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文档简介

1、安江收费站半军事化管理实施方案随着公路交通事业的迅猛发展，公路收费管理工作的地位和作用显得日益重要，因此，建设一支具有良好的法律素质和职业道德素质和文明、廉洁、高效的公路收费管理队伍，不但是公路交通事业的需要，同时也是推进行业文明建设的需要。实践证明，在高速公路收费工作中，实施军事化管理是克服行业不正之风，加强行业道德规范综合治理的有力保证，为了规范我站半军事化管理，特制定本方案。一、 成立半军事化管理领导组： 组长：卢 立 副组长：邓斯诺 成员：谢明辉、余 声、刘锦娟、粟思敏、 毛文慧、周浩明二、 管理标准及内容：(一) 作风标准1. 行为规范文明服务，礼貌待人。对待过往司乘人员要主动、热情

2、、客气。解答问题要耐心，对司乘人员的询问，要热心解答。提倡委屈服务，不受对方情绪影响，不讲过激话，不讲伤人话，不准谩骂，殴打过往司乘人员。服务周到，对过往车辆提供必要的服务。做到“十公开”。向社会公开收费审批机关、主管部门、收费单位、收费标准、收费用途、收费期限、监督电话、举报信箱、工号牌、上岗证。文明执法，礼貌待人。2. 仪容仪表收费人员和管理人员在站区内，必须统一着收费制服，不得制服与便装混穿。收费员着制服，上岗作业时，要保持良好的仪容仪表。收费必须列队上、下岗。着装收费制服时必须衣帽整洁，行为端庄规范，坐姿、站姿端正，女同志不得戴手饰、化妆、染指甲、男士不得留长发，留胡须和鬓角等。按规定时间换装，不准跨季节着装，不准不同季节混穿。(二) 队列标准在队列中必须做到： 1. 坚决执行命令，严格遵守规定，做到令行禁止。2. 着装整齐，姿态端庄，精神振作，严肃认真。3. 整理着装的要求，收费人员应按国家规定着装，保持风纪整洁。4. 按照规定的姿势站队，自觉遵守列队纪律。5. 将学到的队列动

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