药店员工快乐销售方法

1、药店员工快乐销售方法作者：韩飞 来源：互联网 有一则寓言，是说有两只蚂蚁想翻越前面一堵墙，寻找墙那边的食物。其中一只蚂蚁来到墙前毫不犹豫地向上爬去，可是每当到它爬到大半时，就会由于劳累、疲惫等因素而跌落下来。而另一只蚂蚁观察了一下，决定绕过这段墙去。很快，这只蚂蚁绕过墙来到食物面前，开始快乐的享用起来，而那只蚂蚁还在不停地跌落下去又重新开始。 执着没有错，讲求方法和技巧的执着，一定会是一只快乐的蚂蚁；而一味的执着，而不追求方式方法，最后只能做一只永远只有开始而没有结果的蚂蚁。 有的人做了20年的药店销售工作，但至今没有 享受到快乐，有的人在很短的时间里，在其中就已经享受到了快乐。其实每个人在销

2、售的过程中都会遇到这样和那样的“墙”。如果我们将这两只蚂蚁比作自己，而食物则是销售成功所能获得的快乐，只要我们绕过那堵墙，就可以轻松达成销售目标，充分享受销售所带来的物质和精神的双重快乐！ 本文将引导您以正确的方法销售药品，从而享受到其中的快乐。首先我们一起搞清楚为什么很多药店销售员不快乐。其实在药品销售过程中造成营业员不快乐的原因无非是：没有好的方法把药品销售出去或者是在销售的过程中没有站在顾客的角度解决某些问题从而双方产生了抱怨或异议。很多终端药店的营业员都觉得做一个优秀的药店销售员非常难。主要是病理、药理知识过于的复杂，难于记忆，费了很大的劲讲出来后顾客还听不懂。其次是顾客购买药品的时候

3、往往过于谨慎，问题、要求比较多，通常较难于满足。那么究竟如何将这些不快乐的因素去除呢？下面提供几个快乐销售的方法，供大家思考。 一、快乐销售的基础科学的学习方法 药品是一种特殊的商品，药品的销售仔细的想来还是与销售其它商品有区别的。药店营业员的学习要立足于实效、实战。学习的方法途径无非有两种1、自己总结领悟并创新。2、学习别人的东西为我用。这两种方法都是很有效的，要综合应用。这里要说的是：药品销售员的一种新的学习模式。a、将每次自己总结或者是学习老师的知识认真的记录笔记。所学的内容最晚必须在第二天应用到实战中去，在当日晚上临睡前抽出半个小时的时间对一天的销售过程做一个大体的回忆。在回忆时对成功

4、的过程结合笔记仔细分析,联想如果运用其它的知识还有没有办法使销售的结果更好、顾客更满意。对销售失败过程也总结一下，找出问题出在哪里。最后关键是用其它颜色的笔把总结出来的东西记录在空白的地方，并把总结的方法知识再运用到第二天的工作中去。b、抽空对着镜子自己对自己模拟的讲销售、药品、服务等内容，自设场景、角色互换，进行模拟演练，每天可以演练两个产品，力求实效。该方法很有效果，关键是坚持。 二、快乐销售的催化剂实用的病理、药理相关知识的总结 想做到快乐销售药品，能否在较短的时间内熟练的讲出顾客能够听得懂的病理、药理知识，这是最为关键的一环。比如一个顾客问道：我的胃为什么会发胀？为什么会嗳气？这个问题

5、如果按照书本上的知识系统回答，四、五百个字也说不清楚问题。顾客没有时间听，也听不懂。这时候销售过程便不能进行下去，当让也就谈不上快乐了。那么我们如果把所学习的基础知识总结一下，这样回答：中医上讲肝气要由腹部下行，得了病后肝气下行势必受阻，便在腹中聚集，即肝气瘀滞，则引起胃胀。肝气瘀滞严重了，不降反升则引起嗳气。怎么样两句话便解决了问题，顾客也听懂了，解决了他的疑问，对销售员自然也有了初步的信任，往后的销售自然是很快了的。上述这个问题的答案就是依据基础的知识创新出来的，在任何书本上是找不出答案的。但是它本身的构成点是基于一些客观的事实，串起来后好像不是很科学，但谁都不能说它是错的。所以说药店的营

6、业员做的是营销医学的事情，而非医院的大夫做的是诊疗医学的事情。将复杂的病理、药理知识转化为顾客能够听得懂的语言，这是快乐销售的促进剂。建议在两个月内把自己所经营的药品相关系统疾病的病理、常见问题进行总结，要求几句话说清楚。 三、快乐销售的思维模式金牌店员快乐销售万能促销五步 每一个销售人员都有自己习惯的销售方法、流程。今天我想给大家谈一下我所总结出来的销售流程。这套流程几乎可以回答顾客提出的所有问题，可以让你所推荐的药品品种、盒数等让顾客很愉快的接受，并感谢你。总之一切全由你决定。一切尽在快乐中产生。流程（一）：了解分析掌握病情。流程（二）：从病理入手确定治疗方案。流程（三）：积极了解相关情况，答疑解惑，为建议药品做准备。流程（四）：推荐药品并关联销售。流程（五）：交代相关注意事项，引导患者回头。大家不难看出这套流程是站在顾客的角度考虑问题、本着为顾客解决病痛的原则去处理问题、为