物流与供应链管理复习题

1、厂炫紫神话一个人版物流与供应链管理考试复习题题型及赋分：名词解释 5x4 ;简答7x8 ;论述2x12名词解释 物流管理：为了实现物流目标，实现物流活动的合理化发展，而运用经济学，管理学的思想，理论和方 法，研究物流活动中的种种规律，对物流活动所实施的一系列计划，组织，协调，控制和监督活动。SCM :即供应链管理，是指从最终用户到初始供应商的向客户和持股者提供增值的产品，服务和信息的 关键技术流程的集成。共同配送：为了降低配送成本，使物流合理化，若干个物流配送中心联合起来，共同制定计划，共同对 某一区域的客户进行配送，共同使用配送车辆。物流服务：包括两层含义，一是将物流看成是一种服务，其本质是

2、满足客户的需求；二是在物流运作中 提供不同方式和不同层次的服务，为客户提供获取某项物品的保证。第三方物流：包括一切物流活动以及发货人可以从第三方获得的其他一些增值服务。SCOR :即供应链运作参考模型，涵盖了所有的客户交易活动，所有的物料传输活动和所有的市场交互 活动。VMI :即供应商管理库存。牛鞭效应：供应链中，需求信息以订单形式进行传递，但订单是买方在对各种信息和猜测进行处理后的 结果，订单数据经常扭曲真实的市场动态信息，即订单变化大于销售变化，并且越往上游走这种扭曲会 变大的现象。QR :快速反应（系统）。ECR:有效客户反应（体系）。CPFR :协作计划，预测与补货（系统） 标杆法：

3、指选择基准目标进行对比，找出差距，并力争赶上和超过（本义）；指将本企业各方面的状况 与竞争对手或行业内外的一流的企业进行对照分析的过程，是将外部企业的成就业绩作为企业自身的内 部发展目标并将外界的最佳移植到本企业的一种方法（标杆法在企业竞争领域的定义）。物流信息系统：通过对有关物流与供应链信息的搜集，存储，加工处理，共享等来达到对物流和资金流 的有效控制和管理，为企业提供物流与供应链管理活动中信息分析与决策支持的人机一体化系统。二简答题1物流管理与供应链管理的联系和区别。联系：供应链（SCM）管理是一种新的管理模式，更是一种新的管理思想，是物流管理（LM ）的一个高级阶段，它是从整体全局系统以

4、及共赢的观点去思考并解决企业管理中的问题。区别：供应链管理包括了对涉及采购、外包、转化等过程的全部计划和管理活动和全部物流管理活动。 更重要的是，它也包括了与渠道伙伴之间的协调和协作，涉及供应商、中间商、第三方服务供应商和客 户。从本质上说，供应链管理是企业内部和企业之间的供给和需求管理的集成，物流管理只是供应链管 理其中的一个环节。2物流活动的价值体现在哪些方面 1物流活动最直接的价值体现是将生产制造产品和创造价值的生产活动同使用产品的消费活动有机地连接 起来，通过物品的有效流动，实现劳动产品由生产地向消费地的转移，从而创造时间价值和场所价值。2时间价值：缩短时间差延长或制造时间差。3场所价

5、值：在通常情况下，生产者与消费者处于不同的场所，物流通过最基本的运输活动，能够改变生 产者与消费者在场所上的差异，创造场所价值。3现代物流有哪些特点?1物流是物品由生产地向消费地的物理性移动活动。2物流活动侧重于创造时间价值和场所价值，包括运输，保管，包装，搬运，流通加工以及与之相关的信 息活动，这是其区别于生产活动和销售活动的重要标志。3物流活动的目的是为了降低成本，提高效率，增加客户满意度，并在此基础上为企业赢得和保持竞 争优势。4试分析物流管理的核心领域。1财务，仓库等环节有关平。库存管理有极其丰富的内容，一般包括库存量合理化，仓库地点合理 仓库结构合理化和库存时间合理化。库存管理：是指

