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1、银行全年工作计划范文【银行人员工作计划】 xx年对公业务工作思路 一、当前我行对公业务上存在的一些问题 1、对公司业务发展的意识还不是很强。在平时的工作中常常能碰到开户企业到我行来开户，需要排队且需等候较长时间，有时甚至要让客户第二天再来开户的情况。 2、员工服务效率及态度还需提高。时常有企业对农行抱怨对帐单不能及时拿到（农商行每月1日就能拿到，而我行一般要过2天后才能拿到），甚至有些企业反映员工服务态度冷漠从没看过笑脸，亟需员工提高服务质量、服务效率、服务意识。 二、机遇1、从开户数量看：周庄开票销售企业大概有1200多户，在我行开立帐户结算的仅有700户。 2、从大客户数量看：全镇5000

2、万销售以上企业有，在我行开户的仅有 家， 能够拓展的企业还有不少。 三、下阶段工作思路 （一）、重视开户工作，拓展新客户群。 1、与工商部门搞好关系。客户是银行发展的基石，客户拓展工作始终是对公工作的重中之重。在平时工作中，看到支行下发的开户信息后及时与工商部门 _，获取企业信息，及时与企业沟通。 2、加强对重要政企的走访，收集、发掘和掌握源头信息，掌握当地政企新建项目、专项拨款、招商引资、企业生产经营等情况，确保营销工作永有源头活水同时在营销对公客户时要坚持“抓大不放小”，既要拾得芝麻和西瓜，又要让其开花和结果。 (二)、做好公私联动，通过个人高端客户挖掘对公客户。 以前，说到公私联动我们常

3、常会想到通过某某企业销售了多少黄金，基金、个人网银等一些个人产品。其实倒过来，通过我们的个人客户系统可以从中发现有不少个人客户在我行还没有企业开户，这些个人客户既然个人帐户上有存款，相信 在对公存款上一定也能有所收获。在客户的走访中有一些老板娘要帮 _找女朋友，有些老板娘要为 _找男朋友，如果我们通过自身资源能够帮他们解决这些问题，相信我们能够获得客户认可从而带动对公业务。 （三）、做好包户管理，力促联动营销模式常态化。 1、平时应抓好大堂、窗口主阵地的服务，健全“柜台、大堂、外勤三环联动营销”机制，提高“窗口”工作效率和大堂日常服务质量及客户经理外部营销能力，使信息共享、内外联动、相互配合、

4、通力协作做好联动营销模式常态化。 2、将客户信息进行，实施分类分级管理，进行差别维护因与各家银行有着千丝万缕的关系，是同业竞争中最为激烈的争抢客户，因此，需建立一支精干高效、有耐心及勤而不懈的营销队伍，做好关系营销、服务营销和个性化营销。通过全面细致的客户维护，及时掌握和了解不同客户的资金流转情况及客户对农行的服务需求，及时改进银行服务手段和服务方式，提高企业客户对该行忠诚度。 3、实施内部员工走访客户计划。对一些纯存款客户来说，平时与银行打交道最多的就是大堂及柜面人员，通过柜员的走访，增进与客户的感情交流，促进对公业务的发展。 (四)、利用数据分析，将对公业务的整体发展情况进行定期监测分析，对重点客户逐一建立监测台账，随时掌握其资金流入、流出的变化情况，每周至少召开一次

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