向世界最好的医院学管理读书心得分享课件

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2、秉承父业，并逐渐扩大诊所规模。,梅奥兄弟雕像,向世界最好的医院学管理读书心得分享,走进梅奥诊所（Mayo Clinic）,明尼苏达州 罗彻斯特梅奥诊所,佛罗里达州 杰克逊维尔梅奥诊所,亚利桑那州 思科茨代尔梅奥诊所,经过150多年的发展历程，梅奥诊所至今已发展成分布美国三个州、拥有3800多名科学家及研究人员在内的近50000名员工。据2014年美国新闻与世界报道(U.S. News & World Report)最新发布的2014-2015年美国最佳医院排行榜，梅奥诊所位居第一。,向世界最好的医院学管理读书心得分享,美国新闻与世界报道的排行榜综合考察了美国近5000家医疗中心的16个专科的评

3、比结果。梅奥在评比的16项专科中，8个专科全美第一，15个专科全美前十。其癌症、神经系统、心脏病、胃肠科等专科在排行榜上常年稳居前列。,走进梅奥诊所（Mayo Clinic）,向世界最好的医院学管理读书心得分享,梅奥诊所标志三个盾牌,代表梅奥的核心理念:,走进梅奥诊所（Mayo Clinic）,为每个患者提供最佳医疗服务, 临床实践 医学教育 医学研究,向世界最好的医院学管理读书心得分享,学习梅奥精神, 梅奥诊所核心价值观7字核心价值观 The needs of patient come first 患者的需求至上,02,向世界最好的医院学管理读书心得分享,学习梅奥精神, 提倡“团队医疗服务”

4、,向世界最好的医院学管理读书心得分享,梅奥诊所一间很普通的病人检查房，舒适和私密的环境便于医生会诊，共同为患者提供最佳的治疗。,走进梅奥诊所儿童中心，就像来到了海底世界。,梅奥诊所宽敞、舒适的候诊室，座位永远比候诊的患者多，也没有嘈杂的声响。,学习梅奥精神,向世界最好的医院学管理读书心得分享,实施精益管理,“精益管理”始创于20世纪50年代丰田公司，其核心是在企业的生产环节及其运营活动中最大限度地降低浪费，为顾客创造更多价值的一种工具、活动或是过程。,向世界最好的医院学管理读书心得分享,实施精益管理,医院中常见的浪费： 等待浪费：挂号排队、看诊排队、检查排队、缴费排队、取药排队、复查排队.（内

5、部员工：审批流程不科学导致员工等候时间长、沟通不及时造成工作拖延等）； 过度医疗带来的资源浪费（过度检查、大处方等）； 缺陷浪费，如操作失误，书写潦草，给药错误等給患者造成的任何不良影响或引起纠纷； 医院功能布局不善带来的行动浪费； 库存浪费：库存过多，空间及成本浪费，且有过期的可能； 库存过少，增加额外的工作如催货、等货；,温州医科大学附属第一医院“就医零排队”项目获2015亚洲医院质量管理金奖,美国学者大卫.沙尔鲍夫曾在某次研究报告中写道： 医疗系统中着实存在着40%-50%的浪费。,向世界最好的医院学管理读书心得分享,实施精益管理,梅奥医院精益管理采用“6标准”。,表1 4与6标准对比,表2 99%优与6标准对比,向世界最好的医院学管理读书心得分享,实施精益管理,梅奥医院通过实施“精益管理”； 对于医院自身，提高效率、节约成本、减少浪费；