2018服务管理工作总结3篇

1、2018 服务管理工作总结 3 篇本文目录2018 服务管理工作总结劳动就业服务管理局上半年工作总结 劳动就业服务管理局上半年工作总结区管委会：根据管委会通知要求， 现将厂口政务服务管理办公室 XX 年的工作总结和的工作计划报 告如下：一、XX 年的主要工作厂口政务服务管理办公室自 XX 年 5月 28 日组建以来，主要抓好以下三个方面的工作： 一是按照管委会要求做好厂口办公区的后勤保障工作， 二是强化为民服务， 做好为民服务工 作，三是努力推进区委、政府和管委会交办的各项重点工作。（一）确保了合并调整期间厂口办公区的工作开展和生活后勤保障有序进展1、合理调整办公室和进驻厂口办公区工作人员的食

2、宿。一是厂口政务服务管理办公室 根据各局办的人员情况和设置科室合理调整办公室， 将行政楼的二楼右侧的 9 间办公室作为 社会事务局的办公区域，将行政楼的二楼右左侧的 10 间办公室作为农林水局的办公区域； 行政楼的三楼作为政务服务管理办公室的办公区域； 将行政楼一楼左侧的 5 间办公室和大院 左侧的原厂口为民服务中心设置为西翥街道办事处厂口片区为民服务中心； 其余保留原有布 局。安排原沙朗办事处进驻厂口办公区工作人员宿舍 22 间，科学合理利用了现有办公和生 活用房。二是本着精简节约和干部职工满意的原则，合理安排膳食。2、强化办公设备和车辆管理。一是做好水电维护、办公设备管理使用；二是将厂口办

3、 公区的办公电话从原来的 26部减少为 10 部；三是把管委会交由厂口办公区的四辆车做了合 理分配，并制定了车辆管理使用规定，公务车辆使用严格执行派车制度。（二）强化为民服务，做好为民服务工作。1、西翥街道为民服务中心（沙朗办公区）现有工作人员4 名，均属临时聘用人员，由社会事业发展局管理。大厅面积约100怦，电脑4台，已实现 一站式办公、一条龙服务、一次性（代）办结、一条鞭管理 ”的全天候、无障碍便捷服务。根据群众需求和区委关于创 新社会管理体制深化为民服务体系建设的实施意见， 为民服务中心突出为民服务， 完善项目 办结、代办服务功能，设置党建群团统战服务、民政事务、社会保障服务、经济服务、

4、综治 维稳 5 大类窗口， 将与群众生产生活息息相关的农业综合、 民政、 司法、 国土、 规划、 农医、 劳保、综治、林业，残联等部门统一进入便民服务中心，切实履行 “怎么方便怎么办 ”的服务 承诺。2、西翥街道为民服务中心（厂口办公区）将原厂口为民服务中心设为信访接待室，作 为厂口办公区域的西翥街道办事处为民服务中心综治维稳类服务窗口。 另将办公楼内一楼左 侧的 5 间办公室设置社会事务管理类、 经济发展类、 党建群团类、 农林水和城乡规划建设管 理为民服务窗口，作为厂口办公区域的西翥街道办事处为民服务中心。截至 9月 30日，中心累计接件 847件，办结 844件，办结率 99.6%，满意

5、率 100%。（三）抓好区委、政府和管委会交办的各项重点工作。积极接洽企业， 努力开展招商引资工作， 与新民社区老白河李兴有养殖场、 瓦恭社区秧 草沟昆明市林山苗木种植有限公司苗木基地等企业进行了多次走访对接。目前， 仍在与新民社区老白河李兴有养殖场接洽相关事宜， 瓦恭社区秧草沟昆明市林山苗木种植有限公司苗木 基地项目已转由经济发展和投资促进局对接。 做好来厂口片区有投资意向企业的看地选点等 服务工作。二、取得的经验和存在的主要问题为民服务中心存在的主要问题： 一是制度不够完善。 二是受场地限制， 有的窗口工作人 员不是单位具体业务科室人员， 在中心无法办理业务； 还有的窗口工作人员除中心的工

6、作任 务外， 还承担着单位和科室的部份工作， 工作时间存在 “两头跑 ”的现象。三是窗口大量办理 的是社会和城管方面的工作， 其他部门的工作业务量极少， 导致目前除社会事务局的中心工 作人员到岗以外， 其他各局办应派驻中心的工作人员一直没有到中心就位， 严重制约了工作 的运行。其他方面存在的主要问题： 1、值班制度执行不力，经常发生值班人员脱岗现象。2、由于食堂不提供热水，现已进入冬季，给值班人员带来不便。三、及今后五年的工作计划为民服务中心将按照中共五华区委和区政府关于创新社会管理体制深化为民服务体系 建设的设施意见和昆明市乡镇（街道）为民服务中心 “星级评定 ”管理实施意见的要求， 坚决

