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文档简介
1、十一个面试必胜技巧面试 ”可说是进入社会大学的第一道关卡, 如果不谙主考官的心理以及公司的需求,那纵使拥有一身的武功也苦无施展的舞台。因此,如何打动主考官的心,愿意给你一次面试的机会,就是成功的第一步。在此特别归纳自己多年来的面试经验,还有担任主考官的心得,整理出十一个面试的必胜技巧,希望能够帮助你 “金榜题名 ”!履历资料对主考官而言, “履历资料 ”是认识应征者最主要的来源。除了会比较每个人不同的学历背景, 专长兴趣外, 不少主考官也会从字迹研读应征者的个性,从资料感受应征者的诚意。所以,一份潦草简陋的履历,很容易给主考官 “不够认真 ”或是“任性不羁 ”的印象。不过,三是你天生写得一手
2、“狗爬字 ”或“毛虫字 ”,也不必太沮丧!只要花一点时间与功夫,用计算机打一份工整的履历表,即可藏拙。记得,千万不要请人代笔,以免主考官当场请你填写资料,两相对照马上穿帮,反倒给人 “不够诚实 ”的负面观感。初入社会的时候,我以为经历越多、兴趣越广、表示能力越强,便洋洋洒洒把所有做过的事情都列在履历上面。后来发现,有时太过精彩丰富的人生经历,反会让主考官有“小庙容不下大和尚 ”的疑虑,1 / 13担心你可能做不久就会跳槽。甚至怀疑你 “兴趣如此广泛,会不会整天沉溺玩乐,无心工作? ”经过社会的洗礼之后,我修正了这个观念,现在我会针对工作的性质、公司的需求,选择性地填写相关的兴趣和资料,果真提高
3、不少录取率。资格不符相信找过工作的人都碰过这种状况,求职栏上所列的资格与自己不符,譬如,对方 “征求有工作经验者 ”,偏偏自己 “没有经验 ”。可是对方规定 “限年龄 2535 岁”,偏偏自己不是多了一岁,就是少了两岁。或是对方强调 “口才佳会计算机 ”,偏偏自己 “既不善沟通又是计算机白痴 ”,该怎么办呢?根据我个人的经验,一般公司 “应征资格 ”多半采 “高标准 ”,至于应征者是否全都符合 “理想条作 ”,那就未必了。尤其是 “面试阶段 ”,大部分的主考官都会 “放宽标准 ”,让资格 “差一点点 ”的人也来面试看看,以免有 “遗珠之憾 ”!倘若你很想进这家公司,就要趁机展现强烈的企图心,立
4、即加强欠缺的能力,进修相关的课程,以实际行动证明自己的上进心,以满腔热情显示自己的年轻活力,或许可以感动主考官。2 / 13希望待遇许多人都很想知道,究竟要填写多少 “希望待遇 ”,公司比较容易接受?虽然这个问题没有标准答案,却有几个参考原则。首先是参考 “景气好坏 ”。景气好公司获利高,当然会提高人事成本,愿意多花点钱揽优秀人才。但若景气差公司获利低,自然会降低人事成本,想用最少的人力做最多的事情。其次是参考一下 “行情 ”。应征工作前先打听一下普遍的年资与薪水行情,才不会因 “不懂行情 ”,让人误认为你在 “狮子大开口 ”!两者是参考该公司的 “薪资结构 ”。即使是同样一个职位,每家公司给
5、的薪资往往大不相同。不妨先私下打听该公司人员的薪资行情,再据以推算出自己的 “希望待遇 ”。(在此特别提醒你,一般公司的薪水行情都属 “最高机密 ”,千万不要敲锣打鼓大声宣扬,更不可当着主考官的面泄漏别人的薪水多寡!)穿着打扮每到毕业时节,都会有刚出校门的新鲜人跑来问我: “套装或西装是不是面谈的最佳装扮? ”过去或许是,但现在则要视行业而定。 举例来说,应征讲求 “创意点子 ”的行业,不妨穿得 “随兴自在 ”太乖的装扮,会让对方觉得你 “保守拘谨 ”、“缺乏想法 ”。3 / 13可是,应征 “注重团队纪律 ”的行业,还是以 “端庄、成熟 ”的服装为佳,较符合对方的专业期待。凭心而论,我自己比
6、较喜欢年轻流行的打扮,但几次惨痛的教训,还是让我不得不努力迎合别人的期待。有次去校园演讲,心想 “学生应该可以接受活泼可爱的演讲者吧 ”!不料到了现场却之后, 却发现接待老师用非常惊讶的语气对我说: “林老师,没想到你者起来比学生更年轻! ”这句话表面上是赞美我 “年轻貌美 ”,实际上是质疑我的 “专业能力 ”。不仅 “太过可爱 ”的装扮会使人不信赖你的专业能力, 过去 “娇柔性感”的服饰,亦会让人产生 “无法吃苦耐劳 ”、“虚荣奢华 ”的联想,而不敢放心录用你哦!毕竟 “穿着 ”是形象的延伸,即便到了不需要用 “服装 ”来衬托 “专业”的年龄,依然得符合别人的期望,才不会给自己带来不必要的麻
