2021年收银员工作总结(15篇)精选

1、 精编范文 收银员工作总结(15篇)温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。收银员工作总结 第1篇： 时光飞逝, 转眼间我已经来到宾馆快三年了, 在这近三年时间里我在部门领导和同事们关心和帮忙下不断成长, 在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步提高。收银员工作是一个需要仔细认真工作, 是宾馆一个重要岗位, 我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银工作, 工作虽然繁忙, 可是很充实。接下来将一年工作总结一下： 1、不断加强自身学习, 提高自我业务素质。 作为一个合格收银员, 我们应当及时注意商品变化, 了解工作资料

2、, 不断充实自我专业知识, 这样才能在遇到客人问题时, 及时解决、准确无误。在遇到不动不会地方就要进取虚心向老同志请教, 要经过自身不断地努力, 将自我工作努力做好。 2、爱岗敬业, 不断加强各个人本事素质。 单位此刻正在推行七常管理法, 这是一个先进管理思想, 宾馆在七常推动下也取得了长足提高, 可是自身还需要进一步消化与理解, 努力领会七常精神不断推进自我个人本事素质, 与宾馆一同提高。 3、严于律己, 遵守单位规章制度。 在平时工作中, 我能够按照宾馆规定严格要求自我, 做到不早退、不迟到, 严格落实财务制度, 按照职责办理业务。 4、团结同志、服从管理、乐于助人。 作为一名员工, 进取

3、主动配合好宾馆各项活动, 认真完成工作, 团结同志, 当身边同志遇到困难需要帮忙时, 自我必须尽自我所能帮。 5、注意言行、树立礼貌、健康、良好员工形象。 作为一名直接应对客人人员, 我们要时刻坚持良好工作态度, 热情待客, 要了解客人需求, 为客人营造一个良好环境, 坚持宾馆形象, 为客人供给最满意服务。 虽然有提高可是自我还有很多不足, 在接下来一年里, 我还要再接再厉, 向先进同志学习, 不断提高自我。 1、继续加强学习, 不断提高自身文化素质。最近千里马系统刚刚更新, 我还要努力尽快熟悉, 不断地提高自身业务水平, 向业务精湛同志学习, 做到用心工作, 少出错、零失误。 2、贯彻执行宾

4、馆七常推进, 努力领会七常内涵, 争取先进, 提升自身同时, 多为宾馆做贡献。 3、严格要求自我, 认真实行贯彻财务制度, 多请示汇报, 多询问学习, 工作多沟通, 让自我工作更上一层楼。 在单位这几年, 我学到很多知识和本领, 在接下来一年里, 我将继续坚持优点, 克服不足, 不断提高, 为宾馆建设发展贡献自我一份微博力量。 收银员工作总结 第2篇： 时光匆匆, 日语如梭, 转眼间一年收银工作进入了尾声, 在收银主管和各层领导支持帮忙下, 作为收银员我在工作上进取主动, 更新观念, 不断树立事业心和职责心, 围绕着收银工作性质, 能够严格要求自我, 求真务实。在巴黎春天百货有限公司一年工作中

5、使我对服务行业有了更深认知。 收银工作处于商场最前沿, 是体现公司形象重要部门, 做一名收银员要具备良好思想品质和职业道德, 热爱本职, 扎实工作。热爱企业, 顾全大局。尊重顾客, 塌实服务。勤于学习, 提高技能。做到对企业负责, 对消费者负责。用良好专业素质, 主动热情, 耐心周到服务思想, 友善和谐服务态度, 丰富业务知识, 熟练操作技能, 去服务每一位顾客, 同时要自觉遵守本公司各项规章制度和本岗位纪律要求。为贯彻百货优良, 周到高效服务宗旨而努力。 做为收银员我每一天在开业前要做好开业前各项准备工作, 确保收银工作顺利进行：准备开早会, 整理好自我仪容仪表, 整理款台, 开机登录, 准

6、备好各项备品, 备好放在收银机内定额零钱, 调好收款章日期, 检查收银机是否在联网状态下, 能否及时、准确、无误收取款项。还要熟记当日企化活动, 能够为顾客做好向导, 排解顾客疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌打招呼, 在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付, 提示顾客使用本商场vip贵宾卡, 并认真核对销售小票上金额与pos机打出收款结算单是否一致, 检验钞票真伪, 钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一齐放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘物品, 用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关资料, 减少企业风险。在没有顾客结算付款时, 收

7、银员要整理收银台, 及时补充各项备品, 清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班工作结束时, 要和午时班做好交接, 钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作, 闭店时要清点好货款, 打出交款单, 放入款袋中封好, 在给周边柜组打印柜组对帐单, 关机, 关掉电源, 等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离 。 二零xx年八月, 我们收银主管为全体收银员组织了一次信用卡国际卡学习, 在此次学习中, 我对国际卡有了真正认知, 对各种国际卡号位, 仿伪标识, 有效期限, 签名栏有了明确认识, 清楚了使用假卡消费多为外地人, 并且所购商品为易脱手商品, 此次学习为我们增添了收银工作业务知识

