管理学基础#期末模拟试题2及答案-电大-国开开放本科.

1、往届试题天津广播电视大学二一二二一三学年度 第二学期期末考试试卷考试科目：管理学基础#试卷号：5824考试时间：2013 年 6 月使用专业：工商管理（本）考试方式：闭卷答卷时间：90 分钟一、单项选择题：（下列选项中只有一个是正确的，请选择该字母填入括号中。 每小题 2 分，共 20 分）1人们常说“管理是一门艺术”强调的是（）。A管理的实践性B管理的复杂性C管理的科学性D管理的变动性2计划工作的核心环节是（）。A控制B. 预测C. 决策D组织3目标管理的理论基础是（）。A科学管理理论B行为科学理论C权变管理理论D科学管理理论与行为科学理论的有效统一 4责任、权力、利益三者之间不可分割，必须

2、是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。A责权利对等B分工与协作C分级管理D弹性结构5组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（）的选聘多采用外部渠道。A基层管理者B中层管理者C高层管理者D普通管理者 6领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。A权力影响力B自身影响力C组织影响力D文化影响力7赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A保健因素B激励因素C成就因素D效价因素8沟通的深层次目的是（）。A展示才能和影响力B将信息传递给别人C将工作布置下去D激励或影响人的行为9某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真

3、负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。A目的性B多元性C可检验性D协调一致性10（）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。A产品质量B工作质量C服务质量D售货服务质量二、多项选择题：（下列选项中有两个以上是正确的，请选择这些字母填入括号 中，多选或少选均不得分。每小题 2 分，共 10 分）1.下列选项中，()属于管理者所扮演的决策角色。A企业家角色B干扰应对者角色C资源分配者角色D谈判者角色 2组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：()。A多重性B层次性C单一性D变动性3组织结构设计的原则包括() 。 A有效性原则B分工与协作原则C责权利对

4、等原则D分级管理原则 4需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有()。A维持生命的衣食住行B生活要得到基本保障C避免人身伤害，失业保障D年老时有所依靠5管理冲突一般包括()等步骤。A诊断冲突B分析冲突C支持冲突D干预冲突三、判断正误题：（下列各题有对有错，对的打，错的打。每小题 2 分，共10 分）1人际关系技能对高、中、基层管理者都同等重要。（）2在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。（）3组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（）4. 菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。（）5零基预

5、算的基本思想是：在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都视为是从零开始的，重新编制预算。（）四、简答题：（每小题 10 分，共 40 分）1科学管理理论的主要内容有哪些？2如何理解决策的含义？3. 内部提拔管理人员有哪些优点与缺点？4. 管理人员能够采用的一般激励手段和方法有哪些？五、案例分析题：（20 分）TCL 集团新行业进入战略90 年代初，中国彩电市场竞争激烈。以生产电话机闻名的 TCL 集团却大胆地进军彩电行业， 在 1996 年一跃成为彩电行业的第三名，中国电子行业第九名，且电话机继续稳居第一位置，其成功业绩引人注目。（一）行业选择：成败各占一半从电话机与彩电的资源相关程度

6、来看，这两类产品之间技术与生产资源是低度相关的，品牌资源是中度相关的，销售资源却是高度相关的。从行业吸引力程度来看，90 年代初中国彩电行业总体吸引力不大，产品供大于求，市场竞争激烈；政府放开彩电价格管制，彩电业进入市场化时期。在行业总体吸引力不大的前提下，TCL 集团经过广泛、周密地市场调查，经过市场细分，找出了一个吸引力较大的区隔市场：大屏幕彩电。这是 TCL 成功的第一位因素市场产品选择策略。在开发新产品过程中，TCL 集团针对中国市场的需求，分析了国内外同类产品的优劣势，欲走出一条独特的设计路线：相对进口产品而言，减少一些中国市场不需要但费用较高的装置和功能， 从而大大降低了成本；相对

7、国产产品而言，以国内实用的电路设计、外壳款式、多制式和全功能摇控为主攻方向，提高了产品的质量水平。（二）进入方式：扬长避短TCL 在 1992 年可转移到彩电行业且能有效地利用的资源主要是：TCL 品牌及遍布全国 50 多个大城市的销售网络，这是其长处。但彩电业对 TCL 来说又存在技术与生产资源的不足，这是其短处。如何补短，补短到什么程度成为能否成功的重要因素。TCL 没有走自建工厂的老路，而是采用了合资生产的方式。经过调查分析，选定香港长城电子集团为合作伙伴。通过与长城电子集团合作生产，TCL 大规模向国内市场推出大屏幕彩电，在“有计划地市场推广”策略推进过程中，其市场占有率节节上升。（三

