第4章培训类型

1、2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,1,培训与开发,Training and Development,主讲人：姜贵红,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,2,第四章,培训类型,主讲人：姜贵红,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,3,学习重点,了解岗前培训的特点和作用,掌握岗前培训的内容和实施要点,了解在职培训的概念、特点和意义,掌握在职培训的实施步骤和管理方法,了解脱岗培训的含义、特点和作用,掌握脱岗培训的管理方法,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,4,先讲一个故事,2018,年,

2、11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,5,驴坚强,有一天某个农夫的一头驴子，不小心掉进一口枯井里，农夫绞尽脑汁,想办法救出驴子，但几个小时过去了，驴子还在井里痛苦地哀嚎着,最后，这位农夫决定放弃，他想这头驴子年纪大了，不值得大费周章,去把它救出来，不过无论如何，这口井还是得填起来。于是农夫便请,来左邻右舍帮忙一起将井中的驴子埋了，以免除它的痛苦。农夫的邻,居们人手一把铲子，开始将泥土铲进枯井中,当这头驴子了解到自己的处境时，刚开始哭得很凄惨。但出人意料的,是，一会儿之后这头驴子就安静下来了。农夫好奇地探头往井底一看,出现在眼前的景象令他大吃一惊：当铲进井里的泥土落在驴子的背部,时，

3、驴子的反应令人称奇,它将泥土抖落在一旁，然后站到铲进的,泥土堆上面！就这样，驴子将大家铲倒在它身上的泥土全数抖落在井,底，然后再站上去。很快地，这只驴子便得意地上升到井口，然后在,众人惊讶的表情中快步地跑开了,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,6,事实上，我们在生活中所遭遇的种种困难挫折就是加,诸在我们身上的“泥沙”。然而，换个角度看，它们,也是一块块的垫脚石，只要我们锲而不舍地将它们抖,落掉，然后站上去，那么即使是掉落到最深的井，我,们也能安然地脱困,如果我们以肯定、沉着稳重的态度面对困境，助力往,往就潜藏在困境中。一切都决定于我们自己，学习放,下一切得失，勇往

4、直前迈向理想。我们应该不断地建,立信心、希望和无条件的爱，这些都是帮助我们从生,命中的枯井脱困并找到自己的工具,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,7,新员工将面临哪些问题,是否会被群体接纳,每个人都会有这样的感受,进入一个新环境，是否会被这一,个小群体接纳,公司当初的承诺是否会兑现,有不少企业为了能吸引优秀的人才，在招聘时许以美好的承诺,而一旦员工进入公司，便出现了虚假的情况，或者要求员工,的条件过多、给予员工的过少。相对于员工的工作准则、企,业的历史及目标来说，员工更加关心自己的工资、福利、假,期、发展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他们,才可以从心理上

5、接受企业的文化、融入公司的群体中，否则,他们会表现消极，即使是积极的，他们也是在准备工作经验,假以时机而跳槽,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,8,工作环境怎么样,这里所说的工作环境既包括工作的条件、地点，也,包括公司的人际关系、工作风格等。新的环境是,吸引新人的，还是排斥新人的？同事们是否会主,动与新员工交往并告诉他们以必要的工作常识和,经验？第一项工作有人指导吗？他们是否完全明,白了自己的工作职责？为了完成工作，他们得到,了必要的工作设备或条件吗？上述问题直接关系,到新员工对企业的评价和印象,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,9,

6、一、岗前培训的概念与特点,岗前培训,是指企业根据岗位规范和要求，为员工,在短期内能够上岗而提供的培训活动,其特点,1,培训在员工上岗前强制进行,2,培训内容对岗位的针对性强,3,培训方式以课堂教学与现场教学为主,第一节,岗前培训,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,10,让员工熟悉自己的岗位职责，快速开展工作,加快将技术和技能转化为生产力,缩短新进员工对岗位工作的适应时间,保障员工的职业安全与健康,二、岗前培训的作用,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,11,新员工培训与发展的必要性,1,使新员工获得职业生涯所必需的有关信息，开始适应组织