8、, 使收银员在工作中可顺利准确完成, 避免给商场带来损失。 二零xx年九月, 公司更换了收银机系统, 使用了电子送券, 为商场活动送券节省了人力, 使顾客在愉悦心境中选购商品, 让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场认知度, 满意度, 提高了商场知名度。在新系统运行使用中, 系统在不断完善, 我们收银员在不断学习新业务知识, 使我们收银工作更简捷, 明确, 确保收取款项更准确, 无误。 上头是我在今年实践工作中一些体会和认识, 在以后工作中我会加强学习, 更加熟练掌握收银技能和业务知识, 不断提高自我业务水平, 加强收银安全意识, 维护公司利益不受损失。做好自我本职工作, 和公司

9、全体员工一齐共同发展, 新一年意味着新起点、新机遇、新挑战, 我决心再接再厉, 更上一层楼。在201*年巴黎春天百货盛大启幕时刻, 期盼明日巴黎会更加辉煌, 灿烂! 收银员工作总结 第3篇： 半年收银工作进入了尾声, 在收银主管和各层领导支持帮忙下, 作为收银员我在工作上进取主动, 更新观念, 不断树立事业心和职责心, 围绕着收银工作性质, 能够严格要求自我, 求真务实。在鸿德百货半年工作中使我对服务行业有了更深认知。 收银工作处于商场最前沿, 是体现公司形象重要部门, 做一名收银员要具备良好思想品质和职业道德, 热爱本职, 扎实工作。热爱企业, 顾全大局。尊重顾客, 塌实服务。勤于学习, 提

10、高技能。做到对企业负责, 对消费者负责。用良好专业素质, 主动热情, 耐心周到服务思想, 友善*服务态度, 丰富业务知识, 熟练操作技能, 去服务每一位顾客, 同时要自觉遵守本公司各项规章制度和本岗位纪律要求。为贯彻百货优良, 周到高效服务宗旨而努力。 做为收银员我每一天在开业前要做好开业前各项准备工作, 确保收银工作顺利进行：准备开早会, 整理好自我仪容仪表, 整理款台, 开机登录, 准备好各项备品, 备好放在收银机内定额零钱, 检查收银机是否在联网状态下, 能否及时、准确、无误收取款项。还要熟记当日企化活动, 能够为顾客做好向导, 排解顾客疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌打招呼

11、, 在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付, 提示顾客使用本商场VIP贵宾卡, 并认真核对销售小票上金额与POS机打出收款结算单是否一致, 检验钞票真伪, 钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一齐双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘物品, 用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算付款时, 收银员要整理收银台, 及时补充各项备品, 清点钱款将大额钞票捆好放好。早班工作结束时, 要和午时班做好交接, 钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作, 闭店时要清点好货款, 打出交款单, 放入钱箱中锁好, 关机, 关掉电源, 在员工通道撤离。 我们主管为全体收银员讲了一次信用

12、卡学习, 在此次学习中, 我对信用卡有了真正认知, 对各种信用卡号位, 仿伪标识, 有效期限, 签名栏有了明确认识, 此次学习为我们增添了收银工作业务知识, 使收银员在工作中可顺利准确完成, 避免给商场带来损失。 在商场中收银员每一天接角顾客很多, 在顾客眼中, 服务员就是服务, 他们就是公司代表, 作为商场中与消费最亲密接触收银员, 形象一言一行十_大家庭, 每位成员都是这个家庭一份子。在工作中我也做出了自我应有贡献, 现针对自我在工作中遇到问题, 谈谈自我心得和体会, 也算是对自我工作一个总结吧：作为与现金直接打交道收银员, 我以为必须遵守商场纪律, 收银员在营业时身上不可带有大额现金,

13、一面引起不必要误解和可能产生*私挪现象, 收银员在进行收银作业时, 不可擅离款台, 以免造成钱币损失, 或引起等候结算顾客不满与抱怨, 收银职责重大, 不得有半点差池。 进入商场以来, 我认真完成领导布置每一项任务, 不断改正工作中不足, 以娴熟业务技能, 很快适应了这份工作, 半年时间很快过去了, 我也很好完成了我工作。 收银员工作总结 第4篇： 对于这份工作, 我能认认真真, 踏踏实实做好本职工作。虽然我只充当一个普通主角, 这个主角不单单是收钱这么简单, 其中还有很多复杂程序。在工作期间我吸取了不少经验, 增添了不少见识。 可是作为收银员必需要具备一颗进取、热情、主动、周到心态去服务每一

14、位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快事, 可是我都必须克服, 不能带有负面情绪, 因为这样不仅仅会影响自我心境也会影响到对顾客态度。 每一天都会遇到不一样客人, 不一样客人有不一样脾气, 针对不一样顾客我们应供给不一样服务, 因为这一行业不变宗旨是：顾客至上。应对顾客, 脸上始终要面带微笑, 供给礼貌服务, 要让顾客体会到亲切感, 即使在服务工作中遇到一些不愉快事情, 如果我们仍然以笑脸相迎, 那么再无理客人也没有理由发脾气, 所谓相逢一笑, 百事消, 这样一来顾客开心自我也舒心。 虽然这只是简简单单一个收银员, 在别人看来是那么微不足道, 可是从中却教会人很多道理, 提高我们自身素质。不断地