7、把优化服务环境、 提升服务质量、 提高服务效能放在首要位置， 打造 “五星级 ”为民服务中心， 努力为广大企业和人民群众营造优良的经济社会发展软环境。1、强化集中办事机制。按照需要，调整充实进入中心的事项，完善中心的功能配置；落实窗口办事权责，理顺部门和窗口的关系。努力改进和加强社区为民服务站点建设。2、加强协调监督管理。进一步畅通监督渠道，以岗位监督栏、挂牌上岗、设立意见箱、 对外公开投诉电话等方式， 接受社会和群众的监督。 并对各窗口授权情况及工作人员的工作 态度、服务质量进行监督检查，编发 “督查通知书 ”、“督查通报 ”，督促窗口及窗口单位提高 办事效率和服务质量。3、结合实际，健全完

8、善为民服务体系（中心、工作队、站点、网络）制度建设；进 步完善规范工作制度、工作流程，简化服务程序，方便服务流程，强化服务功能，延伸服务 触角，拓宽服务领域，整合街道各项工作职能，为群众提供更多的公共服务和公益服务。4、强化窗口队伍建设。严格实行窗口单位责任制，选派优秀的窗口人员，确保服务事 项按要求办理。 继续开展加强作风建设活动， 提高中心整体素质； 改革窗口人员管理机制和 考核办法，调动中心人员工作积极性；坚持日常督查制度，提高群众满意度。5、全力打造为民服务体系四级网络建设，实行网格化管理，亲民化服务，街道为一级 网格、社区为二级网格、居民小组为三级网格、党员联系户为四级网格，打造一级

9、对一级， 一级抓一级，一级服务一级，中心服务全体，服务队串联四级的全覆盖网络体系。6、推行 “书记主任接待日 ”制度，实行街道党工委班子成员和各局办领导每两周一次的 进驻街道为民服务中心坐班服务制度和联系社区领导每周一次的进社区服务制度。 劳动就业 服务管理局上半年工作总结 2018 服务管理工作总结（ 2） | 返回目录xxx 县劳动就业服务管理局 XX 年上半年工作总结县人事劳动和社会保障局：半年来， 在县委、 县政府的关心及县人事劳动和社会保障局的正确领导下， 根据市劳动就业服务管理 局下发的 XX 年工作要点，以十六大精神、三个代表重要思想为指针，结合 “保持共产党员 先进性教育 ”活

10、动和 “两评一创 ”活动，周密部署、统一安排，积极扎实的开展、落实就业和 再就业各项工作目标任务， 文秘部落努力把我县就业服务工作提高到一个新的水平， 现将半 年工作情况汇报如下：一、目标任务完成情况（一）完善就业服务功能，促进就业再就业工 作稳步前进到目前为止，国企下岗失业人员再就业 721 人，占总任务数的 68.7%；城镇新增 就业人员 1924 人，完成年度任务的 51%；帮助困难人员再就业 75 人；富余劳动力劳务输 出 35625 人（其中有组织输出 3908 人，劳动部门组织了 3386 人），完成年度任务的 50% ； 免费培训下岗失业人员 400 人，其中创业培训 30 名，

11、完成全年任务的 54%；免费职介 982 人，占年度任务的 51%；城镇登记失业率控制在 4%以内。积极开展工业园区技术岗位对接 实施工作， 根据省就业服务管理局的统一安排， 我县于 6月 16日在文化宫门口召开了 “安福 县改善农民进城就业政策宣传活动暨工业园区企业专场招聘会 “活动，活动取得很好的成效。（二）继续做好失业保险扩面征缴工作， 促进就业工作的发展积极开展以事业单位和非公有 制经济组织参保为重点的扩面缴工作， 至 6 月底，收缴失业保险金 124万元， 占全年收缴任 务的 57%，其中事业单位扩面征缴 25 个，扩面人数为 1010 人，为做好今年失业保险扩面 征缴工作奠定了很好

12、的基础； 全县失业保险参保人数为 14500 人，享受失业保险金待遇人员 累计 6830 人次，发放失业保险金 107.57 万元、医疗补助金 11.07 万元，从而有力地保障了 下岗失业人员的基本生活，促进了社会的稳定；重新核对了缴费基数，根据 江西省失业保险经办业务规程 ，年初已要求各参保单位重新申报，并拷好软盘，把参保单位信息输入电 脑实行微机化管理， 及时对各参保单位失业人员变化情况进行核准、登记、 造册， 准确掌握 各参保单位失业金的缴纳情况，更好地完善失业保险台账。 （三）继续以小额贷款为重点， 进一步推动再就业政策的落实结合去年工作经验及我县实际情况， 我县今年的小额贷款工作 开

13、展较早，在年初就发放 87.5万元 ,完成全年任务的 35%，但由于客观原因，致使此项工作 暂时没有实质性的进展；落实社保补贴享受人员 xx 人，社保补贴金 xx 万元。（四）结合 “保 持共产党员先进性教育 ”和 “两评一创 ”活动，加强理论学习，提高全体工作人员的业务素质 继续做好就业再就业各项统计工作，做到统计数据 “完整、准确、统一、及时 ”；加强新闻媒 体的联系， 做好就业再就业宣传工作；以开展 “保持共产党员先进性教育 ”和“两评一创 ”活动 为契机， 加强对全体工作人员的业务培训和政策学习， 提高了工作人员的开拓创新能力、 依法行政的办事能力、 化解矛盾的群众工作能力和清正廉洁的