7、,环境,通过职前培训活动，新员工熟悉了工作场所，了解了企业,的规章制度和晋升、加薪的标准，清楚了企业的组织结构,和发展目标，从而有利于新员工适应新的环境,2,明确工作职责，适应新的职业运作程序，掌握一定的操作,技能，开始胜任工作,通过员工手册、职位说明书、必要的参观活动和一定的技,能培训，新员工明确了自己的工作任务、职责权限和上下,级汇报关系，适应了新的工作流程，对所做的工作不再感,到陌生，从而有利于新员工开始胜任自己的工作,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,12,3,建立良好的人际关系，逐渐被一定的团体接纳，增强员工的团,队意识与合作精神,通过参加初级的沟通游戏

8、、团队协作课程等，使新员工树立团,队意识，也使老员工与新员工充分接触、相互交流，形成良好,的人际关系,4,通过一定的态度改变和行为整合活动，促使新员工转变角色,从一个局外人转变成为企业人,新员工对于职业的理解、领导的概念、职业生活的“游戏规则,等有着各自不同的理解。为了使企业的使命得到贯彻，为了使,企业的行动目标和品牌得到维持，企业有必要将自己的经营理,念和企业文化等融入到员工的行为与观念体系中，从而使员工,成为本企业真正的“企业人,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,13,5,为招聘、甄选和录用、职业生涯管理等提,供信息反馈,通过岗位培训，新员工在招聘与甄选活动中

9、“制,造”的假象会暴露或者招聘负责人的错误认知和,主观偏见会得到证实，而且新员工也会充分地表,现自己的全面形象，加深了企业对员工的了解,这些都会给招聘、甄选和职业生涯管理等提供信,息反馈,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,14,岗前培训的计划阶段,岗前培训的实施与管理阶段,岗前培训的效果评估阶段,三、岗前培训的过程,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,15,四、岗前培训的内容,一,公司基本情况及相关制度和政策,1,公司基本情况,有效的新员工培训方案首先应让员工全面了解、认识公,司，减少陌生感，增加亲切感和使命感。公司概况既,包括有形的物

10、质条件如工作环境、工作设施等，也包,括无形的如公司的创业过程、经营理念等。一般来说,公司概况应包括如下信息,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,16,1,公司的地理位置和工作环境,公司在该城市的客观位置，公司的平面图以及公司在全市,的地理位置,如公司已有结构模型和宣传图片，应由专人负责引导他们,参观，并向他们作解说，使他们对公司的地理位置有一个,大概的了解,员工的工作环境，包括办公室的设施、工作的流水线、其,他工作的辅助设施，如电脑、复印机、传真机、总经理办,公室、主管办公室等，每位新员工工作的大环境和小环境,硬件和软件设备均需作详细的介绍,2018,年,11,月,

11、3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,17,2,企业的标志及由来,企业的视觉识别系统,VIS,及由来，如麦当劳的颜,色主要由金黄色和红色构成，其标志“M”既是麦,当劳的首写字母，又形似凯旋门，象征着吉利和,成功，每个企业的,VIS,都是企业的骄傲，每位员工,均要能识别并了解它的特殊的含义,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,18,3,企业的发展历史和阶段性的英雄人物,每个企业的发展史都会和几个阶段性的标志人物紧,密连在一起，他们都是企业的英雄人物，如法国,酒白兰地系列，就有马爹利老爹和马爹利老屋的,传奇故事，就有甜美葡萄的传说，就有棕木桶传,奇般的功能和传说。伴随

