行政办公室接待礼仪规范制度

1、精品word文档可以编辑（本页是封面）【最新资料 Word版可自由编辑！ ！】行政办公室接待礼仪规范制度第一条 1坐姿：坐姿应尽量端正，双腿平行放好，目视前方。握手时要大方热情，不卑不亢。如果对方是女士或职级高的人，一般应等对方先伸手再握手。出入房间的礼仪：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入房间后，如对方正在讲话，要静候稍等，不要中途插话，如有急事要打断说话应说： “对不起，打断您们的谈话。 ”递交文件要把正面、文字正向着对方的方向递上去，递送刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。说话时要语句清楚，语言文明，音量适度。与用户交谈应使用文明规范语言、礼貌称呼，态度亲切、诚 恳热情，推广使用

2、普通话。约定时间接待客人，要严格守时，如遇紧急情况难以准时，应事先通知对方。客人进门要起立迎接，安排就座，重要客人来访，应到门口迎接。介绍和被介绍的方式：2.在介绍顺序上，应先介绍领导和年长者，先把职级低者介绍给职级高者。4.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。名片的呈递和保管：呈递名片时要用双手将名片递上，名片应先递给长辈或上级。把名片递出时，应把文字向着对方，一边递 交一边清楚说出自己的姓名。2. 第六条 接待客人时应主动、热情、大方；客人到办 第七条 注意倾听。谈话间如遇有急事，需要马 上处理，应礼貌地示意客人稍候，并表示歉意。 第八条 送客。告别时，应起立道别并送到门口或楼梯口， 重要

3、的客人应送到大门口或汽车旁本页为著作的封面，下载以后可以删除本页!【最新资料 Word版可自由编辑！员工录用管理制度为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工 作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制 制度。一、员工试用期规定1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。2、员工试用期限为 3个月，公司根据试用期员工具体表 现提前或推迟转正。（一）、福利待遇1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资 一（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的 1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假1、 试用期内累计事假不

4、能超过3天，如果特殊情况超过 3 天需报董事长批准。2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工 要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。二、员工入职准备1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等三、行政手续1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放 办公相关用品。2、发放工作牌，办理考勤卡。3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是入职指引人2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后 工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所 的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向 试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位 职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的 实际问题。4、教会试用期员工使用生产工具或办公