上海通用汽车最新延保销售技巧培训

1、新车延保合同的特点? 当客户购买合同之后在延长保修期内车辆发生故障后合同保障支付保修范围内部件的费用和人工费用? 三种计划的选择重要部件计划综合保障计划和全面保障计划? 延保合同期限选择延长12个月/2万公里24个月/4万公里36个月/6万公里? 如果故障发生在离经销商80公里内那么维修必须在经销商处进行? 驾车旅行时可以在全国范围的特许经销商处享受延保合同服务? 可以转让一次? 撤销延保合同的申请合同系统签署出单后30日内申请有效? 新车购买要求发票开具后6个月内/里程1万公里以内?无忧保修。即使在本合同期限内没有发生需要索赔的故障购买延保合同仍然是一个明智的选择。? 在合同期内锁定了维修成

2、本。? 能够避免因为车辆质量问题而支出意想不到的大笔费用 保障你的投资? 汽车维修昂贵如: 更换发动机要40000元更换变速器要20000元? 由于车辆有更长的质量保障计划 在汽车转让中可提高转让价格. ? 当客户驾车旅行时可以在相同品牌的汽车特许经销商处享受到延保服务? 大多数情况下除了免赔额外没有额外费用的支出。? 避免了因为通货膨胀而导致的未来的更高的维修成本。新车延保购买理由更省钱您在购买了延长保修后只要车辆所发生的故障属于延长保修手册所述的范围内无论拖车费、维修零部件及人工费用有多高都由上海通用汽车来承担。这样等于提前锁定了您的用车成本。更省心当发生保修范围内的故障时您只需联系4s店

3、修理就可以了就像在两年的原厂保修期内是一样的流程和解决办法。原厂纯正配件的使用将得到保证而成本将由厂家来承担。更不用为了贪图一时低廉的维修费用在非正规维修点修车修车质量得不到保障不说更容易造成日后安全驾驶的隐患得不偿失。多选择我们有“重要部件保修计划”、“综合保修计划”和“全面保修计划”三种产品并且各有1至3年可供您选择您可以根据所购车型和实际用车情况选择最适合自己的延长保修产品从而将保修服务的消费权和选择权掌握在自己手中。更保值延长保修服务合同是可以随车转让的如果您打算在几年后转手出售此车辆那它的售价将高于市场上同类二手车的价格。因为消费者购买二手车最担心的就是前车主的驾驶习惯及使用环境等未

4、知因素对车辆机械状况的影响有了原厂的保修保证就可以放心的购买了同时一份有效的延长保修合同通常意味着这辆汽车的维护保养非常规范性能良好。所以您购买新车的延长保修能对车辆能起到保值的作用。您的需求?您每月销售10台新车平均三天一台?每台的奖励是100-150元.各位想不想花更少的时间拿三倍甚至更多的奖金什么样的产品/服务能够满足你这样的需求奖励计划零售价格的6参考赛欧延长2年综合:2888元奖金173元/台乐风延长2年综合:3388元奖金203元/台克鲁兹延长2年综合:4588元奖金275元/台科帕奇延长2年综合:11188元奖金671元/台凯越延长2年综合:4988元奖金299元/台英朗延长2年

5、综合:6288元奖金377元/台双君延长2年综合:9788元奖金587元/台gl8延长2年综合:8988元奖金539元/台林荫大道/昂科雷延长2年综合:18388元奖金1103元/台注意:这只是你每月销售的10台中的一台而已您的疑问?做什么能拿到如此高的奖励?是不是在忽悠我们?那具体又怎么做呢客户的需求如果您是消费者已经购买了新车后?最关心什么被盗被抢被撞被伤?.?最担心的是什么遭遇”意外”意外风险客户的需求客户的需求?高昂的维修费用?难辩真假的配件及其价格?维修服务的水平及质量客户的需求整车质保延长计划汽车机械或电气故障客户有需求吗车过厂保后坏了怎么办延长保修卖点有延保.维修费用为维修费用为

6、00?零件费?工时费?拖车费?无延保到哪里维修呢?打厂家客服电话?打4s店维修服务电话?可能还会上网查信息?咨询他人意见?在”路边店”维修?.有延保只需携带延保合同只需携带延保合同在购买延保产品的在购买延保产品的4s4s店维修店维修无延保如何向顾客推介延保服务产品种下种子多说几句话讲出好处多留几分钟建议购买多递一张纸销售技巧时机1新车谈判时时机2当新车成交时?客户看到宣传资料这是我公司推出的汽车保障服务我给您讲解一下厂家的保修服务政策是另外我们还有一个更长的保修?客户问到售后服务厂保后您还想要保修吗您的车要用多少年您估计厂家的质保值多少钱销售顾问时机4厂保期间当顾客回店保养时时机3厂保期间当顾

7、客回店维修时我们店现在可以提供汽车延长保修服务您想了解一下吗如果没有厂家的保修服务您的维修费用是延保可以帮您省去这些钱服务顾问销售技巧“现在新车有2年6万保修和5年12万保修您想要哪一种”销售现在新车有2年保修和5年保修您选哪一种客户厂家保修不是2年吗销售我们公司现在有一个更长的保修计划。我给您讲讲。客户好啊。销售技巧“厂保后您还想要保修吗”销售厂家保修期之后你还想要保修吗客户1.我当然想要2.是什么销售我们公司现在有一个更长的保修计划。我给您讲讲。客户好啊。销售技巧“你的新车要用多少年”销售你买的新车计划要用多久客户用3至4年吧销售原厂保修只有2年6万公里我们公司现在可以提供更长的保修正好适

