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文档简介
1、工 作 教 导,谢 志 祥,工作教导的意义,公司的角度,对员工是一种有效的激励 为员工生涯发展提供支持 满足公司人才梯队建设,创造好的工作绩效 消除不安及自卑 渴望成长的需求,下属的角度,促使工作目标达成 易于执行与授权 建立共识与默契 与下属一起成长,主管的角度,教导从基础开始 教导应耐心负责 教导应再三强调 教导应循序渐进 言传不如身教 符合下属的要求,教导下属的原则,管理者应具备的育才理念,应全神贯注于培训、开发下属的能力,而不是仅仅只记录或抱怨他们的表现 下属素质低不是我们的责任,下属素质没有提升就是我们的责任 要有荐才之德和容才之量,我们了解下属吗,全面把握四类下属,高,工 作 能
2、力,低,工作意愿,高,工作改善 人财,工作激励 人材,工作教导 人才,工作终止 人裁,我 们 是 怎 样 学 习 的,听(20%)+看(30%) +做(50%) =100,晋升职务时 岗位变换时 工作不忙时 工作出错时,何时需要工作教导,改变作业方法时 存在安全作业隐患时 新工人第一次上岗时 授权开展新的工作时,何时需要工作教导,制定OJT计划 适当授权 灵活激励 及时汇报 每天接触三次 竞赛评比活动 与下属共同解决问题 鼓励自我学习,工作教导的方法,随时 随地 随人 随事,授权=信任 授权绝对不是放弃 授权让下属承担责任 授权过程中培养下属,建立伙伴关系:培养信任和理解 激发承诺:建立意识和
3、联盟 提供技能:关键要加长下属“短板” 把握不同对象:不要千篇一律,工作教导的策略,现场工作教导的步骤,准 备,第一、做好教导准备,创造轻松融洽的气氛,确定学员对该内容的掌握程度,说明教导的内容和目的,主要操作步骤详细说明、示范,耐心指导,确定学员能掌握,强调要点及安全事项,第二、操作说明及示范,第三、让学员实际试做,一边操作,一边说明,做的好要给予赞美,学员操作有误及时纠正,保持耐心,直到学员学会为止,指定专人负责教导,营造不懂就问的学风,经常检查确认,逐步减少指导次数,第四、观察与考评,说给下属听-简单明了 做给下属看-标准安全 让下属自做-仔细观察 点评下属做-客观公正 再让其做做-表扬
4、鼓励,工作教导的重点,文不如表 表不如图 图不如相片 相片不如影片,工作教导的技巧,如何操作离场测试,你不在场,他知道做什么 形容词必须量化 不要三、五条,而是三五十条,1、告诉他该做什么,写到任何一个未经岗位训练的人,如果按你所写的去做,那可以做出一模一样的事情 管理 效益 降低成本,写的标准,做好的标准是什么 会得到什么结果 形容词数字化 客户就是裁判,2、告诉他做好的标准是什么,谁购买你的劳动, 谁就是你的客户 领导者要善于指定规则,客户,管理者就是培训者,3、如何训练他做好,针对性/系统性组合性 职能/阶层组合性 个人别一对一 专用技能内训 通用技能公开课,培训方式,态度错误惩罚vs教育 能力错误责任vs训练 创新错误鼓励vs控制,4、让他去做(水池/水里,反复熟练 完成经验传承,5、
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