如何当好部门经理及案例分析

1、如何当好部门经理及案例分析部门经理是企业的中层管理干部,他们是企业的中坚力量,向上对企业的战略决策负责,充分理解和传达企业的战略决策,向下激发员工的积极性,鼓舞员工的士气,使员工的能力得到提高,业绩得到增长。合格部门经理的特质1.持续学习的热情知识经济时代最为明显的特征就是知识爆炸。要想成为一名合格的部门经理,就必须结合自己部门工作的特点,不断补充丰富专业知识,不断学习借鉴同行经验,在提高专业知识水平的同时,也应该不断补充学习一些管理知识,比如财务管理、人力资源管理、时间管理、栎绩效管理、团队管理、项目管理等。殴2.高度的执行力部门经理在企业的管理结构里,处于中间位置,起着上传下达的桥梁作用,

2、其执行力的强弱是验证其朝能力水平的重要指标之一。要想成为一名合格的部门经理,就必须具备较强的执行缘力,严格执行企业的决策、领导的指示和妯其他临时性的工作安排,使企业的任何决挠策都能通过部门经理传达到基层员工,并讦通过部门经理与员工的共同努力,取得好刿的结果。要提高执行力,部门经理必须做好以下几点:认真理解领会领导的意图;与领导确认自己对他的有关指示和安尼排的理解;对领导的指示和安排进行有桊效的分解;把所分解的工作安排给合适遮的员工,并制定具体的工作措施计划和检鲒查计划;与员工保持持续不断的沟通,妥并与员工一起,共同努力,把每项工作措感施计划落实到位;与员工一起总结工作婵成果,并形成工作总结,向

3、公司领导汇报嘱;对下属员工在工作中表现出来的优秀冻特质进行鼓励,肯定他们的成绩,使员工獠得到激励和认可。3.高资源整合能力当企业的一项工作安排给某个部门倚经理的时候,部门经理应充分考虑自己有哪些可供使用的资源,比如:人力资源、狲财务资源、时间资源、领导支持资源、其哪他部门的合作资源,等等,一个合格的部门经理,应能够把这些资源有效地整合起烃来,使之发挥综合效力,从而使领导的工作安排得到有效的落实。4.有效授耀权我们的一些部门经理通常只关心如贸何给员工安排工作,而不考虑职责和权限迁是否匹配。要想成为一名合格的部门经理踔,就必须研究如何对员工进行有效的授权拍,通过授权,使员工的职责和权限相匹配袋,使

4、员工的能力在实际的工作中得到提高蠊。5.不断创新一个仅仅知道按鱼领导意图办事的部门经理肯定不是一个合淋格的部门经理。而一个合格的部门经理则最除了完成领导的指示之外,自己还要时刻驰考虑该如何创新的问题,一个合格的部门经理一定是一个经常让领导做选择题(不檗断提出方案,请领导做出选择)而不是做畲问答题(事事都请示)的经理。所以,要糌想成为一个合格的部门经理,就必须结合本部门的工作,对未来的发展做到有效地曼规划,并把这些规划与企业的管理层进行腚有效的沟通,不断对工作进行创新,不断镝谋求进步。创新从以下几个方面入手a认真解读企业的战略目标和年度经营券计划,要充分解读企业的战略目标和年度蹈经营计划。通过解

5、读,部门经理要弄清楚衩这样几个问题:为完成企业战略和年度经踟营计划,本部门/团队承担的主要职责是豹什么?为完成这些职责,本部门/团队需亻要的资源和支持是什么?如何分解并向员铤工传达这些目标任务?为帮助员工实现目缓标,自己又该做哪些努力等等。b重霓新定义员工的工作,在充分解读企业战略胼目标和年度计划之后,接下来部门经理要铙做的工作就是与员工一起重新定义他们的工作。部门经理一定要做好职位说明书的后续管理工作,把职位说明书用起来,并岣在使用的过程中不断修订和完善。c鼎帮助员工制定关键绩效指标(kpi),僬一个合格的部门经理,首先就是要把自己恍的期望告诉员工。而要做到这一点,最好傣的办法就是把员工未来

6、一段时间的绩效目标关键绩效指标告诉他们。d辅家导帮助员工提高绩效能力,确定关键绩效怵指标以后,部门经理应时刻关注员工的绩俟效目标的执行状况,结合员工的具体情况矍对他们进行有针对性的辅导,提供必需的资源和领导支持,帮助他们清除前进过程米中的障碍,创造一个积极和谐的工作环境曛,使员工在实现绩效目标的同时提高能力黼和技能,做好挑战更高目标的准备。e考核员工的表现并及时反馈,在制定绩效目监标的时候,与员工约定好完成日期,也就镶是考核期限。当约定时间到来的时候,部离门经理应及时对员工的绩效做出考核评价浼,并对员工进行反馈。f帮助员工制跷定绩效改进计划,制定绩效改进计划一方髂面是帮助员工提高能力,一方面是

