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文档简介

1、高效的员工管理是成功经营美容院的关键美容院除了店租、产品等经营成本外，占比较大还有人员工资。高效人员管理，不仅可以提升人员使用效率，也可以更好节约经营开支一些中小美容院经营者时常发生以下状况： 盲目配置太多数量的美容师，超过日常经营需求，增加不必要的运营负担；有些却为了节约经 营成本，仅招学徒工，服务顾客应接不暇、敷衍了事，结果得不偿失； 内部缺乏配套的管理制度，对员工考核简单随意，自然流失率很高；对员工本着拿来主义，不重视持续培训和培养等等。这些都会导致美容院经营状况起伏不定，甚至险象环生。专家建议中小美容院经营者应该在人员结构、考核管理、培训指导等几个方面上进行优化改进。首先，在人员结构上

2、要优化调整结合自身美容院规模以及客流量大小合理配置人员数量。 对于一些较小型美容院，如果经营者本身就是美容师出身，最多再配置12名美容师，其余可为美容学徒来经营，边培养边服务，一方面降低经营开支，一方面也有助于人员稳定性。在人员层次也需要合理搭配中型美容院可配置店长一名协助经营者管理；一般较小型美容院不需 要配置店长职位，由经营者自己来承担这个角色。此外，可以通过经 验丰富的美容师搭配经验不足的美容师或美容学徒， 不必要全部为待 遇要求较高的美容师，通过预约制合理分配时间来服务顾客， 这样也 有助于稳定美容队伍的稳定性。其次，在考核管理上要优化完善。美容师最关心的是自身薪资收入，经营者也关注每

3、月的薪资发放。薪 资组成一般为基本工资加提成奖金加补贴福利。 实际薪资的发放应该 建立在已经明确并公示的内部管理规定基础上， 做到有依有据，而不 是想当然、随意性。根据合理的奖罚管理规定来发放薪资，让美容师 心服口服，否则难免会造成异议和争端，甚至有些美容院因此发生诉 讼或身体冲突事件。最后，在培训指导上要持续加强 对美容师持续有效的培训也是福利，很多美容师希望加入大型美容院 的诉求之一也在于此，所以中小型美容院经营者的确需要花费一些精 力、财力投入在这方面。培训形式可以是很多种，不一定是非常正式 的培训学习课程，也可以是亲身实地指导、相互观摩学习、发放知识 读本、参加行业会议等等，有条件还可以举行小型户外拓展训练等。这样做最大的好处在于有助于稳定队伍，提升向心力。美容师流失性大是中小美容院经营者最头疼的现实问题， 解决问题的 出路从自身找原因找解决办法，在人员管理上做足文章，而不是

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