8、合你你用车的这几年修车就不用花钱了。客户好啊那你给我介绍介绍。销售技巧“您估计厂家的质保值多少钱”销售您估计厂家的保修值多少钱客户得一、二万吧中档车三、四万高档车七、八万销售和厂家质保一样的保修现在只要xxxx块花这么少钱把保修延长到5年12万公里你觉得咋样客户: 这个不错啊你给我讲讲吧。销售技巧?大家再想一想当你们向顾客销售延保合同时他们的反应是什么客户的反应:“是不是车子有问题才让我买啊”“太贵了能不能打个折?”“这不就和保险一个意思嘛”“我家的汽车都用了好多年了没事这个用不着”“我就准备用2年延不延保无所谓”“我回家再考虑考虑”客户的反应顾客误解产品有质量问题他会说“是不是车子有问题才让

9、我买啊”汽车的品质肯定没问题您总不能认为有保修的东西就是不好的吧汽车有一万多个部件使用几年谁能担保不会坏所以厂家才要提供保修保障延保是多一个保障让您修车不用自己花钱即使您的车子没问题也买了个安心。消费者常见问题解答顾客嫌贵他会说“太贵了”您觉得厂家质保值多少钱呢厂家保修期之后维修一个部件需要多少钱呢还有工时费拖车费您都要花钱。对比维修价格您想用几年啊花这点钱给您延长到xx年您算算每天才几块钱啊 一次购买4年修车不花钱这多合适啊花点钱也买个安心又容易转让 价钱又好。消费者常见问题解答消费者常见问题解答顾客对延长保修的服务尚有曲解他会说“这不就和保险一个意思嘛”那您说厂家的保修是保险吗保险是保意外

10、保修是保使用保险需要每年购买延保合同是一次性购买保修x年费用和买一年的保险费差不太多花点钱也买个安心转让时可以帮助你增加出手机会并卖个好价格。消费者常见问题解答顾客觉得延长保修没有必要他会说“我家的汽车都用了好多年了没事这个用不着”是啊不是所有的车都会坏的谁也不知道哪辆车那天会坏买了就更有保障为的是让你更安心转让时可以帮助你增加出售机会并卖个好价格。消费者常见问题解答使用时间不长他会说“我就准备用2年延不延保无所谓”2年之后您的车打算怎么处理一是送人如果那时车真坏了人家不会怪你呀二是转让可以帮助你增加出售机会并卖个好价格。消费者常见问题解答?顾客想多点时间考虑他会说“我回家再考虑考虑?”1.难

11、得有这么好的机会您享有优惠资格来购买买得越早价格越便宜2.以您的爱车现在的里程数购买价格最优惠而且早买早安心将来价格是否有这么优惠您可能会遗憾.拿出价格表对照销售人员心理分析1.延保是未来汽车经销商增加盈利的最佳产品2.延保是留住客户的最佳产品3.不是客户不接受延保而是你没有接受延保4.假设自己购买了一辆新车先尝试说服自己购买延保产品。你是否接受延保理念呢销售人员常见问题1.当你向客户推荐延保未提及价格时客户是否有兴趣呢2.厂家保修结束之后客户是否还想要保修呢客户对产品有兴趣时说明客户有需求客户对产品有兴趣时说明客户有需求不要用自己的想法去想象客户推荐产品让客户去选择。认为消费者不会接受试着开

12、口推荐了几次都被拒绝了就再也不开口推荐了1.销售人员的责任就是销售公司提供的产品。2.做销售工作的第一要素就是有良好的心理素质简单说就是脸皮要厚。3.延保购买率20那么拒绝率就是80拒绝是大多数说了几单不成功不是很正常嘛4.只有多说才能达到成功率因此首先要有信心一旦你成功了你会发觉越来越容易卖延保挺轻松的本身很接受但试了几次后都没有成功就不再开口了。销售人员常见问题延保对于消费者利益更省心更安心更省钱更保值一次小小投入、给你大大回报原厂延保产品保证一次小小投入、给你大大回报原厂延保产品保证使用厂商授权维修中心使用厂商授权维修中心不用支付额外维修费用由延保服务合同直接支付不用支付额外维修费用由延

13、保服务合同直接支付可转让增加了车辆价值和售出机会可转让增加了车辆价值和售出机会延保产品好销售吗?现阶段美国市场的延保合同销售率40?美国最大连锁汽车经销商延保合同销售率64?美国某汽车品牌延保合同在印度销售率62?某德国汽车品牌国内专卖店的状况:延保合同销售率达: 38看卖延保并不难啊持之以恒不是每个消费者都会购买但不要气馁根据调查现场成交占60跟踪成交占40把握机会开口就有机会不是每个消费者都会购买但不要气馁只要开口就有机会1台/月2台/月3台/月4台/月?奖金奖金100100-300300奖金奖金400400-800800奖金奖金900900-15001500上海通用汽车延长保修期产品销售

14、价格单位元车型产品延长到3年/8万公里核算至每日支出成本增加1年延长到4年/10万公里核算至每日支出成本增加2年延长到5年/12万公里核算至每日支出成本增加3年赛欧重要部件1288?3.532088?2.862788?2.55综合保修1688?4.622888?3.964088?3.73全面保修2088?5.723688?5.055288?4.83乐骋/乐风重要部件1388?3.802188?3.003088?2.82综合保修1888?5.173388?4.644888?4.46全面保修2488?6.824388?6.016388?5.83景程重要部件1788?4.903188?4.374488?4.10综合保修2888?7.915388?7.387888?7.20全面保修3988?10.937488?10.2610988?10.03科鲁兹重要部件1