洗涤工作流程

1、洗涤工作流程1、收取：在院内各个科室收取待洗物品 - 清点数量 -双方签字 -打包上车回 厂。2、洗涤卸包分拣、分类（颜色、种类、污染程度、损坏程度等） -进机 -预洗 -主洗-加温-加料（洗涤剂或根据情况加入消毒剂） -过水 -甩干-出机。 然后根据种类送上烘干机或熨平机或烘房。3、整理对物品进行折叠、缝补、熨烫，然后根据科室或种类进行归类，过程 中发现未洗净的物品或破损可以缝补的返回后处理小组处理。4、质检质检控制小组在全过程介入，控制内容包括：下包后的分拣、分类、 分色监控、进机时的装机量、烘干时的温度控制、熨平时的平整度、 折叠是否规范、污渍有无去除、分类是否准确、物品破损缝补是否遗

2、漏（钮扣、 系带等）、装包分科是否混装， 装包数量和单据有无出入、 装包是否消毒、装包有无破损、封闭车辆有无每天消毒等。督促一线 和污染物接触员工进行常规体检也是质检部门的工作内容之一。5、打包根据收取时的单据分科室归类打包，每包附上已洗发放清单。6、运输在核定的时间内用全封闭的车辆将物品送往医院， 由我方在院内的收 发人员发往各个科室， 清点交货数量后双方签字， 有误差是在单据上 注明。四、质量承诺：1、洗涤后医疗被服等布类物品符合卫生防疫部门提供的关于“公共用纺织品安全技术规范”的医疗用品安全指标，消毒洗涤后的被服布类物品做到洁净、平整、无破、无损、无异味、无病菌，每一件医疗被 服等布类用

3、品送回后即能投入使用。2、我方洗涤使用的洗涤剂、去渍剂、消毒剂是大型专业厂家的合格 产品，质量符合国家标准，化料技术指标合格。洗涤剂、去渍剂、消 毒剂用量按洗涤产品标准执行。3、我方对新鲜血渍、药斑、锈渍等污渍将及时处理，对陈旧性地污 渍尽量做出处理，基本做到无明显污渍产品出厂。4、我方将严格执行各类被服布类用品洗涤过程的消毒隔离制度，为了防止交叉污染，我方保证对工作服、值班室被服、病人、手术室、 婴幼儿、传染病医疗被服用品分类、分色、专机洗涤、消毒。5、我方负责损坏衣物的缝补（包括破损、系带、扣子等）。6、医疗被服敷料的折叠按医院科室有关要求，使布类用品的折叠方 式符合科室使用要求。7、我方

4、在物品出厂前的打包将依据收取时的单据严格科室、品种的 归类。医护服装平整基本无皱折，科室床品全部熨烫出厂。8、我方每周一次将不能使用的医疗被服等布类物品打包，送回院方 确认报损。9、如果是由于我方洗涤等因素造成的医疗被服等布类用品丢失或破 损不能使用、局部霉烂、局部染色、严重脱色等，将与予赔偿。10、医院不定期对洗涤医疗被服等布类物品的洗涤程序及洗涤质量进 行检测，一旦发现达不到医疗被服洗涤质量要求， 我方将及时整改并 负责免费重新洗涤。11、我方将随时接受卫生防疫部门及医院感染管理部门的检查、 监督、 指导。12、我方将定期对各科室进行洗涤质量跟踪调查， 对反映的问题将及 时整改。五、配送安

5、排1、每日下收下送两次，具体时间安排由医院与我方共同协商确定。2、临床科室有特殊需求时，我方将及时响应，增加配送次数，满足 临床工作需要。3、配送人员将遵守服务规范，佩证上岗，进入各科室、办公室、会 议室，不得随意翻阅桌面材料、文件等。4、我方将服从医院的管理，遵守医院的有关规章制度。在服务期内 对服务区域的收送工作全部负责， 协助医院总务处做好各项被服布类 收送工作的监督、检查。5、我方将根据医院的运行情况安排充足的工作人员和制定上班时间， 以满足医院各科室的被服更换要求。6、我方已经在硬件或软件方面具备了应付紧急情况下继续生产的能 力，在任何情况下应对院方的迫切需求。六、质量回馈处理服务质

6、量反馈由收发人员在各个科室以书面形式带回，或者科室 及院方直接反馈到质量投诉热线， 或每月一次的科室随访收取整体回 馈。任何有关质量的投诉及建议公司方将有书面回执（接诉人、经办 人、处理结果及总负责皆有签字）。任何投诉或建议或调查将会有效 地在 48 小时内得到解决或回复。七、人员管理我方在院内的配送人员设置组长一名，一般人员根据收发的面积 具体设置。公司派驻长驻管理人员一名，负责院内配送的日常管理， 组长受之领导。在岗收发人员每月回厂一次，进行服务规范培训，新 进人员须在厂进行为期一个星期的洗涤识别及服务规范培训后方可 上岗，培训目的是为了更好更专业地做好服务，减少差错，另外跟上 我公司在全省各地医院规范服务内容的升级。八、应急预案如下情况应为应急情况：1、运输车辆抛锚。我公司有备用车辆及人员（含驾驶员）随时做好 接应得准备。2、院方遇到当地突发事件有大量就