酒店管理连锁有限公司员工积分管理办法方案试行版

1、酒店管理连锁有限公司员工积分管理办法方案（试行版）为促进和全方位调动公司员工工作积极性和自觉性，激励人的主观能动性， 增加制度的执行力，满足员工的精神追求，加速健康企业文化的形成，保证公司目标实现特制定本制度。一、原则：公平、公开、公正二、目的：是通过记录员工在企业中各类积极向上的努力和表现，将员工成长与企业发展 紧密联系在一起，在提高员工工作乐趣的同时，使企业对员工的评价标准化、精确化、客观化。三、积分的分类： 、A分主要用来激励员工的直接劳动量付出和惩罚员工过失，分为奖分和扣分，按月汇 总，与工资挂钩，直接影响员工当月工资多少。 、A分的奖扣标准均以每 2元/分人民币计算，当月累加计算后当

2、月分数清空，次月起另 行计算。、日常工作检查以扣 A分为主，各项扣分应按标准执行，一般无直接经济损失 的扣分主要以2分起步标准，有直接经济损失的参照损失金额计算扣分，需加大管理力度的项目可实行几何倍数扣 分。、A分与B分关联，A分翻一倍进入 B分计算，即每 A分1分=B分2分。 A分主要用于解决积分制管理初期，员工不重视B分的问题，随着重视 B分的人不断增加，A分的使用会越来越少。 、B分作为对员工的精神激励形式，主要用于间接奖励员工的劳动付出，引导公司企业文化建设，它不与员工工资直接挂钩。 、B分的考核范围主要有学历、职务、技术水平、专业能力、个人特长、出勤天数、加班 小时、营销业绩、个人工

3、作量、工作热情、服务态度、精神文明、思想道德以及对面公司的忠诚度等。 、公司每月要对员工的 B分汇总排位，排位分为累计排位和阶段排位，累计排位主要用 来反映公司成立以来，员工对公司贡献的大小，一般来说，工龄越长分数越高，贡献越大分数月高，扣分少 分数越高。阶段排位是员工从以月或季度、年为单位，在此阶段时间内的分值。 、员工的B分奖分方式分为三种：固定式奖分，任务分配式奖分、临时性奖分。四、奖扣分任务和权限（B分）职务时间扣分任务奖分任务奖分权限扣分权限法人/董事长:20-8000 分20-5000 分总监每月1000 分3000 分10-80 分10-50 分人事经理每月800分2000 分5

4、-40 分5-30 分分店店长每月600分1500 分5-30 分5-20 分前厅经理/主管每月500分1000 分5-20 分5-10 分领班每月100分800分5-10 分5分备注：未完成任务的管理人员按未完成任务数从管理者的个人积分中扣除。 五、固定积分职务/等级每月固定加分学历每月固定加分值总监1000 分本科以上学历及相应职称40分区域经理、总助800分本科学历及相应职称30分店长、经理（总部）600分大专学历及相应职称20分店助、副经理（总部）、 功勋经理、功勋主管、 高级助理、会计主管500分中专学历及相应职称10分工龄分（入职开始）5分劳模经理、劳模主管、 行政人事主管400分

5、相关技能证书（如电 工证、会计证等）10分标兵经理、主管，功 勋员工350分有特殊专长（如英语、 钢琴等）10分一级经理、主管、会计、出纳、总经办秘书300分领班250分注：启动时公司所有人员基础分2000分六、积分的好处、积分与员工涨工资挂钩、积分与员工购买保险挂钩、积分与员工发放物资、抽奖挂钩、积分与员工外出旅游挂钩。、积分与员工年终奖金挂钩。、积分与员工购买汽车挂钩（20万分）、积分与员工获得模拟期权挂钩（30万分）六、积分奖分扣分标准奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工爱岗敬业、积极主动、遵守劳动纪律、忠于职守、积极创新，设立如下奖励项目：序号项目

6、及奖扣分标准1严格按公司制度办事，无旷工、迟到、早退，无不挂胸牌、请假不规范行为的， 每月奖励B分5分。2爱护公共卫生，主动打扫办公室卫生一次加B分5分、连洗手间也清洁了一次加B分10分。3当月病假7天以上部分，每天扣积分 B分5分。4迟到或早退10分钟以内扣5分A分、10分B分，20分钟以内扣 A分10分、B 分20分以此递增。当月重复按此翻倍。5每月书面提出合理化建议加5分，建议被米用并产生积极成效、奖A分10-50分，B分20-100分。6师带徒奖励，经过考核确认合格，对带出合格徒弟的师傅每人次奖励A分100分、B分400分。7销售及计件每月排名在公司第一名加B分100分。部门第一名加

7、B分50分。8按加班小时排位，每月公司第一名加B分100分，部门第一加 B分50分。9各种会议，旷会一次扣B分50分、A分25分，迟到早退一次扣 B分20分、A分10分，请假获批扣 B分5分。10节假日值班人员，每人每天加B分50分。节假日主动报名值班人员再加每人B分50分。11晚上下班后又通知加班，12点前每人加B分10分，12点后每人另加B分20分， 通知加班不到场，每人扣 B分20-100分、A分10-50分。12公司设备电源、 空调及办公电器电源下班后不关的，每次扣责任人 B分200分。13公司举办活动不参加者每人每次扣B分50分，请假者每次B分5分（值班除外）。14工作不服从安排的每

