如何让培训更吸引人资料

1、如何让培训,更吸引人,陈,玉,这世界上最重要的人是谁,现在在我眼前的人,这世界上最重要的事是什么,现在我要做的事,这世界上最重要的时间是什么,此时此刻,学习公约,第一条,自制：教室内禁烟、零食，禁打、接收手机,第二条,守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈,第三条,放开：放开自己,积极互动,第四条,空杯：心态归零，学习、学习、再学习,第五条,信赖：正面支持、相互信赖,第六条,准备：准备学习用具、随时回答问题、随时参与活动,你是否在培训中遇到这些问题：上台前紧张，上台后脑袋空白,学员讲话、抬杠，课堂纪律一团乱？学员走神，有人睡觉，学员,无精打采？学员打电话，声音干扰课堂？组织游戏时，气氛太热,烈难

2、以掌控,如何让培训更吸引人呢？如何在培训中与学员有效互动呢,前言,成人学习规律,培训前的准备,培训技巧,培训课堂的控制,目录,成人学习规律,培训前的准备,培训技巧,培训课堂的控制,如何让培训更吸引人,成人智障,不认为自己有培训需要，自视甚高,分散注意力,容易分心、注意力只有,20,分钟,健忘更快,记忆力差，靠理解,固守经验,自己的经验是对的,反弹抗拒,不易接受培训，对培训师、课程有好恶感、有,自己看法,选择性吸收,根据需要兴趣学习，解决问题,成人学习的关键困境,一、成人学习规律,我们怎样学习才有效,一、成人学习规律,我们能记住,所阅读的,所听到的,看使用示范、影视展览,听到,看使用示范、影视展

3、览,参与讨论、发表意见回馈,尝试去（如角色扮演、游戏,做情景模拟、演小品话剧等,通过文字接收,通过画面接收,通过参与和自己,做接收,被,动,主,动,10 ,20 ,30 ,50 ,70 ,90 ,成人学习规律,培训前的准备,培训技巧,培训课堂的控制,如何让培训更吸引人,二,培训前的准备,确认培训,场地布置,物料准备,自我准备,二,培训前的准备,确认培训,培训时间,是否是周末？是否是下班后,培训时长,10,分钟？半小时,1,小时,2,小时,3-4,小时,培训对象（新入职人员？老员工,参训人数（人数的变化影响互动,培训场地（是否有培训教室？摆设布置,二,培训前的准备,场地布置,会议式,较正式，常见

4、于会议中穿插培训,通常时间短，培训简明扼要,氛围严肃，不利于互动,二,培训前的准备,场地布置,课桌式,座位角度统一,以讲师为中心,氛围严肃，不利于互动,一,培训前的准备,场地布置,鱼骨式,以学员为中心，分小组竞赛，互动性强,容易形成小团体，现场难控制,二,培训前的准备,物料准备,签到表、礼品签收表,培训小礼品,投影仪、音响设备（保证所有演示材料能正常有效播放,白板笔、课程所需练习纸、培训道具,二,培训前的准备,自我准备,提早到达会场，了解会场环境，并熟悉器材的使用,整理服装仪容,检查讲授教材是否携带齐全,提前备课，熟悉课件,放松心情，并快速回想讲授架构,充满自信，步伐稳健，面带笑容进入会场,二

5、,培训前的准备,自我准备,建立自信，对自己这样说（反复暗示,我讲的内容对听众具有极大的价值，大家一定会喜欢,我非常熟悉这个课题，我,一定会成功,相对于学员，在这个领域，我比他们更专业,我已经准备的非常充分了,自我准备,课堂实践,请在纸上写下一句自我激励的话,每个小组起立，全体一起对大家大声宣读,课堂实践,二,培训前的准备,准备比资历更重要,永远不要迟到，检查仪容,轻松的散散步做做热身,检查所有设备准确无误,充分的休息、睡眠、精神饱满,掌握学员的背景资料、心中有数,准备演讲提纲、从容不迫,微笑、目光、兴奋和充满自信,多手准备，适应变化,成人学习规律,培训前的准备,培训技巧,培训课堂的控制,如何让

6、培训更吸引人,三,培训技巧,开场白技巧,演讲技巧,提问与回答的技巧,互动技巧,结束的方法,三,培训技巧,开场白技巧,演讲技巧,提问与回答的技巧,互动技巧,结束的方法,三,培训技巧,开场白技巧,开场白的五个目标,建立良好的沟通,吸引学员注意力,活跃教室气氛,介绍培训重点,引发学员兴趣,三,培训技巧,开场白技巧,标准化开场,故事式开场,提问式开场,互动式开场,三,培训技巧,开场白技巧,标准化开场,礼貌问候,自我介绍,赞美学员,介绍主题,三,培训技巧,开场白技巧,故事式开场,从一个学员容易接受的信息渠道听故事,将学员的思维带入培训的主题,注意平日故事和案例的收集和整理,故事要和培训主题紧密相连,有深