6、处于储存状态的物品，具有协调供应关系，维持企业的生产和销售顺畅进行 的功能，具体体现在防断档，展示，稳定市场等方面。库存不仅与生产，销售有密切关系，还与采 购， 化，23物流成本管理：是指物品在物流过程中所消耗的各种人力，物力和财力，一般以货币的形式表 示。物流成本管理的内容涉及物流成本的预测，计划，计算，控制，分析，信息反馈和决策等方 面。物流服务管理：物流活动为客户提供的服务是全方位的，包括交货服务，时间服务，品质服务,后期服务，抱怨服务等。物流服务水品一般用客户满意程度指标来表示。物流服务合理化主张以 最经济的手段向客户提供适度的服务。4物流标准化管理：标准化管理有助于消除物流“孤岛”，

7、同时也有助于降低物流成本，加快物流 速度，减少不必要的物流环节，提高物流效绩。物流标准化的关键是确立物流基础模数和物流模 数。5物流信息管理：从某种意义上说，物流管理主要是通过信息管理来实现的。信息管理的水平和质 量，往往体现着物流管理的效率和效果。信息应用于物流系统，可以缩短物流活动的周期，加快 物流速度，节约运输工具，资金，人员等其他资源。6物流管理机构的组织管理：物流管理机构自身也需要加强组织和管理。首先需要明确其地位和作 用，其次需要考虑的是组织形式问题，最后还需要考虑的是内部管理问题。5常见的运输方式有哪些？试分析各种方式的优缺点。方式：铁路运输（包括集装箱运输和车皮运输），公路运输

8、（包括自行运输和委托运输），水路运输（包括远洋, 近海，沿海，内河和湖泊运输），航空运输，管道运输（包括地面，地下，河架空安装运输）。优缺点:1 铁路运输一一优点：受天气影响的程度小；中长途货运费用低；运输能力和安全系数较大；运输的计划性 较强；网络覆盖面较大。缺点：货车只能在固定的轨道线路上行驶，缺乏灵活性和机动性；不适合短距离运输和 紧急运输；物品滞留时间长；物品装卸地点不能随意变更，不能实现“门到门”的运输。2 公路运输一一优点：不受行驶路线和停车站的约束，较灵活和机动；可以直接把物品从发货处送到收货 处，实现“门到门”的运输；集散速度较快，适合市内配送；近距离运输费用低；可以简化包装。

9、缺点：不适合 大批量的长途运输；运输能力较小；运输质量和安全性较低。3气,高;水路运输一一优点：长距离运输费用低廉；特别适合超大型，超重物和大批量的物品运输。缺点：受天 航道等自然条件限制，适用范围相对较窄；运输速度慢，航行周期长，运输时间难以保证；港口设施要求 搬运成本高。、航空运输一一优点：速度快，适合高附加值，高时效性的小批量运货；安全系数大，物品损坏少，不受地 理条件的限制。缺点：费用高；重量受限制；物流中心或仓库不能离机场太远。45 管道运输一一优点：不占用或较少占用地面位置；维修成本低；运输效率和设备运转效率高；安全系数 大。缺点：对管道运输技术水平有较高的要求；不适合固态物品的运

10、输。6如何做到运输的合理化?1运输方式最佳化。2规划和建设最佳运输体系。3有效配置运输网络和节点，。4 提高运输效率。5启用全球卫星定位系统。7库存管理的方法有哪些？简要分析各种方法。1 ABC分类管理：库存物品在价格，存量上存在差异。有的存量少，但价格贵；有的存量多，但价格廉。鉴 于此，对所有库存物品给予同等程度的重视和管理是不切实际的。为了有效发挥库存资金及其他资源的效用，人 们提出了 ABC分类管理的方法。这种方法将库存物品依所占资金的多少划分为A,B,C三类。其中A类存量少，但 占用资金多，是特别重要的类型；C类存量多，但占用资金少，是不太重要的类型；B类介于A, C之间，是一般 重要

