职业经理人考试职业经理^人考试考试卷模拟考试题

1、姓名：_ 班级：_ 学号：_-密-封 -线- 标签:标题考试时间：120分钟 考试总分：100分题号一二三四五总分分数遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。1、生产的规模经济性主要由（ ）因素起作用而产生。 （ ）a.分工与专业化b.政府政策的支持与鼓励c.大型组织的抗风险能力d.大量投资的高回报率2、企业流程再造的对象是（ ）a.组织结构b.业务流程c.物流路线d.结算方式3、现代企业取得法人资格的方法是什么？ （ ）4、按照管理职能的不同，可以将管理者分为哪些？ （ ）5、广义生产管理的内容按业务系统分为哪3大类？ （ ）6、决定企业生产能力的基本因素有哪些？ （ ）

2、7、物资储备定额，一般有哪几种？ （ ）8、生产过程的构成包括哪些？ （ ）9、市场调研的主要特征是什么？ （ ）10、市场细分的一般有哪三个步骤？ （ ）11、市场营销组合的基本内容（4ps）是什么？ （ ）12、人员销售方式的特点是什么？ （ ）13、现代企业的特征有哪些？ （ ）14、企业内部领导者权威表现形式有哪些？ （ ）15、生产系统的运行管理包括哪三方面内容？ （ ）16、生产类型按生产的连续程度划分有哪些？ （ ）17、生产进度控制的内容是什么？ （ ）18、全面质量管理的基本思想是哪些？ （ ）19、市场调研过程有哪3个阶段？ （ ）20、有效市场细分应遵循哪些原则？ （ ）

3、21、针对中间商的销售促进形式有哪些？ （ ）22、构成cis的三个子系统是哪些？ （ ）23、企业运行表现为哪四大流程的合理运作？ （ ）24、企业的一般环境包哪些？ （ ）25、合理组织生产过程的要求是生产过程的什么？ （ ）26、开展定置管理的步骤是哪些？ （ ）27、生产进度控制必须具备哪三个要素？ （ ）28、全面质量管理的特点是什么？ （ ）29、调研方法一般有哪几种？ （ ）30、广告宣传的一般特征是什么？ （ ）31、选择广告媒体应该遵循的基本原则是什么？ （ ）32、企业管理组织的发展趋势是什么？ （ ）33、波士顿矩阵的基本思路是什么？ （ ）34、生产工艺专业化形式优点是

4、什么？ （ ）35、渗透价格策略的涵义是什么？ （ ）36、制定市场营销计划的六个步骤是哪些？ （ ）37、法约尔提出的14条“管理的一般原则”有哪些？ （ ）38、波士顿矩阵中的明星类业务是什么？ （ ）39、零基预算的含义是什么？ （ ）40、目视管理的内容有哪些？ （ ）41、声望定价策略的涵义是什么？ （ ）42、现代企业如何取得法人资格？ （ ）43、编制一份有效的平衡记分卡，包括哪七个步骤？ （ ）44、库存物资abc管理法基本原理是什么？ （ ）45、德尔菲预测法的前两个步骤是什么？ （ ）46、企业可选择的目标市场定位策略主要有哪三种？ （ ）47、一个国家的市场营销系统包括哪

5、些流程？ （ ）48、什么是市场导向的市场营销观念？ （ ）49、影响消费者购买行为的心理因素包括哪些？ （ ）50、消费者的信息主要有哪几个方面的来源？ （ ）51、市场细分的有效条件是什么？ （ ）52、政治法律环境是由什么组成。？ （ ）53、简述消费者购买决策过程的阶段。 （ ）54、简述市场营销战略决策程序。 （ ）55、新产品进行商业性投放时，企业应作出哪些决策？ （ ）56、选择广告媒体时应考虑哪些因素？ （ ）57、简述营销绩效评估的内容。 （ ）58、职位说明书包括的内容有哪些？ （ ）59、公司法人的特征有哪些？ （ ）60、员工培训计划的内容是什么？ （ ）61、无效劳动

6、合同被确认无效后的法律后果是什么？ （ ）62、实际管理工作中，成本和费用的区别是什么？ （ ）63、无效合同有哪几种情形？ （ ）64、现金管理的原则是什么？ （ ）65、工资等级宽幅化的主要特征是什么？ （ ）66、产品价值的实现是服从于产品整体概念的，现代营销学认为产品包含的层次内容有哪些？ （ ）67、下列做法中，符合诚实信职业道德要求的是什么？ （ ）68、经济法律关系的要素主要有哪些？ （ ）69、处理经济合同纠纷时，需要合同管理机关协助解决的方式有哪些？ （ ）70、细分消费者市场的心理变量主要有哪些？ （ ）71、现代营销学认为，附加产品包括哪些？ （ ）72、企业在确定目标市

7、场涵盖战略时应考虑的因素是什么？ （ ）73、人员推销是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比具有的特点是什么？ （ ）74、企业领导接受记者采访时，应达到的目的有哪些？ （ ）75、某商场为庆祝开业两周年，举行盛大的欢庆仪式，把欢迎仪式及促销活动的信息做成精美的宣传品在商场周围发放，这类印刷品的优点是什么？ （ ）76、企业战略的特点是什么？ （ ）77、简述企业战略的重要性？ （ ）78、简述消费者购买决策过程的主要步骤。 （ ）79、在具体的竞争策略选择中，通常需要考虑哪些因素？ （ ）80、细分市场时应注意哪些方面的要求？ （ ）81、一个国家的市场营销系统包括哪些流程？ （ ）82