12、着企业的发展，有英雄,人物，有转折阶段，有传奇故事，有美丽的传说,把这些编成故事，讲给新员工听，使他们更热爱,自己的企业，更有归属感,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,19,4,企业具有重要标志和意义的纪念品的解说,美国有一个企业，它的大厅里有一个标志性的纪念品，用,大玻璃罩着一条金色的香蕉，这香蕉是一个员工，因为,向董事长提出了非常出色的工艺改进的建议，这个董事,长很想立刻奖励这个年轻的小伙子，但此时董事长身边,并未有合适的奖品，董事长拿起桌子上一根香蕉，奖励,了这位员工。从此以后，这个公司提合理化建议成风,这个美丽的故事也广为流传，一个金色的美丽的香蕉被,制作

13、成纪念品摆设在公司的大厅里，成为这个公司的标,志物。要使新员工对企业有归属感，这是一个很好的方,法,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,20,5,企业的产品和服务,产品的名称、性能、原材料和原材料的来源，产品生产的流,程，产品的售后服务等，有些企业的“产品”就是服务,如旅游业。旅游业新员工就必须了解企业售出的“服务,包含哪些内容，服务的性质，服务的对象，服务质量的检,验，服务错误的纠正等,6,企业的品牌地位和市场占有率,企业努力创造属于自己企业的品牌，创品牌是企业的一个长,期奋斗的过程。自己企业的品牌，品牌在社会的认可度,品牌定位在哪个层次，本企业有哪些竞争对手，彼

14、此的市,场占有率是多少。这是新员工培训中不可缺少的内容,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,21,7,企业的组织结构及主要领导,应该有一张组织结构图及主要领导的名录和联系方式，有的企业,领导有员工接待日。随着办公自动化和因特网的普及，员工的,合理化建议应有专设的信箱，员工也可以通过一定的渠道获得,与总经理对话的机会,8,企业文化和企业的经营理念,每个企业的经营理念都是彼此不相同的，新员工一进入企业就要,把本企业正确的经营理念传授给员工，让员工主动与企业协调,工作,企业文化是一个企业长期发展过程中形成的价值观和其他有形与,无形的内外影响力。价值观是企业文化之核心，新员

15、工进入企,业，首先会感受到企业文化的氛围，其次要认可企业的价值观,要融入这一团队中,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,22,9,企业的战略和企业的发展前景,企业现时的战略定位和企业战略的发,展阶段、发展目标、发展前景也是,新员工十分关心的问题，因为只有,企业的发展才能给个体带来发展空,间，也才能激发新员工内在的工作,热情和创造激情，才能激发新员工,为企业奉献自己的智慧和才干,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,23,2,公司的相关制度和政策,法律文件,是指劳动合同、公司的身份卡、钥匙,考勤卡、社会保障等方面基于法律和有关规定而,签署的文

16、件,规章制度,是新员工工作和行为的准则，有关员工,工作和人事管理方面的规章制度必须让员工了解,主要包括：工资构成与计算办法、奖金与津贴,福利、绩效考核办法与系统、晋升制度、员工培,训和职业发展的政策，劳动纪律、上下班时间,请假规定、报销制度、安全制度、保密制度等,这些通常记载于内部刊物或员工手册中,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,24,二,基本礼仪与工作基础知识,1,问候与措辞,2,着装与化妆,3,电话礼仪,4,指示、命令的接受方式,5,报告、联络与协商,6,与上级或同事的交往方式,7,个人与企业的关系,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜

17、贵红,25,三,部门职能、岗位职责及知识技能,1,部门职能,主要包括部门目标及最新优先事项或项目、与其他职能部,门的关系、部门结构及部门内各项工作之间的关系等,2,岗位职责及知识技能,1,新员工的岗位在整个企业及部门中的位置，工作岗位,的职责与权力,2,岗位基本工作的流程,3,岗位日常工作需要联络的部门，联络的途径，工具及,形式等,4,机器设备、工具的使用方法与保养办法及相关制度,5,与岗位、工艺相关的指标及控制方法,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,26,3,注意事项,要让新员工了解企业目前正在开展的活动,并让新员工融入其中,在新员工导向培训中，通过各种活动让员

