2021年市工商局政务公开年终总结

1、 2021年市工商局政务公开年终总结撰写人：_日 期：_2021年市工商局政务公开年终总结年，在市政务公开办公室的正确指导下，我局以深入开展学习实践科学发展观为契机，按照 年 市政务公开工作要点的部署，进一步深化政务公开工作，“阳光施政”取得了积极进展。上半年累计公开政府信息_条，主动公开率达_%；更新政府信息_条，信息更新率达_%。受理依申请公开_件，全部按照规定时限予以答复。政务公开有效地促进了工商行政管理工作，也赢得了社会各界对我局的充分信任和广泛好评。一、主要工作和做法（一）制定和落实政务公开工作计划。在建立健全政务公开工作体系、强化_领导的基础上，按照 市政务公开办公室 年 市政务公

2、开工作要点的要求，结合具体实际，制定了 市工商行政管理局 年政务公开工作计划，明确了 年政务公开工作的指导思想、基本内容和具体要求，为落实政务公开工作提供了_保证。（二）建立健全政务公开工作制度。为了按照上级部门要求，尽快实现政务公开工作的制度化、规范化，依据国务院政府信息公开条例、市政务公开办的有关文件精神，我局制定了 市工商行政管理局政务公开工作办法，对政府信息公开的原则、内容、形式以及_领导、工作机构和监督考核办法进行进一步明确，并以文件的形式下发全系统各部门。同时，按照政务公开工作的要求，建立并完善了_项工作制度，即政务公开主动公开制度、依申请公开制度、保密_制度、_调查制度、年度报告

3、制度、监督保障制度、社会评议制度、新闻发布制度、听政论证制度，为实现促进政务公开工作制度化、规范化奠定了坚实的基础。（三）制定政务公开考核方案和考核细则。按照 年 市政务公开工作要点要求，我局制定了 市工商局 年政务公开工作考核方案和考评细则，明确了考核内容、标准、基础分值和考核方法，考核结果与绩效评估工作相结合，从而使各级领导提高了对政务公开工作的认识。（四）认真开展政务公开进社区、进农村、进企业活动。为早日实现市委、市政府提出的保增长目标，根据市政务公开办公室的工作部署，为进一步推进政务公开工作向纵深发展，在 年政务公开走进社区的基础上，今年上半年，我局积极配合市政务公开办公室，将政务公开

4、_次走进农村、_次走进企业车间，与群众展开面对面交流，现场解答群众提出的问题_个。（五）积极参与农民办事通的编辑工作。在去年编辑的百姓办事通的基础上，今年初，按照市政务公开办公室的部署，我局积极参与了农民办事通的编辑工作，利用大约_个月的时间，撰写了_余字的材料，为农民朋友提供了农民专业合作社的办理程序、所需要件、办理时限等农民朋友关心的政府信息，为农民朋友提供了经纪人信息、集贸市场信息，以及提供了_、辨别真伪等涉农法律知识。（六）积极开展“ 政务公开日”的宣传活动。按照_省和 市联合举办“第_届全省 政务公开日民生主题咨询活动”方案， 政务公开日当天，全系统_名干部参加了现场咨询，还在东陵分

5、局门前设立了分会场。现场设立展示板_块，悬挂企业和个体工商户登记注册、企业年检、合同争议行政调解、12315投诉等工作流程图板_块，建立了群众咨询问题登记簿一个。工作人员现场发放了消费者必读、再就业优惠措施等宣传材料_余份，有关书籍_本。解答群众登记注册咨询问题_个、消费_咨询_个、年检咨询_个、广告咨询_个、再就业优惠措施咨询_个；受理群众_个。向市民讲解了消费_程序与途径，宣传了工商部门_促进 经济发展的若干措施，指导解答了工商法律法规咨询及公开公共服务信息等内容，广泛听取了群众对工商管理工作提出的意见建议，营造了政务公开与广大市民互动交流的良好社会氛围。（七）开展与省民心网联网对接，做好

6、群众政策咨询办理工作。为落实市政务公开办公室_落实省民心网与全市各区、县（市）对接工作_要求，我局按照规定时间，完成了对接工作。并把政务公开工作与为民服务结合起来，在服务中体现政务公开工作成效。 年上半年，共受理民心网通过市政务公开办公室转办的政策咨询件_件，均按规定时限给予解答和反馈，并全部获得5星。同时，通过“114热线”共受理电话咨询_人次，监督投诉电话_人次，解答满意率为_%。（八）抓好网络平台建设，让群众感到政务公开就在身边。依托政务公开网络平台，按时发布政务_息并及时更新；市局以及铁西、东陵、于洪分局分别在一楼醒目位置了电子触摸屏；继续做好“连心桥政务公开热线”、“民生面对面”等栏

