物业9月工作总结范文

1、物业9月工作总结范文 时光飞逝，转眼间一年的工作已经结束。二零一八年是公司全体员工齐心协力，风雨兼程，不断创新的一年，我们在公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，上下一心，团结奋进，恪尽职守，不断创新，始终坚持源于心诚，止于完美的公司宗旨，在上传下达、内外业务办理、服务质量、内部管理、服务业主等方面做了大量工作，取得了丰硕成果;在这一年的工作中全体员工在公司的领导下，特别是在政府各职能部门的指导下，在业主和全体商户的大力支持下，公司始终贯彻客户至上的原则，根据各区域的实际情况在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到了工程程序化、操作规范化、管理科学化的管理要求，使所管理的各社区综合体及商

2、业广场的管理服务工作取得了一定成绩，深受大多数被服务单位的好评 回顾一年来公司主要从抓：建章立制，规范管理服务行为，没有规矩不成方圆，我们以规范服务行为和提高服务水平为中心，建立和完善各项物业管理服务规定，并监督检查落实情况不断改善值班人员精神面貌，用制度规范员工的管理行为、秩序、服务，使物业管理工作走向有制度可依，有规章可循的轨道;公共设施设备的管理，为了保证设施设备的正常运行，在管理方面我们根据各综合体特别是维也纳广场的实际情况制定了维护保养计划和应急预案，做到日常检查有登记，小型维修有记录，服务电话全天有人接听，全年完成安装了三个综合体监控系统特别是保证了维也纳广场监控系统的正常运行 并

3、对维也纳广场地面补修了三次、屋顶补漏、水、电检修等维修工作(除消防设备无法维修外)达到了维修及时正常运行的要求。 维也纳广场的安全防范工作及消防工作是我公司的重中之重，我们狠抓了治安工作，对保安人员定期进行了岗位培训、智能设备操作培训，制定了严格巡岗查岗制度，要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使全年安全防范工作情况良好，认真听取客户 _，及时排忧解难，凡客户的良好工作建议、管理建议都将当成我们的工作指针，因此，凡有客户反应问题，我们都认真听取做好记录及时处理，增进沟通、耐心解释，及时排忧解难，对车辆停放，物业维修等方面发现问题及时处理，各方面都为客户着想;在卫生方

4、面随时保持在迎检状态，因此，使中心工作受到大家好评。虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但还有许多需要完善与加强的地方：虽对管理人员进行了培训和学习，但整体素质还有待提高、服务意识还有待加强，公司对各方面的考虑还需更加全面，实际处理事务的能力还有待提高，设施设备管理力度还需加强，特别是维也纳广场消防设备安全上存在的严重安全隐患问题须进一步积极向有关部门反映，力争早日尽快维修更换设备解决消防安全隐患，消除这一心中之患。 在新的一年里，我们要加快步伐，不断提高物业管理水平，不断完善各项管理制度，与时俱进，务实创新。真正做到：管理有序、服务规范、努力创建物业管理品牌、提高效益，是我们二零一九年的

5、工作目标 ，大家共同努力使公司在各方面更上一层楼 ，为创建优秀的物业管理公司而奋斗。 在某某懂事长的英明领导下，在社会闲散人员的帮助下，本小区今年物业费收缴率达到百分之六十多。尽管物业收费率增加不高，但我们努力开源截留，小区内公共场所出租费、停车费、广告费等额外收入大幅度增加。另外，我们还大幅度节约物业管理成本，小区内该维修的不该维修的设施设备，我们一概不维修，不能创收的物业服务人员我们一个也不雇佣。因此，今年的利润率比去年增长了百分之三百！下一年度，我们会继续下死手搞好收费创收工作！ 谢谢领导！ 根据你所在岗位及负责事项有不同的参考，如果你是部门主管那么就要围绕你部门的工作职责和部门所做事项

6、去写如人员情况，渠道情况，创新情况，完成情况，数据分析，不足之处，如果是个人就主要写个人所做事项的内容如工作内容呈现，个人成长，个人不足，数据分析，完成情况，改善计划。也可根据自己所负责工作内容参考，主要通过两个渠道1.WPs软件里有ppt模板搜索总结模板2百度文库搜索相关行业，及职位总结 一般的工作总结主要分为两部分：今年的工作总结和明年的工作计划，下面就和大家分享一下工作总结中几个需要注意的方面。 1、数据比语言更有说服力 首先，一定要列数据，数据是工作总结中最为重要的一部分，因为数据最能直观的显示今年我们做了什么，效果如何。“今年我们很努力，经常加班，业绩飞速提升”这样的词语似乎并没有什

7、么效果，领导也许更会认为我们在邀功请赏。“今年我们整体的业绩有了巨大的提高，从原来的20万上升到50万，当然这都是和领导的方法与大家的努力分不开的，我们部门的员工平均每月都加班2天，通过大家的不懈努力终于有所收获”这样是不是更好一点呢？ 然后，最好要有表格或者统计图。表格和统计图给人的视觉冲击比文字大得多。能更加明显的突出我们工作所取得的成果。合理利用表格和统计图让大家知道我们今年究竟取得了多大的进步。 2、找出不足，并且要有解决方案 总结今年工作中的遇到问题，数量要适中，少了领导感觉我们工作不认真，多了领导会认为我们解决问题的能力不强，选出有代表性的问题。领导不是产品经理，听我们提需求。提出