8、、什么是市场导向的市场营销观念？ （ ）83、影响消费者购买行为的心理因素包括哪些？ （ ）84、产业用户购买中心是由哪些人员组成？ （ ）85、分析营销环境的根本目的是什么？ （ ）86、社会购买力受到哪些因素的影响？ （ ）87、简述营销绩效评估的内容。 （ ）88、选择广告媒体时应考虑哪些因素？ （ ）89、新产品进行商业性投放时，企业应作出哪些决策？ （ ）90、属于企业系统的硬件要素是？ （ ）91、企业运行表现为什么的合理运作？ （ ）92、ceo指的是首席执行官。 （ ）93、“四满意”目标指的是要使顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满意。 （ ）94、企业战略资源指企业用于战

9、略行动及计划落实的人力、物力、财力等资源的总和。 （ ）95、零基预算是以历史为基础的。（不历史为基础的） （ ）96、量、本、利分析中的“量”指的是成本和利润的额度。（销量） （ ）97、流程再造是指对现有流程进行分析，找出问题所在，从而设计出新的企业流程。 （ ）98、定置管理起源于日本。 （ ）99、定置考核的基本指标是定置数量。（是定量率） （ ）100、目的性原则不是选择广告媒体应该遵循的基本原则。 （ ）101、批发回扣是针对中间商的销售促进形式。 （ ）102、企业运行表现为物流、人流、资金流三大流程的合理运作。（还有信息流） （ ）103、cfo指的是财务总监。 （ ）104、

10、波士顿矩阵是由美国波士顿咨询公司发明的一种被广泛应用的业务组合分析法。 （ ）105、时间、信息、技术等资源不是企业战略资源 （ ）106、工艺专业化就是按照生产工艺的特点来设置生产单位。 （ ）107、生产进度控制是以时间为主要参数的。 （ ）108、工序能力指工序在一定时间内处于稳定状态下实际加工能力。 （ ）109、客户、产品、企业等都不是影响渠道设计的限制因索。 （ ）110、亲切感强不是人员销售方式的特点之一。 （ ）111、人员素质和管理政策是企业系统软件要素的组成部分。 （ ）112、coo指的是运营总监。 （ ）113、swot分析模型是一种常用的市场调研工具。 （ ）114、

11、零基预算不以历史为基础，而以零为出发点。 （ ）115、产品质量是预测型企业进度控制主要标准之一。 （ ）116、定置考核的基本指标是定置率。 （ ）117、iso9000是国际标准化组织制定的质量管理和质量保证的一系列国际标准的简称。 （ ）118、展露度不是衡量公共关系效果方法。 （ ）119、二级渠道包括两个中间商。 （ ）120、市场营销信息是丰富多彩瞬息万变的。 （ ）121、市场营销的间接环境是客观的，不可控的因素。 （ ）122、抓住并利用了市场机会就一定能赚钱。 （ ）123、对环境威胁，企业只能采取对抗策略。 （ ）124、市场是商品交换的场所。 （ ）125、对衣食住行的需

12、要是每个人都有的，因此说所有人的需要都是一样的。 （ ）126、市场顾客是可以被创造出来的。 （ ）127、顾客的购买动机是多种多样的。 （ ）128、千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件。 （ ）129、消费者的购买行为是由消费者的经济因素决定的。 （ ）130、企业名称及商标都是企业的无形资产。 （ ）131、具有劳动能力的人及相关设施称为企业或组织的人力资源。 （ ）132、美国心理学家赫茨伯格提出了双因素理论。 （ ）133、公司法人是以营利为目的的 （ ）134、劳动合同的期限只有一种即固定期限。 （ ）135、合同是指民事主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议

13、。 （ ）136、债权债务的发生和结算不是会计核算的内容。 （ ）137、在实际管理工作中，成本和费用是没有区别的。 （ ）138、激励是一个心理学术语。 （ ）139、法人具有民事权利能力和民事行为能力。 （ ）140、公司法人不是以营利为目的的。 （ ）141、劳动合同的期限，可以采用无固定期限。 （ ）142、无效合同是指不具有经济约束力的合同。 （ ）143、h种股票其购买者的资格界定为港、澳、台地区的投资者。 （ ）144、企业名称及商标不属于企业的无形资产。 （ ）145、自我实现的需要是指人们希望完成与自己能力相称的工作，使自己的潜力能够充分地发挥出来，成为自己期望的人物。 （

14、）146、法人依法独立享有民事权利，但不承担民事义务。 （ ）147、遵守行政法规是劳动合同订立的重要原则之一。 （ ）148、违约责任的归责原则是指基于一定的归责事由而确定行为人是否应当承担责任的法律原则。 （ ）149、会计主体是是独立于其他机构的某一机构或者某一机构的一部分。 （ ）150、财务成果的计算和处理不是会计核算的内容。 （ ）151、自我实现的需要是人的较低层次的需要。 （ ）152、自我实现的需要是人的较低层次的需要。 （ ）153、合同法不是调整平等主体之间合同权利义务关系的行为规范的总称。 （ ）154、会计主体是会计工作为其服务的特定单位或者组织。 （ ）155、要约

