街道XX年工作总结

1、街道XX年工作总结XX路 一、工作完成情况 优化街道“两个中心”职能，不断提高服务质量。1、民主中心惠民政策落实到位。在实现综合业务“一口清”“一站式”服务的基础上，不断提高服务质量。2、综治中心维稳作用发挥较好。今年共排查出群体访事件17起和个体访事件13起，对排查出来的矛盾纠纷，街道建立了领导包案责任制，定期对辖区不稳定因素进行分析研判，及时掌握动态，对4.10重点稳控人员采取一人一策，一户一档，纳入视线管理。深化社区网格化管理，不断提高管理水平。进一步健全完善网格化管理工作制度，强化考评、奖惩等工作机制，网格助理员通过每天入户走访，填写社情民意调查表900余份，填写走访记录653条。各社

2、区均制作了便民服务册，在各网格设置了便民服务台，实现了网格人员、职责、服务项目、有关事项“四公开”。创新社会管理，努力优化服务。XX年，街道在工作中注重抓服务创新，通过实施“四心桥”工程，推进服务项目的延伸，促进服务质量的有效提升。一是服务群众“暖心桥”。街道“两个中心”在“一口清”、“一站式”的基础上进一步优化服务，开展了“上门服务”，主要为辖区130为老弱病残孤寡人员建档立册，由街道“两个中心”“后台”工作人员上门入户为他们宣讲有关政策、代办低保、廉租住房、临时救助等事项，目前已登记在册220人，上门服务206人次；在街道“两个中心”及各社区便民服务站提出了“站立微笑”服务，确立了“站相迎

3、、笑相问、双手接、一口清、亲手递、快速办、提醒送”二十一字方针，以优质的服务不断取信于民。为进一步引导居民实现自我管理、自我教育、自我服务，街道还成立孙丽华社会工作者服务站，着力培育居民说事、议事、评事的典型。各社区还制作了便民服务台和便民服务册，其中，游艺东街社区打造的360服务管家，主要针对特殊人群、流动人口、未成年人等全方位、全覆盖服务于社区居民，使居民不出社区就能了解相关政策及有关办事信息，进一步提高了便民利民服务水平。建设社区重点抓好“民治、民安、民暖、民睦、民育、民乐”六民工程，全面构建和谐社区。二是党员居民“连心桥”。街道社区都制作了“连心卡”，将服务事项、网格管理员、网格助理员

4、的姓名、手机号以及社区的服务电话、QQ号、飞信号都印在了卡片上，居民持卡可直接联系责任人，截止目前，已发放“连心卡”800余张，开展服务500多次。各社区还充分利用现代信息技术，通过“飞信”、“微博”把社区的办事流程、工作开展情况及一些政策法规、事项通知、关爱问候等内容进行公布和宣传，让居民及时了解政策，共同交流探讨社区工作发展，充分感受到现代信息技术带来的“即时分享、一键转发、评论方便”等特点，各社区通过“飞信”、“微博”发出信息200余条，实现了与居民之间的良好互动，搭建了党员居民“连心桥”，群众反映良好。三是扶贫助困“爱心桥”：街道在充分利用重大节庆日开展送温暖活动的基础上，成立了“红飘

5、带”志愿者服务队，以每月15日的“爱心日”活动为载体，要求6个社区每月15日开展集中扶贫助困入户服务不少5户，并提前向街道报送帮扶计划，做到被帮扶者名单、帮扶方式、帮扶人员“三公开”，街道领导干部根据“下基层”联系点的安排一同入户服务，确保实效。其中，东方社区还根据辖区流动人员多、困难群体多的特点设立了“岗位银行”，为需要岗位的单位建卡立册，为需就业的居民牵线搭桥，截至目前，共为57个居民成功解决了就业。四是社区共建“安心桥”。街道主要通过开展“文化共建”实践活动，发挥社区文化资源优势，时常组织社区志愿者、文艺分子开展一些喜闻乐见、健康有益、形式多样的群众性文体活动和联谊活动，做到“周周有歌声，月月有活动”，进一步丰富居民的文化生活，形成健康向上的生活方式。红星社