案场管理流程与表格工具

1、案场管理流程与表格工具1. 房屋销售详细流程 22. 销售的整体工作流程 33. 现场接待业务流程 54. 客户下订业务流程 65. 客户认购业务流程 76. 签订商品房买卖合同业务流程 87. 协议录入流程 98. 协议优惠流程 99. 协议交款流程 1010. 退订业务流程 1111. 协议退房流程（未交定金） 1212. 协议退房流程（定金已付） 1213. 协议退款及违约金流程 1314. 交款、报账业务流程 1415. 合同录入流程 1516. 合同优惠流程 1617. 合同交款流程 1718. 合同退房流程（未交房款） 1819. 合同退房流程（已交房款） 1921.合同违约金流程

2、 201. 售楼处固定财产统计表 212. 售楼处财产月统计表 223. 销售预测表 244. 销售人员目标管理表 255. 月别重点行动目标表 266. 客户进场登记表 267. 装修标准一览表 278. 销售价目表 289. 按揭贷款月供额表 2910. 付款方式一览表 3011. 项目销售计价表 3112. 现场销控表 3213. 保留楼盘控制表 3314. 促销活动时间安排表 3515. 促销活动广告宣传计划表 3516. 促销活动人员安排表 3617. 促销人员培训计划表 3618. 促销活动费用预算表 3719. 促销人员行动计划表 3720. 促销计划执行表 3821. 促销期间

3、电话记录表 3922. 促销阶段周报表 3923.促销楼盘月销售状况评估表 4024. 促销效果评估表 4025. 销售日报统计报表 4126. 销售情况周报表 4227. 本周来访人数统计表 4328. 销售情况月报表 441房屋销售详细流程2. 销售的整体工作流程工地接待预目关系客户企业关系客户11单确认入1!11i18. 合同退房流程（未交房款）4退房信息录入开始Lj1 合同查询一 违约金录入* 结束L,在“合同查询”界面 中，查询合同状态为“订房”的合同，在 结果列表中点击右 键，执行“合同修改” 进入合同修改界面。在合同修改界面中， 修改合同的状态为“退房”，并且输入退 房类型、退房

4、原因、 退房日期，提交修改 即可（详细内容见手 册的协议修改界面）。 进入“违约金录入” 界面，先查询退房的 合同信息，在结果列 表中选择相应合同， 点鼠标右键，执行“违 约金录入”，输入违约 金的类型和金额及日19.合同退房流程（已交房款）结束在合同查询”界 面中，查询合同状 态为“订房”的合 同，在结果列表中 点击右键，执行“合 同修改”进入合同 修改界面。在合同修改界面 中，修改合同的状 态为“退房”，并且 输入退房类型、退 房原因、退房日期， 提交修改即可（详 细内容见手册的协 议修改界面）。具体操作见下面的 合同退款流程进入“违约金录入” 界面，先查询退房 的合同信息，选择 相应的合

5、同，点鼠 标右键，执行“违 约金录入”，输入违 约金的类型和金额 及日期即可20.合同退款流程21.合同违约金流程进入“违约金录入”，根 据输入的条件，查询符合 条件的违约合同，在结果 列表中选择要录入违约 在违约金录入界面中，输 入违约金的类型和金额 及日期即可。1售楼处固定财产统计表售楼处序号物品名称已有数量所需数量备注2售楼处财产月统计表售楼处 年 月 日序号物品名称已有数量所需数量领用人领用数量备注3销售预测表销售预测月份月份月份月份月份估计值实际值估计值实际值估计值实际值估计值实际值估计值实际值产品：期间：累计：产品：期间：累计：产品：期间：累计：产品：期间：累计：产品：期间：累计：

6、4销售人员目标管理表销售员本年度 销售目 标月份月份月份月份月份月份金额%金额%金额%金额%金额%金额%5. 月别重点行动目标表总经理经理科长组长姓名本月销售方针及计划重点销售商品重点拜访客户名单新开拓客户名单1、1、1、2、2、2、3、3、3、4、4、4、5、5、5、6. 客户进场登记表日期：年月日编号日期姓名联系电话现住区域欲购买户型及面积信息途径年龄层次销售跟进人备注7. 装修标准一览表项目内容夕卜墙内墙天花地面门扇窗户阳台厨房浴室电视电话煤气供水供电公共设施8. 销售价目表年月日执行单位：元A座B座户型编号010203040506010203040506销售面积户型朝向楼层2单价总价3

7、单价总价4单价总价5单价总价6单价总价7单价总价8单价总价9单价总价10单价总价11单价总价12单价总价9. 按揭贷款月供额表年数期数（月）利率（% ）月供贷款（元）112224336448560672784896910810120111321214413156141681518016192172041821619228202402125222264232762428825300263122732428336293483036010. 付款方式一览表付款方式一次性付款分期付款银行按揭付款轻松付款手续折折折折签署认购书时付定金签署认购书后十天内月日前共同签署房地 产预售合同房款70 %2个月4个