15、是希望和他人订立合同的意思表示。 （ ）156、对某种产品来说，市场潜量在经济繁荣时期比在萧条时期要低。 （ ）157、人员推销是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的过程。（服务） （ ）158、人员推销不具有长远性。 （ ）159、马斯洛认为，各种需要是按从高级到低级的层次组织起来的，其中生理需要位于最高层次，其他依次下降，自我实现是最低层次的需要。 （ ）160、经济合同双方当事人，要在坚持什么原则的前提下，通过互谅、互让、协商解决经济合同纠纷？ （ ）161、对特许经营的特点理解有误的是？ （ ）162、不属于现代企业薪酬制度特点的是什么？ （ ）163、若企业广告活动规模较大，

16、牵涉较多的领域，应选择全功能的广告代理；若企业所进行的广告活动规模较小，且领域有限，则宜选择单功能的广告代理。 （ ）164、特许经营在成本与效益的衡量中，被认为是一种低成本高效率的流通方式。 （ ）165、所谓经济合同纠纷的审理，是指经济审判机关根据当事人双方的请求，依法处理经济合同纠纷案件而进行的职能活动。 （ ）166、企业要建立顾客让度价值系统，必须首先树立全面价格营销的观念。 （ ）167、通常产业购买者对理性主题反应最明显，因为产业购买者的购买行为往往是理智的。 （ ）168、销售促进一般是为了某种即期的促销目标专门开展的依次性促销活动。它不像广告、人员推销、公共宣传那样作为一种连

17、续的、常规性的促销活动出现，往往着眼于解决一些更为具体的促销问题，因而往往是非规则、非周期性地使用和出现的。 （ ）169、最复杂的甄选推销人员的程序包括9个步骤；先行接见填申请表面谈测验调查体格检查销售部门初步决定高级主管最后决定正式录用。 （ ）170、对家用商品预测包括两种情况：一是按某一消费对象需要的各种商品进行的预测；一是按不同消费对象所需求的某种商品的花色、式样、规格进行的预测。 （ ）171、企业的公共宣传人员在与新闻媒介打交道时，不能仅仅从自身的需要出发去利用对方，而应真诚地向新闻媒介开放门户，与他们建立起牢固的合作关系和友谊。 （ ）172、顾客接受推销时既希望购买称心如意的

18、商品，又希望得到推销人员热情周到的服务，顾客对这两方面的重视程度是一样的。 （ ）173、电话对方要找的人不在时，请对方留言以便传话。 （ ）174、推销员形象的好坏，对人的感觉所产生的影响只是一句或高或低的评语。 （ ）175、招待客人的时间、地点最好在宴请前与顾客商定,地点一般不宜选在顾客投宿的旅社或饭店举办。 （ ）176、在主人和主宾致祝酒辞时，应先暂停进餐，停止交谈，注意倾听，可借此机会抽烟。 （ ）177、握手时必须是上下摆动，而不是左右摇动。 （ ）178、三级渠道包括哪些？ （ ）179、分销渠道的长度由什么来表示？ （ ）180、因收入变动而引起的需求的相应变动率是什么？ （

19、 ）181、将产品从进入市场到退出市场所经历的时间过程成为什么？ （ ）182、无差异市场营销策略致力于客户要求的什么？ （ ）183、“5s”活动起源于（ ）184、按照生产工艺的特点来设置生产单位称为（ ）185、生产管理的基本问题是什么？ （ ）186、战略控制的特点是什么？ （ ）187、战略实施的第一项工作内容是什么？ （ ）188、支持性战略，也被称为什么？ （ ）189、业战略通常分为哪三个层次？ （ ）190、cfo（财务总监）属于企业的什么？ （ ）191、管理科学理论是以现代的什么？ （ ）192、被后人尊称为“科学管理之父”的是谁？ （ ）193、属于企业系统的硬件要素是

20、什么？ （ ）194、影响定价的主要因素是什么？ （ ）195、市场营销组合的特点是什么？ （ ）196、从市场需求的角度来看，如果消费者对某产品的需求偏好、购买行为相似，可采用什么方法？ （ ）197、一般对于同质性高的产品如食盐等，宜施什么方法？ （ ）198、影响企业目标市场策略的因素主要有哪些？ （ ）199、定置考核的基本指标是什么？ （ ）200、定置管理起源于哪里？ （ ）201、生产类型按工作地的专业化程度划分为哪些？ （ ）202、不属于“发展收益矩阵”的分析指标是什么？ （ ）203、目标管理的内容和特点不包括哪个方面？ （ ）204、工职业类型有哪些？ （ ）205、斯金