7、烦和困拢。应征动机几乎每个主考官都会问应征者一个问题, “你为什么会来应征这份工作? ”或者换种问法, “如果你被录取了,有什么想法? ”这个问题看似简单平凡,却是录取与否的重要关键!4 / 13因为从这个问题可以深入探寻一个人的 “工作热忱 ”,以及 “对于这份工作的渴望度有多强 ”?倘若应征者是抱着 “骑驴找马 ”的心态,回答这个问题的时候很容易就露出马脚。记得有回当主考官,当我问对方 “为什么会想来应征这份工作 ”?对方笃定地回答: “因为我是金牛座,很适合这个工作! ”假如这个说法成立,那么全世界的金牛座都适合这份工作,为什么要录取你?应对进退我见过不少处处碰壁的应征者, 其实都败在
8、“不懂应对进退 ”上面。像有些人一走进公司大门, 便视若无人地到处乱闯, 直到有人问: “请问你找那位? ”才表明身份与来意: “我是来应征的! ”这个时候,其实不用面谈,就已经被主考官列入 “拒绝往来户 ”。也许有人会委屈地抗议: “这家公司既没有柜台也没有询问人员,我要如何是好? ”就算到没有柜台的公司应征,亦不代表你能 “任意乱闯”,不妨询问 “离大门入口最近 ”的工作人员,告知你的身份与来意,由他帮你联络主考官。此外,面谈途中若临时想上洗手间,千万别像间谍一样到处东张西望,务必开口询问工作人员:“请问洗手间在哪里? ”一方面告知对方自己的去向,另方面亦可避免产生误会。5 / 13另一需
9、要注意的应对礼节是,选择合宜的座位。你可以主动询问主考官: “我坐哪里? ”把主控权交给主考官。要是主考官要你自己选择,也最好把 “主位 ”让给主考官。如果面谈地点是比较舒适的沙发座位,礼堂上 “单人座沙发 ”宜留给主考官, 自己则选三人座(或二人座)靠近主考官的位子坐下。肢体语言不少主考官都会根据应征者的 “眼神 ”来判断其个性特征,进而做为决定对方适合与否的参考准则。其中最令主考官反感的是 “飘忽不定 ”的眼神,总觉得这个人 “不够稳定 ”、“有事相瞒 ”、“不知道脑袋里在想什么 ”?因此,面谈的时候,眼神尽可能不要大幅度动个不停, 视线最好停留在对方双眼至胸前这个范围内。同时,当对方在跟
10、你说话时,要注视对方的眼睛,表示你很用心聆听。若从头到尾都低着头,不敢凝视对方的眼神,会予人“退缩害羞”、“没有自信 ”的感觉。反之,一直盯着对方的眼神不放,也会给人“太过强势 ”、“没有礼貌 ”的印象。我认识一个从事业务工作的朋友,从不录取 “不敢注视别人眼神 ” 的应征者。他所持的理由是,业务是个与人群密切接触的工作,若连别人的眼神都不敢注视,又如何能承受得起 “被人拒绝 ”的挫折?6 / 13还有一些具 “防御色彩 ”的肢体语言, 也会给人 “不够合群 ”、“难以相处 ”的感受;如双手紧抱胸前,表情僵硬严肃,或跟别人保持太大的距离等等,皆会令人不想跟你深入交往!面谈时比较得宜的肢体语言为
11、脸上带着笑容,双手轻轻放在腿上,眼神专注倾听,自然流露出诚恳的态度。加分技巧有天夜里,我接到一个即将参加研究所面试的朋友的电话,他省略客套开门见山问我: “听说去年你的口试成绩高达九十五分,可不可以告诉我,口试拿高分的技巧? ”事实上,不论是研究所的口试,或是应征工作的面谈,想要得到高分,技巧都是一样的。第一个加分技巧是,找出自己的优点和长处。假如有机会进入公司,你能为对方带来哪些 “贡献度 ”?优点越多,长处越多的人,贡献度当然也就越高。第二个加分技巧是,在最短时间内展现实力。通常主考官都会针对公司当下的需求询问应征者: “会那些绘图软件? ”或是 “英文程度如何 ”,“有没有举办过大型活动
12、的经验 ”或是 “文7 / 13笔好不好,会不会写企划案 ”。此时若回答: “还不错啦! ”“应该没问题! ”就显得过于模棱两可,很难展现实力。面对这类 “实际工作问题 ”,回答得越具体、 越清楚越好。 譬如说,当面试官问: “英文程度如何? ”你觉得下面哪个答案会赢得主考官的青睐? 还可以,一般的会话都能应付自如。 我长期进修英文,而且每年都会利用假期出国游学,目前我也有订阅 TIME 杂志,听读说写能够都没问题。(第二个答案是不是比较容易让人相信他的英语能够真的很不错呢!)总之,面谈时最忌 “是”、“不是 ”这种 “没有下文 ”的回答方式,只有“具体明确 ”的内容,主考官才能清楚了解你的专
