公司行政后勤人员绩效考核

1、1公司行政后勤人员绩效考核 行政后勤部门关键考核指标设计1.1 行政部关键绩效考核指标序号kpi 指标考核周期指标定义/公式资料来源12行政工作计划完成率后勤工作计划完成率季/年度季/年度行政工作实际完成量 行政工作计划完成量后勤工作实际完成量 后勤工作计划完成量100%100%行政部行政部3行政费用预算控制率季/年度行政费用开支数额 行政费用预算额100%财务部4行政办公设备完好率季/年度完好设备台数 设备总台数100%行政部5办公用品采购按时完成率季/年度办公用品采购按时完成量 办公用品应采购量100%行政部企业员工对后勤服务的满意度评价的算术6后勤服务满意度季/年度行政部平均值相关部门因

2、车辆调度不合理而对行政部投7车辆调度合理性季/年度行政部诉的次数消防安全事故8季/年度考核期内消防安全事故发生的次数行政部发生次数相关合作部门对行政部工作满意度评分的9部门协作满意度年度人力资源部算术平均值1.2 法律部关键绩效考核指标序号 kpi 指标考核周期指标定义/公式资料来源1各类法律风险分析报季/年度各类法律风险分析报告及时提交数 法律风险分析报告提交数法律部告提交及时率100%考核期内因企业制度或合同、文件等存在法2法律纠纷发生次数季/年度法律部律漏洞而发生的法律纠纷次数3法律纠纷处理及时率季/年度法律纠纷及时处理数 法律纠纷处理总数100%法律部4诉讼胜诉率季/年度诉讼胜诉数 诉

3、讼总数100%法律部参与企业经济谈判、为相关部门提供决策参5法律支持满意度季/年度考及相关部门法律支持满意度评价的算术平法律部均值6普法培训计划完成率季/年度普法培训完成课时 普法培训计划课时100%法律部7文档归档率季/年度归档的文档数 文档总数100%法律部2行政后勤人员绩效考核量表2.3 后勤部经理绩效考核指标量表被考核人姓名考核人姓名职位职位后勤部经理总经理部门部门序号1234567kpi 指标后勤工作计划完成率后勤费用预算控制率基建维修及时率环境卫生达标率公共设施维护及时率维修费用降低率维修及时率权重20%15%15%10%10%10%5%绩效目标值考核期内后勤工作计划完成率达到 1

4、00%考核期内后勤费用预算控制率在_% 以内考核期内基建工作计划完成率达到 100% 考核期内环境卫生达标率达到 100%考核期内公共设施维护及时率达到_% 以上考核期内维修费用降低率在_% 以上 考核期内维修及时率在_% 以上考核得分8910食宿服务满意度 5%重大安全事故发生次数 5%员工管理 5%考核期内员工对食宿服务满意度评分在 _ 分 以上重大安全事故发生次数为 0考核期内部门员工绩效考核平均得分在 _ 分 以上本次考核总得分考核安全事故指标安全事故是指企业辖区内所有消防安全、意外事故及盗窃事件等，车间工伤除外说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：2.4 接待部

5、经理绩效考核指标量表被考核人姓名考核人姓名职位职位接待部经理总经理部门部门序号 kpi 指标权重绩效目标值考核得分接待部门工作计划120%考核期内接待部门工作计划完成率达到 100%完成率23部门管理费用控制接待费用控制率15%15%考核期内部门管理费用控制在预算范围之内考核期内接待费用控制率在_% 以内接待服务方案提交415%考核期内接待服务方案提交及时率在_% 以上及时率考核期内接待对象反映的信息传递及时率达5信息传递及时率 10%100%67接待服务满意度接待服务被投诉次数10%10%考核期内接待服务满意度评价在_ 分以上考核期内接待服务被投诉的次数在_ 次以下8考核期内部门员工绩效考核

6、平均得分在 _ 分员工管理 5%以上本次考核总得分考核指标说明部门工作计划完成率部门工作计划完成率=被考核人实际完成的工作 100%计划完成的工作考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：3行政后勤人员绩效考核方案3.3 行政后勤人员绩效考核方案方案名称行政后勤人员绩效考核方案受控状态编号一、考核目的通过考核，对行政后勤工作人员在一定时期内工作中所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析，全面评价员工的工作表现，一方面为薪资调整、职务变更、人员培训等人事决策提供依据，另一方面促使各个岗位的工作成果达到预期的目标，提高公司的工作效率，以保证公司经营目标的实现。 二、考核内容与标准对行

7、政后勤人员的考核主要从工作态度、日常工作表现、工作能力三方面进行，其具体考核内容与考 核标准详见下表。行政后勤人员考核内容与考核标准考核内容考勤工作主动性考核标准出勤率达到_% 以上；每低 1%，减_分1. 对分内分外的工作都十分积极主动，得_分2. 能主动地完成好本职工作，得_分3. 工作较被动，有时需要外界推动才去做，得_分4. 工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准，得_分工作1.工作一丝不苟且勇于承担责任，得_分态度2.工作勤奋，责任心较强，得_ 分工作责任心3. 责任心一般，满足于完成日常的任务，得_分4. 工作较马虎，责任心不强，得_分按程序按规定办事，能积极主动地为员工提供服务，员工

8、满意度评服务态度价达_分以上；每低 1 分，减_分员工对食堂管理满意度评价达到 _ 分以上；每低 1 分，减 _员工食堂管理分日常保持干净、无杂物，环境卫生检查达标率达_% 以上；每低 1%，工作企业辖区环境卫生减_分表现1.严格执行企业车辆安全管理制度，合理安排车辆的使用；每违反车辆管理1 次，减_分存车处管理公共设备、设施维修及时治安管理专业知识2.出车及时率达到_%；每低 1%，减_分车辆摆放整齐；若车辆丢失，根据实际情况，减_ _分不等因维修不及时而被投诉的情况每出现 1 次，减_分年度内重大安全事故发生次数为 0；若发生 1 次，扣除该项的全部 分数；一般性事故每发生 1 次，扣_分

9、1. 全面掌握本专业知识，相关专业知识广博2. 掌握本专业知识，且有一定的深度3. 对本专业的知识一般掌握工作4.缺乏本专业知识能力1.团队意识好，协作能力强，乐于助人团队协作 2.主动与他人合作3.缺乏合作精神三、考核实施1. 考核分为季度考核与年度考核两种。2. 公司在考核时成立考核评议小组，负责对考核工作的管理、指导和考核结果的最终审定；考核评议 小组由后勤部经理、人力资源部相关人员组成。3. 考核执行人员由被考核者的直接上级、人力资源部工作人员及其他相关人员组成。4. 考核者根据被考核者日常工作表现对其工作进行评估，并将评估结果报人力资源部。四、考核反馈考核工作结束后，考评者要对被考核者的工作绩效进行总结，并将考核结果告知给被考核者，让考核 者明确自身的优势与不足，提出改进的措施，共同制定下一阶段的绩效目标。五、绩效评估奖惩规定1. 依公司有关