15、学习, 不断地提高自我道德修养, 不断提高自我服务技巧。仅有学习才能不断磨砺一个人品行, 提高道德修养, 提高服务技巧。哪怕是普通一个收银员, 只要不断向前走, 才能走我们自我想要一片天！相信我, 我能够把它做更好, 多谢领导赏识, 我热爱这份工作, 我要把它做得最好！ 我是今年四月份到单位工作, 在领导和同事们大力帮忙下, 我顺利地经过了试用期, 个人业务基础水平也有了很大提高, 较好地完成了一名收银员工作任务, 得到了领导肯定和同事们好评。 一、好方面 1、不断加强自身学习, 业务水平大大提高。 洗车行设施、管理和工作都体现了星级水准, 自我以前也有从事收银工作经历, 但到了新工作岗位上却

16、出现了一些不适应。在业务主管和同事们大力帮忙下, 我认真地学习, 勤奋地工作, 有不懂不会地方就进取虚心向工作经验丰富、业务水平高老同事请教, 在经过自我不断努力下, 很快就胜任本职, 完成任务较好。 2、爱岗敬业, 个人本事素质得到不断加强。 来到洗车行工作以后, 自我对那里环境和工作资料都十_大大加强。 3、严于律己, 遵守单位规章制度。 在平时工作中, 我能够按照洗车行管理规定严格要求自我, 做到不迟到, 不早退。做为收银员, 我能够严格落实财经制度, 按照职责权限收帐出单, 从没有发生侵占单位利益和谋求私利情景, 确保经过自我手每一分钱都是清清楚楚、明明白白。 4、尊重领导, 团结同事

17、, 服从管理, 乐于助人。 作为一名员工, 我能够自觉服从上级领导和管理, 主动配合好工作, 遇事常请示汇报。平时生活中, 关心照顾身边同事, 进取帮忙需要帮忙人。不传播小道消息, 不背后议论他人, 不拉帮结派, 不做不利于团结事。 5、注重言行, 树立礼貌、健康、良好员工形象。 在每次上班中, 我都十_大力帮忙下, 我能够严格要求自我, 较好履行一名领班职责, 圆满完成工作任务, 得到领导肯定和同事们好评。总结起来收获很多。 一、在工作中学习, 不断提高自我业务水平。 作为一名收银员领班, 首先是一名收银员, 仅有自我业务水平高了, 才能赢得同事们支持, 也才能够带好、管好下头人员。虽然我从

18、事收银员工作已经三年, 且取得一了定成绩, 但这些成绩还是不够, 随着超市发展, 对我们收银员工作提出了新要求, 经过学习, 我总能最先掌握电脑操作技术, 总能为下头同志做指导。 二、做好了员工管理, 指导工作。 领班虽然不算什么大领导, 但也管着一堆人, 是领导信任才让我担此重任, 所以, 在工作中, 我总是对他们严格要求, 无论是谁, 有了违纪, 决不姑息迁就, 正是因为我能严于律已, 大胆管理, 在生活中又能无微不至关怀下头员工, 所以他们都十_大事, 又从不失时机向领导请示汇报。 经过年终总结, 我有几点感触： 其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为, 一个人本事必竟有限, 如

19、果大家拧成一股绳, 就能做到事半功倍。但这必须要建立在每名员工具备较高业务素质、对工作职责感、良好品德这一基础上, 否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动发扬团队精神呢？具体到各个部门, 如果你努力工作, 业绩被领导认可, 势必会影响到你周围同事, 大家以你为榜样, 你提高无形带动了大家共同提高。反之, 别人取得成绩也会成为你不断进取动力, 如此产生连锁反应良性循环。 其二是要学会与部门、领导之间沟通。公司机构分布就象是一张网, 每个部门看似独立, 实际上它们之间存在着必然联系。就拿财务部来说, 日常业务和每个部门都要打交道。与部门坚持联系, 听听它们意见与提议, 发现问题及时纠正。这样做一

20、来有效发挥了监督职能, 二来能及时把信息反馈到领导层, 把工作从被动变为主动。 其三是要有一颗永攀高峰进取之心。这就给我们财务人员提出了更高要求逆水行舟, 不进则退。如果想在事业上有所发展, 就必需武装自我头脑, 来适应优胜劣汰市场竞争环境。 人生能有几回博, 在今后日子里, 我们要化思想为行动, 用自我勤劳与智慧描绘未来蓝图。 收银员工作总结 第6篇： 我是一名入职不久新员工, 虽说是新员工, 但在公司已经有将近二个多月工作时间了, 商场收银员工作总结。转瞬之间已经过去了好长时间, 在这二个月时间里, 我有过欢喜, 也有过失落。自我不但学得了很多专业知识, 同时也学会了人与人之间交往, 这对

21、自我来说是十_大提高。 也许世纪百悦工作对大家来说, 都觉得是一件很简单事情。收银员只负责收银, 其他员工各司其职, 不会有什么难。我以前也是这么认为, 可是此刻看来, 等我自我成为商场员工时候, 我才感觉到其中很多困难, 并没有想象中那么简单, 那么容易, 我想说, 其实做什么工作都会遇到困难, 没有一项工作是简单易做, 仅有努力才能够做好！ 经过近二个月工作和学习, 商场工作我也能够应付自如了, 或许说这些话有些自满, 但当有状况发生时, 公司同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月时间里, 自我一向坚持着对工作热情, 心态也是以平和为主。我深深明白, 作为一名世纪百悦