7、目。通过这些平台，拓宽了政务公开渠道，扩大人民群众的知情权。（九）抓好政务_息和政府信息的统计工作。按照 市政务公开和政府信息公开统计办法（试行）要求，从今年_月份开始，每月_日前采用网上填报和纸介报送两种方式上报统计月表格。既要保证数字真实准确，又要按时上报。（十）做好感动民心人物事迹推荐工作，推进工商系统政风行风建设。我们以分局、县市局以及市局机关各处室为单位，采取“内部推荐、外部认可”的方式，充分挖掘为民服务的典型人物事迹。市局12315指挥中心、注册分局副局长王庆章、_分局解放工商所管理员姜杰等一批先进单位和典型人物被挖掘出来，成为系统学习的榜样。（十一）扎扎实实地做好依申请公开政府信

8、息工作。依申请公开政府信息要遵循严格依法、准确及时、便民服务的原则。确定局办公室负责依申请公开工作，建立健全依申请公开政府信息工作制度，并将机构名称、办公地址、办公时间、_等信息向社会公开，方便申请人提出政府信息公开的申请或者咨询。上半年，共受理政府信息依申请_个，全部履行了审批程序，并在规定时限内书面答复依申请人。（十二）做好“民生连线”工作。_月_日，由 日报与市政务公开工作办公室联合举办的“民生连线”栏目邀请到我局外资处处长王广海、个_副处长张东胜、企管处副处长秦庆禄等，就听众朋友关心的_个问题进行电话连线，并给予权威解答。二、主要特点和体会按照 年 市政务公开工作要点的工作部署和要求，

9、我们始终以积极的态度、负责的精神和扎实有效的工作，进一步深化工商政务公开工作，取得了明显成绩。主要特点和体会有以下三个方面：一是政务公开政策咨询的不变主题是民生。当今社会网络、电子触摸屏、新闻发布会等非常普及，而对弱势群体而言，对政策的了解渠道还很有限，远未形成与政府的良性互动，这一方面说明了政务公开进社区、进农村、进厂矿的必要性和重要性；另一方面要求我们在今后的政务公开中，既要重视经济发展的内容，也应高度重视看似琐碎其实却是片刻不离的民生大计。因此，我们必须要带着感情把涉及民生的政务信息及时公之于众，全面彻底地畅通有关民生的政策渠道，切实将政府信息惠及百姓。二是政务公开的目的是化解群众矛盾，

10、_群众的热点难点问题。能不能把政务公开工作做好，关键在于单位领导，在于领导者的真情实意，挂在心上，纳入议程。我局领导亲自走进直播间，接受访谈，解答各种疑难问题，体现出“阳光施政”的决心，经得起人民群众的监督。三是找准切入点，坚持政务公开与发动群众参与相结合，强力突破政务公开难点。针对群众关心的问题应适时地召开座谈会，听证会等，通过与群众交流沟通即达到了政务公开的目的，也听取了群众的意见。三、存在问题和不足为进一步做好政务公开工作，提高我局政务公开水平，按照上级要求，我局结合实际工作，对政府信息公开中存在的问题进行了认真归纳和分析。一是政务公开的基本概念和内涵需要进一步界定和明确。例如行政审批事

11、项、管理事项和服务事项，目前就很难界定，究竟信息项目公开的内容有哪些？在这方面，建议市政务公开办公室依据政府信息公开条例，结合工作实际，出台信息公开目录权威解释。二是政府信息公开部门的职能界定不清楚。目前，我局依据政府信息条例和上级要求对有关法律、法规及政策性文件（包括_年以来部门制定的规范性文件）进行了及时公开，但政策的咨询，甚至老百姓了解这些政策信息后_等问题是否也应由信息公开部门进行解答或处理就是一个重要问题。三是政务公开网站建设需要加强。网络公开是政府信息公开的主要渠道,所以加强网站建设就显得特别重要。在这方面，建议市政务公开办公室加强政府信息公开网站软件的开发研制，以便各单位、各部门能够既节约开发成本，又规范公开的内容和形式。四、下步打算和措施一是继续加大政务公开工作培训力度。根据市政务公开办公室的要求，对全系统涉及政务公开工作的专兼职人员_业务培训，尤其在依申请公开方面要加大培训力度。通过严格培训，全面提高工作水平和服务水平。二是加快电子政务建设。以 市工商局政务信息公开网站为依托，加