21、纳提出了什么理论？ （ ）206、劳动关系当事人之间因劳动权利义务而发生的争议称为什么？ （ ）207、合同法的适用范围是什么？ （ ）208、不具有法律约束力的合同是指什么？ （ ）209、有限责任公司股份的特征是什么？ （ ）210、依据股东法律地位的不同，股份分为什么？ （ ）211、美国心理学家赫茨伯格提出了理论？ （ ）212、具有劳动能力的人称为什么？ （ ）213、销售费用属于什么？ （ ）214、不具有物质实体的资产属于什么？ （ ）215、流动资产的价值表现是什么？ （ ）216、递延资产是什么？ （ ）217、企业资金运动规律是什么？ （ ）218、无效劳动合同的确认权归属

22、于哪里？ （ ）219、特种股票包括哪些？ （ ）220、特别股分为什么类型？ （ ）221、怎么提高产品价值？ （ ）222、核心服务是什么？ （ ）223、包装的最基本功能是什么？ （ ）224、人员价值指什么？ （ ）225、企业领导接受记者采访时，应达到的目的有哪些？ （ ）226、不属于现代企业薪酬制度特点的是是什么？ （ ）227、薪酬是什么？ （ ）228、报纸作为一种传播媒介，与其他媒介如电视、广播等相比，所具有的最突出的特点是什么？ （ ）229、预防风险是什么？ （ ）230、市场细分的外在强制条件是指什么？ （ ）231、犯消费者合法权益的行为应承担的民事责任包括什么？

23、（ ）232、企业文化具有什么功能？ （ ）233、从内在属性上看，职业道德具有什么？ （ ）234、把消费者市场分为精品市场和大众市场，是按什么进行划分的？ （ ）235、人员价值是什么？ （ ）236、生产进度控制的内容是什么？ （ ）237、按照生产工艺的特点来设置生产单位称为什么？ （ ）238、战略实施的第一项工作内容是什么？ （ ）239、产品生命周期第二个阶段是什么？ （ ）240、什么是企业价值活动类型中的基本活动？ （ ）241、根据对企业的影响程度，可将外部环境分为哪些？ （ ）242、对象专业化是什么？ （ ）243、生产类型按接受任务的方式划分有哪些？ （ ）244、工

24、序是什么意思？ （ ）245、平衡记分卡包括下列哪项指标？ （ ）246、产品生命周期第四个阶段是什么？ （ ）247、缺口分析常用的指标有哪两类？ （ ）248、价值链分析是什么意思？ （ ）249、相容原则是什么？ （ ）250、推销员和顾客之间是一种什么关系？ （ ）251、顾客选择商品时所考虑的首要因素是什么？ （ ）252、折余价值是什么？ （ ）253、规范的职位描述不包括哪一项内容？ （ ）254、根据公司法的规定，公司的设立方式为什么？ （ ）255、属于流动资产是什么意思？ （ ）256、保健因素是什么？ （ ）257、“宽幅化”是指什么？ （ ）258、“法定资本制”是什么

25、？ （ ）259、设立股份有限公司必须报经哪里批准？ （ ）260、现金流量表是什么？ （ ）261、无形资产是什么？ （ ）262、马斯洛需要层次理论中讲述了几个需求层次？ （ ）263、直线法是什么意思？ （ ）264、流动负债是什么？ （ ）265、现金、短期证券、应收账款和存货等都属于什么？ （ ）266、周转额（销售额）/流动资金平均占用额=什么？ （ ）267、不属于职位描述的内容是？ （ ）268、马斯洛需求层次理论中的自我实现的需要是指什么？ （ ）269、成本加成定价法是什么意思？ （ ）270、我国劳动法规定，劳动合同应当采用什么方式订立？ （ ）271、定置考核的基本指标

26、是什么？ （ ）272、平衡记分卡包括什么？ （ ）273、公平理论提出的基本观点是客观存在的，但公平本身却是一个相当复杂的问题，这主要是因为（ ）a.它与个人的主观判断有关b.它与个人所持的公平标准有关c.它与绩效的评定有关d.它与评定人有关274、企业决策谋略中的行为方法有（ ）a.善抓机遇法b.清晰决策法c.模糊决策法d.渐进决策法e.网络决策模型法275、企业领导的副职，处理与正职的工作关系宜注意（ ）a.依靠而不依赖b.多做而不多言c.到位而不越位d.服从而不盲从e.尽力而不争功276、因侵权行为提起的诉讼，由（ ）法院管辖。 （ ）a.原告住所地b.被告住所地c.侵权行为发生地d.

27、侵权结果地277、在用人单位内，可以设立劳动争议调解委员会。劳动争议调解委员会由（ ）组成。 （ ）a.有人单位上级或主管部门代表b.职工代表c.用人单位代表d.工会代表278、管理信息系统开发的原则有（ ）a.员工参与b.优化创新c.实用高效d.处理规范化279、管理信息系统的特点有（ ）a.是一个人机结合的决策管理系统b.主要考虑完成例行的信息处理业务c.主要应用于结构化问题的解决d.以高速度低成本完成数据的处理业务，追求系统处理问题的效率280、国际营销与ld.事业部制e.矩阵制f.连销制g.厂长（经理）负责制288、职业经理人的品质主要包括哪些方面？（ ）a.勇于开拓负有使命感b.乐观