22、工作人员, 坚决不能够把个人情绪带到工作中来。顾客永远是对, 不能与顾客发生任何不愉快, 所以我们要以会心微笑去接待每一位顾客, 纵然顾客有时会无理取闹, 但我们也要做到沉着冷静, 坚持好自我心态, 尽量避免与顾客之间发生矛盾。 虽然自我做收银工作时间不是太长, 自身专业素质和业务水平还有待提高, 可是自我觉得只要用心去做, 努力去学习, 就能够克服任何困难。我们要树立良好形象, 因为我们不仅仅代表着我们自身, 更代表着公司形象。在工作期间我们要进取向老员工请教和学习, 能够踏实认真做好这份属于我们自我工作。这是公司需要更是自我工作需要。针对自我在工作中遇到问题, 探讨自我心得和体会, 也算是

23、对自我一个工作总结吧。 在这段工作期间内, 自我感觉到还有很大不足, 对于自我业务水平和技能还有待提高, 这样才能在方便顾客同时也方便我们自我工作, 使我们工作效率有所提高。当然自我觉得对顾客服务才是最重要, 作为服务行业一员, 我们能做就是服务顾客, 让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好个人素质, 做到热情耐心接待好每一位顾客, 不要在工作中将自我小情绪带进来, 更不能在工作时间内聊天、嬉戏, 这样会让自我在工作中出现许多不必要麻烦, 为了防止自我与顾客之间产生矛盾, 我们必须要坚持好自我心态。 在工作之余, 自我还应当多学习关于自我工作方面专业知识, 自我仅有不断学习, 不断提高, 不

24、断提高, 才能立足于如今如此竞争激烈社会之中, 这也是我们为自我所做准备, 仅有做好这些, 有足够资本, 才能在这份岗位中脱颖而出, 要明白在一份平凡工作中作出不平凡成绩, 这并不是一件易事。 时光飞逝, 虽然自我在这份岗位中工作了短短二个多月时间, 但给自我感受却很深, 无论是在自我做人方面, 还是在自我工作当中都给了自我很大帮忙, 在今后工作当中自我应当多学习多提高, 做好做精自我工作。为了完美明天, 我们努力吧。 收银员工作总结 第7篇： 时光飞逝, 一年时光即将走过, 在过去一年里有喜有忧, 也从各位同事那里学到了许多宝贵经验, 现针对自我在过去一年工作中, 所遇到问题谈谈自我心得和体

25、会, 为过去一年工作画上句号。 作为与现金直接打交道收银员, 我认为务必遵守卖场收银纪律。收银员在营业时不可随意将自我私人现金拿出来, 以免引起不必要误解和可能产生公款私挪现象。收银员在进行收银作业时, 不可擅离收银台, 以免造成钱币损失, 或引起等候结算顾客不满与抱怨。收银员不可为自我亲朋好友随意结算收款, 以免引起不必要误会。收银员要熟悉卖场上商品, 尤其是特价商品, 以及有关经营状况, 以便顾客提问时随时作出正确解答。 即使短暂离开收银台时, 也要先将自我所收营业款点清, 将离开收银台原因和回来时光告知临近收银员或同班同事。离开收银台前, 如还有顾客等侯结算, 不可立即离开, 应以礼貌态

26、度请顾客到其他收银台结账或为等侯顾客结账后方可离开。 作为卖场一线, 很清楚在工作时务必持续冷静。顾客永远是对, 这是我们服务行业宗旨, 所以我们务必始终面带微笑接待每一位顾客。纵然有个别顾客会有些无理取闹, 我们也务必沉着冷静, 持续好自我心态, 避免与顾客发生冲突。我们务必要做也是要做是帮顾客解决问题, 而不是给卖场带来新问题。 虽然做收银时光不是太长, 也很清楚自身专业素质和业务水平还有待提高, 但我也明白, 只要用心去做、去学, 就能克服困难。只要不计较回报付出, 就会有所收、有所获。我们作为卖场前台, 要树立良好形象, 因为做为直接与顾客接触一线, 我们所代表不仅仅是自我, 同时我们

27、也代表着公司形象, 顾客会从我们言行举止, 对卖场窥一斑而见全貌。 在工作期间我要用心向老员工请教和学习, 能够踏实认真做好这份工作, 这不仅仅是我目前工作态度, 也是对未来工作承诺。 在工作之余, 自我还就应学习关于商品和财会方面专业知识, 我们仅有不断学习, 不断提高, 不断提高, 才能立足于如今竞争激烈社会中, 这也是我们为自我所做准备, 仅有做好这些、有足够资本, 才能够在未来工作里游刃有余。这也是我目前目标, 我会继续努力, 将自我工作做得更加出色, 让身为领导各位明白, 我所说不是一句空话, 我会努力。 收银员工作总结 第8篇： 我是一名超市收银员, 天天与钞票和商品打交道, 服务

