银行文明单位事迹材料

1、银行文明单位事迹材料 我行全体员工以求真务实的态度实现了经营安全文明、岗位技能精湛、思想先进活泼、作风严谨求实、贡献自觉突出，取得了显著的社会效益、经济效益和人才效益。本着“时时敬业、处处真诚、事事严谨、人人争优”的立行原则，牢记“服务兴行”的服务理念，用我们全行的热心、耐心、细心满足不同层次客户的多种要求，曾多次被市领导县领导表扬。一、创建目标 创建县级文明单位。二、指导思想 坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，我行在上级正确领导下，在当地政府大力支持下，深入贯彻落实公民道德建设实施纲要和社会主义荣辱观，以促进廉洁高效的政务环境、公开公正的法制环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生

2、活环境和可持续发展的生态环境建设。同时紧紧围绕建设和谐社会主题，大力加强民主法制、道德风尚、树立文明新风，不断推进政治、物质、精神文明的进程，以创建文明单位工作为契机，有力的推动了全行业务又好又快的发展。 三、具体措施： 第一，我单位领导班子对精神文明建设高度重视，在工作中始终坚持“三个文明”一起抓的工作方针。一是将精神文明建设工作纳入全行总体规划，摆在重要位置。二是把精神文明建设同全行各项工作统筹安排，整体推进，作到了统一安排，统一部署，统一考核。三是作好宣传教育工作，不论在会上会下，还是在日常工作中，时刻教育全行党员干部争做文明职工。四是把精神文明建设的考核同全行各项工作的考核容为一体，极

3、大的促进了全行“三个文明”建设的全面开展。主要表现在以下两个方面： 第二，以人为本提素质。全体员工统筹兼顾、合理安排，努力做到业务发展与学习实践活动“两手抓、两不误、两促进”。主要以调研为主，调研主要内容是，结合本部门工作实际，查找工作中存在的突出问题，提出有针对性的意见建议。具体围绕三个着力点进行调研：基础管理工作中有哪些不适应、不符合科学发展观要求的思想观念；业务发展中有哪些影响和制约科学发展的突出问题员工反映强烈的突出问题；怎样构建本部门有利于科学发展的体制机制，提高领导科学发展、促进和谐稳定的能力。 第三，用心服务创一流。面对竞争日趋激烈的金融市场，传统的窗口服务早已远远不能满足客户的

4、需求，更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞争法宝，创新服务、特色服务也就成为银行的生存之源。我行在员工中树立“为您服务是我最快乐的事”、“一份耕耘一份收获”等口号，同时，我行还针对不同客户的需要，在营业大厅里摆放了老花镜、签字笔、印泥、复写纸、报纸杂志等，在方便客户的同时，也温暖了客户的心。每位员工在营业前就做好各种工前准备，在自己的岗位上整齐站立，微笑迎接每一位客户，为了能为客户提供满意优质的服务，她们在广泛征求社会各界建议的基础上，总结经验教训，不断提高服务质量，相继推出了微笑服务、亲情服务、差别服务等举措，用真心和爱心去赢得每一位客户。四、结束语 当然，我们在文明单位建设活动中，还有一些不足的地方，但我们有决心，有信心克服和解决这些不足的问题。要进一步提升干部职工的政治思想素质，进一步保持机关良好的社会环境，以与时俱进的思想品格，奋发有