2021年客户服务中心二季度党建工作汇报材料

1、客户服务中心二季度党建工作汇报材料 客户中心党支部以党的xx大和xx届四中全会精神为指导，以公司“创先争优”方案为依据，以开展“红领工程”活动为抓手，围绕“ _建设年、文明创建、纪检监察”等工作，深入贯彻落实科学发展观，在党员中深入开展“创先争优”活动，现就党支部前段时期开展创先争优活动情况总结如下。 一、前一阶段“创先争优”工作进展情况 （一）统一思想、迅速行动，全面启动创先争优活动 客户分中心党支部高度重视，认真开展了以“创先争优”、“红领工程”为主要内容的大讨论，充分认识深入开展“创先争优”、“红领工程”活动的重大意义，是巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果的重要举措，是加强基层党

2、_建设的迫切需要，是激发党员生机活力的重要举措。 （二）紧扣工作重心，以创先争优活动推动各项工作开展 创先争优活动的开展促进了各项业务工作的开展。一是 _标准化、规范化服务，提高客户感知度，为了促进服务达标，客户制定了推进计划和安排。二是政风行风评议方面。在政风行风评议工作中，秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，坚持把用户的利益放在首位，以行评为契机，加强行风建设，主动接受社会各界的监督，把提升服务质量当作一起工作的出发点，把追求用户满意当作一切工作的落脚点，把解决广大客户最关心、最直接、最现实的问题作为行风建设的着力点，以行风评议不断提升企业的管理水平、服务品质和企业形象。 （三）加强党性

3、、党建工作，夯实工作基础 客户坚持把创先争优活动与建设学习型党 _、日常党建工作相结合，努力夯实工作基础。采取党课 _、讨论交流等形式 _广大党员认真学习了文件精神、 _，以及 _理论、政策法规、业务知识等内容，进一步激发了广大党员的争创热情，提高了党员干部的思想 _素质、业务能力水平和党性修养，为扎实开展创先争优活动奠定了坚实的思想基础。 （四）狠抓基础设施建设工作。中心认真完成了基础资料和党建制度的制订和归档工作，结止目前，已出各类党建资料20盒，制作了党支部建设展示宣传牌，为落实争创标准化党支部奠定良好的基础。 （五）狠抓精神文明建设，促进中心和谐发展。中心坚持以党建工作一切为中心行政主

4、题工作服务的工作机制，使党支部工作始终在为企业把握方向、发挥特色、展现作为；同时，狠抓新闻 _，中心通讯员经常深入到施工现场，采写新人新事，弘扬了企业文化，升华员工的情橾、提升了中心形象，有力地推动了各项工作的进展，赢得社会的一致好评。 （六）狠抓党员及党员干部廉洁自律。自觉遵守“四大纪律、八项要求”及党员干部廉洁自律的规定，严格自律。党员群体能带头遵守公司的各项，洁身自好。 二、单位规范化管理情况 按照公司规范化管理年活动要求，开展了如下工作： 1、加强 _，精心部署职责明。为确保供电服务专业组扎实工作，及时制定了规范化管理措施方案，与党员签订了、做到考核督导到位，确保活动开展取得实效。 2

5、、创新举措，工作质量提速快。95598远程工作站管理方面：坚持创新每月 _了供电服务质量月报，通报了工单完成情况，重点分析了故障抢修工单超时原因，对超时工单、抄表质量问题，进行了督办通报和绩效考核。 3、加强窗口管理，提升服务质量。一是每月与公司思政科成立的暗访小组一起，对各供电单位开展了明察暗访活动，对检查中违规的单位提出了整改意见；二是加强员工业务培训， _窗口人员停工学习“双十条”、“四级 _体系”等相关文件及考核办法。 二、存在的问题 客户党支部开展创优争先活动活动以来，虽然取得了一定成效，但仍存在不少薄弱环节，一是对部分党员干部对创先争优活动的意义认识还不够深，创优争先的热情还有待提高。二是党员在带头发展业务中，业绩不是十分突出。三是活动开展不够深入，后劲不足、不持久，活动信息上报不够等。 三、 下一步工作打算 （1）继续抓好创先争优工作。要准确理解活动内涵，切实增强责任感和使命感，更加自觉、更加主动、更加坚定地推动活动开展。通过开展创先争优活动充分发挥各级党 _的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，推动党的建设更好地服务公司中心工作，确保创先争优活动取得真正实效。 （2）着力抓好创先争优履行承诺监督评议工作。在建立践诺台账和工作例会制度基础上，着手监督党 _和党员践诺。对履行承诺的具体过程、实际效果和参与人员逐一登记备案，及时了解掌握