28、热情勤奋好学c.诚实机敏谦虚谨慎d.不拘小节身先士卒e.放权授权民主管理f.年轻力壮精力充沛289、一般情况下，演讲的目的有说明情况、说服听众和（ ）a.激励听众b.传播信息c.提高凝聚力d.娱乐听众290、税务管理主要包括：税务登记、帐簿凭证管理和（ ）a.纳税申报管理b.帐务稽查管理c.发票管理d.企业会计人员管理291、项目投资具有项目投资数额大、建设期长和（ ）a.审批难度大b.投资回收期长c.决策事关企业成败d.可以开辟新市场292、一体化战略的模式包括（ ）a.横向一体化b.生产销售一体化c.纵向一体化d.开拓和创新一体化293、同愿景有（ ）特点 （ ）a.衷心共有b.股份共有c

29、.有强大的感召力d.有明确的年度计划294、下列投资项目评价指标中，不受建设期长短、投资回收期时间先后及现金流量大小影响的指标是（ ）a.投资回收期b.投资利润率c.净现值率d.内部收益率295、以下哪一种情况下最适合于采用无差异的市场策略（ ）a.顾客需求多样化，企业能批量生产b.市场需求同质，企业能批量生产c.市场需求同质，企业产品有特色d.顾客需求多样化，企业产品有特色296、为了缩短交货期，企业在生产开发上应采用（ ）a.敏捷工程b.mrpiic.并行工程d.顺序工程297、要实现大规模定制的最好方法是（ ）a.生产工艺的柔性化改造b.产品种类的多样化提供c.建立能配置成多样最终生产的

30、模块化购件d.进行准确的市场细分298、20世纪70年代发生了一场石油危机，它告诉人们（ ）危及了世界经济的健康发展。 （ ）a.大量生产方法b.准时生产方法c.精益生产方法d.单件生产方法299、深圳某知名时装公司（以下简称a公司），从几部衣车的裁缝店起家，经过八年的经营，迅速发展到拥有800名员工、年生产能力达8000万的现代化企业。以往的经营管理模式已经不再适应发展的需要，老板决定进行深入改革。正是在这个时候，我成为了该公司的企业发展部经理。进入角色短短两个月时间，我体会到的不是工作的辛劳和热情，公司里到处充满了变革期的冲突与混乱。a公司成立于1995年，创业之初仅2万多元的流动资金，董

31、事长以杰出的才智和能力主导着公司的发展。2000年面向全国市场推出自己的品牌，通过一系列大手笔的市场运做赢得了巨大的成功，2002年销售额达到8000多万，目前在全国的加盟商有近300家，产品供不应求。企业规模不断扩大，以往的纯粹生产型企业的管理模式已经显示出严重的不适应，董事会决定不惜重金聘请留学归国的管理学博士出任总经理，并借以建立职业经理人的经营管理团队。然而事情并不是那么简单，很多高薪聘请的经理人才在工作一两个月之后便提出离职，甚至以前的老员工也军心动摇。问题在哪？先让我们看看公司发生了什么事。一、高层管理人员的利益矛盾激化，各部门争权委过。董事会聘请的总经理到任之后，进行了一系列的改

32、革，尤其是将对公司事务的决策权全部收归己有。事无巨细，必须亲历亲为，原来各本部可自行裁决的事情现在必须通过总经理批示。这样一来，很多基层员工越级直接向总经理汇报，大门保安有事情也径直走向总经理办公室。董事长助理在公司中是元老派人物，在公司有多年的工作经历，深得董事长信任。在这样的调整中，政策对于他的利益威胁很大。总经理自命不凡，在各部门经理之间用不同的言辞说话，希望各部门高层忠于自己。然而有些部门经理之间私交很好，这些言辞很快就被揭穿，总经理成了一个不受欢迎的领导。总经理办公会上经常听到生产部、产品部和采购部之间的争执和吵闹声。进入a公司之后，总经理对我关照颇多，而董事长助理自然对我处处排挤，

33、在很多情况下，不知道是应该忠于总经理好还是忠于职责好。很多中高层的管理人员在这样的两难之间选择了第三条路离职。二、组织体制改革受非理性因素影响太多，难以深入。原有的管理架构是总经理下面直辖十三个部门，a公司任命董事长助理协同咨询公司负责人力资源战略的规划。在组织结构调整中，管理人员之间的情感冲突演化为对管理结构的争执。最终的结果是各方妥协，按照董事长的思路进行改革，基本上没有什么变化，只是在总经理下面安排了两个总监，董事长助理被任命为行政总监。随后公司高层经理之间便有传言，总经理将被解聘，总经理也确实有两周时间没有做什么事情，而负责法律方面事务的同事曾经告诉我，公司曾秘密就解聘总经理一事向他咨

34、询过。虽然最终并没有解聘总经理，但传言使得大多数管理人员产生了不信任，总经理的工作开展起来已经很难。各部门内部的改革也并没有真正落实，原来的结构中，几乎每个部门都配有至少一个文员，组织结构调整也并没有解决冗员和职责不清的问题，人情还是胜过了理性的思考。三、形式主义盛行，工作效率低下。a公司为了弘扬优秀的企业文化，在公司办公室内张贴了很多标语，触目可及，甚至洗手间也不例外。为了赢得老板的欢欣，部门经理经常要求属下加班，自己也加班加点地工作。总经理办公会上，经理们将本职的工作详细分解，一一汇报。一位老员工向我这样描述：加班多、会议多、培训多。作为新员工，我有深刻的体验。刚入职的培训是必要的，随后有

