(最新整理)驾驶服务标准

1、(完整)驾驶服务标准(完整)驾驶服务标准 编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（(完整)驾驶服务标准）的内容能够给您的工作和学习带来便利。同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快 业绩进步，以下为(完整)驾驶服务标准的全部内容。车驾服务质量标准一、 服务礼仪、行为规范1 遵循 “业主第一、信誉至上的服务宗旨，严格按标准的服务礼仪、服务规范、行为规范为业主提供优

2、质的车辆服务；2 行为举止、服务语言礼貌规范,符合标准要求；3 按规定着装，仪表端庄、服装整洁。二、 遵章守纪、安全行车1 严格遵守交通规则，行车时各种证件携带齐全;2 遵守各项规章制度,按时参加安全学习；3 文明行车、安全行车，无违章、无安全责任事故。三、 车队管理1 随时掌握车辆动态，按业主要求及时、周全、合理地做好车辆调度工作.2 做好同政府车辆、交通等管理部门的对外联络协调；3 配合业主做好车辆的各类审验、各种费用的交纳及车辆各种手续的办理等工作，确保车辆各种证件齐全、有效；4 遵守各项规章制度，定时组织驾驶员安全学习;5 抓文明、安全行车，压违章、压事故，出现事故立即上报并按规定程序

3、在甲方的组织领导下进行事故处理及善后工作;6 各类记录、报表的填写、收集汇总、统计、核算等工作必须做到准确及时、真实有效，并按规定程序按时分别报送甲方和乙方相关部门；7 厉行节约,在保证为业主提供优质服务的原则下,为业主精打细算,认真检查、审核、监督和严格掌握车辆及驾服人员的各种费用支出和报帐，要求准确无误，不得有差错、虚报现象； 8 按业主要求做好值班（车辆、人员）安排，能及时、妥善处理突发性事件和保证业主临时用车需求。四、 爱护车辆、车辆维护保养1 爱护车辆,随时保持车辆清洁和运行状态完好，为业主提供洁净、舒适、安全的乘座环境；2 做好车辆保养、大小修、年审等工作。3 严格按车辆维护要求，

4、做好车辆的日常保养维护,并按有关规定做好车辆的保养维护记录,确保车辆运行状态完好，严禁有故障或有故障隐患的车辆上路；4 不断提高驾驶技术、提高车辆操作和维护调试技能，提高车辆使用寿命，降低油耗.五、 工作纪律1 服从调度，听从指挥，出车准时，不得以任何不正当理由或借口拒不出车或拖延、推诿出车;2 在行车时应充分征求业主的行程安排，当业主有要求时，在不违反交通规则的原则下，必须按业主要求线路行车、按业主要求地点停车、按业主要求时间等候;3 按业主要求妥善保管车辆，未经甲方允许不得将车辆租(借)给车队以外人员(单位）驾驶和使用；4 按规定及时、准确填写行车记录。六 职业道德、作风1 不得有利用工作之便向业主、用车人或相关单位、人员索要财物等不正之风；2 不得有利用车辆维护维修吃回扣、索要财物等损公济私的行为；3 不得有不尊敬业主、用车人甚至怠慢、刁难业主、用车人的无理行为.七 其它质量要求1 汽车驾服人员必须严格遵守交通法规，遵守甲方安全生产和车辆、驾驶员管理的有关规定和制度,爱护车辆，做到勤检查、勤保养，随时保持车辆性能完好，车貌整洁,如发现一次不符合上述要求，扣乙方200元。对服务质量低下,遭受投诉，经核定情况属实，扣乙方500