2021年办公室提高服务能力就必须重点提高五种具体能力 个人办公室设计布局

1、办公室提高服务能力就必须重点提高五种具体能力 个人办公室设计布局 坚持创先争优 提高三服务水平 区委办公室是区委的综合部门，是承上启下、 _左右、协调各方的枢纽，是 _基层、 _群众的桥梁和纽带。办公室服务能力的强弱，关系到办公室的服务质量和区委 _核心作用的发挥，按照“创先争优”活动要求，办公室提高服务能力就必须重点提高五种具体能力。 一、着力提高学习能力 随着形势的发展变化，办公室工作的内容越来越广泛，任务越来越艰巨，综合性越来越强，对办公室服务能力的要求越来越高。而搞好服务的前提是提高办公室人员的学习能力。一是增强自觉性。事实证明，学习态度端正与否，决定着个人的成长和进步，也决定工作水平

2、和成效。要充分认识“学习是生存的基础，学习是服务的前提，学习是进步的阶梯，学习是成长的捷径”，牢固树立终身学习理念，养成在学习中工作、在工作中学习的习惯，真正做到减少应酬多读书、挤出时间多学习、静下心来多思考。二是增强针对性。学习如果缺乏针对性，就很难收到好的效果。要坚持既学习理论、学政策，不断提高理论政策水平和辩证思维能力，又学习业务和相关知识，不断提高工作能力和服务水平。既向书本和实践学习，不断拓宽知识面，在实践中增长才干，又向 _和同事学习，博采众长，提高综合素质。三是增强实效性。学习的目的在于应用，如果脱离工作实际去学习，任何形式的学习都没有太大意义。要坚持理论 _实际，学以致用，用有

3、所成，做到既 _思想实际来学习，又 _工作实际来学，增强工作的原则性、预见性和创造性。 二、着力提高谋划能力 办公室工作人员是区委工作的左右手，要为区委决策提供真知灼见，就必须不断提高谋划能力。提高谋划能力，就必须当好“三大员”。一是当好“调研员”。要围绕区委的中心工作和 _ _的重大问题，深入基层搞调查，深入实际摸实情，深入群众察民情，在此基础上，经过一番去粗存精、去伪存真、由此及彼、由表及里的 _提炼，客观总结经验，辩证分析问题，积极提出针对性和操作性强的对策建议，真正为 _决策提供科学依据。二是当好“信息员”。搞好信息服务是当好耳目的基本要求。要在全面、及时、准确收集基层苗头性、倾向性、

4、预测 _和带有全局性的综合信息的基础上，对信息资料进行综合分析，从现象中看到本质，从一般中找到规律，提出解决问题的办法，为 _决策提供 _的信息服务。三是当好“情报员”。收集外地资料是当好智囊的重要途径。要广泛收集资料，认真分析研究外地在 _、发展、稳定工作中的重大举措，综合出 _需要、反映问题本质、体现发展趋势的重要素材，为 _决策提供可借鉴的素材。 三、着力提高办事能力 办公室 _的事情很多、很细，尤其需要工作人员有很强的办事能力。提高办事能力，就必须提高 “三种能力”。一是写作能力。文字表达能力是办公室工作人员的看家本领。文稿写作要体现“准、实、新”。“准”就是准确领会意图，找准文稿主题

5、，选准表述方式，“实”就是 _实际，语言朴实，内容详实，“新”就是立意新，体式新，语言新。二是表达能力。口头表达能力是办公室工作人员的必备素质。说话时要内容条理清晰，言辞合乎身份，语气张弛得体，最大限度地达到目的，特别是对经手的每项工作一定要问明白，问准确，传达清楚，汇报清楚。三是协调能力。协调是办公室工作人员的基本功。对上协调要严格程序，按 _分工职责逐级请示汇报，尽可能避免 _之间不必要的误会。对平级协调要谦虚周全，争取支持。对下协调要把握分寸，做到督查、服务相结合。 四、着力提高创新能力 没有创新，工作就没有生机。面对不断发展变化的形势和繁重的工作任务，办公室工作人员要与时俱进，大胆创新

6、。一是创新思想观念。思想是行动的先导，观念滞后必然制约创新能力的提高。要坚决摒弃不合时宜的旧思想、旧观念，使思想更加贴近客观实际，观念更加贴近时代要求，破除安于现状的思想，树立争创一流的意识。破除被动应付的思想，树立主动服务的意识。破除唯书唯上的思想，树立求真务实的意识。破除墨守成规的思想，树立时效优先意识。二是创新思维方式。没有思维方式的创新，就没有工作上的突破。要冲破旧的思维方式，变经验性思维、习惯性思维为超前性思维、立体性思维，力求把问题考虑得早一点、广一点、远一点、深一点，实现由常规服务向创造性服务转变，由滞后性服务向超前性服务转变，由被动服务向主动服务转变，使服务更加周到，效果更好，

7、 _、基层和群众更满意。三是创新服务方法。没有服务方法的创新，就难以创造性地开展工作。要克服按惯例办事和按部就班的 _做法，适应不断发展变化的新形势，不断改进工作方法，提高服务质量，真正做到围绕服务大局去调研，研究新对策、新措施。围绕服务中心抓落实，利用新手段、新途径。围绕服务 _当参谋，提出新思路、新建议。围绕群众搞服务，拓宽新领域、新渠道。 五、着力提高自律能力 办公室工作人员的一举一动，一言一行，既体现着一个人的综合素质，也关系到区委的整体形象，必须时时、处处严格要求自己，树立良好的自身形象。一是忠于职守。忠于职守是敬业的核心。要忠于党，坚决贯彻党的路线、方针、政策，自觉维护区委的权威。要忠于人民，想问题、当参谋、办事情，都要从维护人民群众根本利益出发，忠实地实践为人民服务的宗旨。要忠于事业，爱岗敬业，严谨细致，精益求精，不让 _布置的工作在自己手里延误，不让需要 _的事情在自己手中积压，不让各种差错在自己身上发生。二是乐于奉献。办公室的工作比较辛苦，没有奉献精神是搞不好服务的。要有一种为了党和人民的事业以奋斗为本，以奉献为荣，以建功为乐的思想境界，多比吃苦奉献，少比阔气享乐。多比工作绩效，少比生活待遇，在奉献中体现价值，在忙碌中享受生活，在艰辛中体验快乐。三是善于自省。善于自省是办