28、对象则是每一位顾客。对于这一行酸甜苦辣, 我有着相当多体会, 趁此机会说出来, 期望更多顾客能理解我们工作, 多给我们一些支持。 工作准则：顾客永远是对 XX年五一劳动节, 是我上岗第一天。虽然经过了正规培训, 可突然应对排着长队、拎着商品顾客, 缺少实战经验我头脑还是有点发懵。顾客不停地催促声让我心里不停地打鼓, 抬眼看看长长队伍, 我尽量稳定住自我情绪, 反复默念培训时操作规程, 心态一平和, 手脚也渐渐麻利起来。 这时, 一位中年女士坚持说我少找给她50元钱, 我反复回忆, 钱明明递到她手上了呀？可这位顾客不听我解释, 仍然坚持己见。为了辨明真相, 我只好暂时停下手中工作, 让领班带我和

29、她一齐到监控室看录像, 录像显示, 钱确实已找, 是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉, 但一上岗就遇到这样事情让我感到很委屈, 眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我：谁都免不了有失误, 记住：工作中, 顾客永远是对。 我们职责不仅仅是简单收付款, 还要负责监督工作 防损：工作重要环节 虽然收银员本职工作是收付款, 但同时也要执行重要防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时, 要及时核对, 知晓促销商品价格差异等。一次, 有位顾客手提着一袋打好价签苹果来收银台付款, 我在用条码枪扫商品价签时, 发现不对头, 四斤左右苹果, 价格怎样才1元6角？我对顾客说：麻烦您重新去称一下,

30、这价格好像不对。顾客十_大小而去抱怨, 因为抱怨是没有用。我们更要做是不要把事情想太糟糕, 而是要坚持好心态应对每一天, 因为欢乐心态会使我们不觉工作疲惫与乏味。在工作期间我吸取了不少经验, 增添了不少见识。可是作为收银员必需要具备一颗进取、热情、主动、周到心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快事, 可是我都必须克服, 不能带有负面情绪, 因为这样不仅仅会影响自我心境也会影响到对顾客态度。 每一天都会遇到不一样客人, 不一样客人有不一样脾气, 针对不一样顾客我们应供给不一样服务, 因为我们旅游购物行业不变宗旨就是服务, 而服务最高理念就是顾客至上。应对顾客, 脸上始终要面带微笑,

31、供给礼貌服务, 要让顾客体会到亲切感, 即使在服务工作中遇到一些不愉快事情, 如果我们仍然以笑脸相迎, 那么再无理客人也没有理由发脾气, 所谓相逢一笑, 百事消, 这样一来顾客开心自我也舒心。我岗位不仅仅是我履行自我职责地方, 更是对顾客奉献爱心舞台。于是我天天给自我加油鼓劲：不管我受多大委屈, 绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我, 我对顾客永远都是一张微笑脸孔。生活就像一面镜子, 当你对着它笑时, 它也会对着你笑, 当我看到顾客们对我微笑时, 当我工作业绩得到领导肯定时, 我感到一种从未有过喜悦和自豪。商场里工作虽然是单调, 但我们生活却是五彩斑斓；我们面前顾客虽然多数都不认识,

32、 但人与人之间真挚情感却是真实存在。 虽然这只是简简单单一个收银员, 在别人看来是那么微不足道, 可是从中却教会人很多道理, 提高我们自身素质。不断地学习, 不断地提高自我道德修养, 不断提高自我服务技巧。仅有学习才能不断磨砺一个人品行, 提高道德修养, 提高服务技巧。哪怕是普通一个收银员, 只要不断向前走, 才能走我们自我想要一片天！工作中我刻苦学习业务知识, 在收银台几位经理、主管指导下, 我们收银台同事们努力工作, 从理论知识到实际操作我们都扎实掌握, 不论到前台为客人进行应对面服务, 还是后期清、盘、结算, 都能做到精细、精准、精确, 为公司做好财务方面第一道防线。 在20xx年工作中

33、, 我也曾有过失误, 是部门几位领导给了我一次又一次鼓励, 使我对工作更有热情, 感觉所有苦、累都很值, 同时, 我又感到很大压力, 我想, 我应努力工作, 做好我应当做职责, 这对于我来说, 又是一项新挑战。因为我意识到, 工作单调和艰苦不再是一种负担, 而是我们生活必需。人一生不可能永远都是平坦大道, 伴随我们还有困难和挫折。流水因为受阻才构成美丽浪花, 人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样, 跌倒了再爬起来, 用失败来记载自我走过路程, 这才是真正完整人生。对我个人而言, 这些经历具有很重要意义, 都会伴随我这一生, 从一个不懂世事单纯女孩, 蜕变成为此刻能够独立应对一切

34、困难和压力坚强女孩, 我很感激公司领导和各位同事给我无私帮忙, 在自我工作岗位上实现自我人生价值。 过去成功与失败都已成为昨日, 我们都不应当还站在昨日成绩或失败当中炫耀或者悲伤, 而应当调整好自我心态去迎接未来挑战, 应对即将来临难题。人生中有许多要学知识, 我们此刻学到还远远不足, 那么就更应当准备好下一阶段实习, 有目标出发, 努力付出就会有收获, 撒下了种子, 我们还要有勤劳栽培与耕耘, 那样我们才会有大丰收。 最终, 我不敢说我20xx年工作做多么优秀, 但我要说在我工作中也倾注了汗水与艰辛, 收获过成功和喜悦, 在20xx年工作当中, 我会继续付出着、收获着、提高着, 我将更加努力