35、人力资源培训、系统操作流程培训、法律培训等等，一个月之后，突然收到通知，要求我参加一个关于windows98的基础操作培训！而作为企业发展部经理，我发现自己每天都要开很多漫长的会议（据说以前很少这样开会，看来对于规范的理解是多样化的）。与多数经理交流发现，他们其实很厌烦这样低效率的沟通方式，三十分钟可以开完的会议往往一个多小时还不能开完，领导总喜欢在上面夸夸其谈，把与会人员当作学生。我不否认企业家对员工适当的鼓励或进行思想交流，但在漫长的会议上夸夸其谈绝对不是什么好现象。当然还有其他的很多，比如沟通机制、管理协调方面的障碍。有一次，宣传专员突发其想，通知各部门必须在两天之内提交两篇文章进行文学

36、大赛。当通知发到我手上的时候，我不禁想问：是谁赋予了他这样的权利！可以说，a公司董事长是非常有远见卓识的人，花了很大的代价进行改革，但是他忽略了这种改革进程中的文化冲突。企业文化作为群体的行为模式，有着强大的惯性，组织变革期间，新旧文化之间必然会因为人的思维和情感产生激烈碰撞。总经理从外面带来新的思想和经验，需要与原来的文化相融合，而并不是要取代以前的东西，颠覆性的变革往往会遭到强烈的反弹。a公司总经理任职后的作风令部属们看轻自己，董事会的行为又使得流言滋生，缺乏威信的领导恐怕难以胜任。办公室斗争也许每个企业都会有，这本身就是一种文化，它需要企业家高超的驾御能力。企业家不应该参与任何形式的办公

37、室斗争，但a公司总经理一上任就卷进了这场斗争。文化的冲突导致员工之间的不协作，办公室形成一种压抑、紧张的氛围，有才能的员工纷纷离职。a公司的改革计划正面临企业文化重新整合的考验，在这个时候，需要企业家们做出有魄力的决定：谁需要妥协。人们对变革的接受需要一个过程和一些特定的阶段，从刚宣布开始变革到最后接受变革，需要经过的步骤顺序是（ ）a.拒绝，抵制，愤怒和责备，接受，探究，融合b.抵制，愤怒和责备，拒绝，接受，探究，融合c.拒绝，探究，融合，抵制，愤怒和责备，接受d.愤怒和责备，拒绝、抵制、接受、探究，融合300、深圳某知名时装公司（以下简称a公司），从几部衣车的裁缝店起家，经过八年的经营，迅

38、速发展到拥有800名员工、年生产能力达8000万的现代化企业。以往的经营管理模式已经不再适应发展的需要，老板决定进行深入改革。正是在这个时候，我成为了该公司的企业发展部经理。进入角色短短两个月时间，我体会到的不是工作的辛劳和热情，公司里到处充满了变革期的冲突与混乱。 a公司成立于1995年，创业之初仅2万多元的流动资金，董事长以杰出的才智和能力主导着公司的发展。2000年面向全国市场推出自己的品牌，通过一系列大手笔的市场运做赢得了巨大的成功，2002年销售额达到8000多万，目前在全国的加盟商有近300家，产品供不应求。企业规模不断扩大，以往的纯粹生产型企业的管理模式已经显示出严重的不适应，董

39、事会决定不惜重金聘请留学归国的管理学博士出任总经理，并借以建立职业经理人的经营管理团队。然而事情并不是那么简单，很多高薪聘请的经理人才在工作一两个月之后便提出离职，甚至以前的老员工也军心动摇。问题在哪？先让我们看看公司发生了什么事。 一、高层管理人员的利益矛盾激化，各部门争权委过。董事会聘请的总经理到任之后，进行了一系列的改革，尤其是将对公司事务的决策权全部收归己有。事无巨细，必须亲历亲为，原来各本部可自行裁决的事情现在必须通过总经理批示。这样一来，很多基层员工越级直接向总经理汇报，大门保安有事情也径直走向总经理办公室。董事长助理在公司中是元老派人物，在公司有多年的工作经历，深得董事长信任。在

40、这样的调整中，政策对于他的利益威胁很大。总经理自命不凡，在各部门经理之间用不同的言辞说话，希望各部门高层忠于自己。然而有些部门经理之间私交很好，这些言辞很快就被揭穿，总经理成了一个不受欢迎的领导。总经理办公会上经常听到生产部、产品部和采购部之间的争执和吵闹声。进入a公司之后，总经理对我关照颇多，而董事长助理自然对我处处排挤，在很多情况下，不知道是应该忠于总经理好还是忠于职责好。很多中高层的管理人员在这样的两难之间选择了第三条路离职。 二、组织体制改革受非理性因素影响太多，难以深入。原有的管理架构是总经理下面直辖十三个部门，a公司任命董事长助理协同咨询公司负责人力资源战略的规划。在组织结构调整中