18、,工真正感受到企业文化，理解、融合、支,持并创造企业文化,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,27,岗前培训日益受到重视,岗前培训日益规范化,建立稳定的培训基地,五、岗前培训的发展趋势,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,28,六、岗前培训的方法,对于新进企业的人员，通常采用课堂讲座,多媒体教学、工作指导的方法对其进行培,训，也可以采用角色扮演法来提升他们的,一些基本技能,对于调岗和职位晋升者，则可以运用工作,指导、角色扮演及工作轮换的方法对他们,进行培训,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,29,案例：怎样才

19、能成功,有人问一位智者：“请问，怎样才能成功呢？”智者笑笑,递给他一颗花生：“用力捏捏它。,那人用力一捏，花生壳碎了，只留下花生仁,再搓搓它。”智者说,那人又照着做了，红色的种皮被搓掉了，只留下白白的果,实,再用手捏它。”智者说。那人用力捏着，却怎么也没法,把它毁坏,再用手搓搓它。”智者说。当然，什么也搓不下来,虽然屡遭挫折，却有一颗坚强的百折不挠的心，这就是,成功的秘密。”智者说,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,30,康佳学院应届毕业生入职培训规划书,入职培训规划为六天，全部项目由三部分组成,一、相见欢,1.Ice Breaking,破冰术）：“我的画像,通过

20、康佳学院精心,设计的游戏，让新员工自我介绍、相互认识，使相互间有一个,初步的了解,2,组织团队：建立高绩效团队的起步是把新员工分成若干个小组,每组人数三至七名，每个小组成员要求搭配合理（性别搭配,学校搭配、体能搭配、家庭背景搭配），每个小组民主选出一,名组长，带领全组成员完成本小组团队建设的内容：组名、组,徽、组口号、组歌及其它等,3,举行入团式：培养对公司的热爱，在中华人民共和国国歌和康,佳集团团歌的伴奏下，新员工代表带领大家向公司总裁庄严宣,誓（宣誓词为公司晨读内容,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,31,1,人事福利制度介绍,由人力资源部负责人介绍公司在劳动

21、,用工合同、工资、奖金、福利、休假等人事方面的相关制,度，使学员清楚的了解自己能享受的权利和应承担的义务,2,康佳发展历史、组织架构、发展规划等介绍,使学员对企,业有一个较清晰的了解，帮助新员工发现企业的优势、特,点，从而树立起企业的崇敬之情，培养作为一名康佳人的,自豪感。由企业文化中心、发展中心负责人讲授,3,通信及电视的开发管理课程,由通信与家电开发中心负责,人带领新员工参观两开发中心，并在参观中逐项介绍公司,新产品在投产前产品开发的主要流程及各个阶段，使新员,工初步了解新产品开发过程中各个流程的重要作用,二、培训内容展开,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,3

22、2,4,营销管理课程,由营销公司负责人介绍公司产品的营销战,略、市场定位、销售策略及竞争对手分析，使新员工能够,迅速了解公司产品的营销方式和所面临的竞争压力,5,安全、健康、纪纲教育课程,由安全委员会负责讲授，主,要介绍公司基本的规章制度和违规处罚标准。目的是培养,新员工的安全意识，养成良好的生活与工作习惯，同时提,醒学员在日后的工作中注意遵守，共同创造文明有序的工,作环境,6,岗位礼仪及公司礼节,由康佳学院讲师讲授，主要涉及集,团公司在问候、着装、汇报工作等方面商务礼仪的培训和,个人办公中应注意的礼节问题，目的是创造公司内部文明,的工作环境，维护公司对外文明的企业形象,2018,年,11,月