7、为下一亥绩效周期做好准备,使人力资本的功能得惦到充分的发挥。当绩效反馈完成后,部门叼经理和员工双方对员工存在的不足达成了右共识,那么,就要根据员工的特点制定针对性的改进计划,以帮助员工在未来的时曙间内做得更好。认识自我分析自己的性格任何一个人都应该对自己的蓣性格有基本的了解，作为部门经理更不例赔外，尤其是新上任的经理，首先要知道自冠己的性格是内向型的还是外向型的，根据妙自身的性格特点来开展工作。外向型计的主管外向型的主管要提醒自己时刻谇注意工作中的细节，有些工作可以分配给楂下属去做，在工作中不要过分相信自己的判断，要多听听员工特别是资深员工的意耐见。作为一名管理者，不要试图总是控制瀹员工，当员

8、工在自身的工作职责范围内提囿出某个建议的时候，如果主管有不同意见蚯，这时需要克制自己打断员工并直接提出自己的反对意见的念头。否则既可能造成迂外向型主管决策时的片面性，又可能阻塞渌了员工进谏的道路。在做决定的时候盹，不要凭自己的冲动或者是机智做出重大堠的决定，这样难免会造成失误。内向呔型的主管内向型的主管可以选择一个外向型的合作伙伴，并且定期召开交流会，让员工能够把自己的想法、建议说出来眨，弥补自身与员工交流时主动性不够的缺谦陷。在工作中要着眼于大局，适当的时候要敢于冒险。需要指出的是：不赵能说内向型或者外向型不好，两者之间没咨有固定区别，任何一种性格的人都能成为绎一个非常优秀的管理者。如何显露

9、自己的倥性格对于刚上任的经理也是非常重要的，在工作中表现得越自然越好，不要刻意勾画自己的性格，但是到了关键时刻，掩饰或者克制一下自己的个性是会有好处的。恹了解自己的技能对自己的认识中自一项非常重要的认识就是了解自己的技能歆，知道自己能做好什么，优势是什么，劣罴势是什么，根据这个认识采取相应的措施焰扬长避短。作为部门经理，根据不同奖工作的性质，所需要的管理技能包括：管魈理员工的能力、了解财务的能力、计算能力、工程技术能力、写报告的能力、处理邳人际关系的能力、公关能力、谈判能力、鉴创造力、想像力、对细节的关注能力等等。我们自己应该有一张表格，列出与新任麓的经理职位相关所需的能力，然后就自身愦的能力

10、与这些要求做一个对比，发现自己在哪些能力上还有差距。制定出弥补这些卺差距的具体计划，并监督自己执行。卢获得家庭的支持新上任的部门经理，隐工作热情都比较高，而且上任伊始事务确京实比较繁杂，所以需要花费大量的时间在髟工作上，加班加点是常有的事。这时缃，容易被忽视的一个问题就是工作与家庭礅的协调，因为工作废寝忘食而忽视了与家硷人的沟通，往往会导致“后院失火”，最懑后既影响了家庭，又耽误了工作。(2)龙【案例】一个年轻人因为工作成绩突修出，被任命为部门经理。他非常兴奋，下决心要做出一番成绩，所以把全部精力都放在工作上，几乎天天工作到深夜才回家漤，周末也在办公室里度过，而且还经常出差，时间长了，他的妻子

11、觉得备受冷落，呲对他越来越不满，最后感情出现了裂痕，郑导致了婚姻的破裂。妻子的离去严重影响咎了这位新任经理的情绪，使得他工作不断褂出现问题，进展很不顺利。可见，家庭的支持对个人的成功是多么重要。【自检】你是新上任的部门经理吗？你是不是跃跃欲试，打算大干一场？请注意！在行动之前，你是否已经对自己有了全面而深趱刻的认识？如果是，请把对自己的认识记舔下来；如果还没有，赶快先来认识自己。培养自信要有自信的心态自信踽就是相信自己能做到的一种心态。【琉案例】小张今年30多岁了，已经工作了骛整整十年，可是到现在还没有女朋友，别人问起来他就回答：“交女朋友很贵的，周末陪女朋友吃顿饭，逛逛街，买点东西艾什么的，

12、至少要花一两百块钱，我一个月琪的工资只有七百块钱，所以谈不起女朋友隶。”实际上，小张的主要原因是自信心不蜮足，他本身的条件很不错，是名牌院校的铊毕业生，人长得高高帅帅的，对工作认真负责，但是就是没有自信，所以他为自己岣找了一个借口，不敢去争取机会。激发自信的十种方法【案例】一个年轻人刚毕业两年，在同学聚会上大家谈疰自己的理想，这个年轻人说：“我希望三菪年之内买一部自己的车。”他的理想遭到蛞很多同学的讥笑，因为当时买一部车至少蹊要十几万，而他们当时的工资每个月也就哚几百块，所以大家认为这是不可能的。可庚是这个年轻人坚定地说：“我一定会实现这个目标。”三年后，这个年轻人真的实斧现了自己的目标，因为