35、, 争取在未来工作中取得更加优异成绩。 收银员工作总结 第10篇： 过去一年, 是不平凡一年。从去年开始筹备到今年8月5日试营业, 酒店在集团领导关心与正确领导下, 我们紧紧围绕集团提出工作思路和目标, 坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点, 狠抓经营管理。酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化, 以此为动力和我们目标, 带领各部门经理及主管、领班, 团结酒店全体员工, 上下一致, 齐心协力, 在创收、创利、创优、创稳定方面作出了必须贡献, 取得了颇为可观业绩。值此辞旧迎新之际, 有必要回顾总结过去一年工作、成绩、经验及不足, 以利于扬长避短, 奋发

36、进取, 在新一年里努力再创佳绩。 第一科学决策, 齐心协力, 酒店年创三点业绩 (一)经营创收 *年(8-12月)经营收入万元, 其它业务收入万元, 总收入达万元(其中：餐饮部为万元, 房务部为万元, 全年客房平均出租率为%, 年均房价元。营业成本万元, 毛利额万元, 综合毛利率为, 营业费用为万元, 营业税金为万元, 管理费用为万元, 财务费用为万元, 营业外支出万元, 利润总额亏损万元。 (二)管理制度创利 俗话说人管人气死人, 制度管人人服人, 规章制度是一切工作开展基石。酒店自试营业以来, 随着各项工作深入和当地酒店业特性, 试营业时由管理公司制定一些制度不合理性和不适宜性显现出来,

37、并制约一些工作顺利开展。 各部门根据实际工作中遇到问题, 逐步建立了与本部门工作相适宜规章制度, 落实到每一个工作岗位, 并以每月绩效考核为检查标准, 且与个人工资挂钩。 目前酒店各项制度规范, 政令畅通, 有章可循, 有据可依, 制度管人真正落到了实处。 (三)安全创稳定 酒店经过制定大型活动紧急预案等项安全预案, 做到了日常防火、防盗等六防, 全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理关心指导下, 经理级领导每一天召开部门经理反馈会, 通报情景提出要求。保安部安排干部员工加岗加时, 勤于巡逻, 严密防控。在相关部门配合下, 群防群控, 确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱安全稳定。 第二

38、品牌管理, 酒店主抓八大工作 (一)以对外协调为主, 建立良好社会关系 酒店自*年8月15日试营业以来, 一向处于半施工半运营试营业期, 酒店消防未验收, 致使营业执照及相关手续未进行办理, 也导致了各相关职能部门对我酒店进行了多次检查并下发处罚单, 经过总经理办公室对外协调、沟通, 申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门近10万元罚款, 避免了酒店经济损失, 并借此也与这些职能部门建立了良好社会关系。 (二)以财务管理为目标, 抓好每一项工作 1、会计基础工作方面 为了确保财务核算在单位各项工作中发挥准确指导作用, 在遵守财务制度前提下, 认真履行财务工作要求, 正确

39、地发挥了会计工作重要性。 2、会计管理方面 加强了酒店资产管理、债权债务管理, 加大了酒店各部监督职能和货币资金管理。严格执行集团财务部下发资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿, 对帐外资产设置备查登记;对酒店债权债务认真清理, 每月及时收回各项应收款项;对酒店前台收银到日夜审、出纳、日常采购价格、客房成本控制等进行监督, 严格控制;由会计人员监督, 定期对出纳库存现金进行抽盘, 并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘, 做到万无一失。 3、对内、对外协调方面 协助领导班子控制成本费用开支, 编制费用预算, 合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标, 及时准确地向各级领

40、导供给所需要经营数据资料, 为领导决策供给了依据。及时了解税收及各项法规新动向, 主动咨询税收疑难问题, 为酒店为个人供给合理避税依据。 收银员工作总结 第11篇： xx年, 我部门认真贯彻落实上级领导指示精神和具体要求, 继续发扬创业时艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆开拓从而取得了良好成绩。 作为刚踏入社会我, 深知自我要学东西有很多很多, 而对即将踏入工作岗位又有着太多陌生和神秘, 在这种矛盾心理促使下, 我满怀着信心和期待去迎接它。 在工作中, 虽然我只是充当一名普通而重要收银员主角。在这段时间工作中, 我发现要能自如做好一项工作, 无论工

41、作是繁重、繁忙还是清闲, 要用进取态度去完成我们每一份工作, 而不是因为工作量比例大小而去抱怨, 因为抱怨是没有用。我们更要做是不要把事情想太糟糕, 而是要坚持好心态面队每一天。因为欢乐心态会使我们不觉工作疲惫与乏味。 一、xx公司经营概况 今年我部门紧紧围绕规范管理, 塑造形象、强力营销、增创效益工作指导方针、以市场为向导, 树立三种意识即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行三化即程序化、规范化、数字化管理, 经过酒店全体员工共同努力, 取得了较好成绩。以下是我这一年工作总结 二、xx工作总结 (1)安全创稳定。酒店经过制定安全第一、质量为主等项安全预案, 做到了日常防火、防盗

