公共关系专题活动2010.ppt

1、第十二章 公共关系专题活动,学习目标 主要内容 本章小结 思考练习 知识结构图,了解公关常用的各种专题活动的特点与适用范围； 理解各种专题活动的价值与区别； 掌握策划与组织各种专题活动的方法,返回,主 要 内 容,第一节 庆典活动 第二节 展销会 第三节 记者会 第四节 赞助 第五节 参观,返回,第一节 庆典活动,一、准备工作 二、仪式过程,返回,一、准备工作,返回,一）邀请宾客 （二）拟定程序表 （三）布置场地 （四）安排接待工作 （五）安排礼仪小姐 （六）准备贵宾留言册 （七）准备馈赠礼品 （八）提前试验音响,二、仪式过程,举行仪式的过程，见图121,图121 仪式的过程,返回,第二节 展

2、销会,一、确定时间、地点 二、确定展销会的内容 三、确定展销会工作人员 及责任 四、确定展销会的费用预算 五、公关活动安排 六、做好展销会的效果测定,返回,一、确定时间、地点,展销会时间依据展销内容和规模而确定。 展销会地点可以在室内或露天,返回,展销会可分为综合性产品（商品）和专 项产品（商品）展销，如表121所示,二、确定展销会的内容,返回,一）安排好产品介绍人员,三、确定展销会工作人员及责任,三）安排迎宾礼仪小姐,二）安排团体订货室及工作人员,四）广告及新闻报道,五）组织机构,返回,具体列出展销会的各项费用，进行核算，有计划地分配资金,四、确定展销会的费用预算,返回,举行展销会开幕式，应

3、邀请有关知名人 士出席，并为消费者签名。展销厅最好的位 置一般在一楼的入口附近，展销位置不好的 组织应设法以一些新奇事物来吸引客人,五、公关活动安排,返回,为了组织有更好的发展，每举办一次活 动都应做事后效果测定工作，可采取问卷调 查、统计参观人数、销售利润、有奖问答等 多种方式来进行该项工作,六、做好展销会的效果测定,返回,第三节 记者会,一、举办记者会的“由头” 和时机 二、记者会的准备工作和 注意事项 三、对待记者的态度 四、记者会结束后的工作,返回,在决定是否举办记者会之前，至少应确 认以下两点,一、举办记者会的“由头”和时机,一）确定新闻价值,二）确定最佳时机,返回,记者会的准备工作

4、和注意事项，见图122,二、记者会的准备工作和注意事项,图122 记者会的准备工作和注意事项,返回,与新闻界合作应以“真诚、主动”为方针， 对记者的接待，不论以何种方式，公关人员 都必须时刻牢记记者的双重性,尽量满足他们 的合理要求,三、对待记者的态度,返回,记者会结束后的三项工作，见图123,四、记者会结束后的工作,图123 记者会结束后的三项工作,返回,记者招待会图片,返回,记者招待会图片,返回,真诚接待新闻界人士,新闻界人士来到时，接待要热情周到。不论是大家报纸还是小家报纸；不论是知名记者还是幕后编辑；不论参加者的职务高低，都必须一视同仁 ，真诚相待。 任何一家新闻机构的背后都站着一大批

5、数量可观的读者或观众，在他们之中也许就有企业的潜在顾客，所以不能怠慢、轻侮新闻界人士。 同新闻界人士打交道，要建立在平时长期不间断的基础上，“平时不烧香，临时抱佛脚”，往往会在关键时刻误事,4）精心筹备，开好记者招待会,举办记者招待会的必要性要考虑三个问题：所发布的消息是否重要？是否具有广泛宣传的新闻价值？是否发布的最佳时机和最佳环境？ 记者招待会举办之前的准备：发好请柬、布置会场、预备宣传辅助资料，并把记者安排到能够倾听到所有来宾讲话的最佳席位。对摄影记者要派专人布置背景，增设灯光，协助选好拍摄的角度，取得较好的录音录相效果,记者招待会主持人和发言人的选择,慎重选择主持人和发言人，他们应当是

6、最了解情况又最善于言语表达的企业高层领导人。 主持人要有较高的公关素质和会议组织的专业技巧，发言人也要在主管企业某一方面的工作具有权威性，事实材料和相关的数据都要熟悉。 所公布的消息事前要经过专门会议研究，涉及国防军事机密或重要经济技术情报要注意保密原则，学会采用机敏的闪避技巧。 对记者可能提出的问题要设想答复的方案，必要时可举行强化模拟训练,如何对付有意刁难的记者,记者招待会上，记者有权根据自己感兴趣的问题提问，主持人不能随便打断记者的发言。 即便是某些西方记者出于偏见做出挑衅性的发言，也不要显露出自己的激动和愤怒，要通过有涵养的回答和幽默的语言将问题岔开。 如何对付有意刁难的记者？美国著名