23、,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,33,7,商场促销活动（实践课程,由康佳学院、销售,公司共同组织，安排学员到各个商场进行现场促,销，亲身体验市场上各个家电厂商间的激烈竞争,气氛，培养新学员居安思危的思想观念，同时活,动结束，通过激烈的讨论，来深化新员工的认识,能力,8,公司各部门及产品生产线参观,由康佳学院带领,参观公司的各个职能部门，由各个部门负责人介,绍本部门的业务范围与业务重点，同时还参观公,司产品生产线，了解产品的各个生产流程，进一,步加深对公司的感性认识,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,34,9,角色转变课程,由康佳学院讲师讲授，主要包括以下

24、课程,1,组织理解游戏。通过游戏，让学员认识到组织中不同的,成员对目标理解存在的差异，并初步认识个体与组织间的,关系,2,团队、沟通能力培训：通过科学设置的系列课程项目,体会团队的作用，以增进对集团的参与意识，消除抱怨与,负面冲突，同时，还可以培养自我授权的团队领导力,3,企业模拟挑战赛。运用相关软件，通过挑战赛形式来达,到培养学员正确面对竞争的观念，培养学员既要勇于冒险,也有勇于承担责任的精神，同时还培养了小组成员的团队,意识和团队成员间的合作能力,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,35,三、室外活动（选择实施,1,极限能力（自我挑战）培训,通过一次长途拉练来锻

25、炼学,员的意志力和团队合作精神（如爬深圳梧桐山,2,野外郊游,通常安排在深圳的大、小梅沙海滨。全部培训,结束，学员们在宁静的大海边放松自己，体会生活的美好,同时，还对培训进行最后的总结，提交书面的培训总结报,告，并评选出本次培训的各种奖项（如最有成就的小组,最富有合作精神的小组、康佳之歌唱得最好的小组、本次,培训最潇洒先生、最靓小姐、最有前途的组长等），由康,佳学院予以表彰,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,36,一、在职培训的概念与特点,在职培训,是指企业员工在不影响日常工作的情况,下，通过培训学习，使其在知识、技能、安全生产,意识上不断提高，最大限度地使员工的

26、职能与现任,或预期的职务相匹配,其特点,1,不耽误工作时间,2,培训内容与工作相结合,3,培训方式灵活,4,节约培训费用,第二节,在职培训,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,37,在职培训含义的理解,在职培训,是指管理者在日常的工作中指导、开发下,属技能、知识和态度的一种训练方法,培训目标,开发员工潜力，规范员工行为，促使其岗,位成才,培训对象,中、下层员工,培训内容,指导、规范日常工作，教育、激励下属员,工,培训方式,工作现场的实地演练,培训时间,工作时间,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,38,将新科技成果转化为工作成果,增加员工

27、对该岗位工作趋势的了解,提高员工个人工作能力,二、在职培训的作用,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,39,在职培训前的需求调查,在职培训内容定的设计,在职培训的实施,在职培训的管理与考核,三、在职培训的过程,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,40,培训内容从过往的单一技能培训向多元化发展,在职培训趋向系统化，持续性强,培训方法从单一化到多元化,员工态度从消极对抗到积极参与,培训模式越来越专业化,四、在职培训的发展趋势,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,41,五、在职培训的方法,常用的在职培训的方法有,师带

28、徒,导师制,工作轮换,教练,行动学习,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,42,案例：看不到目标比死还可怕,有一位军阀每次处决死刑犯时，都会让犯人选择：一枪毙,命或是选择从左墙的一个黑洞进去，命运未知,所有犯人都宁可选择一枪毙命也不愿进入那个不知里面有,什么东西的黑洞,一天，酒酣耳热之后，军阀显得很开心,旁人很大胆地问他：“大帅，您可不可以告诉我们，从这,黑洞走进去究竟会有什么结果,没什么啦！其实走进黑洞的人只要经过一、两天的摸索,便可以顺利地逃生了，人们只是不敢面对不可知的未来罢,了。”军阀回答,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,43