8、次扣B分50分至200分。15拥有公司电话而电话无法接通的每次扣B分50分。16上班期间着装和工作牌不到位的每次扣B分20分。17员工每月无建议扣 B分20分。18前台人员没有双手接拿客人物品每次扣B分30分。19工作时间扎堆聊天、吃零食、听音乐、玩手机的每次扣B分20分，A分10分。20前台人员要熟记酒店房型、房价以及车站、机场到酒店的方式、价格、时间。 如回答不上每次扣 B分20分。21酒店人员帮助客人提行李、指引以及开电梯、见到客人时先让客人先行每次奖 励B分10分。22酒店所有长发女员工上班时没有把头发用冋一头花捆起来每次扣B分10分。23酒店人员见到东西拾金不昧者、每次根据其物品价值

9、奖励B分10-100分。24酒店人员能够记住客人姓名、并记住客人入住习惯的每次奖励B分20分。25在规定时间内坐椅子者每次扣B分100分。26房间未有打扫干净、如杯子有印迹、玻璃有印迹等每次扣B分10分。27发现并及时纠正、弥补同事工作失误的，奖励B分5-10分。28在各种评比中获得名次的，予以加B分5-20分。29工作期间没经过领导批准擅自窜岗离岗每次扣A分10分，B分20分。30上班时间长时间接打私人电话的，看与工作无关书刊的每次扣B分5分。31无故旷工半天扣 B分20分、旷工1天扣B分50分，以此类推到旷工 3天自动 离职。32接听电话不规氾或传达文件不到位者，每次扣B分10分。33隐瞒

10、违规违纪行为的每次扣 A分20分，B分40分。34在禁烟区域抽烟的，工作期间工作时间干私事，睡觉者每次扣B分100分。35对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者打击谩骂诋毁报复、搬弄是非的，每次扣B分100分。36因服务态度问题导致客户不满意每次扣B分100分。37因管理不到位，本部门员工发生工伤事故的，每次扣B分500分。38因过失泄漏公司机密者，在工作场所打架斗殴，造成不良影响的，每次扣B分500 分。39员工节假日为父母买节日礼品，每人每次加B分10分。40.员工自觉参加公司各项培训学习，每人每次加B分10分。41.飞工上班当着客人的面打私人电话超过1分钟每次扣B分20分。42.员工上班上网聊

11、天或打游戏每次A分10-20分，B分20-50分。43.员工在公司丢失个人物品每次扣B分20分。44.员工给到办公室的客人倒水每次加B分10分。45.员工通过自身能带来房晚、每间房晚加B分20分。46.在工作场所讲家乡话发现1次扣10分，第二次扣20分，以此类推。但主动纠正或指出公司其他家人要讲普通话的每次奖B分50分。47.凡投递公司内刊每份加B分20分，被采纳后印刷另加 B分200分、A分50分。48.对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者，每次扣B分300 分。49.个人特长加分标准：1、坚持讲普通话上班，每月加 B分20分。2、 有与外国人简单沟通的能力，每月加B分2

12、0分。3、有一般主持人水平，每月加 B分20分。4、有舞蹈等文艺水平，每月加 B分50分。5、 有唱歌跳舞一般水平，凡每次参加活动者加B分10分。50.团队活动加分标准：1、凡参加者加B分10分。2、表演节目者一个节目加 B分10分。3、节目主持人加B分20分。4、组织安排人员者每人加 B分30分。5、倒茶服务人员者加 B分20分。6、活动结束打扫卫生者加 B分30分。7、 迟到、早退者扣 B分10分，未到者扣B分30分，请假者扣 B分10分。51.每月的员工快乐会议抽奖活动，主持人、组织人加B分10分，优胜者再加B分10分。52.蓄意破坏公司财物者，触犯国家法律法规，被政法机构处理者，有盗窃

13、、贪污 行为或利用职务之便营私舞弊者，积分清零并出名。七考评积分加奖分、扣罚分重叠的处理当同一事件出现加奖分、 扣罚分根据不同条款重复叠加时，不实行累计加奖和扣罚， 只选择最高级别的加奖分或扣罚分。八、处罚的实施1）员工可以直接向主管或办公室报告违纪行为。2）各部门主管对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定。3）总经理及行政人事支持中心发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的 直接主管按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡主管对违纪员工包庇、开脱的，处 以受罚员工两倍的罚分。4）未在此奖扣标准内的请用相应权限进行。九、员工申诉认为公司处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚之日起三个工作日内准备相应的申诉材料向总部行政人事支持中心提起申诉，在接受申诉期间，员工可以暂缓实施处罚。 十、对本制度未涉及的情况，各部门主管报办公室，由总经理办公会议讨论决定