14、自律能力， 大大提高了工作人员 的整体素质， 办事效率和为人民服务的意识得到进一步增强。 二、 存在的困难及下一步工作 打算虽然半年来我县劳动就业各项工作进展较顺利，但也存在一些困难和不足。 （一）失业 保险费征缴难。中省属单位自从市局 96 年移征后，我局曾多次上门做宣传催缴工作，但一 直未果，其欠缴 “理由 ”有： 1、条条上面已交。 2、报账制单位，无此项开支。 3、效益欠佳， 无能力承担。主要单位为：电信、邮政、移动、农行、建行、农发行、信用社、大光山煤矿。 （二） 小额贷款工作受阻， 由于财政担保基金迟迟不能到位， 致使此项工作无法正常开展下 去。（三）由于企业改组改制破产等原因，失

15、业保险参保人数呈下降趋势。 （四）农村劳动力 整体素质偏低， 制约了富余劳动力的转移。针对以上种种困难，我局有信心在县委、县政府 的正确领导下， 在下半年的工作中， 将重点加强失业保险金征缴工作宣传力度， 严格落实政 策规定， 维护职工的合法权益； 加强与财政部门的联系和沟通， 争取财政对再就业工作资金 的支持， 确保就业和再就业工作的顺利进行； 继续做好其它各项工作目标任务的开展， 力排 困境，开拓创新， 全面推进我县就业再就业工作的开展。 劳动就业服务管理局上半年工作总 结 2018 服务管理工作总结（ 3） | 返回目录xxx 县劳动就业服务管理局XX 年上半年工作总结县人事劳动和社会保

16、障局：半年来， 在县委、 县政府的关心及县人事劳动和社会保障局的正确领导下， 根据市劳动 就业服务管理局下发的 XX 年工作要点， 以十六大精神、 三个代表重要思想为指针， 结合 “保 持共产党员先进性教育 ”活动和 “两评一创 ”活动，周密部署、统一安排，积极扎实的开展、 落实就业和再就业各项工作目标任务， 努力把我县就业服务工作提高到一个新的水平， 现将 半年工作情况汇报如下：一、目标任务完成情况（一）完善就业服务功能，促进就业再就业工作稳步前进到目前为止，国企下岗失业人员再就业 721 人，占总任务数的 68.7%；城镇新增就业人 员 1924 人，完成年度任务的 51% ；帮助困难人员

17、再就业 75 人；富余劳动力劳务输出 35625 人（其中有组织输出 3908 人，劳动部门组织了 3386 人），完成年度任务的 50%；免费培训 下岗失业人员 400 人，其中创业培训 30名，完成全年任务的 54%；免费职介 982 人，占年 度任务的 51%；城镇登记失业率控制在 4%以内。积极开展工业园区技术岗位对接实施工作， 根据省就业服务管理局的统一安排， 我县于 6月16 日在文化宫门口召开了 “安福县改善农民 进城就业政策宣传活动暨工业园区企业专场招聘会 “活动，活动取得很好的成效。至 6 月底， 收缴失（二）继续做好失业保险扩面征缴工作，促进就业工作的发展积极开展以事业单位

18、和非公有制经济组织参保为重点的扩面缴工作，业保险金 124 万元，占全年收缴任务的 57%，其中事业单位扩面征缴 25 个，扩面人数为 1010 人，为做好今年失业保险扩面征缴工作奠定了很好的基础；全县失业保险参保人数为 14500 人，享受失业保险金待遇人员累计 6830 人次，发放失业保险金 107.57 万元、医疗补助金 11.07 万元， 从而有力地保障了下岗失业人员的基本生活，促进了社会的稳定； 重新核对了缴费基数，根据江西省失业保险经办业务规程 ，年初已要求各参保单位重新申报，并拷好软盘， 把参保单位信息输入电脑实行微机化管理，及时对各参保单位失业人员变化情况进行核准、 登记、造册，准确掌握各参保单位失业金的缴纳情况，更好地完善失业保险台账。（三）继续以小额贷款为重点，进一步推动再就业政策的落实结合去年工作经验及我县实际情况， 我县今年的小额贷款工作开展较早， 在年初就发放 87.5 万元 ,完成全年任务的 35%，但由于客观原因，致使此项工作暂时没有实质性的进展； 落实社保补贴享受人员 xx 人，社保补贴金 xx 万元。（四）结合 “保持共产党员先进性教育 ”和 “两评一创 ”活动，加强理论学习，提高全体工 作人员的业务素质继续做好就业再就业各项统计工作，做到统计数据 “完整、准确、统一、及时 ”；加强新