41、，管理人员之间的情感冲突演化为对管理结构的争执。最终的结果是各方妥协，按照董事长的思路进行改革，基本上没有什么变化，只是在总经理下面安排了两个总监，董事长助理被任命为行政总监。随后公司高层经理之间便有传言，总经理将被解聘，总经理也确实有两周时间没有做什么事情，而负责法律方面事务的同事曾经告诉我，公司曾秘密就解聘总经理一事向他咨询过。虽然最终并没有解聘总经理，但传言使得大多数管理人员产生了不信任，总经理的工作开展起来已经很难。各部门内部的改革也并没有真正落实，原来的结构中，几乎每个部门都配有至少一个文员，组织结构调整也并没有解决冗员和职责不清的问题，人情还是胜过了理性的思考。 三、形式主义盛行，

42、工作效率低下。a公司为了弘扬优秀的企业文化，在公司办公室内张贴了很多标语，触目可及，甚至洗手间也不例外。为了赢得老板的欢欣，部门经理经常要求属下加班，自己也加班加点地工作。总经理办公会上，经理们将本职的工作详细分解，一一汇报。一位老员工向我这样描述：加班多、会议多、培训多。作为新员工，我有深刻的体验。刚入职的培训是必要的，随后有人力资源培训、系统操作流程培训、法律培训等等，一个月之后，突然收到通知，要求我参加一个关于windows98的基础操作培训！而作为企业发展部经理，我发现自己每天都要开很多漫长的会议（据说以前很少这样开会，看来对于规范的理解是多样化的）。与多数经理交流发现，他们其实很厌烦

43、这样低效率的沟通方式，三十分钟可以开完的会议往往一个多小时还不能开完，领导总喜欢在上面夸夸其谈，把与会人员当作学生。我不否认企业家对员工适当的鼓励或进行思想交流，但在漫长的会议上夸夸其谈绝对不是什么好现象。当然还有其他的很多，比如沟通机制、管理协调方面的障碍。有一次，宣传专员突发其想，通知各部门必须在两天之内提交两篇文章进行文学大赛。当通知发到我手上的时候，我不禁想问：是谁赋予了他这样的权利！ 可以说，a公司董事长是非常有远见卓识的人，花了很大的代价进行改革，但是他忽略了这种改革进程中的文化冲突。企业文化作为群体的行为模式，有着强大的惯性，组织变革期间，新旧文化之间必然会因为人的思维和情感产生

44、激烈碰撞。总经理从外面带来新的思想和经验，需要与原来的文化相融合，而并不是要取代以前的东西，颠覆性的变革往往会遭到强烈的反弹。a公司总经理任职后的作风令部属们看轻自己，董事会的行为又使得流言滋生，缺乏威信的领导恐怕难以胜任。办公室斗争也许每个企业都会有，这本身就是一种文化，它需要企业家高超的驾御能力。企业家不应该参与任何形式的办公室斗争，但a公司总经理一上任就卷进了这场斗争。文化的冲突导致员工之间的不协作，办公室形成一种压抑、紧张的氛围，有才能的员工纷纷离职。a公司的改革计划正面临企业文化重新整合的考验，在这个时候，需要企业家们做出有魄力的决定：谁需要妥协。人们之所以抵制变革，其中最关键的原因

45、是（ ）a.害怕自己无法应付变革b.不信任发动变革的人c.利益格局的改变d.认为变革的理由是错误的301、深圳某知名时装公司（以下简称a公司），从几部衣车的裁缝店起家，经过八年的经营，迅速发展到拥有800名员工、年生产能力达8000万的现代化企业。以往的经营管理模式已经不再适应发展的需要，老板决定进行深入改革。正是在这个时候，我成为了该公司的企业发展部经理。进入角色短短两个月时间，我体会到的不是工作的辛劳和热情，公司里到处充满了变革期的冲突与混乱。 a公司成立于1995年，创业之初仅2万多元的流动资金，董事长以杰出的才智和能力主导着公司的发展。2000年面向全国市场推出自己的品牌，通过一系列大

46、手笔的市场运做赢得了巨大的成功，2002年销售额达到8000多万，目前在全国的加盟商有近300家，产品供不应求。企业规模不断扩大，以往的纯粹生产型企业的管理模式已经显示出严重的不适应，董事会决定不惜重金聘请留学归国的管理学博士出任总经理，并借以建立职业经理人的经营管理团队。然而事情并不是那么简单，很多高薪聘请的经理人才在工作一两个月之后便提出离职，甚至以前的老员工也军心动摇。问题在哪？先让我们看看公司发生了什么事。 一、高层管理人员的利益矛盾激化，各部门争权委过。董事会聘请的总经理到任之后，进行了一系列的改革，尤其是将对公司事务的决策权全部收归己有。事无巨细，必须亲历亲为，原来各本部可自行裁决