7、企业家亚科卡说：“对他不必恼怒和驳斥，故意不理睬他就行了。比如，在记者招待会上，如果有谁故意找茬，就可以让他周围的其他人提各种问题，等轮到他提问题时，便适时地宣布会议到此为止。,记者招待会上主持人的言语行为素养,主持人或发言人遇到回答不了的难度很高的问题，不要耍弄“无可奉告”的外交辞令，可以告诉记者通过什么途径去获得满意的答案。态度不要暧昧，也不要搪塞敷衍，那样反而会引起一些记者的好奇和猜疑，会后也会招引出对企业不利的报道。 主持人口齿伶俐，语言要简洁流畅、头脑机敏、反应灵活、要时时把握会议的主题，对离题太远的话能善于巧妙堵截。要注意调节会议节奏，言谈风趣幽默，不时在紧张的空气中投入缓和的气流

8、，有时插一、二句逗趣儿的话活跃会场气氛,第四节 赞助,一、赞助的目的 二、赞助活动的类型 三、进行赞助的步骤 四、赞助应注意的几 个问题,返回,赞助的目的，见图124,一、赞助的目的,图124 赞助的目的,返回,1）赞助体育运动； （2）赞助文化生活； （3）赞助教育事业； （4）赞助社会慈善和福利事业； （5）赞助各种展览和竞赛活动； （6）赞助宣传用品的制作； （7）赞助建立某一职业奖励基金； （8）赞助学术理论活动,二、赞助活动的类型,返回,三星是在1997年与国际奥委会首次签订TOP赞助合同，1998年长野冬季奥运会上，三星第一次以奥运会全球合作伙伴的身份公开亮相。 从那以后，三星就一

9、直作为奥运会无线通讯领域官方赞助商，其中包括这之后的2000年悉尼奥运会、2002年盐湖城冬季奥运会、2004年雅典奥运会、2006年都灵冬季奥运会和2008年北京奥运会。过去10年间，通过奥运赞助，三星已经大踏步地完成了朝着“全球顶尖品牌”的跃迁,赞助活动,返回,1）赞助体育运动； （2）赞助文化生活； （3）赞助教育事业； （4）赞助社会慈善和福利事业； （5）赞助各种展览和竞赛活动； （6）赞助宣传用品的制作； （7）赞助建立某一职业奖励基金； （8）赞助学术理论活动,二、赞助活动的类型,返回,进行赞助具有如下五个步骤，见图125,三、进行赞助的步骤,图125 进行赞助的五个步骤,返回,

10、1）要优先对各种慈善事业、社会福利事业 和活动、公共设施、教育事业进行赞助； （2）要注意留存一部分机动款项，作为遇到 临时、重大活动时的备用款； （3）对各种明显不能满足其需要的征募者， 应坦率而诚恳地解释组织的有关政策,四、赞助应注意的几个问题,返回,第五节 参观,一、内部参观 二、陪同外出参观旅游,返回,一、内部参观,一）组织内部参观的目的,1）扩大组织知名度； （2）促进业务； （3）和谐社区关系； （4）增强员工或家属的自豪感,组织内部参观的操作方法如下，见图126,二）组织内部参观的操作方法,图126 组织内部参观的操作方法,返回,陪同参观旅游是一项交际型公关活动，具体应该 注意：

11、 （1）不要将时间安排得太紧； （2）如果是派员陪同客人参观游览，应先将情况介 绍清楚，便于共同订出计划； （3）要去的地方较大时,应发交通图； （4）陪同客人参观过程中应边看边介绍情况； （5）如果客人携带照相机，应介绍组织或现场中的 最佳摄影点，讲明哪些部门不允许照相，请对方谅解 并表示歉意,二、陪同外出参观旅游,返回,专题活动是公共关系提高知名度、美誉度的重要手段。如果说日常 活动是为组织形象打基础的，那么专题活动就是组织的亮相，因此十分 重要。本章介绍了几种最常用的专题活动。这些活动虽然步骤不同、工 作内容不同，但都应注意处理好人流、物流、信息流的关系。 庆典是提高组织知名度、扩大影响的活动，应遵循“热烈、隆重和节 约”的原则。从拟定名单到最后的馈赠礼品，每一个步骤都应精心设计。 展销会要展、销结合，形象、直观，使固定的物与灵活的人有机结合， 要办得生动活泼、别具一格。记者会必须要有恰当的新闻“由头”，选择 最佳的时机，尽量满足记者们的合理要求。赞助活动事前一定要认真调 查研究，做到目的明确、师出有名，通过比较选择，争取最佳效果。参 观活动要主题突出，要配合资料讲解，安排紧凑而不紧张。陪同参观的 人员要能体