7、刻寓意，引发对培训主题的思考,避免无聊、与培训没有任何关联的故事,三,培训技巧,开场白技巧,提问式开场,最有效的开场白之一,通过一个问题，使人思考答案,神秘式的提问开场白,语不惊人死不休精心准备问题,三,培训技巧,开场白技巧,互动式开场,激发学员兴趣，集中注意力,让学员互相熟悉，也增加讲师与学员,之间的亲切感,常用于下午培训，或培训时间长的场,合，用互动让学员振奋精神,三,培训技巧,开场白技巧,请根据前面学习的几种开场白技巧,设计一个精彩的,360,搜索产品培训开,场白。小组讨论,5,分钟后，小组长指,定组员上台呈现,课堂实践,三,培训技巧,开场白技巧,演讲技巧,提问与回答的技巧,互动技巧,结

8、束的方法,三,培训技巧,演讲技巧,身体姿态,手势的运用,目光接触,提升亲和力,三,培训技巧,演讲技巧,身体姿态,站直站稳，不能左右摇晃,适度微笑，嘴角放松，双手合用，动作自然,发话时，移动身体接近学员,不要只站在一个地方不动,不要不停的来回走,不要双手插入口袋,三,培训技巧,演讲技巧,手势的运用,双手自然放松，下垂或握于前方,拒绝时，掌心向下，作横扫状,指明时，五指并拢，指向目标,号召时，手掌斜上，挥向内侧,不宜：紧张性动作、做小动作、相当长时期保持一种手势,尤其是“双手抱胸式”,踱步休息式”、“手插衣袋,式”、及“讲台支撑式”,三,培训技巧,演讲技巧,目光接触,演讲前做眼神交流，轮流,S,型

9、扫描你的听众,开口讲话前，目光锁定在一位学员的脸上，讲完一句再换,一位学员,目光要接触到每一位学员，接触时间,2-3,秒,与学员对话时，目光放在对方身上,如果他们看起来困惑，把问题再解释一次,如果他们看上去很专注，让他们参与，问问题或一些活动,不宜：长时间只看讲稿或屏幕、快速扫视所有学员、看天花,板或墙壁做思考状、学员人数多时试图看每一张学员的脸,三,培训技巧,演讲技巧,提升亲和力,各位、大家、我们”挂在口头，不要说“你们,记住学员的名字,微笑并伴随积极的目光接触,适度、经常地表扬你的学员,向为自己服务的学员表示感谢,给予特殊学员以特殊光照,培训过程中恰到好处的穿插一些看似与内容无关的话题,不

10、要有抱怨和负面的评价,三,培训技巧,开场白技巧,演讲技巧,提问与回答的技巧,互动技巧,结束的方法,三,培训技巧,提问与回答的技巧,提问的好处,提问的方式,提问的禁忌,提问的尴尬,回答问题的技巧,点评技巧,三,培训技巧,提问与回答的技巧,提问的好处,引发思考，引发兴趣,使学员积极参与，增加互动，活跃气氛,使内容的呈现更,具冲击力,突出重点,承上启下,了解学员掌握程度,三,培训技巧,提问与回答的技巧,提问的方式,封闭式：回答者只需回答“是与否”（将谈话的控制权握在手,中，用以引导对方的思路,开放式：让回答者更详细的陈述所要表达的内容（将谈话的控,制权交给对方，用以收集更多的信息,泛问式：询问的对象

11、广泛，希望得到更多答案,指定式：指定固定人员回答,三,培训技巧,提问与回答的技巧,提问的禁忌,漫无边际或与升华主题无关的提问,过于频繁地提问,总是向一个人发问,为了炫耀而提问,为了刁难而提问,提出的问题，不能收放自如,三,培训技巧,提问与回答的技巧,提问的尴尬,提问后学员没有回答,回答的是错误答案,回答的答案不清晰，很模糊,学员所问的问题自己不知道答案,喜欢争辩的学员,三,培训技巧,提问与回答的技巧,提问的尴尬,针对每种尴尬场景，每个小组为提供解决方案，小组讨论,3,分钟,讨论后小组长指定组员上台呈现,课堂实践,三,培训技巧,提问与回答的技巧,提问的尴尬,提问后学员没有回答,重复所提问的问题,

12、对所提问题给予提示,指定某人回答,三,培训技巧,提问与回答的技巧,提问的尴尬,回答的是错误答案,肯定该学员的发言行为,询问其他学员是否有不同的答案,给予适当的提示，再次提问,三,培训技巧,提问与回答的技巧,提问的尴尬,回答的答案不清晰，很模糊,肯定赞扬其回答,重复模糊部分的答案，再次询问其他学员的意见,三,培训技巧,提问与回答的技巧,提问的尴尬,学员所问的问题自己不知道答案,把问题转给大家，从中寻找答案,需要再查阅资料后给回复,坦白说不知道,三,培训技巧,提问与回答的技巧,提问的尴尬,喜欢争辩的学员,保持冷静，肯定其提问的价值,告诉其时间有限，愿意课后私下交谈,三,培训技巧,提问与回答的技巧,