8、）南北兼并：巩固市场地位TCL 进入大屏幕彩电市场的成功，导致国内许多彩电厂商加入市场竞争，彩电业进入规模竞争阶段。TCL 为巩固提高其市场地位，又兼并了几家企业，进一步扩大了生产规模。问题：1. TCL 集团在进行战略转移时是怎样分析彩电市场的？（5 分） 2TCL 集团进军彩电市场面临哪些风险？（5 分）3为什么说 TCL 集团进军彩电市场是企业扩张战略的成功运作？（5 分）4. TCL 集团怎样在产品结构调整中实现了扬长避短？（5 分）往届试题答案天津广播电视大学二一二二一三学年度 第二学期期末考试试卷参考答案考试科目：管理学基础#试卷号：5824考试时间：2013 年 6 月使用专业：

9、工商管理（本）考试方式：闭卷答卷时间：90 分钟一、单项选择题：（下列选项中只有一个是正确的，请选择该字母填入括号中。 每小题 2 分，共 20 分）1. A2. C3. D4. A5. C6. B7. A8. D9. C10. B二、多项选择题：（下列选项中有两个以上是正确的，请选择这些字母填入括号 中，多选或少选均不得分。每小题 2 分，共 10 分）1. ABCD2. ABD3ABCD4. BCD5. ABD三、判断正误题：（下列各题有对有错，对的打，错的打。每小题 2 分，共10 分）1. 2. 34. 5. 四、简答题：（每小题 10 分，共 40 分）1.科学管理理论的主要内容有哪

10、些？1）开发科学的作业方法。（2 分）2）科学地选择和培训工人。（2 分）3）实行有差别的计件工资制。（2 分）4）将计划职能与执行职能分开。（2 分）5）实行职能工长制。（1 分）6）在管理上实行例外原则。（1 分）2如何理解决策的含义？决策是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。（2 分）准确理解决策的含义需要把握以下问题：1）决策要有明确的目标。（2 分）2）决策要有可供挑选的可行方案。（2 分）3）决策要作出分析评价。（2 分）4）决策要具有科学性。（1 分）5）决策要遵循满意原则。（1 分）3内部提拔管理人员有哪些优点与

11、缺点？内部提升是指组织内部成员的能力增强并得到充分地证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。（2 分）内部提升制度具有以下优点：（6 分）1） 有利于调动组织内部成员的工作积极性；2） 有利于吸引外部人才；3） 有利于保证选聘工作的准确性；4） 有利于被聘者迅速展开工作。内部提升制度也存在弊端，具体表现为：（2 分）1）可能引起同事之间的不团结；2）可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织的创新力。4. 管理人员能够采用的一般激励手段和方法有哪些？1）物质激励。物质激励中最突出的就是金钱。金钱虽不是惟一能激励人的力量，但却是一种很重要的激励因素。（2 分）2）精神激励。精神激励与物质激励密不可

12、分，目前主要的激励方法有以下几种：（1）目标激励法。（2）环境激励法。（3）领导行为激励法。（4）榜样典型激励法。（5）奖励、惩罚激励法。（4 分）3）员工参与管理。通过参与可以使员工对组织目标承担更多的责任并获得更大的满足，激发员工的自主性、积极性和创造性。（2 分）4）工作丰富化。工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，它通过赋予多样化的内容使工作丰富起来。（2 分）五、案例分析题：（20 分）1. TCL 集团在进行战略转移时是怎样分析彩电市场的？（5 分）TCL 集团在进行战略转移时对进入彩电市场的优势、劣势、机会、威胁全面进行了分析。如电话机与彩电的资源相关程度，行业吸引力，产品供求关系，市场竞争格局等方面。（5 分）2. TCL 集团进军彩电市场面临哪些风险？（5 分）从外部环境看：彩电行业总体吸引力不大，产品供大于求，市场竞争激烈；政府放开彩电价格管制，彩电业进入市场化时期。从内部环境看：技术与生产资源不足。（5 分）3. 为什么说 TCL 集团进军彩电市场是企业扩张战略的成功运作？（5 分）TCL 集团在稳居国内电话市场头把交椅的同时，积极实施扩张战略，乘势开发新产品、开拓新市场。通过市场细分，选准自己的目标市场，进行合理的产品定位，充分运用已有资源，并通