42、等六防, 全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理关心指导下, 店级领导每一天召开部门经理反馈会, 通报情景提出要求。保安部安排干部员工加岗加时, 勤于巡逻, 严密防控。在相关部门配合下, 群防群控, 确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱安全稳定。 (2)实施了品牌管理, 酒店主抓八大工作。1、以效益为目标, 抓好销售工作;2、以改革为动力, 抓好餐饮工作;3、以客户为重点, 抓好物业工作;4、以质量为前提, 抓好客房工作;5、以六防为资料, 抓好安保工作;6、以降耗为核心, 抓好维保工作;7、以精干为原则, 抓好人事工作;8、以准则为参照, 抓好培训工作 (3)员工是酒店主导。1、为全面

43、了解掌握我酒店市场态势, 组织多次营销会议, 结合目前客户来酒店消费情景, 进行调查, 分析客户消费档次, 建立abc客户, 做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表, 热情周到, 限度满足客户要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上, 本着花小钱、办大事、办好事、办实事原则。采取一切措施避免不必要开支。 2、在饭店任何一个角落都是彬彬有礼服务人员, 规范操作、职业微笑、谦恭神态, 让客人无时无刻不受着礼仪文化熏陶。处于社会中个人永远都在受着周边人影响, 所谓人以群分, 礼仪文化不仅仅使饭店人素质提高, 也在有益地影响着客人, 提升着整个社会素质与涵养。 3、应当改变传统对

44、待员工态度。人是管理中主体, 这是所有管理者都小、应当把握住。管理中上下级关系只是一种劳动分工, 不是一种统治与被统治关系;相反, 现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊服务, 管理者仅有做好对下级服务, 帮忙下级在工作中作出优异成绩, 管理者自我才会拥有管理业绩。 三、归纳 酒店缺少一种能够凝聚人心精神性酒店文化。一个民族有它自我民族文化, 一个酒店同样也需要有它自我酒店文化。酒店文化建设不是可有可无, 而是酒店生存发展所必需。当酒店面临各种各样挑战时, 又需要酒店中所有人能够群策群力, 团结一致, 共度难关。 xx即将成为过去, 而过去成功与失败都已成为过去式, 我们都不应当以他们来炫耀或为

45、此而悲伤, 而应当调整好自我心态去迎接未来挑战, 面队即将来临难题。人生中有许多要学知识, 我们此刻学到还远远不足, 那么就更应当准备好下一阶段实习, 有目标出发, 努力付出就会有收获, 撒下了种子, 我们还要有勤劳栽培与耕耘, 那样我们才会有大丰收。 以上是为我此次工作一些感受和想法, 作为一种感受, 它可能有很多主观痕迹, 可是仅有员工才能真正体会到这种感受, 所以, 期望管理者在做出决策前, 除了站在酒店利益研究同时能多为员工研究, 仅有这样决策才能得到更多员工支持。最终, 感激酒店能供给这样工作机会, 感激领导帮忙, 在此祝愿酒店能够越办越好, 一年比一年赚多。临汾虽然有很多强势酒店,

46、 可是除了我们没有能够超越他们。 收银员工作总结 第12篇： 我是一名入职不久新员工, 虽说是新员工, 但在公司已经有将近三个月工作时光了。转瞬之间已经到年底了, 在这三个月时光里, 我有欢喜, 也有过失落。自我不但学得了很多专业知识, 同时也学会了人与人之间交往, 这对自我来说是十_大提高。 也许超市工作对大家来说, 都觉得是一件很简单事情。收银员只负责收银, 其他员工各司其职, 不会有什么难。我以前也是这么认为, 可是此刻看来, 等我自我成为一名超市员工时候, 我才感觉到其中很多困难, 并不是想象中那么简单, 我想说, 其实做什么工作都会遇到困难, 没有一项工作是简单易做, 仅有努力才能够

47、做好！ 透过近三个月工作和学习, 卖场工作我也能够应付自如了, 或许这些话有些自满, 但当有状况发生时, 组里人都会向我伸出援助之手。这是我心中不经万分感动。这这三个月时光里, 自我一向持续着工作室热情, 心态也是一平和为主。我深深明白, 作为一名卖场工作人员, 坚决不能够把个人情绪带到工作中来。顾客永远是对, 这是我们工作宗旨, 所以我们要以会心微笑去接待每一个顾客, 纵然顾客有事无理取闹, 我们也要做到沉着冷静, 持续好自我心态, 尽量避免与顾客之间发生矛盾。 虽然自我做收银工作时光不是太长, 自身专业素质和业务水平还待提高, 到自我觉得只要用心去做, 努力去学习, 就能够克服困难。我们要

48、树立良好形象, 因为我们不仅仅仅代表着我们自身, 更代表着公司形象。在工作期间我们要用心想老员工请教和学习, 能够踏实认真做好这份属于我们自我工作。这是公司需要更是自我工作需要。针对自我在工作遇到问题, 探讨自我心得和体会, 也算对自我一个工作总结吧。 在这段工作期间, 自我感觉到还有很大不足, 对于自我业务水平和技能还有待提高, 这样才能在方便顾客同时也方便我们自我工作, 是我们工作效率有所提高。当然自我觉得对顾客服务才是最重要, 作为服务行业一员, 我们能做就是服务顾客, 让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好个人素质, 做到热情耐心接待好每一个顾客, 不要在工作中中将自我小情绪带进来,