8、问题的同时要有解决方案，时刻记住：领导是方案的决策者而不是方案的撰写者。 3、未来计划要详细，执行性强 工作计划要有明确的细节，并且执行性要强，不要过于远大和空泛。“今年我们业绩20万，明年我们的业绩要达到100万”领导不是傻子，具体能不能达到100万他比我们更清楚。 “今年我们的业绩是20万，计划明年达到50万；其中发力点主要集中在2-5月，因为这个时候处于旺季，线下市场活跃，预计目标是30万，6-10月预计目标20万，利用线上市场突破，1月是元旦、春节等等，假期比较多，11月和12月少有市场，我们用来做培训和拓展训练。” 这样的话术加上线上线下市场的具体活动，是不是就显得很“接地气”了呢？

9、有目标，有具体方法和行动，会给领导留下更好的印象。 有人说，以前没有物业，也照样过日子，油米酱醋盐一样没少。你可知道，以前是散户过日子，现在环境变了，高楼林立，小区成片，百姓呼吁更便捷的服务，业主期待更好的物业服务，然而，事与愿违，大多数小区物业 _，引来怨声一片。认为， _的物业要不要都行，服务跟不上去，要物业干啥?自己管理行不行?行，要看人心齐不齐。 小区自主管理，最好成立业主委员会，选出几个热心、有办事能力的业主为大家服务，能解决业主们的日常住、行就可以，要求不用太高。也许有的小区连业委会都成立不起来，怎么办?那么正规战改成游击战，每栋楼选个热心业主当楼长，各自为战。遇到小区有大事需要解

10、决，几个楼长一碰面，召集全体业主开个会，民主协商，少数服从多数，不就完了。 车辆停放怎么解决?靠业主自觉性，只要别占道影响居民通行，别占绿化地，影响小区美化就行。 安全怎么解决?大爷大妈你也别到大街上去巡逻了，带上红袖标，在小区院里转悠转悠就行，对小偷小摸起个震慑作用就行。 家里需要维修怎么解决?楼长备个通讯录，一个电话，维修人员就来了，什么自来水漏水，什么下水道堵了，那都不是事。 总之，没有物业，自主管理也行，关健就看小区业主齐不齐心! 物业 _的事例太多太多了，应该取消物业管理公司，由社区统一管理，每个小区配备管理人员，维修人员、绿化护养员，清扫保洁人员等並应该帐户公开。这样的社区统一管理

11、最大好处是小区物业不受开发商的控制，各类管理人员和服务人员管理、服务不到位可以投诉，帐户公开让小区业主都明白钱投在那里了。 工作总结往往都有固定的提交周期，比如日报、周报、年终总结等等，且大多以书面表达的形式呈现所以比较考验职场的写作能力。因为工作总结在职场中通常是一个常规性的任务，所以很多职场新人常常不认真对待工作总结，随波逐流。 其实写好工作总结非常的重要，认真的完成每一份工作总结可以传达对工作的进取心和思考力，同时上级可以通过工作总结看到你的成绩和潜力。 既然工作总结这么重要，那么工作总结应当如何书写呢？我们可以通过借助写作结构来进行写作。 日常工作总结如日报、周报等， 可以分为两个方向

12、来组织内容： 工作内容-问题-思考 对于记录日常简单工作记录的总结，我们可以用工作内容-问题-思考，这样的结构来完成，突出回顾反思和未来规划。 本周工作-下周计划-心得分享 而对于制定计划或经验分享型的工作总结，我们可以用，本周工作-下周计划-心得分享，这样的结构可以提现对工作的热情和积极态度。 年度总结，突出工作价值 对于季度总结或年度总结这类总结报告，往往使我们提现自我价值，实现职场晋升的好机会，需要非常认真的来对待。也可以借鉴这样的结构来构思写作：开头概述-主要成绩-经验总结-未来规划。 需要注意的是年度总结虽然在结构上和日常总结大同小异，但是写作的侧重点还是不同的。在这种大总结中，首先需要明确总结的重点应当是比到处在过去这短时期内完成了哪些工作，为公司带来了多少价值，表现出个人的能力和潜力。在组织内容结构的时候我们可以先归纳总结自己的工作内容及为公司带来的工作价值，然后对这些内容进行概括和升华，将自己和团队的业绩加以加工并写出高度。 最后，写一篇好的工作总结离不开日常的积累，也非常考验日常对工作的洞察力以及认真的态度，是职场非常重要的良好习惯之一，认真的对待工作总结，会为职场发展带来意想不到的收获。 月工作总结，细分化就是日工作总结。 因为工作的要求，每日都要写工作日记。 其实每日写日记，也就是对于每日所做的事做一次深度的总结。 可以