13、自信帮助他找到了斤勇气和前进的动力。正确的职业心态积极的进取心对自己设定的目标要蹈产生强烈的实现欲望，而且知道现在所做的行动都是为了这个目标。因为一个成功犍人士所获得的最大快乐是成功后的自我满足。作为新任经理的你，是否已经将自己毙的目标清晰地写下来，并牢记在心里了？胩自信自信是人生事业成功的源头，任何一个人的成就永远不会超过其自泺信心的大小。自信和领导艺术相辅相成，锈自信首先要做到自我肯定，并且认真做好每一件事情，而且在任何时候都保持清醒培的头脑。永不满足优秀的部门经摆理永远不会满足现已取得的成就，而会为名实现更高的目标努力奋斗。由员工上痴升为部门经理管理与被管理由员妫工上升为部门经理，随着职

14、位的改变有人诨就担心自己到底能不能胜任工作。首锃先，我们不要害怕，因为上级既然提拔你，说明你有过人之处，所以要对自己有信鲎心。其次，要学会管理原来的同事和吡朋友，随着你职位的提升，原来的同事现笨在成了你的下属，所以这时需要处理好关治系的改变。他们原来能够与你说的话，现羼在可能就不会讲了。双方之间的信任也将较面临重大的考验。作为管理者，与下筇属可能不如以前亲密，新上任的部门经理要做好心理准备，忍受所谓的孤独。最后，还要提防一些人可能会给你出难题眍，特别是那些看中你的位置的人，在竞争溪中失败了，心里很可能会有怨气，如果有妍，他会寻找机会刁难你，发泄怨气。对待这些人，要主动与他们改善关系，请他们铛参

15、与工作，征求他们的意见，表示对他们谛的尊重和信任，从而化解他们的怨气。34r管理准则4r管理准则靥为新任的部门经理提供了管理的模式和方觚法，部门经理可以参照这四个准则管理员曲工。先清晰地向下属说明你对他们的期望疫和要求，并告知对他们工作的评判标准，对那些按照要求完成工作任务的员工给予靠奖励，在整个过程中一直要保持对大家的衣尊重。变换工作内容不要做一个湿难以取代的人如果你想升任经理或者更高职位，就不要成为一个难以取代的人，不然，上级会因为没人能够接替你的工劳作而不愿意把你调离原来的岗位。所以，在工作中我们要注意培养接班人。有人认捂为培养接班人是在给自己找竞争对手，这埂是片面的认识。试想如果我们是

16、高层领导蓑，当我们发现一位下属非常愿意将自己的经验和学识传授给同事，我们会请这样的下属走人，还是会给他更为重要的职位和莽任务呢？走动管理所谓走动管理痄就是要走出你的办公区域主动和大家交流羞，重申对方谈话中的关键词。通过交谈获蓼得需要的信息，广泛听取意见，集思广益钇，才能避免产生错误，这对于新任的部门经理尤其重要。熟悉新环境换了姻职位也就换了新环境，比如说新的工作场蛛所、新的上司、新的员工和新的任务等等厘，这些新环境对我们来说是一个大挑战。如果畏惧新环境，它就会成为你的绊犏脚石；如果能以积极的心态，充满自信地咳面对挑战，它就会成为你的垫脚石，帮助肫你迈向更高的管理层。是否能够快速地适辛应新环境，

17、也是衡量一个经理人成熟与否的重要标志。寻找盟友这个盟友趴不仅指部门的员工中由你提拔或招进来的敏新员工，还包括上级和其他部门的同事，蕨甚至公司外部的人员比如说客户等等。建立了盟友关系有助于部门经理今后开展工作，而且在关键时刻能够助你一臂之力。匍评价员工部门经理要了解自己直诳接领导的员工，清楚他们的能力、优点和锫缺点。根据员工的工作能力和工作态度，恍可以分为四类：对于既有能力，态度犯又好的员工，我们要重用，给他更多的机授会；对于态度很好，但是能力不足的员工，我们要给他更多的培训机会，提高他的羚能力；对于态度不好，能力又差的员工，礞不妨请他走人，企业不需要这样的员工；浏还有最后一种，就是能力很强，但

18、是态度素不好的员工。对于这样的员工要特别注意眵，因为他虽然能力强，可以为企业带来利伲润，但是因为态度恶劣、价值观不一致等酵等问题，他在工作中会成为一个定时炸弹茳，随时可能爆炸，对这样的员工，首先针弛对个人制定相应的对策，如果不能改善就榉只有请他走人。我们在刚上任的时间里要庞花费大量的时间将这类员工找出来，并因醛人而异地制定出对策。【案例】一家公司的一名业务员销售成绩很好，多次夺摩得销售冠军，他的能力虽然很强，但是他帛不认同公司文化，态度不好，经常顶撞上级，而且在销售时给客户过激的承诺，不僵顾将来的服务和实施，只顾着把产品卖出宗去。由于他的成绩好，所以前任经理一直微容忍他，但是后来换了一位经理，认为他的行为与公司冲突，就把他开除了。实践瓶证明，把他开除并没有影响公司的销售业祸绩，反而提醒了其他销售人员，让他们改媵进工作态