49、 这样会让你在工作中出现许多不必要麻烦, 为了防止自我与顾客之间产生矛盾, 我们务必要持续好自我心态。 在工作之余, 自我还就应多学习关于商品和财会方面专业知识, 我们仅有不断学习, 不断提高, 不断提高, 才能立足于如今如此竞争激烈社会之中, 这也是我们为自我所做准备, 仅有做好这些, 有足够资本, 才能这这份岗位中脱颖而出, 要明白在一份平凡工作中作出不平凡成绩, 这并不是一件易事。 时光飞逝, 虽然自我在这份岗位中之工作了短短三个月时光, 但给自我感受却很深, 无路实在自我做人方面, 还是在自我工作当中都给了自我很大帮忙, 在今后工作当中自我就应多学习多提高, 做好做精自我工作。为了完美

50、明天, 我们努力吧。 收银员工作总结 第13篇： 转眼间我进xx电器已经一个多月了, 这一个月里我在我部门领导、同事们关心和帮忙下满完成了各项工作, 并且在思想觉悟方面有了更进一步提高。收银岗位作为苏宁电器财务部门重要岗位, 管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位重要职责。因为刚来我们公司一个月, 工作总结谈不上总结, 所以我此刻就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在不足： 一、端正思想, 迎难而上, 时刻坚持高效工作状态, 工作中严格要求自我。 人们常说：越是艰苦地方, 越能锻炼人意志, 越能使人感到充实。来到苏宁电器工作之后更能感到这句话意义。每一天都在

51、同一个收银台工作几个小时, 应对是来来往往顾客, 其中艰辛是不言而喻。虽然此刻我自身素质和业务水平离工作实际要求还有必须差距, 但我相信我必须能够克服困难, 努力学习, 端正工作态度, 进取向其他同志请教和学习, 也必须能踏实、认真地做好本职工作, 为*苏宁发展作出了自我应有贡献 二、工作中我始终坚持着道虽通不行不至, 事虽小不为不成人生信条。 在工作中紧跟领导步伐, 围绕*分公司工作重点, 认真去完成各项工作任务, 用智慧和汗水, 用行动和效果体现出了爱岗敬业, 无私奉献精神。我们收银员工作不累, 但工作起来必须要细心, 所以我们收银员必须在任何时候都能坚持良好心态和旺盛精力。所以, 我作为

52、一个收银员每一天都能坚持既能休息好, 并且又不会影响我*分公司工作 三、严格履行财务上三铁（铁制度、铁算盘、贴账本）制度, 时刻坚持账目心中有数, 不长短款。 始终树立客户第一思想, 把客户事情当成自我事来办, 急客户之所急, 想客户之所想, 要求自我对待工作必须有强烈事业心和职责心, 任劳任怨, 进取工作, 从不挑三拣四, 避重就轻, 对待每一项工作都尽心尽力, 按时保质完成, 在日常工作中, 始终坚持对自我高标准, 严要求, 顾全大局, 不计得失, 为了完成各项工作任务, 不惜牺牲业余时间, 利用一切时间和机会为客户服务, 与客户交朋友, 做客户愿意交往朋友, 经过自我不懈努力, 为自我今

53、后人生交上一份满意答卷。 今后我必须会更加以一颗饱满心来对待我工作, 把*苏宁今后发展当作自我毕生事业来做！相信在众多同事和我共同努力下, 苏宁明天必须会更加完美！也相信在全国千万名苏宁人共同努力下苏宁电器集团也必须会更加辉煌！相信我国在推进社会主义现代化建设中今后苏宁电器必须会做出它更加不可磨灭贡献！让我们团结一心, 众志成城共同为打造世界上最大电器零售品牌而努力奋 收银员工作总结 第14篇： 时光飞逝, 转眼在收银岗位里我已有三年。在那里, 我有过欢喜, 有过悲伤, 但更多是收获, 成了我成长路上一笔财富。在此, 我感激领导给了我这个平台, 让我得到很好锻炼。给了我施展才华舞台。我将珍惜我

54、选取做一名合格收银员。 记得曾听说过这样一句话：越是艰苦地方, 越能锻炼人意志, 越能使人感到充实。来到新世纪工作之后更能感到这句话好处。每一天基本上在同一个收银台工作几个小时, 应对是数不清顾客, 其中艰辛是不言而喻。但我并没有所以而放下过, 个性是在我们丰都店, 门口个性冷, 此刻是冬天, 我们所受冷更是能够想象得到。每次个性上2号台员工, 手、脚全部都冻肿了, 夏天太阳直射着我们, 但我并没有所以而放下过坚持。顾客就是上帝宗旨, 在收银员这平凡岗位上, 肩上担子却不轻：每一天重复着相同工作, 还要对顾客解释他们所有疑问, 并且不管顾客说了多么刻薄话, 都务必学会忍耐, 把所有委屈压在心底。 在过去工作中, 我们总会遇到一些问题, 比如商品标价与电脑不符时, 我们应及时通知值班长进行核实, 并要请顾客耐心等待, 还有