11、的类型。2 订货方法：库存量的调整是通过订货节奏的控制来实现的。目前主要存在两种订货方式一定期订货方式和 定量订货方式。3 物料需求计划：是美国生产和库存管理协会大力推广普及的一种库存管理技术。其基本思想是一企业依据 市场需求制定营销计划，并要求生产系统按规定时间交付产品，由此形成主生产进度计划，然后，通过计算机计 算出生产这些产品所需要的各种物料的需求量和需求时间。4 准时制：由日本丰田汽车制造公司提出，主要用于生产制造系统，又称看板管理。准时制以订单驱动，采 用拉方式将采购，生产，销售各环节及相应的上下工序紧密地联系起来，强调以恰当数量的物料，在恰当的时间 进入恰当的地点，并生产出消费者需

12、要的恰当质量的产品。准时制要求系统推行全面质量管理，提供及时的服 务，和质量过硬的物料或产品。5 企业资源计划：该计划是在MRPn基础上发展起来的新型管理方法。其核心思想是将企业的业务流程看作 是一条由供应商，企业自身，分销商，零售商，客户各个环节紧密连接的供应链，强调将企业内部和外部资源充 分调配和平衡，从而对不断变化的市场需求做出快速反应，提高企业的市场竞争力。8. 如何做到配送的合理化?配送能力匹配：物流配送能力涉及配送的物品品种和数量，车辆的数量和载重量，配送成本，库 存可供性，反应速度，首次报修修复率，送货频率，送货的可靠性，送货文档质量，以及配套的 投诉程序，投诉技术支持，和订货状

13、态信息等内容。配送中心的这些能力应当与客户的需求相匹 配，弱化的能力会使客户的需求无法得到满足。货物配装合理化：在配装货物时，要注意尽可能的利用车辆的载重量和体积，常用方法是轻重配装，可通过经验或简单的计算公式来选择最优的配装方案。配送路线合理化：指送货车辆向各个客户送货时经过的路线。配送能力合理与否直接关系到物流配送的速度，服务，成本和效益，关系到“一切以客户为中心”目标的实现。(4)新技术的应用：新技术的应用可以显著地提高配送效率。9. 物流服务的意义。(1)物流服务是连接供应链上下游企业的纽带。(2)物流服务决定了物流系统的构建。物流服务有助于降低流通成本。物流服务成为企业市场聚焦的重要

14、战略。(5)物流服务成为电子商务的基础。10. 供应链设计的原则。（1）战略性原则；（2）创新性原则；（3）系统性原则;（4）协调和互补原则；（5）发展原则；（6 ）客户中心原则;11. 供应链的类型及特点。（1 ）有效项供应链：主要体现供应链的物理功能，即如何有效的从供货方开始，沿着供应链上的各个节点, 把原材料转变为在制品，半成品和成品，最后达到需求方。（2）反应性供应链：主要体现供应链的市场中介功能，即如何无法预测的需求做出迅速反应。12 .供应链管理的原则。追踪市场需求信息根据客户不同的服务需求区分客户，并建立相应的服务体系。定制满足不同需求的物流网络，保证物流网络设计的经济型和灵活性

15、。采取时间延迟策略，使产品以差异性功能满足客户差异性需求。供应链企业间建立共赢的合作策略。在整个供应链领域建立信息系统，通过信息共享提升供应链运作效率。(7)建立整个供应链的绩效考核准则。13 .供应链的业务流程。（1）客户关系管理流程；（2）客户服务管理流程；（3 ）需求管理流程；（4 ）订单实现流程;（5）生产流管理流程；（6）采购流程（7）产品开发和销售流程；（8）退货流程;14 .供应链运作中的不确定因素。（1 ）需求预测是供应链运转的基础，准确的预测能保证供应链以最快的速度为客户提供最佳的服务，但实际 上，由于客观环境的复杂性，和人们认识能力的局限性，客户需求预测本身带有明显的不确定