29、,一、脱产培训的概念与特点,脱产培训,是指参加培训的员工暂时脱离岗位或部,分时间脱离岗位参加的培训。脱产培训是以提高员,工的理论知识为主，在培训形式上以教学为主的培,训方法,其特点,1,学员暂时脱离工作岗位参与培训,2,培训时间、人员和内容集中,3,脱产培训侧重于提高员工的专业技能,第三节,脱产培训,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,44,一）加深员工理论知识的系统化,二）提高培训效率,脱产培训具有时间集中、内容集中的特点，使得员工能够,全身心投入培训，加深员工对培训内容的了解，而且可以,更系统地将培训内容与实际工作进行联系,脱产培训可以让员工暂时放下岗位工作，专

30、注于培训中,提高培训效率，往往可以达到事半功倍的效果。因此，脱,产培训的培训效果常常是比较显著的,二、脱产培训的作用,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,45,签订脱产培训合同,拟定脱产培训的需求评估与计划,实施与控制脱产培训,评估与反馈脱产培训的结果,自我申报,人事考核,人事档案,人员素质测评,三、脱产培训的实施过程,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,46,自我启发式教育占脱产培训的主要部分,由注重“技能”为主向注重“人本”为主过渡,四、脱产培训的发展趋势,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,47,五、脱产

31、培训的方法,常用的脱产培训方法主要有,演讲法,案例研究法,情景模拟法,行为示范法,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,48,孔雀的悲哀,正在上班，朋友突然神秘的说：“做一个心理小测验如何?”说吧,我好奇心顿起。有五种动物，听好了，老虎、猴子、孔雀、大象、狗,你到一个从未去过的原始森林探险,带着这五种动物，四周环境危险重重，你不可能都将它们带到最后,你不得不一一地放弃。你会按着什么样的顺序放弃呢,考虑良久之后我说：孔雀、老虎、狗、猴子、大象。朋友大笑起来说,果然不出所料，你也首先放弃孔雀。知道孔雀意味着什么吗？朋友一,一向我解释：孔雀代表你的伴侣，爱人；老虎代表你对金

32、钱和权力的,欲望；大象代表你的父母；狗代表你的朋友；猴子代表你的子女。这,个问题的答案意味着在困苦的环境中你会首先放弃什么，让你看看你,自己是什么样的人。孔雀代表我的爱人？！我一下惊呆了。在困苦的,环境中我会最先放弃我的爱人？我是这样的人吗？在选择中，我为什,么首先放弃孔雀呢？因为我觉得孔雀是在艰苦的环境中最不能帮助我,的东西。我对朋友的评价很不以为然,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,49,于是开始让许多人来做这个游戏。正像朋友说的那句话，无一,例外首先放弃的都是孔雀。当我最后揭示答案，许多人的反应,也正像我的反应一样。甚至有人说：设计这个游戏的人，一定,心里不

33、太正常。有一天我给一位朋友打电话的时候突然想起了,这个问题，于是我也让他做。这个男人考虑了很久之后对我说,猴子、老虎、大象、狗、孔雀。我大吃一惊，他是我遇到的唯,一一个最后选择放弃孔雀的人。为什么最后放弃孔雀？我一个,劲的追问。他对我的问题倒吃了一惊，说：是啊，你想想，在,这所有的动物中，惟有孔雀是最没有保护自己的能力的，我怎,么能轻易放弃，让她献身于一个危险的环境中呢,我顿时明白了我的悲哀。在我们选择的过程中，我们太多地考,虑了别人对我们的付出，而没有想到别人需要我们什么样的付,出,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,50,研究任务,3,培训课程开发,培训课程质量

34、的高低直接影响着培训效果的好坏。因,此，开发与设计出高质量的培训课程是取得良好培训,效果的前提。那么，在培训课程的开发与设计过程中,如何展现培训课程的基本信息？如何设计明确的课程,目标？如何合理的划分课程内容模块？如何设计恰当,的课程导入？如何正确地评价培训课程呢？因此，根,据各自企业调查的结果，选择一个急需培训的课程内,容进行开发与设计，要求包括课程基本信息、课程目,标设计、课程内容设计、课程导入设计、课程评价设,计等内容,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,51,1,岗前培训、在职培训和脱产培训之间的联系和区别是什么,2,在职培训有何特点,3,企业应该如何控制脱