13、回答问题的技巧,学员回答问题时,认真听并简单重述问题,征求其他学员的建议,总结分析,与提问者进行确认,讲师不知道学员所提问题的,答案时,把问题踢回给提问者从而,令他们更多的想想自己,把问题转给其他学员，一,方面借此机会赢得他们的,参与和支持，另一方面可,以防止某人独占课堂,三,培训技巧,提问与回答的技巧,点评技巧,价值点,示范,概括,薄弱点,小结,最值得欣,赏的是,这样，会,好些,总的看,来,遗憾的,是,希望,如,此,三,培训技巧,开场白技巧,演讲技巧,提问与回答的技巧,互动技巧,结束的方法,互动技巧,互动的三种类型,有效互动的方法,组织游戏的技巧,调动学员参与积极性的方法,三、培训技巧,互动

14、技巧,互动的三种类型,用身体来参与,通过游戏活动，让学员参与进来,对场地,空间、年龄较大、职务有要求,用语言来参与：最典型的是,老师对学员进行提问,用头脑来参与：最好也是最难的互动方式,让学员头脑,真正投入进来,让学员通过深度思考来探索、了解、掌握培训,内容。其操作形式有头脑风暴、案例研讨等,三、培训技巧,互动技巧,有效互动的方法,倾听询问,小组研讨,团队竞赛,角色扮演,游戏,三、培训技巧,互动技巧,有效互动的方法,小组讨论,5,分钟,在新人培训中，有哪些互动方法？列举出,至少,2,个互动方法，并详细说明每一个互动。小,组长指定组员上台分享讨论结果,三、培训技巧,课堂实践,互动技巧,组织游戏的

15、技巧,适时、适量、适度,游戏组织时,精心挑选人选,并,提前充分沟通,讲解游戏，陈述要简练而全面，并,征询大家意见是否听,清楚,游戏的选择要和学员的年龄、职级层次、性格、企业性,质相结合,三、培训技巧,互动技巧,调动学员参与积极性的技巧,使用小奖品奖励表现突出的学员,展开小组之间或个人之间的竞争,安插趣味性游戏,多给与发言的学员真心地赞美，带头为学员鼓掌,指定每个组的组长选人回答,通过抽签寻找答题者,三、培训技巧,三,培训技巧,开场白技巧,演讲技巧,提问与回答的技巧,互动技巧,结束的方法,结束的方法,完满总结的步骤,带领大家做回顾，或请学员回顾,从回顾中归纳学习成果，如有必要,应予以记录,向全体

16、学员寻求感受、意见和反馈,时间允许，带领大家讨论如何把所,学应用到工作中,三、培训技巧,结束的方法,行为鼓励法,祝福语结束法,小故事比喻法,重申主题法,名言佐证法,建议总结,预期,三、培训技巧,结束的方法,根据以上几种方法，小组讨论出,一个吸引人的培训结束方法，由小组,长指定组员上台呈现。讨论时间,5,分钟,三、培训技巧,课堂实践,成人学习规律,培训前的准备,培训技巧,培训课堂的控制,目录,时间控制技巧,控制课堂的方法,有人找茬怎么办,有人不愿意参与活动怎么办,有人在课堂上随意讨论,四、培训课堂的控制,时间控制技巧,新手的烦恼,课程内容无法按课时完成，只好延长培训时间,到发现课程无法讲完时开始

17、加快速度,课时未到课已上完，讲师开始不知道所措或瞎掰一通,重点内容与辅助内容在时间分配上没有主次之分,四、培训课堂的控制,时间控制技巧,要做到有效合理控制时间，必须,亲自准备讲稿，对讲稿内容反复研究,进行课前演习,根据课堂环境因素适时调整,如果有偏离主题应及时控制,合理安排与控制提问时间,练习、演示、案例、故事、游戏是控制时间的工具，一定要,合理运用,四、培训课堂的控制,控制课堂的方法,预先控制,课堂前立,纪律、课堂规矩,等,要使所有学员都有事可做,要给学员表现自己的机会,四、培训课堂的控制,有人找茬怎么办,首先，开朗而真诚地对待他，这样你在风度和气势上就先赢了他,然后，直截了当的看着他的眼睛，听一听他要说的话,沉默几秒钟，思考一下他在向你提出什么样的挑战,表达出你的镇静，冷静轻松的迎接他提出的挑战,诚恳认真的作出回答,四、培训课堂的控制,有人不愿意参与活动怎么办,有些人由于缺乏经验或其他什么原因而,不自信,问