8、月6个月8个月10个月12个月收到收楼通知书14天内付清付清5 %元11. 项目销售计价表拟购买座楼单位面积：平方米朝向：原价：付款方式手续一次性付款 折分期付款折银行按揭付款 折轻松付款折元元元元签署认购书时付定金元签署认购书后十天内月日前共同签署房地产预售合同缴付30 % 元税费：元缴付20% 元税费：元缴付20 % 元税费：元房款70 %二个月内缴付30 %元缴付150%元缴付10 %元四个月内缴付30 %元缴付20%元缴付40%元分四期月日前月日前月日前月日前每期付 10%元缴付70%元银行办理按揭：5年 月供元10年 月供元15年 月供元20年 月供元30年 月供元收到售楼通知书14

9、天内付清付清5 %元12.现场销控表单元ABCDE建筑面积景观户型 楼层、6楼7楼8楼9楼10楼11楼12楼13楼14楼15楼16楼17楼18楼19楼20楼21楼22楼13保留楼盘控制表序号楼号客户姓名销售代表预定时间保留截止时间备注14. 促销活动时间安排表时间促销活动内容安排制表人： 填表日期： 年月日15. 促销活动广告宣传计划表时间地点资料操作方式媒体选择宣传重点推售范围目的费用制表人： 填表日期： 年月日16. 促销活动人员安排表时间人员安排工作范围制表人： 填表日期： 年月日17. 促销人员培训计划表时间地点内容培训人备注制表人： 填表日期： 年月日18. 促销活动费用预算表项目费

10、用规格数量单价总价备注制表人： 填表日期：年月日19. 促销人员行动计划表年 月 日至年 月 日重点目标重点销售商品重点拜访客户名单重点行动目标星期一星期二星期三星期四星期五星期六1、2、3、1、2、3、1、2、3、说明：1、该表主要用促销人员个人制定行动计划。2、为统一管理，企业负责人（或销售主管）应留存一份， 编制成册，以便平时监督考察之用20. 促销计划执行表序号内容内容细化备注1促销目标2促销措施3总体部署4可能岀现问题5相应补救措施6可行性分析7实施前提制表人： 填表日期： 年月日21. 促销期间电话记录表日期姓名信息来源记录备注电话日报晚报电视电台单张介绍制表人： 填表日期： 年月

11、22. 促销阶段周报表时间上周促销情况效果评估原因本周促销目标具体安排月日星期-一-二二二四五六日备注制表人： 填表日期： 年月日23. 促销楼盘月销售状况评估表内容 促销楼盘f、单位面积单价数量销售率效果评估制表人： 填表日期： 年月24. 促销效果评估表楼盘名称:促销日期媒体选择投放力度重点诉求来访来电销售情况25. 销售日报统计报表销售人员销售员A销售员B销售员C销售员D销售员E销售员F销售员G合计共接待客户组数中其新客户客户A客户B客户C老客户客户A客户B客户C接听电话组数留有电话组数电话跟踪组数回访客户组数销售情况单位面积合同金额回款金额欠款金额26. 销售情况周报表年第周月日至月日

12、星期星期星期星期星期四星期五星期六星期日总计累计接听电话话 电 有 留接待来访客户其 中ABCD销售情况位 单积 面额 金 同 合金 订注：A、代表普通客户，仅拿资料或看楼盘；B、代表老客户，多次看过该楼盘；C、代表有购买意图客户，详细了解楼盘情况及观看样板房;D、代表实客，讨论价格及折扣。27. 本周来访人数统计表星期星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日总计累计到访人数查询电话平均逗留时间销售主管:28. 销售情况月报表A 、 便于控制公司销售B、谁人填写公司管理部销售人员、主管C、何时填写及呈交每个工作月最后一个工作周 呈报分公司经理D、如何填写地区 管理的地域。月份 工作月份。填报

13、 人 填报人姓名。编号 客户编号应与客户资料卡编号相同。月初库存 当月月初库存。本月库存 当月取得的有效订单。销 量 本月订单月初存货现时存货。 单 位 平方米日期： 年 月 日【每月销售报告】1、 本月市场情况：2、 销售目标：销售实绩：达成比率：3、达成的原因（或未达成的原因）4、销售数量和金额：（1）4)5、滞销楼盘情况：（1）2)4)6、滞销原因：7、畅销原因：8、消费者有何新情况：9、销售商有何新情况：10、竞争对手情报（附材料）11、下月应当注意/该进的事项:12、要求本公司有关部门及所属部门主管支持和服务的事项13、本月培训（含会议培训）工作:填表人:报分公司经理:【填表说明】A、目的分公司经理具体了解各部门销售主管、销售人员的工作进度，了解客户生意情况，在销售策略上 可作相应调整，以 提高公