35、产培训的风险,思考练习题,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,52,破冰,破冰”是打破人际交往间怀疑、猜忌、疏远的篱樊，就象打破冬厚冰,层,此游戏的几个玩法方面,1,低风险的破冰游戏,例子包括：让学员们自我介绍；两人一组组成一对，拍档介,绍同组另一拍档的名字、工作等情况,2,更富挑战性、耗时的破冰游,戏,包括：显示团结合作的价值,注意：不是所有的破冰游戏都会起作用。甚至会出现反弹，给你随后的培训造成,阴,3,游戏例子,1,：比长短,每队派出一人比不同的单位,人数：不限，需要一位主持人,场地：不限,适合刚认识或不认识的人,影。了解你的听众，并不是所有成年人都愿意一开始

36、在教室做一些他们觉得琐碎的,小事。一般而言，地位越高的人不愿冒险做可能使他们看上去愚蠢的游戏，人们的,穿着打扮可能给你一个暗示，帮助你判断一开始究竟有多少学员愿意冒险尝试。你,应根据他们的穿着打扮来选择游戏的开放性。已经互相认识的人会发现这练习是什,么意思。来自不同公司的人组成学员往往会感觉破冰游戏有助于相互了解,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,53,游戏方法,分组，不限人数，至少要二组。每组五人以上,主持人宣布要比的单位，然后每组派出一位他们认为会赢此单位的人,等被派出的人都出来后，主持再说比什么,计算每次比完的输赢即可,题目例子,比长：比手臂,比上衣,比头发

37、,比短：比手指头,比裤子或裙子,比高：比声调,比手抬起来的高度,比大：比眼睛,比手掌,比多：比身上饰物,比穿的衣服,比身上的扣子,2,：串名字,游戏方法,小组成员围成一圈，任意提名一位学员自我介绍单位、姓名，第二名学员轮流介绍,但是要说：我是,后面的,第三名学员说：我是,后面的,的后面的,依次,下去,最后介绍的一名学员要将前面所有学员的名字、单位复述一遍。分析,活跃气氛，打破僵局，加速学员之间的了解,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,54,案例分析,3-1,奥的斯公司新员工培训发展方案,作为世界上最大的电梯公司，随着奥的斯中国业务的迅速增长,新招聘,大学生的人数以

38、每年,100,的速度增长,仅,2005,年新入职的大学生就有,400,余人。为了使这些新人尽快适应公司业务发展,同时也使这些大学生们在,职业生涯的起步阶段走得更稳,为今后发展打下良好基础,奥的斯实施了,系统的新员工发展培训计划,全面培养应届毕业生的技能及素质。奥的斯,的新员工培训分为如下几个步骤,1,来自全国各地的大学生入职后，首先汇聚到天津总部全国培训中心,参加为期两周的入职培训。培训中心根据学生们的背景和好学的心理,在,两周的培训中不仅介绍奥的斯的主要业务、产品知识,并系统地讲述奥的,斯的企业经营理念、安全规范、商业道德等方面的知识,还开设了工作态,度、客户服务、沟通技巧等工作技能课程。精心组织的户外拓展训练,培,养了新员工的团队合作精神,磨练了个人意志,同时也在他们中间建起了,跨越公司和部门的友好协作网络,2018,年,11,月,3,日星期六,石河子大学商学院,姜贵红,55,2,入职培训结束后,这些意气风发的新人被输送到集团各分支机构和职,能部门。为了培养他们快速有效地承担起岗位角色,除了在部门内部接受,各种专业培训和在岗训练,在接下来的两年时间中,随着工作知识的积累,培训中心还会每半年为他们组织高阶培训课程,详尽介绍公司