47、的事情现在必须通过总经理批示。这样一来，很多基层员工越级直接向总经理汇报，大门保安有事情也径直走向总经理办公室。董事长助理在公司中是元老派人物，在公司有多年的工作经历，深得董事长信任。在这样的调整中，政策对于他的利益威胁很大。总经理自命不凡，在各部门经理之间用不同的言辞说话，希望各部门高层忠于自己。然而有些部门经理之间私交很好，这些言辞很快就被揭穿，总经理成了一个不受欢迎的领导。总经理办公会上经常听到生产部、产品部和采购部之间的争执和吵闹声。进入a公司之后，总经理对我关照颇多，而董事长助理自然对我处处排挤，在很多情况下，不知道是应该忠于总经理好还是忠于职责好。很多中高层的管理人员在这样的两难之

48、间选择了第三条路离职。 二、组织体制改革受非理性因素影响太多，难以深入。原有的管理架构是总经理下面直辖十三个部门，a公司任命董事长助理协同咨询公司负责人力资源战略的规划。在组织结构调整中，管理人员之间的情感冲突演化为对管理结构的争执。最终的结果是各方妥协，按照董事长的思路进行改革，基本上没有什么变化，只是在总经理下面安排了两个总监，董事长助理被任命为行政总监。随后公司高层经理之间便有传言，总经理将被解聘，总经理也确实有两周时间没有做什么事情，而负责法律方面事务的同事曾经告诉我，公司曾秘密就解聘总经理一事向他咨询过。虽然最终并没有解聘总经理，但传言使得大多数管理人员产生了不信任，总经理的工作开展

49、起来已经很难。各部门内部的改革也并没有真正落实，原来的结构中，几乎每个部门都配有至少一个文员，组织结构调整也并没有解决冗员和职责不清的问题，人情还是胜过了理性的思考。 三、形式主义盛行，工作效率低下。a公司为了弘扬优秀的企业文化，在公司办公室内张贴了很多标语，触目可及，甚至洗手间也不例外。为了赢得老板的欢欣，部门经理经常要求属下加班，自己也加班加点地工作。总经理办公会上，经理们将本职的工作详细分解，一一汇报。一位老员工向我这样描述：加班多、会议多、培训多。作为新员工，我有深刻的体验。刚入职的培训是必要的，随后有人力资源培训、系统操作流程培训、法律培训等等，一个月之后，突然收到通知，要求我参加一

50、个关于windows98的基础操作培训！而作为企业发展部经理，我发现自己每天都要开很多漫长的会议（据说以前很少这样开会，看来对于规范的理解是多样化的）。与多数经理交流发现，他们其实很厌烦这样低效率的沟通方式，三十分钟可以开完的会议往往一个多小时还不能开完，领导总喜欢在上面夸夸其谈，把与会人员当作学生。我不否认企业家对员工适当的鼓励或进行思想交流，但在漫长的会议上夸夸其谈绝对不是什么好现象。当然还有其他的很多，比如沟通机制、管理协调方面的障碍。有一次，宣传专员突发其想，通知各部门必须在两天之内提交两篇文章进行文学大赛。当通知发到我手上的时候，我不禁想问：是谁赋予了他这样的权利！ 可以说，a公司董

51、事长是非常有远见卓识的人，花了很大的代价进行改革，但是他忽略了这种改革进程中的文化冲突。企业文化作为群体的行为模式，有着强大的惯性，组织变革期间，新旧文化之间必然会因为人的思维和情感产生激烈碰撞。总经理从外面带来新的思想和经验，需要与原来的文化相融合，而并不是要取代以前的东西，颠覆性的变革往往会遭到强烈的反弹。a公司总经理任职后的作风令部属们看轻自己，董事会的行为又使得流言滋生，缺乏威信的领导恐怕难以胜任。办公室斗争也许每个企业都会有，这本身就是一种文化，它需要企业家高超的驾御能力。企业家不应该参与任何形式的办公室斗争，但a公司总经理一上任就卷进了这场斗争。文化的冲突导致员工之间的不协作，办公

52、室形成一种压抑、紧张的氛围，有才能的员工纷纷离职。a公司的改革计划正面临企业文化重新整合的考验，在这个时候，需要企业家们做出有魄力的决定：谁需要妥协。a公司要想使变革成功，能够采取的方法是（ ）a.继续施加压力，使人们接受变革b.重新整合企业文化，使之与变革措施相适应c.解聘总经理，重新找合适的人d.解聘所有抵制变革的中层以上干部302、深圳某知名时装公司（以下简称a公司），从几部衣车的裁缝店起家，经过八年的经营，迅速发展到拥有800名员工、年生产能力达8000万的现代化企业。以往的经营管理模式已经不再适应发展的需要，老板决定进行深入改革。正是在这个时候，我成为了该公司的企业发展部经理。进入角色短短两个月时间，我体会到的不是工作的辛劳和热情，公司里到处充满了变革期的冲突与混乱。 a公司成立于1995年，创业之初仅2万多元的流动资金，董事长以杰出的才智和能力主导着公司的发展。2000年面向全国市场推出自己的品牌，通过一系列大手笔的市场运做赢得了巨大的成功，2002年销售额达到8000多万，目前在全国的加盟商有近300家，产品供不应求。企业规模不断扩大，以往的纯粹生产型企业的管理模式已经显示出严重的不适应，董事会决定不惜重金聘请留学归国的管理学博士出任总经理，并