13、业知识多强?见解想法是什么?第三个加分技巧是,用心聆听对方所强调的企业理念。由于每家公司的企业文化都不同,有些公司会趁着征才时顺便宣扬企业理念,希望能够招来 “志同道合 ”的工作伙伴。假设你发觉,面谈时对方滔滔不绝地畅谈公司的经营观念,或是老板的丰功伟业, 先别急着插嘴表达自己的想法, 不妨用心聆听对方8 / 13的阐述重点,再适时加以响应, 这样表示你不但 “认真听课 ”,并且 “认同理念 ”,无形中会让对方觉得你的想法和公司的理念相投。这点很重要哦!疑难杂症面谈时难免会碰到突发状况,或不知所措的情境。这时与其把全部心思放在 “怎么回答 ”而使自己更加慌乱,不如把精神放在 “怎么脱困”,反而
14、能够化危机为转机。最常遇到 “对以启齿 ”中问题有下面几种:情景一:长期失业在家,已不容易获得面谈机会,偏偏主考官哪壶不开提哪壶,询问: “失业的原因? ”大部分人都很讨厌别人碰触自己的痛点,为了替自己辩护,便将失业原因全部归咎于 “外在环境 ”,不是 “公司营运欠佳 ”就是 “大环境不景气 ”,甚至闪躲问题,不愿正面回答。一味逃避问题,会让人觉得这个人 “不知反省 ”。想要扭转情势,不妨先承认失业原因,如 “想要重新调整生涯方向 ”,或 “公司缩编不得不离开打拼多年的工作岗位 ”;再把重点转到 “失业期间充实哪些能力,加强哪些技能 ”,自然地将谈话焦点从 “失业原因 ”转移到 “未来目标”!
15、9 / 13我认识不少失业的人都极度担心别人会质疑他的能力,或宣判他已经落伍,跟不上时代脚步。为了消除这股恐惧感,往往会把力气耗在“证明自己的能力 ”,只肯应征 “高薪高职务 ”的工作,而不愿放在身段从基层做起。恶性循环的结果,导致与社会的距离越来越远。情境二:有的人一紧张就说不出话来,这时若再逼他于大庭广众前发表看法,简直比要他上刀山还痛苦。容易紧张的人多半很在乎自己的表现,也会特别注意对方的反应。因此,若能将注意力从 “自己身上 ”移到 “问题上面 ”,不要担心自己说得对不对、好不好、或许可以消除一些焦虑感。假若你的思绪常会被周遭环境干扰,那么试着将视觉落在一个安全的定点上面,即可将环境的
16、影响降低到最低。许多容易紧张或自认口才不好的人,都很羡慕辩才无碍、口若悬河的人,事实上唱做俱佳 “能将死的说成活的,黑的讲成白的 ”的人,反倒不易赢得别人的信任。情境三:主考官问了一个你不熟悉的问题, 到底要坦白表示 “我不知道 ”,或是 “随便敷衍 ”对方比较好?人非万能,不可能什么事情都擅长,遇到不会的事物,千万不可逞强装会,否则下场很像陷入流沙中越挣扎陷得越深。10 / 13何不直接承认 “这个领域我不熟,但据我所知,情形大概是如何”这样说可避免 “不会装会 ”的尴尬,更不会让对方留下 “连这个问题都不会 ”的观感。应征禁忌好不容易过关斩将,获得被录取的资格,却因当初应征时不小心犯了一些
17、禁忌而惨遭淘汰的命运,是否会令人懊恼到捶胸顿足呢?!究竟有哪些禁忌会严重危害“录取资格 ”呢?禁忌一:不诚实。有些人会刻意隐瞒曾经待过的公司,自以为 “反正没有人知道 ”,其实拜健保与劳保之赐, 凡待过必留下记录, 所有工作过的单位健保资料上皆一览无遗。是以当对方问你, “曾经做过哪些工作?待过哪些公司? ”务必从实招来,不要抱着侥幸的心理, “大概不会那么倒霉被发现吧! ”还有时候,主考官会问你, “会不会某项技能 ”或是 “能不能配合公司政策加班 ”或是 “可不可以跟同事融洽相处 ”?如果诚实回答: “不能!”恐怕会失去工作机会,但若昧着良心说 “没问题,凡事都可以配合”,届时做不到,即有
18、欺骗之嫌,最好依照实际状况,回答一个最有弹性的答案。禁忌二:任意更改面谈时间。11 / 13如非必要,最好不要更改面谈时间。万一临时身体不适,或家中有重大事情,而不得不延后时间的话,记得要先以电话通知对方,并且表达十二万分的歉意,最忌一副“改个时间没什么了不起 ”的口气,绝对会被 “封杀出局 ”。我碰过一些应征者会为了 “跟朋友出去玩 ”而更改时间,甚至取消面谈,此种不负责任的态度,是最要不得的。询问结果等待是最耗损青春的,假如你提提前知道自己 “是否被录取 ”。虽然可以打电话询问面谈结果, 不过态度一定要非常有礼貌, 同时强调感谢之意, “麻烦对方为自己查询, ”而不是一副理所当然的样子。倘若得到的答案是 “没有
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