守停车场 （库） 管理规定，履行 机动车进出车场 （库）有关手续，按规定缴纳保管费。 集装箱车、 2.5t 以上的货车 （搬家车除外 ）、 40座位以上的客车、拖拉机 、工程车，以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品 的车辆不准进入 小区（大厦）。不损坏停 车场（库）消防、通信、电器、供 水等场地设施。保持场 （库） 内清洁，不得将车上的杂物 和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应立即处 理。

17、禁止在停 车场（库）内洗车（固定洗车台除外）、修车、试车、练车。六、摩托车、自 行车保管规定 住宅区（大厦） 摩托车实 行统一保管。摩托车、自行车的保管分月保与临保两种方式，两者 的管理规定有所不同1. 摩托车、自行车月保的管理： a. 需办理月保的车主先到停车场收费处办理 登记，缴纳月保 费用（收费标准按物 价部门文件规定 ） ，领取月保号 牌；b.月保车辆凭号牌停放，月保号牌禁止外借，禁止其他车辆使用，用 户如更换车辆，需到车场办理手续；c.月保车辆需每月按 时缴纳月保费用 （可预缴多月），过期按临保车辆处 理；d.月保车辆进场需按指定的月保区域停放，并将号牌挂放在所保车辆 上，以便车管员

18、核对。2. 摩托车、自行车临保的管理：a. 临保车辆进场需按车管员指示到临时停放点停放；b. 车管员发放临保号牌，并做好车辆登记工作，临保号牌分为两 个相同的号码牌，一个挂在临保车辆上，另一个给 车主随身携带， 作为取车凭证；c. 车辆停放后，车主需到收费处缴纳临保 费用；d. 临保车辆离场时，车主需交回号牌，车管员核对 无误后放行。3. 禁止车主 在停车场内洗车、修理摩托车，防 止火灾事故的发生。4. 已缴纳保管费并有原始收费凭证和 保管卡的单车，如有遗失，由保管单位负责赔偿。5. 需要保管的摩 托车必须购买综合保险，车辆遗失时，由车主及时 报案，保管部门 出具证明，协助车主向保险公司索赔。

19、6.存放在保管站的 自行车，长期存放没人使用，且未缴保管费达 3 个 月者，由车管班 清出保管站，不再负保管责任。七、停车卡的办理和使用 规定 1. 停车卡的办理停车场保管车 辆一般分月保和 临保两种方式，月保车辆按月收费，临保车辆则计时收费 。用户若要办理月保，可带齐证件或证明到车场收费处办理， 与管理处签订车 位租用协议。车管员在收取当月应缴纳的车位租金 及管理费后，发 停车卡及电子出入卡给用户，并收取电 子出入卡押 金。 2.停车卡的使用 车辆出入停 车场时，要将停 车卡放在车辆挡 风玻璃左侧，电子出入卡随身携带，以便检 查和车 辆出入。用户如 更换车辆，需到车场办理停车卡、电子出入卡更

20、换 手续。月保车辆 要按月定期缴纳。 保管费逾期不缴者，车 场有权收回车位 使用权。若用户遗失停车卡和电子出入卡，应及 时 告知车管员，并 提供有效证明，到收费处办理旧卡停止使用和新卡 补办手续。用户 不再租用车位时，将停车卡、电子出入卡交回车场， 由车场退回电子 出入卡押金。 用户停车卡 、电子出入卡禁 止外借给其他车 辆使用。为保证车辆的停放安全，减少被盗 的机会 ， 停车卡应随身携 带。3. 车辆保管 收费的标准车辆保管收费的标准 ，要根据各地物价部门核定的标准执行。一般来讲， 经济较发达地 区，收费标准较高，反之收费标准低些。以广州市为 例，目前室内停 车场收费标准仍没有具体明确的规定

21、，一般只规定 最高限额或制定 指导价，具体的收费标准由物业管理公司根据政 府 规定的指导价， 并参考周围室内停车场的收费标准来确定，同时可 以在市政府规定 的收费标准限度内临时调整保管费。 八、 值班室（岗亭）管理规定1.值班室 （岗亭）应用镜框悬挂 车辆管理制度 （ 主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定 ） 、收费标准、 营业执照，保管 员姓名和照片等。2. 值班室内设一套完好的单人办公桌椅 作记录使用，不准放长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放 凳椅3.在值班室外适当位置 （ 室内也可）配置一块800mM 600mm勺白写字板出通知用，停车 场、摩托车、单车棚（库）固定值 班室，

22、根据车辆停放数量制作一个悬挂准停证、停车牌等用 勺标牌框。 时保持室内外清 洁。4.值班室（岗亭）内不准存放杂 物，随5. 值班室（岗亭） “值班记录 ”、“车辆出入登记表”及 “车辆保管卡”均放在固定位置，且应摆放整齐。6. 值班室（岗亭）不准作其他使用。九、对讲机使用管理规定 1. 仅值班员 和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机，另配一 个备用充电池和 一个充电器。2.对讲机在 更换充电池时， 必须先关掉电源 和主机上勺开关，保护和延长机身使用寿命。3.电池不准经常更换，必须按规定时间（810h）轮换使用。4. 不准用对讲机 谈论与本职工作无关勺事情。5. 认真做好对讲机交接工作 ，以防出问题

23、时互相推卸责任。6. 遵守谁使用，谁保 管；谁损坏，谁负责”勺原则。十、车辆管理员仪容仪表 规定 1. 着装规定统一按当地机动车保管场保管员 勺着装规定着装，要求举止文明、大方、端庄，精 神 抖擞。 制服统一 ，穿黑色皮鞋，佩戴员工证，服装整齐、干净、笔挺。不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得 显露有个人物品。禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴 歪帽、穿拖鞋或赤脚。2. 形象规定经常注意检查 和保持仪表整洁。不准留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发 不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过 1.5cm ，胡 须要天天刮，不 留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，指甲不得超过 1mm鼻毛不得长出鼻孔。精神振作

24、，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰 驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸 懒腰，不 袖手、背手、插 腰或将手插入衣袋，不准边执勤边吸烟、吃零食， 不搭肩挽臂，做 到站如松、坐如钟、动如风。不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。不得随地吐痰，乱丢杂物。不挖耳、抠鼻孔，不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。做到“微笑服务 ”，对待车主、业主 （ 住户）友善、热诚，严格遵守 公司规定的文明礼貌服务用语。 上岗前， 必须对照整容镜 整容，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整 齐、规范 ，班组长、分队长、房管员在场应检查或予以纠正。 第一条 停车场必须符合 “五有”办场标准，即有完善的开办手续、 有值班岗亭、有 工作责任制度、有专职保管员、有安全围栏设施。第三条 机动车保管场的 各种管理制度及收费标准必须张贴在出入 口明显的位置， 实行“三公开 ”，即公开收费标准、 公开保管场责任 人、公开保管员 姓名和照片。第五条 停车场内不准搭 棚住人，不准闲杂人员进入或滞留，场内须设置若干垃圾 箱，并定期清洁打扫停车场设专职车场管理员负责 ，在管理所领导下开展管理工作。车场只作机动车 保管之用，车场内不得进行车辆维修、装卸货物、拉客营运、摆卖 等经营活动。 三、 严格管理，停车 场内不 准搭棚住人，不 准闲杂人员进