16、性，特别是很 难对革新性产品进行预测。（2）以订单方式传递的需求信息在供应链中存在失真的现象，即客户需求信息在由供应链的下游企业传递到 上游企业的过程中会有意或无意的逐级放大。（3）供应链管理涉及链上很多企业间的协作，从而对企业决策者有很高的素质要求。企业决策者素质的不过 硬会导致由人的因素带来的不确定性。（4）供应链管理是一种动态的流程管理，不同的流程又具有不同复杂度的供应链链接外形，从而对企业提出 了很高的业务流程重组要求。这些动态性和复杂性必将产生供应链的不确定性。15 .牛鞭效应的原因及对策。原因：（1 ）需求信号处理；（2）短缺配给博弈；（3）批量订单；（4）价格波动；（5）提前期。

17、对策：（1 ）提高预测的准确性（2 ）实现信息共享（最有效）（3 ）业务集成（4）订货分级管理（5）合理分担库存（6）缩短提前期16.物流信息系统的特点。（1）一体化：物流与供应链管理涉及到地理上处于不同位置的很多法人企业和企业间的各种业务交往，呈现 出纷繁复杂的特性。物流信息系统通过信息的快速传递和共享，将这些企业和企业间的各种业务从逻辑上进 行集成，从而使分散和独立的企业和业务流程集成为一个一体化的逻辑整体参与市场竞争。（2）网络化：物流信息系统不再运行于单机上，而是向网络化方向发展。目前，基于因特网的物流信息系统 能够将上下游企业和客户统一到虚拟网络社会上来。世界各地的客户足不出户，便能

18、通过浏览器直接查找， 购买，跟踪所需商品。（3）模块化：物流信息系统是为物流和供应链管理服务的。在系统开发中，一般将系统划分为很多子系统, 对应于相应的子模块，分别完成不同的功能。企业根据自身条件将不同的模块进行集成，这既满足了企业个 性化需求，又使上下游企业间能够很容易的得到集成。三论述题 1第三方物流服务的绩效评价和选择 评价：能否改善产品或服务质量；能否降低货运和库存成本；能否缩短资金周转期；能否提高企业和供应链 竞争优势；能否提升客户满意度；企业需根据自身条件综合衡量外包的风险及自营的优势，在与第三方物流 企业签订合同前谨慎审视自己，评价现实需要和未来期望。选择的步骤：组成跨职能团队；

19、确定客户物流服务需求；设定目标；制定选择准则；列出候选名单；候选者 征询；发出招标书；现场考察；候选者资格评审；候选者绩效评价。2供应链的构建步骤和流程图。步骤：（1 ）分析市场竞争环境（2 ）分析企业现状（3）提出供应链设计目标和策略（4 ）分析和评价可能性（5 ）设计和产生新的供应链（6）检验新的供应链流程图:3基于SCOR供应链的管理内容（五个流程加三种类型）。流程:（1）计划管理：计划管理流程融合在SCOR的其他流程之中，具体包括: 平衡需求和原料，包括原料、制造和交付的执行。 业务规则、供应链运行、数据搜集、存货、资产、运输、计划构造以及不断调整的需求和响应的管理。 供应链计划和财务

20、计划的集成。（2）原料管理：是确定如何为库存产品，定制产品和制造产品的采购配置原料，具体包括: 进度安排，产品接收，检验和运输，以及批准向供应商付款。 为定造产品确认和选择原料。 业务规则，评定供应商绩效，维护数据的管理。 存货，资产，进货，供应商网络，进出口需求，供应商协议的管理。（3）制造管理：制造过程包括库存制造，定制和定造。制造管理就是对产品制造过程的管理，具体包括: 制定产品活动进度，生产，检验，包装产品，并发送到交付商手中。 为定造产品进行工艺构造。 规则，运行，数据，半成品，设备，运输，产品网络等的管理。（4）交付管理：是对各类产品的订单，仓库，运输和安装进行管理，具体包括: 订单管理，包括处理客户请求，选择路径，挑选运输公司等。 仓库管理，包括接收和挑选产品，保管和外发产品等。 在客户端接收和检验产品。 向客户开发票。 交付业务规则，运行，信息，成品存货，资产，运输，产品生命周期和进出口需求的管理。MRO产品和过剩产品。具体包括:（5）退货管理：是对原材料退货和成品退回进行管理，包括缺陷品,