XXXX年开发区总公司科学发展观调研报告可编辑

1、XXXX年开发区总公司科学发展观调研报告(可编辑) 开发区总公司科学发展观调研报告贯彻客户服务理念打造开发区特色服务品牌区委提出要强化开发区的龙头带动作用抓好招商工作提升聚集能力和服务功能。 我认为高质量的服务环境是招商引资的基础服务环境也是竞争力和生产力。 为此我们采取调查问卷、走访企业、听取汇报、座谈讨论等方式对开发区服务环境现状、企业的服务需求、企业对服务的满意度等进行了深入的调查研究形成了关于贯彻客户服务理念、打造开发区特色服务品牌的调研报告。 一、问题的提出及意义第一打造特色服务品牌是优化投资环境的迫切要求。 当前国际金融危机影响持续加深全球经济增长明显放缓对实体经济的冲击进一步扩大

2、。 开发区迎挑战、保增长、促发展的任务异常艰巨招商引资工作面临着严峻的挑战。 要引进并留住高质量的项目最根本的还是要优化投资环境。 开发区必须深入践行区委提出的“服务他人就是发展自己”的理念牢固树立客户服务理念一切工作以满足企业发展需要为出发点既重视硬环境建设又重视软环境建设打造特色服务品牌。 第二打造特色服务品牌是增强竞争优势的客观需求。 基础设施建设水平接当前我们与周边开发区产业发展方向重叠、 近、优惠政策趋同的问题越来越突出。 在整体经济形势趋冷的形势下招商引资的竞争更为激烈。 *开发区与周边开发区相比能否具备竞争优势能否对资本及相关要素具有强大吸引力关键在于服务环境建设水平的高低。 只

3、有主动调整全力打造特色服务品牌才能带来密集的人流、资金流和信息流。 第三打造特色服务品牌是与国际接轨的现实需要。 当前经济全球化和区域经济一体化进程逐渐加快国际合作不断加深国际商品贸易高速增长跨国公司在全球范围内开展生产经营活动。 *开发区的发展必须遵守国际有关行政管理服务质量方面的公约、准则、法律和法规所以亟待站在时代的前沿与国际接轨打造具有国际化水准的一流服务环境。 二、现状与问题分析第一生产生活配套服务能力不强。 目前*开发区已基本完成总面积平方公里的一期、二期开发能够为投资者提供“十一通一平”（道路通、给水通、雨水通、污水通、供电通、供热通、蒸气通、天然气通、通讯通、宽带网络通、有限电

4、视通和土地平整）的基础设施建有温泉公寓、高新公寓、天鹅湖度假村、海关培训中心等服务设施工商、税务、金融、保险、海关等部门在开发区内设有分支机构。 但与“使业主放心投资、让企业安心发展”的要求相比服务环境的 差距很大。 如果与*经济技术开发区提出的“新九通一平”（信息通、市场通、法规通、配套通、物流通、资金通、人才通、技术通、服务通和面向世纪的新经济平台）相比服务环境的差距更为明显。 同时*开发区所依托的*城区的规模等级比较低、生产生活服务能力比较弱。 第二提供人才技术支撑的能力不强。 目前*区内高等院校少为企业输送高素质人才、提供高水平教育和培训的能力不强。 研发机构比较少研发投入强度低创新能

5、力明显不足。 同时*开发区地处京津之间却对京津两市高密度的技术、人才资源吸引和利用的力度不大没有充分发挥出地缘优势。 第三行政服务环境没有达到高标准。 过来开发区按照建设“服务型*”的要求牢固树立“服务他人就是发展自己”理念把企业的事当做自家的事帮助企业解决实际困难。 *区行政许可服务中心建在开发区内有个行政职能部门入住全部实行了网上并联审批实现了“一站式办公、一条龙服务”。 税务、金融、公安、电力、消防等部门都在开发区内设有办事机构为企业提供了有效服务。 但是与营造“亲商、富商、安商”良好氛围的要求相比行政部门在主动服务、超前服务、延伸服务等方面还处于较低的水平。 三、建议与对策研究第一提高

6、服务硬环境承载能力促进可持续发 展。 在硬环境的规划和建设中要坚持以人为本以突出开发区的城区功能、加快配套设施建设、完善服务功能为目标兼顾经济、社会、生态等方面效益做到高起点规划、高水平建设、高强度投入、高效能管理为企业营造高效率、低成本的商务和生活环境。 一是高标准推进开发区三期平方公里建设。 坚持规划的前瞻性和科学性在发展理念、标准和运作上与国际全面接轨打造开发区的国际品牌。 二是大力实施重点项目建设。 加快平方公里软件中心主要基础设施建设推进部分功能项目建设。 启动平方公里国际商贸物流园基础设施建设强化各功能区建设。 三是加强环境建设以引领城区、优于周边、接轨国际为目标全面提升开发区内道

7、路、水系和绿化、美化等环境建设水平。 四是加快推进功能设施建设加快实施金融商务中心和东湖俱乐部建设进一步满足投资者商务办公、消费休闲需求。 第二加强高校和研发机构建设着力培育自主创新能力。 首先要协助天狮集团加快天狮大学建设步伐。 其次要制定完善有效的运行机制吸引京津乃至全国的高校、科研院所、大中型企业以及跨国公司到*开发区兴办高新技术研发机构打造集研发、生产、产业化于一体的高新技术产业基地促进高新技术产业的繁衍生长。 再次要切实加大人才培养力度和紧缺专业人才引进力度为企业 引进人才、留住人才营造良好社会环境。 第三打造高水平的行政服务体系创造一流服务环境。 总公司要以机关作风效能建设为抓手强

8、化政治意识、大局意识、责任意识围绕构建服务意识最强、办公程序最简、工作效率最高的一流服务环境全力开展专业化、精细化、人性化、超前化服务。 从项目接洽、落地到建设、投产强化部门之间各项工作的无缝隙对接为企业和投资者提供全方位“保姆式服务”对影响项目落地、企业发展的部门和人员要严格追究责任。 同时总公司要加强与各职能部门的协调配合充分发挥好政府与企业之间的桥梁作用积极搭建政府与企业之间的沟通平台推动互动、交流与合作提高行政服务环境支撑力真正做到把投资者视为上帝、把项目视为发展的生命线。 强化“代言代办”职能深入、全面了解企业在当前经济形势下的行政服务需求为企业反映情况协助企业解决问题。 要深入开展行政服务环境专项整治活动全面